第10頁共10頁物業工程?部工作個?人年終總?結范本?____?年上半年?，工程部?在公司領?導的正確?帶領下，?以嚴謹認?真的工作?態度，努?力營造良?好的工作?環境，在?加速各在?建工程項?目的縱深?推進的同?時努力開?展新工程?。在全體?成員的積?極協作、?通力配合?下，上半?年我部門?順利開展?了工程、?工程、公?司辦公樓?裝飾裝修?工程等共?計___?_個項目?的施工改?造工作，?并中標房?建項目、?房建項目?、市政基?礎設施及?配套建設?項目共計?____?個標段。?海外工程?中完成移?交，項目?已正式開?工，項目?處于質保?階段。現?將上半年?工作總結?如下：?一、__?__年上?半年主要?工作的開?展情況?(一)國?內工程?1、改擴?建工程：?改擴建工?程于__?__月開?工，截至?____?年___?_月底已?基本完工?。___?_年__?__月服?務區、服?務區的投?入使用，?標志著整?個改造工?程主施工?階段基本?結束。經?初步測算?，共完成?工程量約?____?億元。其?中：__?__年上?半年，完?成工程量?約計__?__萬元?，___?_平方米?。服務區?完成工程?量約計1?100計?萬元,計?____?平方米。?對已完?工的工程?，我部積?極配合推?進工程的?結算審計?工作，并?于___?_年__?__月將?已完工程?的結算書?報業主單?位。截至?目前，合?同范圍的?工程已基?本審計結?束，審計?認定結果?約計__?__余萬?元。2?、公司辦?公樓裝飾?裝修工程?：本工程?于___?_月開工?，截至_?___年?____?月，已完?成工程量?人民幣_?___萬?元整。?3、zz?z裝飾裝?修工程：?本工程于?____?年___?_月開工?，___?_月__?__日竣?工，已完?成工程量?人民幣_?___萬?元。(?二)海外?工程1?、工程：?____?年上半年?是項目最?為關鍵的?時段，共?完成產值?____?多萬元。?在公司領?導、現場?技術組及?國內管理?組的共同?努力下，?項目管理?人員及施?工人員面?臨時間緊?任務重，?克服現場?各種困難?，使項目?____?月___?_日順利?通過內部?驗收，評?定為合格?工程。?2、項目?：項目進?入實施準?備階段，?____?年___?_月初技?術組管理?人員抵達?現場，開?始項目開?工準備，?____?月份__?__名工?人抵達現?場，__?__月_?___日?第一批材?料物資抵?達港，_?___月?____?日部批準?了該項目?的正式開?工，項目?正式拉開?序幕。?(三)中?標工程?1、房建?項目：_?___年?____?月，我部?分別對共?計___?_個標段?遞交了資?格預審文?件，__?__個標?段均通過?資格預審?。進入招?標階段后?，根據招?標文件中?同一項目?只許中標?一個標段?的規定，?我部在_?___月?份的投標?工作中以?嚴謹認真?的態度確?保建設規?模最大的?____?個標段中?標，分別?為第三標?段與第三?標段。具?體情況為?：(1?)第三標?段，中標?價人民幣?萬元，包?括，共計?平方米，?計劃工程?____?個月。?(2)第?三標段，?中標價人?民幣萬元?，包括，?共計__?__平方?米，計劃?工程__?__個月?。以上兩?個標段已?經進場，?約___?_月底開?工。2?、設施及?配套建設?項目：_?___年?____?月，我部?中標設施?及配套建?設項目第?一標段。?包括兩個?館，項目?。工程量?約人民幣?萬元，預?計工期個?月，目前?處于合同?簽訂準備?階段。?(四)安?全工作?上半年，?我部安全?工作主要?有：1?、落實安?全生產責?任，簽訂?安全生產?責任書;?2、積?極開展安?全生產月?活動;?3、認真?開展安全?教育與培?訓工作;?4、傳?達上級文?件精神，?及時完成?工作任務?;5、?開展安全?檢查，認?真組織隱?患排查工?作;6?、完成安?全生產許?可證延期?工作;?(五)分?公司辦理?___?_年上半?年，根據?公司“”?的宗旨，?在領導的?正確帶領?下，我部?負責辦理?分公司及?分公司手?續。目前?，分公司?手續已辦?理完畢，?分公司手?續也在積?極辦理中?。(六?)體系認?證__?__年_?___月?____?日至__?__日，?我部在其?他部門配?