績效發展系統論汽車行業績效發展系統第1頁績效發展系統宗旨與目標績效發展系統主要架構工作計劃協議在職教誨年度績效面談追蹤行動績效發展系統內容論汽車行業績效發展系統第2頁四川**農牧集團績效發展系統適合用于全部經理級和科長級人員一績效發展系統之宗旨與目標論汽車行業績效發展系統第3頁宗旨目標宗旨：績效發展系統之總體宗旨為協助工作者，使他/她能夠連續地改進工作績效。績效發展系統之宗旨與目標Ⅱ論汽車行業績效發展系統第4頁勉勵每一個人負擔起在其本人連續培訓及發展方面個人責任；績效發展系統之目標

確保每一個人明確了解本職員作責任范圍，并含有經同意年度工作計劃；論汽車行業績效發展系統第5頁提供給每一個人每年一次正式機會，使他/她能與其直屬經理討論當前工作績效表現和未來前途發展之理想。幫助工作者明確與其直屬經理合作關系，認可并消除存在于現工作績效中障礙原因，尤其是判斷是否需要作深入培訓；強調直屬經理對其下屬之培訓和發展所必須負擔義務；績效發展系統之目標Ⅱ論汽車行業績效發展系統第6頁雙方同意工作計劃在職教誨年度績效面談追蹤行動二績效發展系統基本組成部分

這四個組成部分在年度巡環中不停巡環重復，被稱作“績效年度”。工作者和他/她直屬經理共同負擔完成年度績效目標責任。論汽車行業績效發展系統第7頁

在每一個績效年開始之際,經理必須評定每一位下屬工作責任及工作范圍,并與他們雙方同意經過他們工作計劃,該工作計劃包含一系列可衡量工作目標.

三工作計劃績效發展系統之基本組成部分論汽車行業績效發展系統第8頁可衡量工作目標須設定以下:提供正確努力方向幫助他們集中精力激勵士氣幫助衡量和監督績效提醒業務重點及方向

績效發展系統之基本組成部分論汽車行業績效發展系統第9頁營運目標：

完成現階段各個部門單位之目標工作目標下屬發展目標：

改進下屬個人專業或職務相關技巧個人發展目標：

改進個人專業或管理知識或改變個人行為論汽車行業績效發展系統第10頁

——營運目標

是從企業之總體戰略目標籍由組織機構由上而下推展下去，該目標須包含為全部經理所設定之目標，并與其績效獎金目標保持一致。然而工作計劃目標也可包含一些其它長久營業相關目標。

三種類型之工作目標Ⅰ績效發展系統之基本組成部分論汽車行業績效發展系統第11頁績效發展系統之基本組成部分

——個人發展目標和下屬發展目標

有內在相互聯絡，此兩個目標在組織結構中往往是向上推展，這是因為下屬首要個人發展目標將是他們各自直屬經理下屬發展目標。三種類型之工作目標Ⅱ論汽車行業績效發展系統第12頁

在每一個績效年開始之際，由工作者和直屬經理共同同意完成工作計劃目標須統計在“工作計劃目標表格”上。表格正本須由工作者保管，副本由直屬經理保管，另有一份副本呈交給企業人事部門。三種類型之工作目標Ⅲ績效發展系統之基本組成部分論汽車行業績效發展系統第13頁●明確SSpecific

