商務(wù)禮儀商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第1頁(yè)商務(wù)場(chǎng)所儀容禮儀第1步本講重點(diǎn)頭部修飾化裝規(guī)范儀姿儀態(tài)商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第2頁(yè)頭部修飾面部◆不蓄胡須◆鼻毛不外觀◆潔凈整齊◆口無(wú)異味商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第3頁(yè)發(fā)部

提醒您：

頭發(fā)是人體制高點(diǎn)，是他人第一眼關(guān)注地方。所以，在商務(wù)場(chǎng)所，個(gè)人形象塑造，一定要“從頭做起”。商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第4頁(yè)手部◆清潔◆不使用醒目指甲◆不蓄長(zhǎng)指甲◆腋毛不外觀自檢：

請(qǐng)你檢驗(yàn)?zāi)銉x容現(xiàn)實(shí)狀況，并進(jìn)行必要改進(jìn)。商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第5頁(yè)化裝規(guī)范◆自然◆美化◆協(xié)調(diào)◆禁忌自檢：作為一位職業(yè)女性，你認(rèn)為“濃妝淡抹總相宜”這句話用在商務(wù)場(chǎng)所化裝中是否適當(dāng)？請(qǐng)說(shuō)明理由。商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第6頁(yè)儀姿儀態(tài)◆站姿◆坐姿女士坐姿：標(biāo)準(zhǔn)式前伸式前交叉式等男士坐姿：標(biāo)準(zhǔn)式前伸式前交叉式等

◆行姿◆表情商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第7頁(yè)第2講商務(wù)場(chǎng)所中著裝禮儀本講重點(diǎn)符合身份區(qū)分場(chǎng)所恪守成規(guī)商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第8頁(yè)符合身份商務(wù)人員職場(chǎng)著裝六忌：*一忌過(guò)于雜亂*二忌過(guò)于鮮艷*三忌過(guò)于暴露*四忌過(guò)于透視*五忌過(guò)于短小*六忌過(guò)于緊身商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第9頁(yè)自檢：請(qǐng)你閱讀以下情景片斷，并回答相關(guān)問(wèn)題。

一寫(xiě)字間內(nèi)，三男三女正或坐或走忙于工作。甲男，西裝配布鞋；乙男，花T恤；甲女，無(wú)袖超低空上裝；乙女，透視裝；丙男，短褲；丙女，緊身裝。

一西服革履男士敲門(mén)，進(jìn)入，環(huán)視之后，愕然，又退出門(mén)外，看寫(xiě)字間標(biāo)題，自言自語(yǔ)：“這是一家企業(yè)嗎？怎么人人穿著打扮不倫不類(lèi)？”

請(qǐng)問(wèn)，敲門(mén)進(jìn)入男士為何會(huì)產(chǎn)生這么疑問(wèn)？請(qǐng)你從著裝角度考慮這一問(wèn)題。商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第10頁(yè)區(qū)分場(chǎng)所公務(wù)場(chǎng)所社交場(chǎng)所休閑場(chǎng)所商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第11頁(yè)恪守成規(guī)◆三色標(biāo)準(zhǔn)◆三一定律◆三大禁忌

制服西服套裙穿著四大禁忌：

穿著黑色皮裙

裙、鞋、襪不搭配

光腳三截腿裙服商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第12頁(yè)自檢請(qǐng)你判斷以下人士在正式場(chǎng)所著裝是否正確。甲男：上身制服，下身牛仔乙男：制服臟破丙男：西服，全身多色丁男：西服、腰帶、鞋子不一樣色戊男：西服，上衣袖口上有商標(biāo)，腳穿白襪甲女：制服，拖鞋乙女：制服，珍貴飾物丙女：黑皮裙丁女：套裙，旅游鞋戊女：套裙，光腳，拖鞋己女：三截腿商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第13頁(yè)

第3講商務(wù)交往中見(jiàn)面禮儀（上）本講重點(diǎn)稱(chēng)呼禮儀介紹禮儀商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第14頁(yè)稱(chēng)呼禮儀自檢請(qǐng)你指出以下情境中交往雙方在稱(chēng)呼上所犯錯(cuò)誤。一西服革履男士進(jìn)入一寫(xiě)字間。問(wèn)一立于門(mén)口小姐：“這是東海企業(yè)嗎？”該小姐不理，與周?chē)荒幸慌徽?，道：“李姐、王哥，我跟你說(shuō)……”商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第15頁(yè)介紹禮儀介紹自己正式自我介紹內(nèi)容：

