徐工SRM系統培訓及使用要求徐州徐工筑路項目組-06-16徐工SRM系統培訓及使用要求第1頁SRM系統總體功效介紹徐工SRM系統培訓及使用要求第2頁介紹SRM是SupplierRelationshipManagement（供給商關系管理）縮寫，它是以各種信息技術為支持一套先進管理軟件和技術，它將先進電子商務、數據挖掘、協同技術等信息技術緊密集成在一起，是一個致力于實現與供給商建立和維持長久、緊密搭檔關系管理思想和軟件技術處理方案。是改進企業與供給商之間關系新型管理機制，是實現雙贏企業管理模式。徐工SRM系統培訓及使用要求第3頁緣起手工作業效率低，采購運行成本高近萬種物料，數百家供給商天天傳真、電話、Email方式同供方進行訂單、交貨確認，工作量大手工方式，錯誤在所難免與供方間信息溝通不暢，信息反饋不及時訂單反饋慢、開票付款處理周期長網上交易是一個趨勢……徐工SRM系統培訓及使用要求第4頁議程SRM系統總體功效介紹使用及保密要求相關模塊操作使用介紹門戶協同采購交流平臺供給商認證管理詢報價、協議管理供給商績效考評徐工SRM系統培訓及使用要求第5頁SRM系統內容徐工集團供給商關系管理平臺徐工SRM系統培訓及使用要求第6頁系統主要功效－采購業務執行功效功效說明訂單管理實現采購訂單網上公布、交互及確認排程管理將外部配送指令在網上公布，指導供給商依據生產安排進行配送送貨管理依據確認訂單或配送指令，在系統開立送貨單，實現按需、及時送貨對賬管理實現對賬數據、發票入賬情況網上查詢徐工SRM系統培訓及使用要求第7頁系統主要功效－供給商管理功效功效說明門戶實現企業供給商管理理念傳達，相關管理制度、采購、招標信息公布等交流平臺實現外部服務和內部質量信息痕跡管理和過程控制，為績效考評提供事實依據詢報價管理實現詢報價業務網絡化操作，提升報價規范化、透明化供給商認證管理實現企業供給商認證管理電子化，對部分認證實現過程控制徐工SRM系統培訓及使用要求第8頁SRM系統給供給商帶來效益信息傳遞愈加及時有效，供給商能夠經過電子商務平臺及時了解其配送信息，配套產品質量反饋信息及服務信息等相關信息，到達信息傳遞透明化。節約傳真電話等相關費用給供給商提供了公平、公正競爭平臺徐工SRM系統培訓及使用要求第9頁操作規范及保密要求供方企業應指派專員進行SRM系統業務操作SRM系統操作人員上崗前應進行培訓和考評SRM系統操作人員應妥善保管帳號和密碼，不得將帳號和密碼泄漏給第三方違反要求，企業將視其情節，給予對應處罰，情節嚴重，取消其配套資格。SRM系統操作人員應定時登錄SRM系統，查看需處理作業，并及時處理。供給商應確保其SRM系統操作人員填寫信息準確、及時有效，并對傳遞信息有效性、及時性負責。徐工SRM系統培訓及使用要求第10頁使用及保密要求徐工SRM系統培訓及使用要求第11頁打印機配置針式打印機型號

必須選取寬式大型針式打印機，推薦EPSON1600K系列等型號（假如是300k等窄型，會造成打印不全且無法調整）。針式打印機設置

必須在微軟IE瀏覽器進行打印。假如使用其它瀏覽器，比如“傲游、谷歌”等，可能會造成每次打印前都須重設紙張格式。詳細設置參考系統首頁公告。徐工SRM系統培訓及使用要求第12頁客戶端軟硬件配置要求

項目最低配置推薦配置處理器Intel飛躍雙核(或相當)Intel飛躍雙核(或相當)系統總線533MHz系統總線667MHz系統總線二級緩存256K二級緩存256KB二級緩存內存1GDDR內存2GDDR內存磁盤40GIDE80GIDE網絡10M網卡10/100M自適應網卡顯卡8M32M獨立顯卡鍵盤鼠標PS/2鍵盤、PS/2鼠標PS/2鍵盤、PS/2鼠標支持操作系統Windows98;WindowsProfessional；WindowsXP電源電壓200-240V50HzIEIE6.0+IEsp1+Q328970.exe其它軟件要求MicrosoftOffice/徐工SRM系統培訓及使用要求第13頁測試環境地址筑路內部地址：3/srmtest/供給商外部訪問地址：