企業期望是明確能夠被了解，且列出可觀察到結果

●可衡量MMeasurable

目標必須是可衡量、可參考，如數量、成本、時間等●行動導向AAction-Oriented

應列一些為了達成目標個人能夠采取主要行動

績效發展系統之基本組成部分經理須確保全部工作計劃目標滿足

S.M.A.R.T.標準論汽車行業績效發展系統第14頁經理須確保全部工作計劃目標滿足

S.M.A.R.T.標準Ⅱ●有現實性RRealistic

全部用來到達目標資源必須能夠找到●時間限制TTime-Bound

每個目標須有一個完成時間表績效發展系統之基本組成部分論汽車行業績效發展系統第15頁工作計劃目標樣表工作計劃目標工作者年份職位企業部門/單位直屬經理營運目標：期限：個人發展計劃：下屬發展目標：論汽車行業績效發展系統第16頁工作計劃目標樣版營運目標（樣版）在三個月向超級市場供給渠道重新推出產品X，以保持百分之五市場擁有率；在年底之前將賒帳銷售零售客戶之數量從140家商店/個周期/條路線增到165家商店/個周期/條路線；把原材料和饈材料總倉儲量保持在年度預算倉儲水平之內，并確保年末倉儲量不超出年銷售額百分之九點九。論汽車行業績效發展系統第17頁工作計劃目標樣版個人發展目標（樣版）改進我用英語交流能力（口語和聽力），使我在年底前能夠用英語作有效匯報；發展培訓技巧，幫助我在八月底前能為下屬作預算培訓。論汽車行業績效發展系統第18頁工作計劃目標樣版下屬發展目標（樣版）：經過以下步驟發展X先生溝通技巧：確保其在六月份參加英語培訓課程、每星期用英語召開一次部門會議、在年底之前為其設定一個項目用英語向大家宣講；經過以下步驟發展Y先生培訓技巧：確保其在六月份參加培訓員培訓課程、確保其在八月底之前為其所在組全部員工進行培訓。論汽車行業績效發展系統第19頁四在職教誨

在職教誨組成了一個貫通整年連續過程。每一位經理應針對每一位下屬定時舉行非正式討論，依據雙方同意工作目標檢討進度，并確保工作績效連續改進。論汽車行業績效發展系統第20頁在職教誨Ⅱ這些過程中應勉勵下屬分析本人在達成工作計劃目標方面進度。該討論應該是建設性，對下屬努力是支持，處理任何新或連續存在于績效方面問題，并確定是否有增加任何培訓需要。重點應放在相互合作支持以達成工作目標之上。討論結果之一應該是在經理與下屬之間建立起合作及相互支持關系。經理目標應是引導盡可能多有用教誨活動，幫助下屬連續改進績效。論汽車行業績效發展系統第21頁參加一次正式培訓課程經理深入計劃在職培訓經過閱讀或自習取得基本信息或建議觀察其它人員——幫助明確有效工作績效所需要基本知識、技能和態度經過進行會議研討以吸收經驗或了解實際操作由經理和下屬一起討論確定追蹤行動，以確保工作績效連續改進。在職教誨討論之后追蹤行動包含以下一項或多項：在職教誨Ⅲ論汽車行業績效發展系統第22頁在績效年結束之際，經理須與下屬見面評定本年成績，計劃明年工作績效能夠怎樣改進，和討論前途發展之期望。五年度績效面談論汽車行業績效發展系統第23頁年度績效面談目標與工作者一起，依據總體工作責任和雙方同意工作目標，評定他/她過去一年工作績效確認工作者對企業作出貢獻論汽車行業績效發展系統第24頁年度績效面談目標Ⅱ以能力評定為有效路徑進行討論，評估并雙方同意存在于去年績效中主要原因，包含工作者知識、技巧和行為方面缺乏之處雙方同意明年工作目標以及總體工作責任改變論汽車行業績效發展系統第25頁年度績效面談目標Ⅲ雙方同意經過為消除明年績效中障礙所應采取行動,包含任何需要培訓和工作環境中可能/合乎需要改變提供給工作者一次發表對本人前途發展期望機會論汽車行業績效發展系統第26頁年度績效面談之準備★評定工作者之現有工作說明書★評定前第二年度績效面談所使用之書面文件★評定工作計劃和目標之達成情況★完成能力評定表

經理和工作者各自都必須準備：論汽車行業績效發展系統第27頁★與上司一致同意經過該工作者工作評定★評定該工作職位或級別所需要工作技巧和行為★從其它經理，或如適宜話，從面談中獲取相關反饋★與上司討論與工作者漏討工作，以達成更加好目標年度績效面談之準備Ⅱ另外經理還須準備：論汽車行業績效發展系統第28頁

