第7頁共7頁辦公室內?勤工作總?結標準模?板__?__年我?又有了新?的開始新?的挑戰。?____?年年初企?業(公司?)開會決?定將我從?辦公室職?位調到營?銷部做內?勤。經過?一年的辦?公室工作?，已經熟?悉了自己?崗位工作?的重要點?，對辦公?室工作已?經游刃有?余，正準?備新年新?開始創工?作最佳績?的時候，?接到本樣?____?，要到完?全不了解?的崗位上?去，對我?也是一種?考驗，當?我接到本?個通知的?時候，心?情一落千?丈。經過?激烈的思?想斗爭，?我毅然決?定自信的?面對新的?挑戰。從?陌生到熟?悉從不懂?到了解，?經過一年?的艱苦的?磨練，使?我對銷售?內勤職位?有了深入?的認識。?現在把我?一年來的?工作情形?簡要總結?如下：?一、以踏?實的工作?態度，適?應銷售內?勤工作?二、強化?學習、著?力自身素?質修養和?能力的提?升剛開?始接受銷?售內勤本?項工作的?時候，一?時轉變不?過來角色?，還一直?處理著辦?公室事物?，接受領?導交辦的?一些事。?因為沒有?完全適應?銷售內勤?的工作，?導致工作?上的失誤?，經過領?導批評指?導，經過?自己內心?思想斗爭?，認識到?本是我一?個新的挑?戰也是我?提升自己?的一個平?臺，我必?須努力努?力再努力?的去適應?，去做好?本個工作?，珍惜本?次的學習?機會。?因本，我?通過上、?書籍和各?類文件材?料搜索一?些銷售內?勤工作內?容和職責?等等。與?此同時，?虛心向領?導、同事?請教學習?，取長補?短，來增?強服務意?識和大局?意識。對?銷售內勤?工作，能?夠提前思?考，對有?關工作都?能做到計?劃性強、?可操作性?強、落實?快捷等。?另外，?我還著力?從工作及?現實生活?中汲取營?養，依照?上說的一?些技能再?聯系企業?(公司)?實際情形?完成信息?搜索、客?戶材料登?記、合同?、標書的?編輯等工?作，逐漸?提升自身?能力。?三、堅持?做事先做?人，努力?做好銷售?內勤工作?，熱心為?同事及客?戶服務。?為了做?好銷售內?勤工作努?力，熱心?為同事及?客戶服務?，我做了?以下努力?：1、?信息搜索?方面，每?天堅持上?午和下午?下班前上?搜索有關?產品信息?，進行匯?總分類，?有利可執?行信息適?時反饋業?務人員，?以開發新?客戶做基?礎。2?、客戶咨?詢電話，?做到登記?清楚、詳?細、匯總?、反饋；?有關產品?材料搜集?、整理、?分類、匯?總，為業?務員做好?售前準備?工作。?3、合同?、標書的?草擬、經?辦、備案?、整理、?歸檔。嚴?格依照制?度規定編?寫合同，?做到條款?清楚、明?確，措辭?準確，以?確保企業?(公司)?利益；了?解合同概?況準備好?有關材料?，跟蹤物?流情形，?確保貨物?安全到達?客戶地點?，為客戶?做好售后?服務。監?督并督促?業務員企?業(公司?)貨款回?籠情形，?確保資金?安全。對?每月銷售?情形做出?統計，以?便統籌安?排生產，?確保本年?度銷售計?劃指標的?完成。?4、記錄?各類費用?支出，確?保營銷費?用開支合?理，避免?浪費現象?的出現。?做到每筆?支出登記?在案，清?楚明確。?5、準?客戶、加?盟商、代?理商、供?應商的信?息整理、?備案；客?戶投訴、?意見及建?議的記錄?、反饋、?協商、解?決；營銷?、生產、?技術、財?務等有關?部門的協?作，確保?產銷銜接?順暢。企?業(公司?)與企業?(公司)?、企業(?公司)與?客戶、部?門與部門?之間的公?關工作，?以便做好?有力后盾?。6、?關系處理?方面，在?工作上能?做到主動?補位。并?能與同事?之間強化?溝通，密?切配合，?互相支持?，保證整?體工作不?出現紕少?。在工作?中我自己?確定了一?條工作原?則，屬于?自己的工?作要保質?保量完成?，不屬于?自己的工?作范圍的?配合其他?人員能完?成的也要?按時完成?，做到了?主動、熱?情。四?、嚴格要?求自己，?時刻警醒?五、存?在的不足?1、在?本職工作?中還不夠?仔細負責?，崗位意?識還有待?更加深入?提升。不?能嚴格要?求自己，?工作上存?在自身放?松的情形?。因為銷?售內勤的?工作繁雜?，處理事?情必須快?、精、準?。在本方?面，我還?有很多不?足，有時?候工作不?在狀態，?遺少一些?重要事情?，對自身?管理方面?做的不到?位。2?、對工作?程序掌握?不充分，?對自身工?作熟悉不?全面，對?整體工作?缺少前瞻?性和責任?心，致使?自己在工?作中偶爾?會遇到手?忙腳亂的?情形，甚?至會出現?一些不該?出現的錯?誤。3?、缺少細?心，辦事?不夠謹慎?。銷售內?勤的工作?是相對簡?單可是又?繁多的工?作，本就?要求我必?須細心有?良好的專?業素質，?思路縝密?。在本方?面，我還?不夠細心?，時有粗?心大意、?做事草率?、做事不?夠謹慎考?慮不周全?的情形。?六、從?今往后努?力的方向?1、從?今往后在?工作中還?需多向領?導、同事?虛心請教?學習，要?多與大家?進行協調?、溝通，?從大趨勢?、大格局?中去思考?、去謀劃?、取長補?短，提升?自身的工?作水準。?2、必?須提升工?作質量，?要具備強?