社交電商行業(yè)分析報(bào)告隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，一種新型的商業(yè)模式——社交電商逐漸走進(jìn)人們的生活，成為互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)的一個(gè)新發(fā)展方向。社交電商是一種電子商務(wù)模式，旨在通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與社交關(guān)系去促進(jìn)和推廣商品交易，這個(gè)模式早已被中國(guó)電子商務(wù)巨頭淘寶和拼多多所實(shí)踐。本篇報(bào)告將對(duì)社交電商行業(yè)作出全面的分析和探究，以期對(duì)相關(guān)的行業(yè)從業(yè)者與戰(zhàn)略制定者有所啟示。一、定義社交電商作為一種電子商務(wù)模式，是指將社交媒體和電商平臺(tái)與社交關(guān)系結(jié)合，提升電商模式的交互性和活躍度，從而促進(jìn)商品通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)和交易。通過(guò)讓使用者給予顧客更多的身臨其境的體驗(yàn)和更先進(jìn)的用戶體驗(yàn)來(lái)改善電商購(gòu)買(mǎi)過(guò)程，形成一種以生動(dòng)廣告為核心的數(shù)字媒體銷(xiāo)售服務(wù)模式。二、分類(lèi)特點(diǎn)社交電商可分為內(nèi)容類(lèi)和非內(nèi)容類(lèi)。內(nèi)容類(lèi)社交電商是指購(gòu)買(mǎi)的商品其自身具備良好的內(nèi)容屬性，例如購(gòu)買(mǎi)影音資料等電子型產(chǎn)品。非內(nèi)容類(lèi)社交電商是指購(gòu)買(mǎi)的商品內(nèi)容本身并不具有太多的附加值，例如居家用品、日用百貨等。社交電商還存在一些共有的特點(diǎn)。首先，它繼承了傳統(tǒng)電商的優(yōu)勢(shì)，例如商品種類(lèi)豐富，形式多樣美觀，快捷方便等等。其次，社交電商支付方式比起傳統(tǒng)電商來(lái)說(shuō)更加多樣化，包括支付寶、微信支付等。最后，社交電商通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行推廣，因此其宣傳推廣成本相對(duì)較低。三、產(chǎn)業(yè)鏈社交電商產(chǎn)業(yè)鏈除了傳統(tǒng)的生產(chǎn)、流通、投資、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)，還需要依托社交媒體建立和維護(hù)社交關(guān)系。在具體的產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成中，主要包括：生產(chǎn)環(huán)節(jié)、電商平臺(tái)、前置服務(wù)訂單管理、質(zhì)量檢測(cè)、營(yíng)銷(xiāo)和促銷(xiāo)、物流配送、支付結(jié)算、售后服務(wù)、投融資和監(jiān)管等環(huán)節(jié)。四、發(fā)展歷程2011年底拼多多應(yīng)運(yùn)而生，而2013年淘寶推出了淘寶微店，隨后依托微信的圈子和群聊，又推出了集微店、微拍拍、微生活于一體的“蘑菇街”平臺(tái)。之后，京東宣布將“拼購(gòu)”業(yè)務(wù)升級(jí)為“社交電商”。和社交電商相關(guān)的行業(yè)巨頭還包括美團(tuán)和支付寶的“口碑”，其中移動(dòng)社交電商的發(fā)展相對(duì)迅速，在無(wú)法占領(lǐng)PC端電商市場(chǎng)的同事，奠定了統(tǒng)治移動(dòng)端社交電商市場(chǎng)的基礎(chǔ)支撐。五、行業(yè)政策文件及其主要內(nèi)容政府對(duì)于社交電商行業(yè)的規(guī)定主要包括《電子商務(wù)法》和相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定，其中最重要的包括個(gè)人信息保護(hù)、交易結(jié)算、消費(fèi)者保護(hù)、平臺(tái)管理等。六、經(jīng)濟(jì)環(huán)境目前，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不穩(wěn)定，社會(huì)形勢(shì)復(fù)雜多變，在這種情況下，有些企業(yè)仍然能夠穩(wěn)定發(fā)展，但是也難免會(huì)受到一些宏觀因素的影響，包括政策變化、貨幣貶值等等。七、社會(huì)環(huán)境社交電商對(duì)社會(huì)環(huán)境的影響很大，它將線下實(shí)體店沖擊到了線上，這種轉(zhuǎn)變?cè)谏羁谈淖兞巳藗兊南M(fèi)習(xí)慣。同時(shí)，社交電商平臺(tái)也在不斷地?cái)U(kuò)大其渠道和覆蓋范圍，經(jīng)營(yíng)多元化，這些都對(duì)社會(huì)造成了深遠(yuǎn)的影響。八、技術(shù)環(huán)境社交電商的技術(shù)環(huán)境是其發(fā)展的源動(dòng)力。