非常優異（O）：績效卓越，工作目標超額完成/宏大指標完成。——極少

優異（G）：績效與期望之高標準相符，工作目標與指標滿意地完成?！?0%

普通（R）：績效到達最低要求，工作目標與指標完成得不令人滿意——60%績效級別標準定義及分布論汽車行業績效發展系統第29頁

較差（U）：績效與最低標準不符，工作目標與指標顯著著沒有完成。假如該級別績效沒有盡快得到改進，經理將會面臨辭退或降級至另一職位危險?！獦O少

無法評定（N）：為剛提升至一新職務或剛被企業錄用經理保留。因為他們還沒有足夠工作時間以依據雙方同意工作目標或工作責任范圍進行正確績效評定。注：提議下屬績效級別時，經理必須考慮到下屬采取何方法有效推行其主要職責。績效級別標準定義及分布論汽車行業績效發展系統第30頁安排年度績效面談安排面談時,經理必須注意：★

把會談時間選在：經理和工作者對此次會談注意力都很集中時；有充裕時間討論?！锇褧劦攸c選在：隱秘、完全不受干擾之處；經理和工作者能夠面對面，舒適地坐著地方?！镒裾占s定時間進行面談，不然下屬會錯誤認為會談不主要。論汽車行業績效發展系統第31頁舉行面談Ⅰ經理應該采取以下面談方式，然而會談無須嚴格受此方式約束。應是隨意而有彈性討論，而不是一個強制、固定不變議程。論汽車行業績效發展系統第32頁舉行面談Ⅱ1、概括會談目標、程序和意圖到達結果。2、勉勵工作者依據雙方同意工作計劃目標，首先陳說對其本人績效之意見，并注意：

專心傾聽將感情成份與事實內容區分開澄清不清楚之處、總結和提供反饋。論汽車行業績效發展系統第33頁3、確定對工作者之本人意見同意與不一樣意之處。如：舉例說明每一個你希望討論主題、提出從其它經理和外在客戶處得相關反饋。4、同時向雙方展示填好能力評定表（見后）以及有必要進行討論地方，雙方討論決定潛在需要改進地方——確定改進績效所需要知識技巧、任何需要改變之行為。舉行面談Ⅲ論汽車行業績效發展系統第34頁5、行動計劃：

識別/雙方同意績效改進之行動（包含培訓、教誨、新經驗等）確保相互了解和達成一致依據工作者提議，增強承諾意志對所計劃之行動表現出興趣。6、討論并澄清工作者前途發展之期望。7、完成“年度績效面談統計表”。8、確定年度績效等級（在此之前已與下屬雙方同意）。舉行面談Ⅳ

論汽車行業績效發展系統第35頁9、雙方同意明年工作計劃目標，并完成“工作計劃目標表”。10、“年度績效面談統計表”副本抄送工作者。舉行面談Ⅴ論汽車行業績效發展系統第36頁完成能力評定表

由直屬經理填寫能力評定表可從后面“績效發展系統文件”中找到,由工作者填寫能力評定表將分別發放,它包含七個方面個人能力,這些能力于經理及科長完成工作是十分主要.論汽車行業績效發展系統第37頁

計劃及完成工作能力——能夠了解整個形勢，有效地計劃工作，組織可行資源，采取行動來到達既定目標。嚴謹地評定行動，以衡量績效并在需要地方作及時調整。

個人能力名稱及定義Ⅰ論汽車行業績效發展系統第38頁

判斷能力及主動性——在復雜情況下能客觀地分析形勢，使用現有或富有創意方法來處理工作中問題。能夠獨立用明智判斷來做出穩健決議，然后采取主動性，進行有效地實施。影響能力——用適當強有力方式交流想法和提議來維護信念與觀點，在沒有使用階級權力情況下成功地影響他人，同時與同事保持良好關系。