合下組織?完成了認?證公司對?公司的外?部監督審?核，本次?審核順利?通過，實?現“零”?不符合項?，得到專?家一致好?評。二?、存在問?題(一?)在工程?施工中，?由于我公?司實際情?況所限，?工程施工?與管理的?細節性與?規范性有?待提高。?(二)?由于開工?項目較多?，項目管?理人員不?足，部門?整體發展?規劃難以?實現。?(三)因?公司安全?生產形勢?一直比較?穩定，個?別項目對?安全管理?重視程度?不夠，主?要有以下?幾點不足?：一是安?全管理人?員變動報?告不及時?;二是布?置的安全?任務不能?及時完成?;三是安?全管理隊?伍專業知?識需要進?一步加強?。三、?下半年發?展計劃?(一)繼?續堅持質?量、安全?一起抓，?確保房建?項目順利?開工建設?，為創建?公司品牌?做應有貢?獻。(?二)繼續?抓好安全?生產標準?化建設下?半年施工?項目將逐?步推行安?全生產標?準化管理?。(三?)做好年?終安全工?作考核。?物業工?程部工作?個人年終?總結范本?（二）?在這簡單?而不平凡?的一年，?花園城物?業工程部?依托公司?及領導的?支持和關?心，有了?很大程度?的提高，?回顧一年?來的工作?，為了適?應各種工?作要求，?我們不斷?提升員工?品質，在?工程維修?技能、工?作績效、?前介工作?、專業技?能、服務?態度等方?面有了逐?步明顯提?升。在公?司及管理?處領導的?正確指導?下，基本?上完成了?部門的各?項工作任?務，為了?總結經驗?，尋找差?距，規劃?前景，促?成___?_年工作?再上一個?新的臺階?，現將_?___工?作總結如?下：一?、部門團?隊建設工?作：1?、根據_?___工?作計劃，?我部于今?年___?_月份完?成工程人?員的招聘?工作，從?年初__?__人擴?大到現今?____?人的工程?團隊，部?門充分利?用優勢資?源為行人?部，解決?了部分人?員招聘壓?力，并于?____?月份完成?工程維修?人員考評?、更換工?作，使工?程團隊綜?合實力，?得到很大?程度提高?，為后期?物業設備?設施正常?運行提供?了重要的?保證。?2、部門?在公司及?管理處領?導的號召?下，提倡?團隊整體?作戰能力?。在日常?工作中，?堅持廣開?言路，強?化執行，?在制定方?案時，員?工齊心合?力、集思?廣益，將?每一件事?找到最佳?的解決方?案后。團?隊成員消?除一切雜?音，以統?一的行動?，確保制?定的方案?得到有效?落實。?3、部門?嚴格按公?司要求除?從業資格?證要求_?___%?外，工程?團隊的職?業資格水?平也處于?行業領先?，___?_%人員?持有中級?電工證，?____?%人員持?有高級電?工證，_?___%?人員通過?外送培訓?取得電梯?管理證和?高壓電工?證。二?、部門培?訓工作：?共計開?展___?_次，培?訓參加人?數___?_人次，?包括新員?工入職培?訓，部門?人員在崗?專業培訓?，安全生?產知識培?訓，項目?基礎知識?培訓等;?三、體?系文件建?設工作：?1、部?門根據現?場實際工?作需要，?在管理處?主任的帶?領下，完?成修改、?編制工程?部作業指?導書，共?計修訂文?件___?_個，表?格___?_個，并?通過部門?全員培訓?后，嚴格?按照作業?指導書要?求開展相?關工作。?2、為?了提升工?程服務及?前期工程?介入服務?質量、部?門根據各?崗位的具?體要求，?編制部門?崗位職責?及日常工?作指引，?對崗位操?作的具體?工作及執?行標準通?過培訓進?行了明確?。四、?安全生產?工作：?根據項目?實際情況?，工程部?為了保證?接管設備?設施的正?常運行，?每周對接?管設施設?備進行_?___次?以上的安?全檢查，?(注：詳?見《公共?設施巡查?記錄》)?對存在安?全隱患的?設施及時?進行修復?或與地產?主管部門?溝通協調?售后責任?單位進行?處理，部?門全年共?計對存在?安全隱患?的設備設?施自行處?理___?_項，通?過溝通協?調施工單?位處理的?____?項，部門?為了保證?工程部員?工對安全?危險源的?準確識別?，共組織?了___?_次危險?源識別及?安全類專?項培訓?五、前期?工程介入?工作：?1、第一?季度：共?計參加地?產工程相?關會議_?___次?。施工現?場不定時?巡查__?__次，?并與工程?對接部門?建立良好?的溝通途?徑。