00:3000/srmtest/徐工SRM系統培訓及使用要求第14頁00:3000/xcsrm正式環境地址徐工SRM系統培訓及使用要求第15頁IE設置說明徐工SRM系統培訓及使用要求第16頁門戶徐工SRM系統培訓及使用要求第17頁關鍵點每日關注企業公告最新內容，點擊瀏覽。每日關注新私有消息，進行回復處理。定時關注企業管理內容，了解企業規章制度。徐工SRM系統培訓及使用要求第18頁門戶主要功效系統各功效業務區入口公共信息公布平臺點對點信息交互平臺徐工SRM系統培訓及使用要求第19頁界面演示-系統登錄選擇要登錄企業輸入賬號密碼點擊登錄按鈕徐工SRM系統培訓及使用要求第20頁界面演示-門戶企業制度、流程、文件等點擊進入各業務區查看、回復發送給自己消息公布各類公告、通知徐工SRM系統培訓及使用要求第21頁界面演示-業務功效區功效菜單，點擊進入各詳細功效查對待辦事項回到門戶修改個人信息徐工SRM系統培訓及使用要求第22頁系統演示徐工SRM系統培訓及使用要求第23頁協同采購徐工SRM系統培訓及使用要求第24頁關鍵點每日數次查看訂單情況，及時處理訂單，導出交與生產部門開展生產任務。每日數次進行排程信息（配送信息）確認，依據確認信息及時送貨，送貨時需打印五聯壓感紙送貨單。定時關注并確認計劃協議信息，了解未來一段時期需求供貨計劃。定時或接私有消息進行對賬數據管理，依據確認對賬信息進行開票。徐工SRM系統培訓及使用要求第25頁協同采購主要功效訂單、計劃協議協同排程信息（配送指令）協同送貨管理和收貨信息查詢對賬信息協同為供給商績效考評提供依據徐工SRM系統培訓及使用要求第26頁訂單管理徐工SRM系統培訓及使用要求第27頁計劃協議管理徐工SRM系統培訓及使用要求第28頁排程信息確認徐工SRM系統培訓及使用要求第29頁送貨管理徐工SRM系統培訓及使用要求第30頁訂單出貨看板選擇要看交貨企業、工廠點‘確定’查詢待交貨訂單徐工SRM系統培訓及使用要求第31頁訂單出貨看板-創建送貨單選擇待交貨訂單行點‘送貨’，新建送貨單填寫此次送貨量確認并打印該送貨單徐工SRM系統培訓及使用要求第32頁訂單出貨看板-打印送貨單點‘打印’按鈕，打印送貨單徐工SRM系統培訓及使用要求第33頁配送指令出貨看板選擇要看交貨企業、工廠點‘確定’查詢待交貨配送指令選擇此次要送配送指令行，點‘送貨’按鈕新建送貨單填寫此次送貨量確認并打印該送貨單徐工SRM系統培訓及使用要求第34頁配送指令出貨看板-打印送貨單點‘打印’按鈕，打印送貨單徐工SRM系統培訓及使用要求第35頁送貨單綜合查詢徐工SRM系統培訓及使用要求第36頁SAP收貨查詢徐工SRM系統培訓及使用要求第37頁對賬數據查詢徐工SRM系統培訓及使用要求第38頁系統演示徐工SRM系統培訓及使用要求第39頁采購尋源管理徐工SRM系統培訓及使用要求第40頁關鍵點接通知或者依據待辦待辦事項提醒查看詢價信息，依據要求對詢價進行報價回復。定時或接私有消息通知進行質量改進管理維護。依據要求進行供給商基礎資料維護。定時或接私有消息通知進行送樣管理維護。定時或接私有消息通知進行協議確認。徐工SRM系統培訓及使用要求第41頁詢報價、協議管理徐工SRM系統培訓及使用要求第42頁詢報價、協議管理主要功效支持網上進行價格確認要求重點掌握反饋式詢價報價回復、主導式詢價價格確認操作支持協議明細網上確認徐工SRM系統培訓及使用要求第43頁詢價單管理1點擊進入查看詢價信息操作說明：供給商用戶從詢價單管理查看最新公布詢價單，也能夠從報價單管理直接查看詢價并做