單位

部門(mén)

職務(wù)

姓名介紹他人“尊者優(yōu)先了解情況”規(guī)則：在為他人介紹前，先要確定雙方地位尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹位尊者。這么，可使位尊者先了解位卑者情況。商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第16頁(yè)介紹集體自檢

請(qǐng)你判斷以下情景中人物做法正誤情景1：甲男甲女兩白領(lǐng)在門(mén)口迎候賓客。一轎車(chē)駛到，乙男士下車(chē)。甲女上前，道“陳總您好!”呈上自己名片。又道：“陳總，我叫李菲，是正道集團(tuán)公關(guān)部經(jīng)理，專(zhuān)程前來(lái)歡迎您?！币夷兄轮x。甲男上前：“陳總好!您認(rèn)識(shí)我吧？”乙男點(diǎn)頭。甲男又道：“那我是誰(shuí)？”乙男尷尬不堪。情景2：

乙女陪外企業(yè)一女（丙女）進(jìn)入本企業(yè)會(huì)客廳，本企業(yè)丙男正在恭候。乙女首先把丙男介紹給客人：“這是我們企業(yè)劉總?！比缓笙蜃约喝私榻B客人：“這是四方企業(yè)謝總。”

甲男（）甲女（）乙男（）乙女（）商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第17頁(yè)第4講商務(wù)交往中見(jiàn)面禮儀(下)名片使用握手禮儀本講重點(diǎn)商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第18頁(yè)名片使用提醒您：

名片是職業(yè)經(jīng)理人主要交際工具。它直接承載著個(gè)人信息，擔(dān)負(fù)著保持聯(lián)絡(luò)重?fù)?dān)。商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第19頁(yè)名片索取

*交易法

*激將法

*謙虛法

*聯(lián)絡(luò)法索取名片方法:名片遞交遞交名片時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)：

◆不要用左手遞交名片

◆不要將名片后面對(duì)著對(duì)方或是顛倒著面對(duì)對(duì)方

◆不要將名片舉得高于胸部

◆不要以手指夾著名片給人交換名片次序商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第20頁(yè)名片收存握手禮儀握手時(shí)四個(gè)基本要求:▲目視對(duì)方

▲面帶笑容

▲稍事寒暄

▲稍許用力◆名片置放◆名片管理名片接收商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第21頁(yè)伸手次序提醒您：握手時(shí)最主要是要知道應(yīng)該由誰(shuí)先伸出手來(lái)。行握手禮禁忌握手時(shí)五大禁忌：▲其一，三心二意▲其二，戴著墨鏡▲其三，戴著手套▲其四，只用手套▲其五，與異性握手使用雙手商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第22頁(yè)1.一男士把自己名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取知名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。2.一女士把自己名片遞給一男士。該男士雙手接過(guò)，認(rèn)真默讀一遍，然后道：“王經(jīng)理，很高興認(rèn)識(shí)您！”3.一男士與一女士見(jiàn)面，女士首先伸出手來(lái)，與男士相握。4.一青年男士于一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。5.一男士戴墨鏡在街道上行走，路逢一女士。女士伸出右手與之相握。該男士與之相握，使用雙手。自檢

請(qǐng)你判斷以下人士行為是否正確。商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第23頁(yè)第5講商務(wù)交往中賓客現(xiàn)場(chǎng)接待禮儀熱情待客本講重點(diǎn)文明待客禮貌待客商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第24頁(yè)文明待客來(lái)有迎聲問(wèn)有答聲去有送聲商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第25頁(yè)自檢

請(qǐng)你分析以下情境中商務(wù)人士是否做到了文明待客？并將分析結(jié)果填入下表情景1:

一客人進(jìn)入一大樓。路遇一制服女士，對(duì)方含笑問(wèn)候：“您好！”該客人敲門(mén)，進(jìn)入一寫(xiě)字間。一制服男士起身相迎:“您好!”旁邊另一制服女士正接聽(tīng)電話：“您好，四方企業(yè),……”情景2:

一制服女士正耐心回答一男客戶提出問(wèn)題,不厭其煩。情景3:

