第10頁共10頁電商銷售?工作總結?與計劃范?文臨近?年底了，?我想大家?都在為過?年前的最?后沖刺而?忙碌，有?些兄弟也?快要踏上?回家的征?程啦!?在深圳待?了將近快?____?年了，去?年年初還?是剛剛起?步，從一?開始的小?小卡商，?逐漸發展?到現在的?____?數碼，這?其中多虧?了社區，?論壇，淘?寶里的各?位社友兄?弟朋友們?，正是因?為有您們?的支持，?我們才能?慢慢地發?展起來。?一、對?大家的感?謝__?__的今?天，有您?們的功勞?。說實話?，其實我?在社區里?真的比較?少時間和?大家溝通?互動，一?般都是內?線或者電?話聯系的?。這可能?是我們的?不足，在?此還請各?位社友兄?弟多多見?諒與包涵?。我們會?繼續秉承?產品質量?和售后服?務，打造?安全便捷?與物超所?值的購物?平臺，在?您得到稱?心商品的?同時，留?下開心的?記憶。?____?這一年里?，小店在?各位社友?、淘友的?幫襯下，?淘寶上線?商品大概?銷售額將?近___?_萬，以?實際數量?也準。不?喜歡夸大?其詞。正?是這小小?的數據，?反映出社?友、淘友?對本店的?支持與厚?愛。在?這新春佳?節來臨之?際，我代?表___?_數碼工?作室的全?體同仁向?所有關心?和支持我?們的朋友?送上最真?摯的祝福?：祝愿大?家新春快?樂，合家?團圓，萬?事如意!?我們會?一如既往?的為您提?供更加完?善和物美?價廉的產?品與優質?的服務!?二、一?年來的工?作表現?因此，我?們正確認?識自身的?工作和價?值，正確?處理苦與?樂，得與?失、個人?利益和集?體利益的?關系，堅?持甘于奉?獻、誠實?敬業，二?是錘煉業?務講提高?。經過_?___年?多的學習?和鍛煉，?我們在工?作上取得?一定的進?步，利用?淘寶與各?大網站傳?閱的資訊?，細心學?習他人長?處，改掉?自己不足?，并虛心?向同行請?教，在不?斷學習和?探索中使?自身在銷?售領域上?有所提高?。應該?強化職能?，做好服?務工作。?在工作中?，我們注?重把握根?本，努力?提高服務?水平。雖?然人手少?，工作量?大，這就?需要我們?全體人員?團結協作?。在這一?年里，不?管遇到上?的困難，?我們都積?極配合做?好工作，?同事們的?心都能往?一處想，?勁都往一?處使，不?會計較干?得多，干?得少，只?希望把工?作圓滿完?成。三?、工作中?的不足與?今后的努?力方向?一年來的?工作雖然?取得了一?定的成績?，但也存?在一些不?足，主要?是思想服?務程度還?不夠，學?習、服務?上還不夠?，和有經?驗的同事?比較還有?一定差距?，業務上?還在基本?格式上徘?徊，內容?上缺少縱?深挖掘的?延伸，在?今后工作?中，我一?定認真總?結經驗，?克服不足?，努力把?工作做得?更好。?風風雨雨?雨又是一?年，__?__年就?這樣快接?近了尾聲?，新的_?___年?又在向我?們招手，?經過這一?年忙碌的?工作，使?我有了太?多的感觸?。又到?年底了，?____?年即將成?為過去式?，今年是?接觸網絡?銷售推廣?工作的第?____?年了。星?期六、星?期天花了?一段時間?整理了一?下___?_上半年?、___?_年下半?年網絡客?戶成交次?數的客戶?資料數據?。雖然?成效額總?的數量不?是幾百萬?。但從成?交額增長?百分率上?看，今年?比去年同?期增加了?3倍多、?下半年比?上半年增?加了將近?2倍。下?半年銷售?量比起上?半年增加?了___?_%。看?到這些數?據，真是?很高興!?即便是?這樣，心?里仍然堅?定了一個?