個人能力名稱及定義Ⅱ論汽車行業績效發展系統第39頁個人能力名稱及定義Ⅲ領導力——激勵和領導下屬，使之能夠做出最正確貢獻，為他們制訂高績效標準，能使之對到達該績效標準負擔責任。發展下屬技巧和能力，并認識到領導多重角色：即不但是一位“管理者”，且是教誨者和發展者。專業技能——擁有擔任角色所需相關職務技能技巧如市場、工程等，自始自終以專業化方式及高標準來利用這些職務功效技巧。論汽車行業績效發展系統第40頁個人活力——顯示出高水平個人活力，全心投入到工作目標中去，對工作充滿熱情，并將熱情帶給他人，營造出健康工作氣氛，從事業久遠發展考慮，以一致主動態度對待機遇和問題。個人能力名稱及定義Ⅴ論汽車行業績效發展系統第41頁完成能力評定表（續）

在年度績效面談之前，工作者將收到一份單獨發放自我績效評定表，他/她將填寫表中自我績效評定每一欄。直屬經理也將填寫一樣表格。雙方都要求在一個范圍上作出標識。在年度績效面談中，雙方都將向對方出示各自關于工作者在七個能力方面個人評定。這將使雙方得以發覺在哪些范圍，雙方關于工作者績效意見一致，也將使雙方得以討論某一特定能力上，存在關于工作者績效較大意見不一，并嘗試了解為何會出現這種情況。論汽車行業績效發展系統第42頁

勉勵工作者自我評定著重于工作績效發問一些能夠展開討論開放式問題如你認為、你以為等。建立起信任感仔細傾聽以不脅迫態度提供反饋在適當時候提供適當量有用信息防止利用權力來操縱整次面談防止批評、指責或說教提醒（確保一次成功年度績效面談方法）論汽車行業績效發展系統第43頁績效發展系統文件年度績效面談統計表工作者年份職務部門/單位企業第一部分績效面談（列出去年工作目標—依據“工作計劃目標表”）依據工作計劃目標評論工作績效（包含任何影響目標達成之個人或外在原因）營運目標個人發展目標下屬發展目標總體結論評分：注：如有必要，請用另一頁敘述并為此表格之正式附件。

論汽車行業績效發展系統第44頁年度績效面談統計表（續）績效發展系統文件第二部分績效評述請在此統計工作者一年工作表現，包含為達成他們工作目標而在工作中表現出來知識，技能和態度，比如：領導力、創造力、處理問題等方面能力。（你會發覺參看下頁能力分類和能力定義很有幫助）論汽車行業績效發展系統第45頁績效發展系統文件

