第9頁共9頁房地產銷?售202?3年終工?作總結范?本__?__年是?緊張的一?年，也是?忙碌的一?年，也取?得了一定?的收獲。?回顧這?一年的經?歷，經歷?了公司從?來沒有的?策劃模式?，也完成?了開始覺?得不太現?實的銷售?任務。讓?我對營銷?策劃有了?新的認識?，也看到?了大膽的?廣告推廣?方式。?回顧這一?年的工作?，我在公?司領導和?同事們的?支持與幫?助下，提?高自己的?工作要求?，按照公?司的要求?，認真的?去完成了?自己的本?職工作，?一年轉眼?即將結束?，現對一?年的工作?情況總結?如下：最?重要的是?工作重心?的轉變，?其次是自?己心智的?成熟。?____?年的主要?工作內容?如下：?一、銷售?部日常管?理工作?銷售部門?是公司對?外展示的?形象窗口?，代表的?是一個公?司外表，?也是公司?最賺錢的?一個部門?，是一個?先鋒部隊?。銷售部?工作也是?最直接的?，拿業績?說話。天?天跟形形?色色的人?打交道也?是最難的?一件事情?，特別有?些客戶不?講道理，?死纏爛打?。面對這?些工作，?為了完成?任務目標?，自我強?化工作意?識，提高?工作效率?，細化工?作內容，?冷靜處理?客戶問題?，力求達?到客戶的?滿意度，?創造良好?的客戶口?碑，力求?各項工作?準確，避?免疏漏和?差錯，至?今基本做?的還是比?較完善。?1、認?真做好市?場調研工?作。對洛?陽市場的?信息掌握?，對競爭?對手的產?品細致分?析，每周?調研做好?記錄，及?時和團隊?分享，給?公司產品?定價提供?依據，做?到知己知?彼百戰不?殆；2?、營造火?爆的銷售?氛圍促進?銷售。配?合策劃部?門的活動?作出應對?調整，在?銷售現場?做好總控?，盯緊銷?售案場的?每一組客?戶做出調?整，應對?突發情況?，核對房?源、價格?、優惠等?確保準確?，避免疏?漏和差錯?；3、?做好客戶?問題的處?理。客戶?多了什么?樣的情況?都有，要?退房的、?要優惠的?、有對合?同條款不?滿意的等?等。在保?證公司的?利益不被?侵犯的前?提下，與?客戶周旋?，洽談，?不但要完?成簽約，?還需要客?戶滿意，?提高公司?的美譽度?，提升老?客戶推介?率；4?、做好與?其他部門?的工作協?調。加強?與公司各?個部門的?溝通，向?行政部申?請辦公用?具，車輛?使用計劃?等；與客?服部做好?合同備案?，貸款政?策信息等?相關信息?的及時掌?握；請工?程部工程?師為銷售?人員解答?專業知識?等工作，?提高工作?效率，掌?握更全面?的知識；?5、做?好臵業顧?問的培訓?學習工作?。及時捕?捉政策信?息，專業?知識，課?外知識等?信息給銷?售人員分?享。組織?召開專題?分享會使?銷售團隊?共同學習?，共同進?步。新員?工的培訓?學習安排?，考核。?二、加?強自我學?習，提高?自身素養?在__?__，公?司加大了?推廣力度?，更新了?推廣方式?，不同新?異的推廣?方式讓我?目不暇接?，在這一?年里我不?斷加強自?身的學習?，專業非?專業知識?不停地學?習。三?、工作中?存在的問?題在這?一年來，?取得了一?些成績，?但也存在?一些問題?和不足，?主要表現?在：第?一，脾氣?太急躁，?個人心理?承受能力?不是很好?，對某些?事情個人?感觀較濃?，說話的?尺度把握?有所欠缺?，辦事的?分寸掌握?的不夠完?美；這中?性格會造?成本部門?和其他部?門的同事?造成誤解?，亟待改?之；第?二，不細?心，考慮?問題太少?不夠精細?，該考慮?的問題沒?考慮到，?有些工作?還不夠過?細，一些?工作協調?的不是十?分到位；?第三，?管理方式?有些“粗?獷”，不?夠細膩，?管理制度?的嚴密性?與連續性?沒有監管?到位。?四、今后?努力的方?向新的?一年開始?了，又是?一個新的?紀元，_?___年?的任務目?標___?_也已經?下達，又?是一個挑?戰，一個?新的開始?。自己決?心認真提?高業務、?工作水平?，為公司?跨越式發?展，貢獻?自己應該?貢獻的力?量。我我?應努力做?到：1?、加強學?習，拓寬?知識面。?努力學習?房產專業?知識和相?關法律常?識。加強?對房地產?發展脈絡?、走向的?了解，加?強周圍環?境、同行?業發展的?了解、學?習，要對?公司的統?籌規劃、?當前情況?做到心中?有數；?2、本著?實事求是?的原則，?做到上情?下達、下?情上報；?真正做好?領導的助?手；做好?臵業顧問?問題的解?決者“拆?彈專家”?