一男客戶離去，一男職員送至門(mén)口，與之道別：“再見(jiàn)！”該男客戶經(jīng)過(guò)前臺(tái)，前臺(tái)工作人員與之道別：“慢走！”商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第26頁(yè)禮貌待客問(wèn)候語(yǔ)請(qǐng)求語(yǔ)感激語(yǔ)道歉語(yǔ)道別語(yǔ)商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第27頁(yè)熱情待客眼到口到◆語(yǔ)言上無(wú)障礙◆防止出現(xiàn)溝通脫節(jié)問(wèn)題意到◆表情、神態(tài)自然◆注意與交往對(duì)象進(jìn)行互動(dòng)◆舉止大方商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第28頁(yè)第6講商務(wù)交往中位次排列禮儀（上）本講重點(diǎn)行進(jìn)中位次排列乘坐轎車(chē)位次排列會(huì)客時(shí)位次排列談判位次排列商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第29頁(yè)行進(jìn)中位次排列常規(guī)

提醒您：

并行時(shí)，考究?jī)?nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)。單行行進(jìn)時(shí)，考究前方高于后方。商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第30頁(yè)上下樓梯提醒您：

普通而言，上樓下樓宜單行行進(jìn)，以前方為上。但男女同行時(shí)，上下樓宜令女士居后。商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第31頁(yè)出入電梯提醒您：

出入無(wú)人值守升降式電梯，普通宜請(qǐng)客人后進(jìn)，先出。商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第32頁(yè)出入房門(mén)提醒您:

出入房門(mén)時(shí)，若無(wú)特殊原因，位高者先出入房門(mén)，若有特殊情況，如室內(nèi)無(wú)燈而暗，陪同者宜先入。商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第33頁(yè)一女士陪三四個(gè)客人乘電梯，女士先入，后出。一男一女上樓，下樓，女后，男先。一男一女在企業(yè)門(mén)口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進(jìn)。至較窄之處，令客人先行。自檢請(qǐng)你判斷以下行進(jìn)中位次排列是否正確。商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第34頁(yè)乘坐轎車(chē)位次排列乘坐轎車(chē)位次排列:*公務(wù)用車(chē)時(shí)，上座為后排右座*社交應(yīng)酬中，上座位副駕駛座*接待主要客人時(shí)，上座為司機(jī)面之座商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第35頁(yè)會(huì)客時(shí)位次排列會(huì)客時(shí)位次排列：*賓主對(duì)面而坐，面門(mén)為上*賓主并列而坐時(shí)，以右為上*難以排列時(shí)，可自由擇座相對(duì)式并列式自由式商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第36頁(yè)談判位次排列談判位次排列：雙邊談判座次，有橫式與豎式之別多邊談判座次，有主席式與自由式兩種雙邊談判多邊談判商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第37頁(yè)東道主：A.董事長(zhǎng)B.公關(guān)部經(jīng)理C.秘書(shū)D.翻譯外方:

E.副總經(jīng)理F.外聯(lián)部經(jīng)理G.駐華工作人員H.翻譯自檢

請(qǐng)為以下人員安排談判時(shí)座次，把代表人員字母填入圖中代表座位圓圈中。房間房門(mén)商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第38頁(yè)第7講商務(wù)交往中位次排列禮儀（下）簽字儀式位次排列會(huì)議位次排列宴會(huì)位次排列旗幟位次排列本講重點(diǎn)商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第39頁(yè)簽字儀式位次排列雙邊簽字儀式雙邊簽字儀式位次排列禮儀三要求：◆簽字桌橫放◆雙方簽字者面門(mén)而坐，賓右，主左◆雙邊儀式參加者列隊(duì)站與簽字者之后，中央高于兩側(cè)，右側(cè)高于左側(cè)商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第40頁(yè)多邊簽字儀式多邊簽字儀式位次排列禮儀三要求：◆簽字桌橫放◆簽字座席面門(mén)而設(shè)，僅為一張◆簽字著依一定次序依次上前簽字商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第41頁(yè)會(huì)議位次排列小型會(huì)議小型會(huì)議位次排列禮儀三要求：

◆面門(mén)而坐

◆居右而坐（進(jìn)門(mén)方向）

◆自由擇座商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第42頁(yè)自檢以下是一個(gè)小型會(huì)議參加人員名單，請(qǐng)為以下人員安排會(huì)議座次，把代表人員字母添入圖中代表座位圓圈中。A.董事長(zhǎng)B.公關(guān)部經(jīng)理C.秘書(shū)D.翻譯E.副總經(jīng)理F.外聯(lián)部經(jīng)理G.外聯(lián)部工作人員H.公關(guān)部工作人員房間房門(mén)商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第43頁(yè)宴會(huì)位次排列宴會(huì)桌次排列禮儀：