當(dāng)下主流的技術(shù)趨勢(shì)是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等，這些技術(shù)的不斷升級(jí)和迭代，加速了社交電商的技術(shù)創(chuàng)新，使得其具有更高的運(yùn)營(yíng)效率和擴(kuò)展性，更快地適應(yīng)市場(chǎng)變化。九、發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素社交電商的發(fā)展離不開(kāi)以下因素：一是其本身的互動(dòng)性和活躍度；二是其特有的社交和分享屬性；三是其具有更實(shí)惠的銷(xiāo)售價(jià)格；四是具備很高的購(gòu)物效率；五是其更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。十、行業(yè)現(xiàn)狀目前，我國(guó)的社交電商行業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為了一個(gè)充滿活力的產(chǎn)業(yè)，而且其滲透率正在不斷提高。社交電商的增長(zhǎng)主要得益于三大趨勢(shì)：一是電商行業(yè)的升級(jí)換代，二是消費(fèi)升級(jí)和人口紅利，三是社交網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，現(xiàn)狀呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。十一、行業(yè)痛點(diǎn)目前社交電商存在以下問(wèn)題：一是商品質(zhì)量難以保證，二是物流環(huán)節(jié)暫時(shí)難以與消費(fèi)者需求相匹配，三是數(shù)據(jù)難以安全處理，四是外部環(huán)境影響價(jià)格波動(dòng)，五是營(yíng)銷(xiāo)手段存在問(wèn)題。十二、行業(yè)發(fā)展建議對(duì)于上述問(wèn)題，行業(yè)應(yīng)該注重品質(zhì)監(jiān)管，加強(qiáng)物流建設(shè)，優(yōu)化數(shù)據(jù)處理流程，順應(yīng)市場(chǎng)波動(dòng)，拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道等等。十三、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)前景社交電商面臨著發(fā)展內(nèi)部挑戰(zhàn)，如同樣的大數(shù)據(jù)，建立更安全的電子支付流程和提高用戶體驗(yàn)。社交電商的企業(yè)將需要增加管理效能，解決網(wǎng)站速度、物流配送的問(wèn)題，并在用戶體驗(yàn)方面增加投資以確保業(yè)務(wù)發(fā)展。十四、競(jìng)爭(zhēng)格局目前市場(chǎng)上存在很多社交電商企業(yè)，其中一些知名的企業(yè)包括拼多多、微店等等。在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中，優(yōu)勝劣敗常常表現(xiàn)在用戶量上，業(yè)績(jī)主要由社交電商平臺(tái)的活躍度和用戶數(shù)量決定。十五、代表企業(yè)行業(yè)當(dāng)中的代表企業(yè)包括拼多多、微店、淘寶等等。它們一直致力于通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)策略變革，提高營(yíng)業(yè)額和市場(chǎng)占有率，提高用戶體驗(yàn)和社交關(guān)系質(zhì)量。十六、產(chǎn)業(yè)鏈描述社交電商產(chǎn)業(yè)鏈主要包括生產(chǎn)、流通、投資、銷(xiāo)售、訂單管理、質(zhì)量檢測(cè)、營(yíng)銷(xiāo)和促銷(xiāo)、物流配送、支付結(jié)算、售后服務(wù)、投融資和監(jiān)管等一體化運(yùn)營(yíng)。十七、SWTO分析就社交電商行業(yè)而言，分析其優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、威脅和機(jī)會(huì)如下：優(yōu)勢(shì)：社交電商降低了中間成本，價(jià)格更加優(yōu)惠；劣勢(shì)：社交電商涉嫌銷(xiāo)售假貨，質(zhì)量難以保證；機(jī)會(huì)：利用社交網(wǎng)絡(luò)的渠道，投入營(yíng)銷(xiāo)效果顯著提升；威脅：直播帶貨對(duì)社交電商的威脅日漸增大。十八、行業(yè)集中度社交電商行業(yè)集中度日趨提高，市場(chǎng)份額基本被頭部企業(yè)所掌控，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，這也表明社交電商形勢(shì)下的市場(chǎng)走向越來(lái)越多元化和個(gè)性化。總結(jié)：以上是關(guān)于社交電商行業(yè)分析報(bào)告，包含定義、分類(lèi)特點(diǎn)、產(chǎn)業(yè)鏈、發(fā)展歷程、行業(yè)