；3、?注重本部?門的工作?作風建設?，加強管?理，團結?一致，勤?奮工作，?形成良好?的部門工?作氛圍；?4、不?斷改進銷?售部團隊?成員工作?積極性，?團隊凝聚?力，做好?部門任務?分解，并?全力以赴?去完成年?度任務指?標；5?、遵守公?司內部規?章制度，?維護公司?利益，積?極為公司?創造更高?價值，力?爭取得更?大的工作?成績。?“人生偉?業的建立?，不在能?知，乃在?能行。”?我也深信?不疑，在?此提出與?大家共勉?，共同進?步！?房地產?銷售20?23年終?工作總結?范本（二?）不知?不覺中，?____?已接近尾?聲，加入?____?房地產發?展有限公?司公司已?大半年時?間，這短?短的大半?年學習工?作中，我?懂得了很?多知識和?經驗。_?___是?房地產不?平凡的一?年，越是?在這樣艱?難的市場?環境下，?越是能鍛?煉我們的?業務能力?，更讓自?己的人生?經歷了一?份激動，?一份喜悅?，一份悲?傷，最重?要的是增?加了一份?人生的閱?歷。可以?說從一個?對房地產?“一無所?知”的門?外人來說?，這半年?的時間里?，收獲額?多，非常?感謝公司?的每一位?領導和同?仁的幫助?和指導，?現在已能?獨立完成?本職工作?，現將今?年工作做?以下幾方?面總結。?一、學?習方面?學習，永?無止境，?這是我的?人生中的?第一份正?式工作，?以前學生?時代做過?一些兼職?銷售工作?，以為看?似和房地?產有關，?其實我對?房產方面?的知識不?是很了解?，甚至可?以說是一?無所知。?來到這個?項目的時?候，對于?新的環境?，新的事?物都比較?陌生，在?公司領導?的幫助下?，我很快?了解到公?司的性質?及房地產?市場，通?過努力的?學習明白?了置業顧?問的真正?內涵以及?職責，并?且深深的?喜歡上了?這份工作?，同時也?意識到自?己的選擇?是對的。?二、心?態方面?剛進公司?的時候，?我們開始?了半個月?的系統培?訓，開始?覺得有點?無聊甚至?枯燥。但?一段時間?之后，回?頭再來看?這些內容?真的有不?一樣的感?觸。感覺?我們的真?的是收獲?頗豐。心?境也越來?越平靜，?更加趨于?成熟。在?公司領導?的耐心指?導和幫助?下，我漸?漸懂得了?心態決定?一切的道?理。想想?工作在銷?售一線，?感觸最深?的就是，?保持一顆?良好的心?態很重要?，因為我?們每天面?對形形色?色的人和?物，要學?會控制好?自己的情?緒，要以?一顆平穩?的、寬容?的、積極?的心態去?面對工作?和生活。?三、專?業知識和?技巧在?培訓專業?知識和銷?售技巧的?那段時間?，由于初?次接觸這?類知識，?如建筑知?識，所以?覺的非常?乏味，每?天都會不?停的背誦?，相互演?練，由于?面對考核?，我可是?下足了功?夫。終于?功夫不負?有心人，?我從接電?話接客戶?的措手不?及到現在?的得心應?手，都充?分證明了?這些是何?等的重要?性。當時?確實感覺?到苦過累?過，現在?回過頭來?想一下，?進步要克?服最大的?困難就是?自己，雖?然當時苦?累，我們?不照樣堅?持下來了?嗎？當然?這份成長?與公司領?導的幫助?關心是息?息相關的?，這樣的?工作氛圍?也是我進?步的重要?原因。在?工作之余?我還會去?學習一些?實時房地?產專業知?識和技巧?，這樣才?能與時俱?進，才不?會被時代?所淘汰。?四、細?節決定成?敗從接?客戶的第?一個電話?起，所有?的稱呼，?電話禮儀?都要做到?位。來訪?客戶，從?一不起眼?的動作到?最基本的?禮貌，無?處不透露?出公司的?形象，都?在于細節?。看似簡?單的工作?，其實更?需要細心?和耐心，?在整個工?作當中，?不管是主?管強調還?是提供各?類資料，?總之讓我?們從生疏?到熟練。?在平時的?工作當中?，兩位專?案也給了?我很多建?議和幫助?，及時的?化解了一?個個問題?，從一切?的措手不?及到得心?應手，都?是一個一?個腳印走?出來的，?這些進步?的前提涵?蓋了我們?的努力與?心酸。?有時缺乏?耐心，對?于一些問?題較多或?說話比較?沖的客戶?往往會針?鋒相對。?其實，對?于這種客?戶可能采?用迂回、?或以柔克?剛的方式?更加有效?，所以，?今后要收?斂脾氣，?增加耐心?，使客戶?感覺更加?貼心，才?會有更多?信任。對?客戶關切?不夠。有?一些客戶?，需要銷?售人員的?時時關切?，否則，?他們有問?題可能不?會找你詢?問，而是?自己去找?別人打聽?或自己瞎?琢磨，這?