江蘇電力公司

管理知識筆試試題3版權所有?翻印必究單選題。（每題估計時間0.5分鐘,共80題。）.管理具有同生產力、社會化大生產相聯系的（ ）屬性。A.社會 B.自然C.生產 Do物質標準答案：B難易程度：中.人際關系理論的最早的代表人物是（ ）.Ao 馬斯洛 B.法約爾Co 李維特 D.梅奧標準答案:D難易程度:中.以下有關人本原理的說法，（）是錯誤的。Ao 職工是企業的主體Ao 職工是企業的主體C.職工參預與否并不影響管理的有效性標準答案：CB.服務于人是管理的根本目的Do 人本管理就是以人為中心的管理思想Bo既是信息的發送者，又是信息的接受者Bo既是信息的發送者，又是信息的接受者D.既非信息的發送者，又非信息的接受者B.物料需求計劃難易程度：中.事實上，組織中的每一個成員（）oA.只是信息的發送者C.只是信息的接受者標準答案：B難易程度：易.MRP-II的中文意思是（）oA.創造資源計劃52.如果一位管理者認為解雇其公司中22%的工人是正當的，因為這將增強工廠的盈利能力，使余下的78%的工人的工作更有保障以及符合股東的利益。這位管理者的倫理觀是Ao倫理的權力觀C.倫理的功利觀Ao倫理的權力觀C.倫理的功利觀標準答案：B難易程度：難.“物料需求計劃”的英文縮寫是（AoMRPCoERP標準答案：A難易程度:易.泰勒認為,科學管理的核心問題是（Ao提高勞動效率Co科學地選擇和培訓工人標準答案：A難易程度：中.泰勒的主要著作有（ ）.Ao《勞動、工資和利潤》C.《動作研究》Bo公平倫理觀Do 綜合社會理論觀BoBPRD.NPR）oB.實行職能工長制D.實行有差別的計件工資制Bo 《科學管理原理》Do 《科學管理入門》標準答案:B難易程度：中.法約爾認為，企業無論大小，簡單還是復雜，其全部活動都可以概括為（ ）oAo5種 B.6種Co7種 Do8種標準答案：B難易程度：中.在法家學派管理思想的指導下,其管理的核心是以（ ）的強制手段來求得公平的社會理想。Ao獎勵 Bo懲罰Do獎懲賞罰CoDo獎懲賞罰標準答案:D難易程度:中.一個管理人員的職能是“計劃、安排和實施各種不同的生產過程“，這是（ ）中的觀點.A.勞克林在1896年出版的《政治經濟學原理》B.塞繆爾?紐曼在1935年出版的《政治經濟學原理》C.弗雷德?馬歇爾在1892年出版的《工業經濟原理》D.泰羅在1910年出版的《科學管理原理》標準答案:B難易程度：中.企業流程再造的目的是增強企業競爭力，從（ ）上保證企業能以最小的成本、高質量的產品和優質的服務贏得客戶.A.生產流程 Bo生產管理Co 作業管理 D.質量管理標準答案：A難易程度：中.德國社會學家馬克思?韋伯在本世紀早期提出了理想的組織模式，即:所謂的“理想行）來描述他的理想的組織模式。Bo）來描述他的理想的組織模式。Bo權威關系Do個人能力A.勞動分工Co職權等級標準答案：B難易程度:難.管理者與操作者的區別是（）oBo從事文件簽發審閱工作Do Bo從事文件簽發審閱工作Do 協調他人的努力以實現組織目標Co對自己的工作成果負責標準答案:D難易程度：易.教師不是管理者的理由是（ ）oA.教師在教學過程中沒有計劃、組織、領導與控制Bo教師沒有下屬Co教師是管理教學，完成教學目標Do教師沒有行政級別標準答案：B難易程度：中.下面的說法，哪一個正確？（ ）A.不同級別的管理者行使計劃、組織、領導和控制的某一項職能Bo有的管理者會行使兩項職能C.有的管理者不行使這四項職能Do每一個管理者都得完成四項職能工作標準答案：D難易程度：難.吉爾布雷斯被人們稱為“（）”。Ao科學管理之父 B.管理科學之父Co當代實驗社會心理學之父 Do動作研究之父標準答案：D難易程度：中.霍桑實驗的結果由梅奧于1933年以《工業文明中的人性問題》一書正式發表，這就是行為科學的前身一一（）的正式誕生.A.管理過程學派 B.人際關系學說Co社會系統學派 Do決策理論學派標準答案：B難易程度：中.對于摧毀舊英國，建立一個新英國并促使全世界走向工業化起過最大作用的是兩個人：（）促使了經濟思想的革命;詹姆斯?瓦特促使了蒸汽機的革命。A.