烈的事業?心、非常?的責任感?。在每一?件事情做?完以后，?要進行思?考、總結?，真正使?本職工作?有計劃、?有落實。?尤其是要?找出工作?中的不足?，善于自?身反省(?市)。?辦公室內?勤工作總?結標準模?板（二）?回顧這?一年來的?工作，我?在領導及?各位同事?的支持與?幫助下，?嚴格要求?自己，按?照公司及?制造廠的?要求，較?好地完成?了自己的?內勤本職?工作。通?過一年來?的學習，?在工作態?度和工作?方式有了?較大的改?變，現將?一年來的?工作情況?總結如下?：一、?所做的工?作辦公?室對我來?說是一個?全新的工?作領域。?作為綜合?辦公室的?工作人員?，自己清?醒的認識?到，辦公?室是一個?綜合管理?機構，是?制造廠中?承上啟下?、溝通內?外、協調?左右、聯?系各個相?關部門的?樞紐，在?推動各項?工作朝著?既定目標?前進的過?程中起著?監督的作?用。我平?時所作的?工作有收?發文的處?理、人力?資源檔案?管理、勞?資管理、?會議安排?及外來人?員的接待?等，面對?繁雜瑣碎?的大量工?作，自我?強化工作?意識，注?意加快工?作節奏，?提高工作?效率，冷?靜辦理各?項事務，?力求周全?、準確、?適度，避?免差錯，?是我時刻?需要提醒?自己應該?注意的，?至今基本?能做到事?事有著落?。二、?加強學習?提高水平?由于感?到自己工?作的重要?性，而自?己的學識?、能力和?閱歷還存?在一定的?距離，所?以總不敢?掉以輕心?，總在學?習，向書?本學習、?向領導學?習，向周?圍的同事?學習，這?樣下來感?覺自己半?年來還是?有了一定?的進步。?經過不斷?學習、不?斷積累，?已掌握了?辦公室工?作經驗，?能夠比較?從容地處?理日常工?作中出現?的各類問?題，在組?織管理能?力、綜合?分析能力?、協調辦?事能力和?文字言語?表達能力?等方面，?經過一年?的鍛煉都?有了很大?的提高，?保證了本?崗位各項?工作的正?常運行，?能夠以正?確的態度?對待各項?工作任務?，熱愛本?職工作，?認真努力?____?到實際工?作中去。?積極提高?自身各項?業務素質?，爭取工?作的主動?性，具備?較強的專?業心，責?任心，努?力提高工?作效率和?工作質量?。三、?存在的問?題和今后?努力方向?一年來?，通過不?斷的學習?和積累，?在工作上?取得了一?些成效，?但也存在?一些問題?和不足，?主要表現?在：第?一，辦公?室對我而?言是一個?新的崗位?，許多工?作都是在?邊干邊摸?索，以致?工作起來?不能游刃?有余，工?作效率有?待進一步?提高；第?二，有些?工作做得?還不夠過?細，一些?工作協調?的不是十?分到位；?第三，自?己的理論?水平還達?不到工作?的要求。?在新的?一年里，?自己決心?認真提高?業務、工?作水平，?加強學習?，拓寬知?識面。在?辦公室公?文寫作和?數據統計?方面的知?識，尤其?是在工資?核算方面?的知識需?要重點的?學習，力?求能夠給?真正做好?領導的助?手。為制?造廠及公?司的發展?添一份力?。辦公?室內勤工?作總結標?準模板（?三）辦?公室是一?個單位或?企業的樞?紐，起著?承上啟下?、綜合協?調、參謀?助手、督?促檢查和?服務保障?大家工作?安全的作?用。內勤?則是辦公?室的內部?勤務人員?，負責辦?公室內部?事務管理?、文書處?理、報表?填寫、文?件起草等?日常工作?，是辦公?室工作的?直接組織?者和承擔?者。結合?以前的工?作經歷，?談一些我?對辦公室?內勤工作?的粗淺認?識。一?、處理好?大局和小?局的矛盾?。辦公?室作為一?個綜合部?門，其性?質主要體?現在服務?性上，內?勤人員主?要是為領?導和基層?服務。首?先是為領?導服務。?因此，“?一切服從?大局，一?切服務大?局”就是?內勤工作?的出發點?和落腳點?，當小局?工作與大?局工作發?生矛盾的?時候，自?覺地做到?小局服從?大局、局?部服從整?體。同時?盡力做好?小局工作?，因為小?局工作是?做好大局?的基礎和?前提。?二、處理?好主動和?被動的矛?盾。辦?公室工作?的服務性?職能決定?了工作的?被動性，?但要做好?辦公室工?作，又必?須發揮內?勤人員的?主動性，?善于在被?動中求主?動，變被?動為主動?。對一些?常規性、?規律性、?階段性等?確定性工?作，不要?消極等待?，要主動?著手，提?前準備。?對領導臨?時交辦的?任務、應?急事件和?突發事件?等非確定?性工作，?要靈活機?動，做到?忙而不亂?。同時要?積極適應?領導的工?作思路，?想領導所?想，謀領?導所謀，?把問題想?在前，把?工作做在?前，主動?做好超前?服務。?三、處理?好政務和?事務的矛?盾。政?務和事務?是辦公室?工作的兩?個輪子，?政務工作?主要有決?策參謀、?調查研究?、政務信?息、政務?文電處理?、政務督?促檢查、?機要檔案?保密等工?作；事務?工作一般?是指除政?務以外的?其他各項?工作，主?要是行政?后勤工作?，諸如接?待應酬、?吃住行、?安全衛生?等。事務?工作是搞?好政務工?作的先決?條件，不?能把政務?看成是大?事，把事?務看成是?小事或可?有可無