信念、堅?持用網絡?推廣加大?產品的宣?傳力度、?使___?_年網絡?銷售的成?績再上一?個新臺階?。四、?共同努力?根據這?幾年來的?感悟、我?認為網絡?上的客戶?促使成交?的最大因?素就是建?立信任感?。性價比?高的產品?有很多、?客戶能找?到你、也?能找到你?的很多有?優勢的同?行。異地?客戶對于?成交缺乏?的就是信?任感，隨?著網絡化?的發展、?網絡信息?化給我們?帶來了便?利的同時?、也制造?了一些危?機，受到?網絡詐騙?的客戶也?不在少數?。所謂一?朝被蛇咬?、十年怕?井繩!?所以，我?們在做了?為客戶提?供高效率?服務、高?性價比產?品的同時?、也要消?除客戶與?我們供應?商之間的?顧慮，讓?客戶與我?們合作起?來放心、?開心。?第一次合?作賣產品?、后續的?合作用服?務來贏得?客戶的認?同和信賴?。在我們?喊出誠信?經商的同?時，也要?身體力行?，用行動?去證明自?己的承諾?。一諾?千金、贏?在執行…?…我們與?客戶一起?繼續努力?!電商?銷售工作?總結與計?劃范文（?二）這?一年可能?是我步入?社會最艱?難的一年?，因為不?管人生閱?歷與工作?經驗，可?以說我幾?乎是零，?但是公司?對我始終?不放棄，?而是給予?更多的鼓?勵與支持?，讓我自?己學會前?進，剛出?學校，立?馬出入公?司與社會?也有很多?的不適應?，這份不?適應最主?要的是不?知道自己?的工作應?該從哪里?著手，整?天過著令?人擔憂的?生活，但?是經過公?司對我的?幫助慢慢?學會了從?哪里著手?，怎么去?做好電子?商務，對?于怎么做?，如何做?也有了全?新的解釋?，下面把?這一年的?工作做出?總結：?一、產品?化二、?產品報價?的靈活性?剛開始?我完全不?知道怎么?去報價格?，一下子?就被客戶?問住了，?不了解價?格怎么構?成，也與?自己的業?務不熟悉?有關系，?這樣子總?感覺與客?戶之間找?不到話說?，經過公?司的技術?人員指導?，懂得怎?么去報價?，怎么去?分析價格?的組成，?懂得關于?價格的問?題怎么與?客戶去溝?通，價格?怎么波動?，施工費?怎么算包?含哪些東?西，怎么?根據e_?___c?el做一?個很正式?的報價。?三、網?絡與市場?現在是?個信息化?的時代，?如何通過?這個平臺?去尋找潛?在的客戶?卻是一門?頗深的學?問，要下?一門苦功?夫才行，?運氣好的?話就另當?別論，這?個工作本?來考驗的?就是個人?的耐力與?毅力問題?，工作開?始都是一?個由淺入?深的過程?，首先談?談自己如?何通過網?絡去尋找?我們的潛?在市場與?客戶：?1.通過?注冊行業?網站，什?么叫行業?網站呢，?行業網站?就是與我?們行業產?品為之有?關的網站?，比如國?內知名的?很多網站?，上面的?人氣都很?旺，像勤?____?緣，阿_?___巴?巴，__?__聰，?____?網，__?__網，?____?資源，_?___2?1等等人?氣網站，?通過每一?個網站找?到自己產?品所屬行?業，建立?自己的商?品的商鋪?，把自己?的產品與?樣品公司?的信息一?一上傳，?注意產品?的信息盡?可能全面?詳細，這?樣子發布?的信息質?量才可能?更高，在?同類的產?品所搜之?間才會更?靠前，慢?慢的通過?網站的的?相關鏈接?發現其他?更多的商?務網站，?自己注冊?會員，發?布信息，?慢慢的注?冊網站多?了，也學?會了怎么?去鑒別哪?些網站的?實效性大?，尤其對?我們靠完?全免費獲?取買家信?息的來說?就顯得尤?為重要了?，以后就?會針對性?地經常管?理某些網?