報價處理。以下列圖所表示頁面，1、用戶首先點“查詢”按鈕查看新公布詢價單，2、點頁面詢價單左側

“詢價明晰”圖標進入查看詢價信息。徐工SRM系統培訓及使用要求第44頁詢價單狀態狀態說明操作方初始表示詢價單剛建立，還未公布。此時能夠刪除詢價單采購公布表示詢價單已發出，需供給商反饋，且此時供給商還未反饋采購進行中表示供給商從進行報價反饋開始，到該詢價單中全部報價都已抵達最終狀態之前過程供給商采購關閉表示該詢價單中全部報價單都已抵達最終狀態采購徐工SRM系統培訓及使用要求第45頁反饋式詢價—供給商報價操作說明：供給商用戶能夠從報價單管理直接查看詢價并做報價處理。以下列圖所表示頁面：1、用戶首先點“查詢”按鈕查看新公布詢價單2、點頁面詢價物料左側“價格組成”圖標進入查看詢價并填寫報價資料。3、對于已經填寫報價或者是主導式詢價，能夠選擇報價單，直接點下方操作按鈕作確認或拒絕操作。1點擊進入填寫報價信息徐工SRM系統培訓及使用要求第46頁報價單狀態說明狀態說明操作方初始表示報價單剛建立，還未公布采購公布表示報價單已公布，需供給商反饋，但此時供給商還未反饋采購供給商確認表示供給商對報價單內容沒有異議或已填寫價格組成供給商供給商拒絕表示供給商對報價單內容有異議，不一樣意報價單內容或不報價供給商初審經過表示采購部人員對供給商報價給予認可，可提報領導審核采購初審拒絕表示采購部人員對供給商報價不予認可采購終審經過表示對供給商報價最終認可價格審核員終審拒絕表示對采購部人員接收報價不予認可價格審核員徐工SRM系統培訓及使用要求第47頁供給商填寫報價信息操作說明：1、上頁用戶點擊“價格組成”保留按鈕后彈出該頁面，在該頁面用戶填寫“含稅價格”等內容，填寫后點保留。2、用戶點“附件上傳”按鈕能夠上傳價格組成等附件信息。3、用戶確認相關信息維護維護完成，然后點“供給商確認”按鈕發送報價信息。點擊該按鈕發送報價信息徐工SRM系統培訓及使用要求第48頁拒絕報價操作說明：假如供給商無法提供該物料后者因為其它原因不能報價，用戶點擊“供給商拒絕”按鈕，在跳出頁面，填寫拒絕原因，點擊確定按鈕后拒絕匯報，拒絕后該報價單狀態變更為“供給商拒絕”狀態。12徐工SRM系統培訓及使用要求第49頁主導式詢價—供給商報價確認操作說明：供給商用戶從“報價單管理”功效菜單點擊進入查對待處理詢報價單。

以下列圖所表示，1、用戶首先點“查詢”按鈕查看新公布詢價單，2、點詢價物料左側“價格組成”圖標進入查看價格詳細信息。主導式詢價，購方業務員已經事先填好價格，供給商只需確認價格正確、適當是否。假如價格無誤，做確認操作；假如錯誤，做拒絕操作并填寫拒絕原因。1點擊進入查看價格詳細信息確認所選報價單價格徐工SRM系統培訓及使用要求第50頁供給商填寫報價信息操作說明：上頁用戶點擊“價格組成”保留按鈕后彈出該頁面，在該頁面用戶查看價格詳細資料。供方用戶確認無誤后點“供給商確認”按鈕確認此價格信息；假如針對價格有異議，點“供給商拒絕”按鈕做拒絕操作，拒絕時需要在彈出頁面填寫‘拒絕原因’。點擊該按鈕確認此價格信息點擊該按鈕拒絕此價格徐工SRM系統培訓及使用要求第51頁協議管理徐工SRM系統培訓及使用要求第52頁系統演示徐工SRM系統培訓及使用要求第53頁供給商認證管理徐工SRM系統培訓及使用要求第54頁供給商認證管理主要功效供給商認證流程標準化、信息化包含供方資料審核、現場評定、樣品試用、小批試用、質量改進供給商基本資料維護徐工SRM系統培訓及使用要求第55頁供給商資料維護徐工SRM系統培訓及使用要求第56頁供給商質量改進管理徐工SRM系統培訓及使用要求第57頁供給商送樣管理徐工SRM系統培訓及使用要求第58頁供給商現場評定結果查詢徐工SRM系統培訓及使用要求第59頁系統演示徐工SRM系統培訓及使用要求第60頁交流平臺徐工SRM系統培訓及使用要求第61頁關鍵點定時或接私有消息通知查看內外部質量信息及相關統計，進行分析和改進。對于自主服供給商，接到外部質量反饋要在平臺依據要求提交服務計劃、更新服務動態提交服務處理結果

徐工SRM系統培訓及使用要求第62頁交流平臺主要功效內部質量信息搜集、評判外部質量信息搜集，完成情況監控不配合統計信息搜集為供給商考評提供數據支持徐工SRM系統培訓及使用要求第63頁進入交流平臺點擊進入交流平臺徐工SRM系統培訓及使用要求第64頁內部信息反饋單查詢點擊查看反饋單信息點擊匯出Excel文件徐工SRM系統培訓及使用要求第65頁內部信息反饋單-詳細信息徐工SRM系統培訓及使用要求第66頁供方不配合統計查詢點擊查看反饋單信息點擊匯出Excel文件徐工SRM系統培訓及使用要求第67頁不配合統計詳細信息徐工SRM系統培訓及使用要求第68頁外部信息反饋單說明處理機制：外部信息反饋單從CRM系統供給商反饋單自動同時供給商在SRM填寫信息會定時回傳給CRM系統CRM系統回訪統計也會經過接口同時到SRM系統給供方用戶查詢供給商操作供給商查看跟自己相關外部質量反饋單自主服務供給商看到新公布外部質量反饋單先要填寫服務計劃，然后依據服務情況更新服務狀態自主服務供給商服務完成，提交服務處理結果徐工SRM系統培訓及使用要求第69頁外部供給商服務信息管理流程