年度績效面談統計表（續）第三部分：能力評定在年度績效面談前，直屬經理在七個能力范圍上作標識，以顯示工作者在每一能力上抵達什么水平。最左邊標識表示工作者在其職位上已充分發展；最右邊標識表示工作者需要深入發展。標識左右位置表示出你意見強度。工作者將填寫一樣表格，這份表格將在面談前分別發給工作者。兩份表格將在面談中比較，雙方討論意見一致或不一致之處。論汽車行業績效發展系統第46頁能力評定Ⅱ1、計劃及完成工作能力能夠了解整個形勢，有效地計劃工作，組織可行資源，采取行動來到達既定目標。嚴謹地評定行動，以衡量績效并在需要地方作及時調整。在此職位已充分發展│┈┈│┄┄│┄┄│┄┄│┄┄│┄│需深入發展2、判斷能力及主動性在復雜情況下能客觀地分析形勢，使用現有或富有創意方法來處理工作中問題。能夠獨立用明智判斷來做出穩健決議，然后采取主動性，進行有效地實施。在此職位已充分發展│┈┈│┄┄│┄┄│┄┄│┄┄│┄│需深入發展論汽車行業績效發展系統第47頁能力評定Ⅲ需深入發展在此職位已充分發展│┈┈│┄┄│┄┄│┄┄│┄┄│┄│3、影響能力用適當強有力方式交流想法和提議來維護信念與觀點，在沒有使用階級權力情況下成功地影響他人，同時與同事保持良好關系。在此職位已充分發展│┈┈│┄┄│┄┄│┄┄│┄┄│┄│需深入發展4、領導力激勵和領導下屬，使之能夠做出最正確貢獻，為他們制訂高績效標準，能使之對到達該績效標準負擔責任。發展下屬技巧和能力，并認識到領導多重角色：即不但是一位“管理者”，且是教誨者和發展者。論汽車行業績效發展系統第48頁能力評定（Ⅳ）5、團體合作作為團體一員采取合作態度進行工作，不但關注個人目標，而且關注團體整體目標，在需要時候，能夠領導和發展團體組員，為團體結果設定高績效結果。在此職位已充分發展在此職位已充分發展│┈┈│┄┄│┄┄│┄┄│┄┄│┄││┈┈│┄┄│┄┄│┄┄│┄┄│┄│需深入發展需深入發展6、專業技能擁有擔任角色所需相關職務技能技巧如市場、工程等，自始自終以專業化方式及高標準來利用這些職務功效技巧。論汽車行業績效發展系統第49頁能力評定（Ⅴ）7、個人活力顯示出高水平個人活力，全心投入到工作目標中去，對工作充滿熱情，并將熱情帶給他人，營造出健康工作氣氛，從事業久遠發展考慮，以一致主動態度對待機遇和問題。在此職位已充分發展│┈┈│┄┄│┄┄│┄┄│┄┄│┄│需深入發展論汽車行業績效發展系統第50頁績效發展系統文件年度績效面談統計表（續）第四部分績效發展學習需要——總結改進工作績效所必須深入發展之知識、技巧和行為。（如有必要請參考第二、三部分所完成內容）行動計劃——總結雙方提議/同意行動以滿足上述學習需要（包含教誨計劃、培訓課程提名等），指出哪個部分需要得到高級管理層同意，并于適當地方注明期限。工作者對前途希望和想法——依據工作者在面談中所表述，列出其對自己前途期望。經理之評論——包含對下屬前途之現實性評論，以前途期望中可能增加責任或改變之承受能力和局限為依據。工作者之評論——包含任何工作者想統計下來評論，綜合考慮以前面全部部分（如有需要，可另外列一張完成此部分）工作者（署名）：直屬經理/部門主管（署名）：直接主管上級經理（署名）：論汽車行業績效發展系統第51頁

在這個表格中，工作者被要求自我評定表現幾個方面，即工作能力自我評定。這份表格必須在年度績效面談之前完成，并帶到年度績效面談中去。你直屬經理也會在與你面談前填寫另一份一樣表格。這兩份表格必須在面談中進行比較，然后就意見一致或不一致處進行討論。年度績效評定之工作者能力自我評定論汽車行業績效發展系統第52頁選擇范圍最左邊標識表示你認為自己已在職位上充分發展，在最右邊標識表示你需要深入發展，標識左右位置表示出你意見強度。年度績效評定之工作者能力自我評定論汽車行業績效發展系統第53頁工作者自我能力評定Ⅰ1、計劃及完成工作能力能夠了解整個形勢，有效地計劃工作，組織可行資源，采取行動來到達既定目標。嚴謹地評定行動，以衡量績效并在需要地方作及時調整。在此職位已充分發展│┈┈│┄┄│┄┄│┄┄│┄┄│┄│需深入發展2、判斷能力及主動性在復雜情況下能客觀地分析形勢，使用現有或富有創意方法來處理工作中問題。能夠獨立用明智判斷來做出穩健決議，然后采取主動性，進行有效地實施。在此職位已充分發展│┈┈│┄┄│┄┄│┄┄│┄┄│┄│需深入發展論汽車行業績效發展系統第54頁工作者自我能力評定Ⅱ需深入發展在此職位已充分發展│┈┈│┄┄│┄┄│┄┄│┄┄│┄│3、影響能力用適當強有力方式交流想法和提議來維護信念與觀點，在沒有使用階級權力情況下成功地影響他人，同時與同事保持良好關系。在此職位已充分發展│┈┈│┄┄│┄┄│┄┄│┄┄│┄│需深入發展4、領導力激勵和領導下屬，使之能夠做出最正確貢獻，為他們制訂高績效標準，能使之對到達該績效標準負擔責任。發展下屬技巧和能力