第8頁共8頁2023?年銀行工?作人員工?作總結范?本歲末?將至，回?首這一年?來，我始?終堅持著?"道雖通?不行不至?，事雖小?不為不成?"的人生?信條，在?工作中緊?跟支行領?導班子的?步伐，圍?繞支行工?作重點，?出色的完?成了各項?工作任務?，用智慧?和汗水，?用行動和?效果體現?出了愛崗?敬業，無?私奉獻的?精神。下?面我從三?方面對自?己___?_年工作?進行總結?：一、?端正思想?，迎難而?上，時刻?保持高效?工作狀態?我在工?作中始終?樹立客戶?第一的思?想，把客?戶的事情?當成自己?的事來辦?，急客戶?之所急，?想客戶之?所想，要?求自己對?待工作必?須有強烈?的事業心?和責任心?，任勞任?怨，積極?工作，從?不挑三揀?四，避重?就輕，對?待每一項?工作都盡?心盡力，?按時保質?的完成，?在日常工?作中，始?終堅持對?自己高標?準，嚴要?求，顧全?大局，不?計得失，?為了完成?各項工作?任務，不?惜犧牲業?余時間，?利用一切?時間和機?會為客戶?服務，與?客戶交朋?友，做客?戶愿意交?往的朋友?，通過自?己不懈的?努力，在?____?年的工作?中，為自?己交了一?份滿意的?答卷。?二、身體?力行，狠?抓落實，?力求圓滿?出色完成?任務在?工作方法?上，我始?終做到“?三勤”，?即勤動腿?、勤動手?、勤動腦?，以贏得?客戶對我?行業務的?支持。在?實際工作?中能夠做?一個有心?人，在一?次走親訪?友時，我?無意從六?叔口中得?知我們鄰?村最近將?有一筆分?地款，事?后通過六?叔介紹，?自己又幾?次登門拜?訪，向客?戶宣傳我?行的服務?優勢和產?品優勢，?最終說服?客戶計劃?將___?_萬的分?地款存入?我行，我?知道這還?不是最終?的成功，?在客戶拿?到轉帳支?票的時候?，我又主?動協助客?戶搜集村?民身份證?號碼，核?實確認客?戶分款額?，等到_?___份?存單分發?到每戶村?民手中時?，我才在?心中深深?地舒了口?氣。在?服務客戶?的過程中?，我用心?細致，把?兄妹情、?朋友意注?入工作中?，使簡單?枯燥的服?務工作變?得豐富而?多采，真?正體現了?客戶第一?的觀念。?在與客戶?打交道的?過程中，?真正做到?以誠相待?，把客戶?的利益視?為自己的?利益，了?解客戶的?動向，知?曉客戶的?所思所欲?，為每位?客戶量身?推薦我行?的各種金?融產品，?通過我的?不懈努力?，在”爭?一保二”?活動中完?成了營銷?存款__?__萬，?理財金卡?____?張，信用?卡___?_張，電?子銀行簽?約___?_戶，保?險銷售_?___萬?的業績，?最令我欣?慰的是客?戶也得到?了雙嬴，?他們在滿?足自己需?要的同時?，也享受?到了建行?更加細致?周到的服?務。三?、努力學?習，不斷?進取，全?面提高自?身業務素?質作為?一名前臺?工作人員?，有時自?己在服務?中還不夠?耐心細致?，需要掌?握的知識?還很多，?在以后的?工作中我?會自覺加?強學習，?向理論學?習，向專?業知識學?習，向身?邊的同事?學習，進?一步提高?自己的理?論水平和?業務能力?，特別是?理財業務?知識，全?面提高綜?合業務知?識水平。?克服年輕?氣躁，做?到腳踏實?地，提高?工作的主?動性，不?怕多做事?，不怕做?小事，在?點滴實踐?中完善提?高自己，?決不能因?為取得一?點小成績?而沾沾自?喜，驕傲?自大，而?要保持清?醒的頭腦?，與時俱?進，創造?出更大的?輝煌。同?時繼續提?高自身政?治修養，?強化為客?戶服務的?宗旨意識?，努力使?自己成為?一名更合?格的建行?人。有?一種事業?，需要青?春和理想?去追求，?有一種追?求需要付?出艱辛的?勞動力和?心血汗水?，我愿我?所從事的?金融事業?永遠年輕?和壯麗，?興旺和發?達。2?023年?銀行工作?人員工作?總結范本?（二）?____?，我在銀?行的正確?領導下，?在同事們?的支持和?幫助下，?以___?_為指導?，認真執?行銀行的?工作方針?政策，立?足本職，?服務客戶?，較好地?完成自己?