與項?目部、設?計部、施?工單位溝?通協調設?計功能_?___件?，已達到?整改目的?的有__?__件，?如電梯機?房增加空?調和設備?房鋪設地?磚等。沒?有采納但?對后期物?業管理很?重要的問?題有__?__件，?仍在持續?溝通中，?并已工作?函件形式?與地產相?關部門進?行溝通及?上報管理?處負責人?和地產客?戶服務中?心，如：?物業用房?，增設公?共衛生間?及建渣堆?放等。?物業工程?部工作個?人年終總?結范本（?三）我?們工程部?全體員工?在公司的?質量方針?指引下、?主管領導?正確指導?帶領下，?以及同各?部門的密?切配合、?團結一致?____?完成公司?領導交付?我的各項?工作績效?任務。我?現將一年?來的工作?做一個總?結。一?：日常工?作工作?主要內容?是日常報?修、基礎?設施設備?維護、在?上半年里?，領導分?配的工作?任務是維?護和維修?、兩棟樓?公共設施?，在每次?巡查時都?積極認真?查修，發?現問題及?時解決，?一年中，?貼踢腳線?、換燈泡?、燈口、?面板、維?修閉門器?、安全出?口燈、近?百次，例?行每周巡?查配電室?及打掃衛?生___?_多回。?在這一年?中使本人?所管理的?樓區公共?設施設備?完好，接?客服部派?工單上千?余張，到?業主家中?維修服務?，服務滿?意度達到?____?%以上未?收到業主?的有效投?訴。在有?平時工作?中，遇到?多次樓內?下水主管?道堵塞，?和中水管?道跑水，?我不怕臟?不怕累，?積極和其?他同事加?班加點處?理好突發?問題。?例如：今?年___?_月份號?樓南側馬?路上有管?線漏水，?第一天其?他師傅未?能找到漏?水點，第?二天我上?班時，領?導派我和?師傅去繼?續查找漏?水點，但?是這天的?天空中正?下著小雨?，我和師?傅二人在?小雨中艱?難的進行?著挖掘，?經過不懈?的努力，?下午__?__點多?鐘終于找?到了漏水?點，立刻?向工程部?副主管匯?報了情況?，領導果?斷的做出?了維修方?案用我們?經常使用?的抱卡抱?住管道使?其停止漏?水，在這?當中我向?領導提出?了一個維?修建議，?是把抱卡?螺絲焊接?一條螺絲?出來，這?樣有利于?工作，可?以節約工?作時間提?高工作效?率，得到?了副主管?的贊揚，?及時恢復?了供水有?力的支持?了客服部?物業費的?收取工作?。二：?物業服務?本人堅?持五個一?服務見到?客戶時一?聲問候;?進門前套?上一雙鞋?套;工作?時先鋪好?一塊工作?布;配備?一塊毛巾?清理現場?;配備一?個垃圾袋?帶走雜物?。1、?真正關注?每一位客?戶的所需?所求，努?力實現當?場解決的?目標，即?使完不成?也應說明?原因和理?由，以獲?得客戶理?解;2?、加強工?作鍛煉，?熟悉服務?的流程和?細節工作?。用心識?記，注重?工作方式?方法，靈?活應變，?不搪塞敷?衍，用真?誠的心換?取理解的?心，用滿?意的服務?充實自己?的工作目?標和任務?。三：?自身問題?：本著?為自己工?作的職業?態度，愛?崗敬業、?創造性的?開展工作?，在工作?的這段時?間里，我?對自己也?有了深刻?的認識。?我還有很?多不足，?對各項服?務工作也?是實際的?第一次接?觸，工作?效率有待?提高;有?些工作做?得不夠細?，工作協?調不是很?到位;向?領導提供?數據等方?面有待加?強;同時?需加強與?公司領導?和各部門?同事的溝?通。盡?管我在_?___的?工作中取?得了一定?成績、也?得到了業?主和領導?的多次表?揚，但我?知道還有?很多不足?之處需要?完善與加?強。四?：努力方?向：第?一，加強?學習，拓?寬知識面?。努力學?習物業綜?合維修工?的專業知?識和有關?法律法規?常識;?第二，本?著實事求?是的原則?，做到上?情下達、?下情上報?;真正做?好領導的?助手;?第三，著?實提高工?作效率，?充分利用?自己的工?作積極性?，踏踏實?實做好每?一件事。?五：主要?經驗和收?獲在和?泓物業工?作這四年?來，完成?了一些工?作，取得?了一定成?績，總結?起來有以?下幾個方?面的經驗?和收獲：?(一)?只有擺正?自己的位?置，下功?夫熟悉基?本業務，?才能更好?適應工作?崗位。?(二)只?有主動融?入集體，?處理好各?方面的關?系，才能?在新的環?境中保持?好的工作?狀態。?(三)只?有樹立服?務意識，?加強溝通?協調，才?能把分內