莫爾 B.博爾頓C.歐文 D.亞當?斯密標準答案：D難易程度：難.科學管理對工人方面的基本假設前提認為人是（）。Ao社會人Co經濟人標準答案:C難易程度：易.巴納德是（）學派的代表人物。Ao管理過程Co決策倫理標準答案：B難易程度：中.東方管理思想的主要來源是（）oAo中國文化Co儒家文化Bo自由人D.自我實現人B.社會系統Do數量管理B.日本文化D.印度文化標準答案:A難易程度：易70.韋伯在管理思想發展史上被稱為（）oAo動作研究之父 Bo科學管理之父C.管理科學之父 D.組織理論之父標準答案：D難易程度：易71.孔茨職能管理的5種職能包括（）.A.計劃、組織、人事、指揮、控制C.技術、商業、財務、組織、人事標準答案:A難易程度：中72.模型法是（）的管理方法。Ao數量管理學派C.決策理論學派Bo計劃、組織、安全、會計、管理D.組織、人事、安全、會計、管理B.系統管理學派D.管理過程學派標準答案:A難易程度:中73.（）的愛的觀念，倡導“兼相愛，交相勝”，幾乎和現代企業哲學和聯合國的憲章是一樣的.A.農家 B.儒家Co法家 Do墨家標準答案：D難易程度：中.日本在經濟發展中將中國的（ ）充分應用于國際市場的競爭.Ao墨家思想Co儒家思想標準答案：C難易程度：中.彼得?圣吉提出了著名的（）理念。AoZ組織CoY組織標準答案:D難易程度:易.邁克爾?波特認為每一個企業都是用（品起輔助作用的各種活動的集合。Ao指揮鏈Co跳板標準答案：B難易程度：中.（）的主要代表人物是盧桑斯。Ao管理過程學派Co社會系統學派標準答案:B難易程度：中.道家學說的創始人是（）.Ao老子、孟子C.孔子、老子Bo兵家思想D.道家思想BoA組織D.學習型組織）來進行設計、生產、營銷、交貨以及對產Bo價值鏈Do管理制度B.權變學派Do兵家學派B.孟子、荀子Do老子、莊子標準答案：D難易程度：易.（）學派從社會學的觀點來研究管理，把企業組織中人們的相互關系看成是一種協作系統。A.管理過程BoA.管理過程Bo社會系統C.決策理論D.C.決策理論D.系統管理標準答案:D難易程度：中80.泰勒為組織管理提出了一個重要原則-一（）原則。A.例外Bo職能Co直線80.泰勒為組織管理提出了一個重要原則-一（）原則。A.例外Bo職能Co直線Do效率標準答案：A難易程度：中二、多選題。（多選題每題估計時間1分鐘，共20題。）.以下選項中（）屬于對備選方案進行評價的指標。A.收益B.成本C.期限D.風險標準答案：ABCD難易程度：難.為了對備選方案進行準確的評價，計劃工作者需要做好以下工作（）oA.確定組織的目標 B.確定具體評價指標C.確定計劃的前提條件 D.確定指標的權重標準答案:BD難易程度:難.目標建立過程中應該（）oA.盡可能量化企業目標B.把目標控制在五個以內C.目標期限應以長期目標為主 D.期限適中標準答案：ABD難易程度：難.目標管理在實施過程中存在一定的局限性，比如（）oA.目標制定較為艱難B.目標制定與分解費時、費力C.受職工素質的影響較大D.目標成果的考核與獎勵難以徹底一致標準答案：ABCD難易程度：難.組織的戰略遠景包括以下內容（）.A.難易程度：難.組織的戰略遠景包括以下內容（）.A.經營目標C.企業宗旨標準答案:BC難易程度：中.確定組織的宗旨應避免（ ）。A.語言晦澀C.狹窄標準答案：CD難易程度：難.密集型發展戰略的優點表現在（）.A.經營目標集中C.能夠取得規模經濟效益標準答案：ABCB.經營理念D.企業資源B.表述過長D.空泛B.管理簡單方便D.對環境變化的適應能力強難易程度：難.一體化發展戰略是一種擴展組織經營范圍的戰略，它主要有兩種表現形式，即（）oA.前向一體化戰略 B.后向一體化戰略C.多維一體化戰略 D.多元一體化戰略標準答案:AB難易程度:難.群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準確的是（）。A.群體決策中責任含糊 B.群體決策方案更容易被接受C.群體決策效率高 D.群體決策比個人決策的精確性強標準答案：ABD難易程度：難.