◆居中為上

◆以右為上

◆以遠(yuǎn)為上桌次座次宴會(huì)座次排列禮儀:

◆面門(mén)居中者為主人

◆主人右側(cè)者為主賓

◆主左賓右分兩側(cè)而坐商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第44頁(yè)旗幟位次排列國(guó)旗與其它旗幟同時(shí)使用禮儀：

國(guó)旗與其它旗幟◆國(guó)旗居前

◆國(guó)旗為高

◆國(guó)旗為大◆國(guó)旗居中

◆國(guó)旗居右商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第45頁(yè)中國(guó)國(guó)旗與其它國(guó)家國(guó)旗

中國(guó)國(guó)旗與其它國(guó)家國(guó)旗同時(shí)使用禮儀：◆活動(dòng)以我方為主，此時(shí)外國(guó)國(guó)旗為上◆活動(dòng)以別國(guó)為主，此時(shí)中國(guó)國(guó)旗為上商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第46頁(yè)

第8講商務(wù)交往中談話禮儀

說(shuō)什么怎樣說(shuō)本講重點(diǎn)商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第47頁(yè)說(shuō)什么忌選話題商務(wù)交往中忌談話題◆不得非議黨和政府◆不可包括國(guó)家秘密與行業(yè)秘密◆不得非議交往對(duì)象內(nèi)部事務(wù)◆不得背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事與同行◆不得包括格調(diào)不高之事◆不得包括個(gè)人隱私之事個(gè)人隱私“五不問(wèn)”◆不問(wèn)收入◆

不問(wèn)年紀(jì)◆不問(wèn)婚否◆不問(wèn)健康◆不問(wèn)個(gè)人經(jīng)歷商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第48頁(yè)宜選話題商務(wù)交往中宜選話題：◆擬談話題◆格調(diào)高雅話題◆輕松愉快話題◆時(shí)尚流行話題◆對(duì)方擅長(zhǎng)話題商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第49頁(yè)自檢請(qǐng)你指出在以下交談中，男士犯了什么錯(cuò)誤？一男一女交談。男士問(wèn)：“您多大呢？”女士不快：“二十八歲?！蹦惺繂?wèn)：“有對(duì)象嗎？”女士答：“有。”男士又問(wèn)：“結(jié)婚了嗎？”女士答：“早結(jié)了?！蹦惺吭賳?wèn)：“有孩子嗎？”女士不答，不快！商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第50頁(yè)怎樣說(shuō)接收對(duì)方交談四忌：*不打斷對(duì)方*不補(bǔ)充對(duì)方*不糾正對(duì)方*不質(zhì)疑對(duì)方商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第51頁(yè)自檢請(qǐng)你指出在以下交談中，男士犯了什么錯(cuò)誤？休閑所在，兩女士聊天。甲女：“昨天天津下雨了，很大。”一男士插入：“真？”兩女士不理對(duì)方。該男士又道：“我怎么不知道？”乙女：“唐山昨天也下雨了?！痹撃惺坑值溃骸笆仪f也下大雨了?！鄙虅?wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第52頁(yè)尊重他人在交談中尊重他人四要求：▲講普通話▲聲音低，速度慢▲神態(tài)專(zhuān)注▲與談話對(duì)象互動(dòng)商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第53頁(yè)第9講本講重點(diǎn)商務(wù)交往中電話禮儀座機(jī)使用手機(jī)使用商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第54頁(yè)座機(jī)使用撥打電話▲要選擇對(duì)方方便時(shí)間▲要長(zhǎng)話短說(shuō)▲要規(guī)范內(nèi)容撥打電話“開(kāi)始曲”：▲致以問(wèn)候▲自報(bào)單位、職務(wù)、姓名▲感激代接代轉(zhuǎn)之人▲要注意舉止接聽(tīng)電話▲接聽(tīng)及時(shí)▲禮貌應(yīng)答▲分清主次

商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第55頁(yè)常規(guī)應(yīng)對(duì)▲重點(diǎn)情節(jié)要重復(fù)▲電話掉線要快速再撥▲代接電話提醒您：代接電話時(shí)，首先要告訴電話撥打方其要找人不在，然后才能夠問(wèn)他系何人，所謂何事，絕對(duì)不允許將這一次序顛倒。商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第56頁(yè)手機(jī)使用手機(jī)攜帶▲常規(guī)位置▲暫放位置使用手機(jī)禁忌▲恪守公共秩序▲注意安全提醒您：

