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文檔簡介

人民醫院總值班管理制度一、制度目的本制度的目的是為了規范人民醫院的總值班工作，提高值班人員的服務質量，保障醫院患者和醫護人員的安全。二、值班人員的職責1.值班人員的安排值班人員的安排應當根據科室的實際情況進行，確保醫院在24小時內能夠隨時應對突發事件和緊急情況。值班人員需要提前了解所需的工作內容，并及時交接值班。2.值班人員的崗位職責（1）總值班員總值班員應當具備以下能力：協調醫院內外各部門的工作；對所有緊急情況和突發事件快速反應，并及時報告上級；了解醫護人員的安全情況和工作進度等，以便能夠及時進行調配；組織應急演練，提高總值班員團隊的應急能力。（2）安全值班員安全值班員應當具備以下能力：監控醫院內外的安全情況，及時發現并處理意外情況；指導患者、病人家屬和其他人員遵守醫院規定；協助管理人員在緊急情況下疏導人員，保持醫院的秩序穩定。（3）設備維護值班員設備維護值班員應當具備以下能力：熟練掌握醫療設備的操作和常見故障處理方法；跟蹤和記錄設備的維修記錄，并及時進行維修保養；協助醫務人員使用和維護設備，保障設備的正常運轉。（4）藥品值班員藥品值班員應當具備以下能力：了解醫院各類藥品的管理要求，保證藥品安全；負責發藥和采購工作，要求嚴格檢查其真實性和準確性；協助醫務人員開具用藥方案，保障醫療質量。3.值班人員的考核醫院會對值班人員的日常工作表現進行考核，以確保人員的工作素質和服務態度。考核結果包括：工作表現得分；工作紀律情況；對患者的態度和服務質量。4.值班人員的培訓醫院會定期為值班人員舉辦培訓課程，包括對安全、醫療設備、藥品管理等方面的知識進行講授，以提高人員的技能和管理能力。三、值班管理1.工作交接每日值班交接應重點關注以下幾個方面的工作條目：門診病患收治情況；急危重癥患者情況；通知患者的情況；醫療設備、藥品和其他醫療用品庫存情況；病區內護士和醫生的工作安排和進度。2.信息共享值班人員需要不斷緊密溝通交流，并將重點信息及時共享給醫務人員、管理人員和其他值班人員。需要注意的幾個信息條目如下：突發事件或意外情況；緊急需求或要求；病房或護理區域內的問題；重要值班事項。3.應急處理值班人員熟練掌握醫院制度和應急程序，通過有效監控和信息共享，能夠快速反應和處理各類緊急事件或突發危機。4.工作報告值班人員每日需要對工作情況進行匯報，包括：重點事件；工作問題或建議；工作計劃或日志。四、制度執行對該制度的執行情況管理人員和監管機構要進行檢查和審查，以確保該制度能夠切實落實到位，為醫院的平穩運行提供了保障。如發現違反執行情況的情況，需要及時糾正并進行處理，以避免影響醫院整體管理及規范服務質量。五、制度本制度是為了規范人民醫院值班管理，提高醫療服務質量，保障患者和醫務人員的安全

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