站，判斷?網站的好?壞的一個?重要標準?就看能否?得到詢盤?了，判斷?網站好壞?的標準，?理論上說?注冊網站?越多越好?，但是有?的效果也?很不明顯?，要懂得?擇優處理?網站，需?要從瀏覽?量，搜索?排名，網?站更新速?度，服務?項目等多?個角度分?析。有的?人說做這?個很累，?一天要注?冊幾十個?網站，發?布幾千幾?萬個信息?，很枯燥?，很乏味?，天天還?要更新每?天的信息?，的確是?很辛苦，?看似這工?作很簡單?似的，其?實很辛苦?，它鍛煉?的是人的?耐力與個?人的毅力?，每一天?更新我們?的產品排?名就靠前?，被人搜?到的機會?就更大，?能接到詢?盤機會就?會更多，?注冊網站?多了，公?司的產品?名氣就上?去了，你?想你去搜?索引擎一?搜這個關?鍵詞語出?來全是本?公司的信?息，這樣?子公司的?宣傳效果?就更好，?因為我們?做的都是?免費的，?查詢買家?信息時看?不到聯系?信息，對?于普通會?員來說可?以網上直?接詢盤的?算不錯了?，可是效?果很差，?所以在買?家市場條?件下供應?商主動尋?找買家才?能獲得更?多的機會?。注冊免?費的網站?，就應該?勤快更新?，否則很?快發布的?信息就會?被淹沒?3.論壇?法，去有?關的商業?論壇，那?些里面有?很多談論?關于有關?類似產品?的提問，?去那里介?紹公司，?從而推銷?自己的公?司，通過?自己的博?客，聊天?工具去宣?傳自己的?公司。?4.逆向?法，我們?是做建材?市場的，?想想用我?們這個產?品的行業?，與他們?建立關系?，也是邁?向市場的?一步，像?一些保溫?公司，房?地產公司?，建筑公?司，或者?施工的個?人，都是?我們產品?的適用對?象，從這?里著手，?從而有機?會尋找我?們的經銷?商，像他?們推銷應?該也是個?不錯的選?擇。5?.通過信?息平臺，?有很多工?程的網站?，我們可?以從中獲?得很多項?目的信息?，根據提?供的信息?，我們去?核實項目?的真實性?，讓業務?員去跟進?。6.?建立自己?的網站也?是個很重?要的工作?，怎么合?理規劃自?己的網站?，怎么去?合理布局?都是我應?該學習的?，經過一?年的努力?，也獲得?很多的項?目信息，?做了些工?程，像銀?川，山西?婦幼保健?院，遼寧?廠房等。?但是事情?總有好有?壞，確實?這一年的?有用的信?息還是很?多的，不?知道怎么?回事，后?期交給技?術或者業?務員去跟?進的同時?，成交的?幾率是很?小的，這?樣下去提?供再好的?信息也是?問題，怎?樣突破這?個障礙下?面再仔細?談論。?四、工作?中處理客?戶的條理?性網上?找業務，?我自認為?我的工作?上手還比?較快，有?條理，我?制定了圖?片說明的?報價文檔?，這樣子?發給客戶?的時候比?較方便，?對于客戶?，我把聯?系過的客?戶集中歸?納在e_?___c?el文檔?，作為客?戶管理系?統，對產?品的分析?，不同的?報價，客?戶的類型?與需求，?客戶的來?歷與電話?，項目的?情況等做?出登記，?因為我們?是做工程?的不同于?別的行業?，說不定?這次打過?電話之后?很久就不?聯系了，?也說不定?突然那一?天再聯系?，這樣子?也算對客?戶的尊重?，等再打?電話的時?候自己知?道這是哪?個客戶等?，我想對?于客戶歸?檔是件很?重要的事?情，就像?一些代理?商的檔案?也一樣，?對于代理?商的協議?價格等，?每個代理?商出貨的?情況，出?貨的價格?，運費，?匯款情況?都要做好?檔案登記?，做到心?中有數。?五、與?公司內部?人員合作?的重要性?怎么樣?與工廠的?員工配合?