請(qǐng)勿讓你手機(jī)騷擾他人！商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第57頁(yè)自檢請(qǐng)你判斷以下情景中對(duì)電話使用是否符合禮儀。

1.一男士夜間休息，電話鈴響，被驚醒。2.一男士在辦公室內(nèi)打電話。“這場(chǎng)球賽太臭，真，那個(gè)6號(hào)……”

3.一男士接聽(tīng)電話：“您好！北方企業(yè)。您找西海企業(yè)？抱歉！你撥錯(cuò)了。需要話，我能夠替您查一下西海企業(yè)電話。查手冊(cè)，又道："他電話時(shí)211211。不客氣，再見(jiàn)。

4.一男士接電話：“你好，北方企業(yè)。你找西海企業(yè)嗎？下次看清楚，我們是北方企業(yè)！”

5.一商務(wù)會(huì)議正在進(jìn)行。上司居中講話，全場(chǎng)平靜。一手機(jī)鈴響，另一手機(jī)鈴又響。商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第58頁(yè)第10講商務(wù)交往中禮品禮儀本講重點(diǎn)選擇禮品贈(zèng)予禮品接收禮品商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第59頁(yè)選擇禮品宜選禮品▲宣傳性▲紀(jì)念性▲獨(dú)特征▲時(shí)尚性▲便攜性商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第60頁(yè)忌選禮品商務(wù)交往中忌選禮品：▲大額現(xiàn)金或金銀珠寶▲粗制濫造之物或過(guò)季商品▲藥品▲有違社會(huì)公德或法律之物▲有違他人習(xí)俗禁忌之物▲廣告用具商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第61頁(yè)贈(zèng)予禮品贈(zèng)予時(shí)間贈(zèng)予地點(diǎn)贈(zèng)予方式

禮品贈(zèng)予方式考究有三：▲普通應(yīng)加以包裝▲應(yīng)適當(dāng)說(shuō)明▲應(yīng)由在場(chǎng)地為最高者出面商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第62頁(yè)自檢請(qǐng)你判斷以下禮品贈(zèng)予方式是否符合禮儀。1.一男一女登門(mén)造訪他人。登門(mén)之際，女賓向女主人贈(zèng)予一束鮮花。2.一寫(xiě)字間內(nèi)，三五人就坐辦公。一男賓帶煙酒入內(nèi)：“我找王哥。”對(duì)某男士說(shuō)：“王哥，這是我一點(diǎn)小意思?！逼渌撕?。3.寫(xiě)字間內(nèi)，主方向賓客贈(zèng)予禮品。女秘書(shū)把一包裝之物遞其上司，上司雙手交給客人。商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第63頁(yè)接收禮品受贈(zèng)接收他人禮品時(shí)，應(yīng)注意：▲態(tài)度大方▲拆啟包裝▲觀賞禮品▲表示謝意拒絕拒絕禮品應(yīng)注意：▲態(tài)度友善▲說(shuō)明原因▲表示謝意商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第64頁(yè)第11講商務(wù)交往中餐飲禮儀本講重點(diǎn)飲料禮儀宴請(qǐng)禮儀商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第65頁(yè)飲料禮儀品種器皿飲料器皿選擇應(yīng)注意：▲衛(wèi)生▲適用▲整齊商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第66頁(yè)咨詢方式提醒您：咨詢標(biāo)準(zhǔn)方式應(yīng)為封閉式問(wèn)題，而非開(kāi)放式問(wèn)題。次序提醒您：標(biāo)準(zhǔn)上飲料次序應(yīng)為先賓后主，先尊后卑。商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第67頁(yè)自檢以下情景中，女秘書(shū)犯了什么錯(cuò)誤？一男一女兩位客人進(jìn)入會(huì)客室。女秘書(shū)上前，問(wèn)詢：“兩位喝點(diǎn)什么？”男賓：“我要紅牛！”女秘書(shū)：“不好意思，沒(méi)有！”女賓：“我要椰奶！”女秘書(shū)愕然……商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第68頁(yè)宴請(qǐng)禮儀宴請(qǐng)商務(wù)客人5M標(biāo)準(zhǔn)5M標(biāo)準(zhǔn)：▲

Meeting，即約會(huì)▲

Media，即環(huán)境▲

Money，即費(fèi)用▲

Menu，即菜單▲

Manner，即舉止商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀第69頁(yè)餐桌舉止五忌餐桌舉止五忌：▲其一，不布菜▲其二