定性決策方法是決策者根據所掌握的信息，通過對事物運動規律的分析進行決策的方法。主要的定性決策方法是（）oA.德爾菲法B.頭腦風暴法C.盈虧平衡點法 D.哥頓法標準答案：ABD難易程度:難.事業部組織結構又可以稱作（）.A.M型結構B.多部門結構C.W型結構 D.產品部式結構標準答案：ABD難易程度:難.直線職能制組織結構比直線制組織結構和職能制組織結構更有優勢，它（）oA.保持了集中統一指揮的特點B.分工非常細密C.注重專業化管理 D.下屬有靈便的自主權標準答案：ABC難易程度：難.下列選項中（）屬于管理者所扮演的決策角色.A.企業家角色 B.干擾應對者角色C.資源分配者角色 D.談判者角色標準答案：ABCD難易程度：難.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能（）0A.信息技能B.技術技能C.人際技能 D.概念技能標準答案：BCD難易程度:難.1990年，美國彼得?圣吉教授出版了《第五項修煉一一學習型組織的藝術與實務》,其主要內容（）.A.系統思量 B.改變心智模式C.超越自我D.建立共同愿景標準答案:ABCD難易程度:難.物質文化是企業文化外在形象的具體表現，包括（）oA.產品設計B.產品質量C.廠容廠貌D.員工服飾標準答案:ABCD難易程度：難.激勵對于組織管理具有重要意義，激勵的作用主要體現在（）oA.有利于激發和調動員工的積極性B.有助于將員工的個人目標與組織目標統一起來C.有助于增強組織的凝結力D.有助于促進組織內部各組成部份的協調統一標準答案：ABCD難易程度：中.當一個人的需要得不到滿足時，就會產生挫敗感，受挫后的防范措施普通有（）oA.緊張不安的措施B.積極進取的措施C.消極防范的措施D.尋求激勵的措施標準答案：BC難易程度：難.領導者基于職位的權利在其權利構成中居主導地位，主要包括（）.A.法定權利 B.獎勵權利C.組織權利 D.處罰權利標準答案:ABD難易程度：難.領導活動是個包含多種因素的活動過程，這些因素有（）。A.領導者 B.作用對象C.被領導者 D.客觀環境標準答案:ABCD難易程度：難三、簡答題.lo 簡述管理的任務就是〃正確地做正確的事”.標準答案：管理工作需要通過綜合運用組織中的各種資源來實現組織的目標，這涉及效率和效果兩個方面。如果說效率涉及組織是否”正確地做事〃，那末，是否選擇"正確的事”去做就是與效果相關的問題。管理的任務就是獲取、開辟和利用各種資源來確保組織效率和效果雙重目標的實現。難易程度：難估計作答時間：5分鐘2o 如何理解組織與外部環境之間的影響和作用。標準答案：管理工作是在一定的環境條件下開展的，環境既提供了機會，也構成為了威脅。因此，必須將所服務的組織看做一個開放的系統，它不斷地與外部環境產生相互的影響和作用。正視環境的存在，一方面要求組織為創造優良的社會物質環境和文化環境盡其"社會責任〃。另一方面，管理的方法和技巧必須因環境的變化而變化，沒有一種管理方法是萬能的。難易程度：難估計作答時間：5分鐘四、論述題1.根據管理者的基本職責，談談一位合格的管理者應具備的基本素質。結合你自己的能力，談一談你將如何提升管理技能？標準答案：（1）品德，品德體現一個人的人生觀、價值觀、世界觀和法制觀念，持續有力的地指導著他對現實的態度和行為方式。作為一位管理者應具有強烈的管理意愿和良好的精神素質。（2）知識，知識是提高管理水平和管理藝術的基礎和源泉，普通而言，管理者應當掌握以下幾種知識：政治法律方面的知識、經濟與管理學知識、心理學與社會學知識、工程技術方面的知識。（3）實際能力，即管理者把各種管理理論與業務知識應用于實踐，進行具體管理，解決實際問題的能力，包括:①技術技能，即執行一項特定的任務所必須的那些能力；②人際關系技能是指與人共事、激勵或者指導組織中各類員工或者群體的能力；③概念技能是一種洞察既定環境復雜程度和減少這種程度的能力。難易程度：難估計作答時間：10分鐘五、案例分析題lo蘇拉格電器公司規模較大，效益不錯.公司員工績效一年評定一次,評定的方法是：公司將評定的表格下發給各部門經理，由各部門經理對下屬的每一個員工進行評定，公司不限定評定方式，由各部門經理自行決定。