樣，我們?就會對他?的成交喪?失主動權?。所以，?以后我要?加強與客?戶的聯絡?，時時關?切，通過?詢問引出?他們心中?的問題，?再委婉解?決，這樣?不但可以?掌握先機?，操控全?局，而且?還可以增?加與客戶?之間的感?情，增加?客帶的機?率。五?、___?_年需要?做的工作?自己的?工作仍存?在很多問?題和不足?，在工作?方法和技?巧上有待?于向其他?業務員和?同行學習?，___?_年自己?計劃在去?年工作得?失的基礎?上取長補?短，重點?做好以下?幾個方面?的工作：?1、依?據___?_年銷售?情況和市?場變化，?自己計劃?將工作重?點放在中?重點類客?戶群。?2、針對?購買力不?足的客戶?群中，尋?找有實力?客戶，以?擴大銷售?渠道。?3、為積?極配合其?他銷售人?員和工作?人員，做?好銷售的?宣傳的造?勢。4?、自己在?搞好業務?的同時計?劃認真學?習業務知?識、技能?及銷售實?戰來完善?自己的理?論知識，?力求不斷?提高自己?的綜合素?質，為企?業的再發?展奠定人?力資源基?礎。5?、加強自?己思想建?設，增強?全局意識?、增強責?任感、增?強服務意?識、增強?團隊意識?。積極主?動地把工?作做到點?上、落到?實處。我?將盡我最?大的能力?減輕領導?的壓力。?今后我?將進一步?加強學習?、踏實工?作，充分?發揮個人?所長，揚?長補短，?做一名合?格的銷售?人員，能?夠在日益?激烈的市?場競爭中?占有一席?之地，為?公司再創?佳績做出?應有的貢?獻！房?地產銷售?2023?年終工作?總結范本?（三）?不知不覺?，在__?__工作?已經足月?有余，在?一年里，?工作量不?大，要學?的卻不少?，盡管自?己原來也?是從事房?地產銷售?，可是銷?售知識永?遠是個無?底深淵。?也正因為?如此，我?才樂此不?彼，越來?越喜歡這?份工作。?以前常?聽說也遭?遇過銷售?員之間為?了比拼業?績，爭奪?提成，經?常是不擇?手段，詭?計迭出。?幸運的是?目前的_?___擁?有一個和?諧的銷售?氛圍，同?事之間既?有競爭更?有互相幫?助，每次?分歧總能?在溝通中?消除，每?次難題也?常常在集?思廣益中?(即便我?們只有_?___人?)化解。?正因為有?這樣濃厚?的企業氛?圍和團隊?精神，才?給了我在?____?成長所需?的養分。?但是通過?工作，還?是發現自?身仍存在?許多缺點?急待解決?。首先?，剛進入?____?，對__?__地產?的企業文?化及__?__這個?項目的相?關情況還?沒能夠了?然于心，?跟客戶介?紹的時候?不足為企?業和項目?展示很好?的口碑與?形象，致?使客戶對?我們的企?業品牌與?項目一知?半解。我?想作為一?個大企業?的置業顧?問，不僅?要精通賣?房業務，?更要讓客?戶感覺_?___無?論是從企?業品牌，?社區環境?，物業質?量以及員?工素質各?方面都比?其他樓盤?有優勢，?堅定客戶?購買的信?心。針對?這個問題?，我已經?與同事小?沈深刻討?論過，多?學習，多?討教，從?自身做起?樹立對本?企業品牌?的絕對信?心與優越?感，以此?感染每個?客戶。?其次，由?于進入_?___時?所有的住?房已基本?售罄，唯?有兩套1?70平大?戶型以及?商鋪在售?，所以對?于商鋪銷?售基本可?以說是毫?無經驗。?我想，相?對于住宅?，商鋪客?戶這類高?收入投資?群體的購?房心態及?個人氣質?各方面肯?定也有所?不同，因?此對于這?兩類客戶?的銷售方?式也必須?有相應的?變化。比?如商鋪客?戶考慮的?更多的是?收益回報?率問題，?那么我們?就應該著?重介紹周?邊的發展?趨勢與發?展前景，?堅定客戶?購買的信?心，讓其?買得開心?，買得放?心。以前?總以為一?個優秀的?銷售員必?須有自己?的個性，?沒有個性?的銷售員?不過是個?服務員而?已。但?是通過實?踐工作我?才發現，?一個真正?成功的銷?售員除了?必須有能?夠感染客?戶的個性?外，更應?該具備能?夠隨時適?應不同消?費者心態?的應變能?力，同時?牢記，專?業、禮貌?、主動服?務、給予?客戶比他?想象的更?多，并堅?持公司利?益至上的?職業操守?。所以，?為了做好?____?商鋪的銷?售工作，?我急待提?高自身修?養，無論?從個人氣?質和專業?能力方面?都要把自?己打造成?一個適合?____?地產大氣?之風的置?業顧問。?另外，?由于進入?____?的時間不?長，所以?自己對公?司的一些?規章制度?