與工地上?的施工員?配合都是?件很重要?的事情，?從合同-?備貨單-?生產單-?出庫單-?物流-收?貨人收貨?，等等這?些環節都?要注意鏈?接，注意?出貨的數?量，生產?出貨的型?號，按時?按質按量?把貨送到?收貨人手?里，出過?多少貨，?每個項目?用過多少?貨，每種?產品用過?多少，都?應該建立?檔案歸檔?，做到心?中有數。?對于山西?那個客戶?就是因為?彼此之間?的銜接出?現了問題?，最后弄?的大家都?挺不愉快?，所以過?程與流程?配合都是?需要我們?注意的。?六、產?品的市場?分析1?.市場需?求分析，?現在做我?們這個行?業這個產?品的也不?是一家兩?家了，但?是對于市?場還是沒?有飽和，?從原來的?瓷磚到現?在的仿磚?應該是市?場的一個?重大轉變?因為瓷磚?劣勢的出?現，保溫?的興起，?國家節能?的倡導，?為我們的?產品提供?了較好的?市場競爭?機會，所?以市場的?力量還是?很大的，?怎么樣去?開拓這個?市場，我?們全體員?工不管從?自己的自?身問題與?公司的問?題都應該?全面著手?。2.?競爭對手?與價格分?析，現在?市場上做?這個東西?一般人們?熟知的也?就是久諾?、skk?、立邦、?中德瓦克?、華石等?等，所以?市場的競?爭是相當?激烈的，?可能別人?的工藝不?如咱們成?熟，但是?競爭的條?件是很多?面的，我?們有我們?的優勢，?但是我們?也有劣勢?，像我們?的價格可?能比別人?家的高，?市場關系?不如別人?成熟，人?脈沒有別?人廣闊，?隊伍不全?，技術人?員缺乏，?其實技術?人員不光?要技術上?很精通，?對待每一?個客戶怎?么走進他?們的圈子?，怎么去?交談，怎?么去建立?關系都是?我們應該?學習的，?我想都是?我們要考?慮的問題?。所以怎?么用我們?的優勢去?抵抗別人?的劣勢，?去捕捉市?場這很重?要。電?商銷售工?作總結與?計劃范文?（三）?新的一年?即將到來?，回顧來?到公司已?經___?_個月的?時光了，?____?月份進入?萬商臺電?子商務公?司的電子?商務事業?部。光陰?如梭，我?們告別了?起步的_?___，?迎來了充?滿希望的?____?.在過去?的一年，?我們有付?出也有收?獲，我們?有歡笑也?有辛酸。?在過來的?____?個月里，?在同事們?的積極支?持和大力?幫助下，?對公司的?業務從陌?生到熟悉?，對公司?的集團化?發展思路?也有了清?晰透徹的?認知，非?常感謝領?導們給我?這么一個?美好的發?展舞臺，?期望自己?在以后的?成長之路?中與公司?同進步，?共發展，?有作為。?下面我總?結一下近?____?個月以來?的工作情?況：發?展前期，?主要是針?對萬商臺?進行一個?常規性的?優化，例?如標題，?關鍵詞，?url鏈?接等等，?在搜索引?擎方面能?得到更多?的提升價?值，還有?就是圖片?美化，網?站訪問速?度。增加?網站的用?戶體驗。?推廣渠?道除了s?ns社區?，垂直網?站論壇，?綜合性論?壇外，交?友社區也?是必不可?少的，我?們在微博?，微信q?q群等一?些交友社?區發表一?些萬商臺?的促銷活?動，還有?近期的品?牌效應過?程。讓更?多的用戶?了解萬商?臺，進駐?萬商臺。?發展中?期，萬商?臺舉行了?很多線下?宣傳展會?。有廣東?專業市場?協會主辦?的專業市?場年會，?展會囊括?了廣東省?內知名的?專業市場?負責人。?我主要工?作是配合?部門為展?會搭建平?臺，展會?過程中與?專業市場?負責人洽?談，介紹?萬商臺的?業務與運?營模式。?萬商臺在?會上介紹?了專業市?場目