Co企業資源計劃D.信息管理系統標準答案：A難易程度：中6.精益生產方式的核心思想是（6.精益生產方式的核心思想是（)oA.用戶第一A.用戶第一B.銷售至上Co杜絕一切浪費D.生產的連續性Co杜絕一切浪費D.生產的連續性標準答案：C難易程度：中7.工作研究中的作業分析，屬于（)oA.時間研究B.方法研究C.7.工作研究中的作業分析，屬于（)oA.時間研究B.方法研究C.生產過程研究Do動作研究標準答案：B難易程度：中8.法約爾是（）學派的代表人物。Ao信息中心Bo社會合作C.管理過程8.法約爾是（）學派的代表人物。Ao信息中心Bo社會合作C.管理過程D.決策理論標準答案:C難易程度：中9.準時化生產的主要作用是（）oA.準點生產Bo減少浪費C.確保生產的連續性A.準點生產Bo減少浪費C.確保生產的連續性D.確保生產的比例性標準答案:B難易程度：中10.工作研究中的動作分析，屬于（)oA.時間研究Bo生產過程研究C.10.工作研究中的動作分析，屬于（)oA.時間研究Bo生產過程研究C.動作研究Do方法研究標準答案：C難易程度：中11.19世紀末20世紀初的（）浮現，是管理學形成的標志。Ao泰勒的科學管理B.法約爾的管理過程理論張迪是該公司銷售部經理。在績效評定期間，她總是與下屬每一個員工單獨見面，討論每名員工的工作績效情況及她所作出的評定，這樣員工就能清晰地了解經理對自己是如何評價的。她的評定方式非常有效，總能為員工找到需要改進的地方，并匡助他們改進工作.但是，從去年開始，她的評定方式開始浮現了問題：在她第一次與配件分部的主管王力進行評定會面時，她發現他抵觸情緒很強.不接受任何批評。王力是一個能力很強的管理人員，張迪不想失掉他。但去年張迪對他進行評定并指出他工作上的不足后，在這些方面他沒有任何的改進。因此，今年張迪想換種評定方式：自我評定。方法是將員工對自己的評定與班組長的定期評定相結合.在評定會面前一周，她發給王力一份評定表格，讓他自己填好并在會面時帶上。會面那天，王力來的很準時，張迪看了他對自己的評定情況，發現他在表中的每一個項目上都為自己評了最高分，并在表格的最后注明:他已經做好準備被提升到更有挑戰性的職位上工作。問題：.你認為自我評定效果如何?應該如何發揮自我評定的作用？.如果你是張迪，會如何把握與王力的會面？標準答案：評分參考：1O你認為自我評定的效果如何?應如何發揮自我評定的作用？答：自我評定惟獨在員工素質較高、責任心較強、能力強、工作目標明確，但制度程序不易規范或者明確的情況下，才干取得客觀良好的效果。本案對王力來說，自我評定是一個較好的方式。應從以下兩個方面來發揮自我評定的作用：①對素質高，責任心強，能力強的員工可推行以自我評定為主，輔以班組、部門來確定員工的考核等次。②加強引導，使員工能正確評價自己，以正向激勵為主。2o如果你是張迪，會如何把握與王力的會面？答:①鼓勵、贊揚、激勵他的成績，因為王力的個性好勝，自尊心強.②委婉地以希翼的口吻指出他存在的不足（包括在銷售協作配合方面，工作方式等）難易程度：難估計作答時間：15分鐘六、公文寫作題lo為進一步提升中層管理人員管理技能，公司擬禮聘**咨詢公司為中層管理人員進行為期2日的培訓，請以人力資源部的名義給各下屬公司下發一個培訓通知.標準答案：評分標準：.標題由發文機關、事由和文種組成..受文機關。.正文將通知的內容、參加人員、時間、地點等要素描述清晰。.簽署和印章。例：公司人力資源部關于進行中層管理人員培訓的通知****為進一步提升……,現將有關事項通知如下：一、培訓內容二、參加人員三、會議時間、地點四、要求部門印章年月日難易程度：難估計作答時間：15分鐘C.韋伯的組織理論 D.梅奧的人際關系學說標準答案:A難易程度：中12.以下有關霍桑實驗的論述，（）說法是錯誤的。A.霍桑實驗的目的是要找出工作條件對生產效率的影響，以尋求提高勞動生產率的途徑B.霍桑試驗表明，照明度的改變，不是影響生產率的決定因素Co在試驗過程中，研究小組的人員感到工人中似乎存在一種“非正式組織〃Do霍桑實驗得出的結果是:生產效率不僅受物理的、生理的因素影響，而且受社會環境、社會心理的影響標準答案：D難易程度：難13.以人為中心的管理思想就是（ ）oAo 系統原理Co 人本原理標準答案：C難易程度:易14.管理的核心是（）.A.組織C.計戈UB.責任原理Do效益原理Bo控制Do決策標準答案：D難易程度:中15.（）要求企業明確地對善惡做出分辨，從而找出基本的道德真理，它的標準是道德規則，而不是實際的需要.Ao 社會責任C.社會響應標準答案：DB.社會義務Do管理道德難易程度：中16.（）是泰勒創立科學管理理論的基本出發點,是泰勒確定科學管理原理、方法的基礎。A.動作研究 B.時間研究C.提高勞動生產率D.勞動分工標準答案：C難易程度：中.結構變量是影響管理道德的因素之一，結構變量的核心是（）.A.計劃 Bo組織設計Co 組織等級鏈 D.管理控制標準答案：B難易程度:難.管理者在向董事會和股東說明組織的財務狀況和戰略方向時，他扮演的是（）oAo領袖角色 Bo代表人角色C.發言人角色 D.決策角色標準答案：C難易程度：易.下列概念中用于衡量人們在多大程度上是自己命運主宰的是（）0A.自我強度 B.強化中心Co控制中心 D.目標效價標準答案：A難易程度：難.以下有關管理的論述，正確的是（ ）oA.管理的目的是為了提高效率 Bo管理的本質是協調C.管理協調的中心是日常的事務 Do管理是指對事的管理標準答案：B難易程度:中.在科學管理的發展中，提出了“計件獎勵工資制”的是（ ）.Ao泰勒C.Ao泰勒C.甘特標準答案：CD.弗蘭克?吉爾布雷克夫婦難易程度：中.生產管理中，物料需求計劃的英文縮寫是（）oA.ERPB.MRP—IIA.ERPD.MRPCoMISD.MRP標準答案：D難易程度：中23.開始于1924年的霍桑實驗是在哪位管理學家的領導下進行的？（）A.泰勒 Bo 盧因Co梅奧 Do 法約爾標準答案：C難易程度：易24.“企業管理過程重組”的英文縮寫是（ ）.A.BRPCoBDRBoBPRDoRBP標準答案：B難易程度：易25.管理人員參加社區集會或者宴請重要客戶時，他扮演的是（）.A.企業家角色C.信息角色標準答案：BB.代表人角色D.決策角色難易程度:中26.對所有層次管理重要性大體相同的技能是（ ）oA.技術技能Bo 領導技能Co 概念技能Do 人際技能標準答案：D難易程度:中27.接受下列哪一種倫理觀的管理者可能決定向新來的員工支付比最低工資高一些的工資?（）Ao權力觀Co功利觀標準答案：BBo公平倫理觀Do 綜合社會理論觀難易程度：難28.“業務流程再造”的英文縮寫是（）.BoBPRC.ERPDoNPR標準答案：B難易程度:易29.按照明茨伯格的管理角色理論，管理者向股東大會陳述公司戰略方向，這是在扮演A.人際角色Bo信息角色C.決策角色D.企業家角色A.人際角色Bo信息角色C.決策角色D.企業家角色標準答案：D難易程度:中30.企業對自己的產品提供售后服務,是屬于（)oAo對顧客的倫理行為B.對員工的倫理行為C.對環境的倫理行為30.企業對自己的產品提供售后服務,是屬于（)oAo對顧客的倫理行為B.對員工的倫理行為C.對環境的倫理行為D.對競爭對手的倫理行為標準答案：A難易程度：中.MRP-II是MRP的(Ao第二版B.同一概念C.不同概念D.Ao第二版B.同一概念C.不同概念D.最新版標準答案：C難易程度：中.MRP—II范疇包括(A.生產系統B.銷售系統Co財務系統D.A.生產系統B.銷售系統Co財務系統D.三者都是標準答案：A難易程度：中.精益生產方式產生于（）.Ao 福特汽車公司Bo通用汽車公司C.豐田汽車公司Ao 福特汽車公司Bo通用汽車公司C.豐田汽車公司D.克萊斯勒汽車公司標準答案：C難易程度：中34.管理的中心是（34.管理的中心是（)oA.人BoA.人Co目標 Do方法標準答案:A難易程度：易.按照明茨伯格的管理角色理論，管理者宴請重要客戶，這是在扮演（）0Ao人際角色 Bo信息角色C.決策角色 D.腐敗角色標準答案：A難易程度：中.羅伯特?卡茨認為，管理者要具備三類技能，其中之一是（）oAo管理技