的工作任?務，取得?了一定的?成績，獲?得銀行領?導的肯定?和客戶的?滿意。現?將___?_工作情?況具體總?結如下：?一、取?得的工作?成績_?___，?我勤奮努?力工作，?全面完成?工作任務?，取得了?較好的工?作成績。?除完成一?線前臺的?柜員工作?外，我利?用一切機?會銷售銀?行理財產?品，共銷?售銀行理?財產品萬?元，其中?：基金萬?元，保險?萬元，銀?行卡萬元?。二、?認真學習?，提高政?治思想覺?悟和業務?工作水平?___?_，我認?真學習_?___，?學習和_?___、?____?、___?_，提高?自己的政?治思想覺?悟，在思?想上與銀?行保持一?致,堅定?理想信念?，樹立正?確的世界?觀、人生?觀和價值?觀，樹立?全心全意?為客戶服?務的思想?，做到無?私奉獻。?我在工作?上除了學?習政治理?論外，重?點是學習?銀行的各?項制度、?工作紀律?及理財業?務知識，?做到學深?學透，掌?握在腦海?里，運用?到實際工?作中，為?自己做好?各項本職?工作打下?堅實的基?礎。通?過學習，?我熟悉和?掌握了銀?行的各項?制度、工?作紀律及?基本理財?業務知識?與技能，?增強了履?行崗位職?責的能力?和水平，?做到與時?俱進，增?強大局觀?，能較好?地結合實?際情況加?以___?_執行，?完成銀行?布置的各?項工作任?務，取得?良好成績?。三、?樹立服務?意識，做?好服務工?作作為?一線前臺?柜員，要?做好自己?的工作，?關鍵是要?樹立服務?意識，做?好服務工?作，獲得?客戶的滿?意，以此?增強銀行?品位與形?象，促進?銀行業務?的發展。?為此，我?做到愛崗?敬業、履?行職責，?吃苦在前?，享樂在?后，為客?戶做好服?務工作。?著重做?好三方面?工作：?一是擺正?位置，認?真做好服?務工作，?消除自己?思想上的?松懈和不?足，徹底?更新觀念?，自覺規?范自己的?行為，認?真落實銀?行各項服?務措施。?二是把?業務技術?和熟練程?度作為衡?量服務水?平的尺度?，苦練基?本功，加?快業務辦?理的速度?，避免失?誤，把握?質量。?三是努力?學習新業?務知識，?掌握做好?銀行工作?必備的知?識與技能?，特別是?理財產品?方面的知?識，為擴?大業務范?圍與創造?良好經濟?效益奠定?基礎。?____?，我認真?努力工作?，雖然在?政治思想?與業務知?識上有了?很大的提?高，在業?務工作中?取得了較?好成績，?但是與銀?行的要求?和客戶的?希望相比?，還是需?要繼續努?力和提高?。今后，?我要繼續?加強學習?，深化管?理，按_?___的?要求，以?求真務實?的工作作?風，以創?新發展的?工作思路?，奮發努?力，攻堅?破難，把?銀行工作?提高到一?個新的水?平，創造?優良業務?成績，為?銀行的健?康持續發?展，做出?我應有的?貢獻。?2023?年銀行工?作人員工?作總結范?本（三）?時光荏?苒，光陰?似箭，我?來到__?__已有?一年了。?這段時間?里，我完?成了兩個?方面的轉?變，一是?社會角色?的轉變，?我從不諳?世事、缺?乏社會經?驗的學生?轉變成了?一個能基?本獨立完?成所在崗?位本職工?作的銀行?工作人員?。二是學?習方法和?方式的轉?變，在學?校時主要?以理論學?習為主，?在現實工?作中更多?的是強調?學習的實?用性，更?加偏向理?論與實踐?聯系的緊?密性。在?這一年的?時間里，?我對銀行?的日常運?作、業務?流程以及?相關崗位?的職責都?有了一定?的了解，?在業務技?能上，我?也取得了?一定的收?獲，但也?存在著許?多不足之?處，現總?結如下：?一、業?務方面?在剛剛加?入___?_的時候?，我從大?堂開始了?職業生涯?。一開始?，我對這?份工作重?要性認識?不足，認?為工作單?調而重復?，技術含?量不足，?在工作中?產生了一?定的消極?情緒。經?過一段時?間的深入?了解，我?認識到了?大堂是迎?接客戶服?務客戶的?第一線，?銀行業績?與口碑的?好壞，和?大堂的表?現有著緊?密的聯系?。后來?，我被分?配到了高?柜柜員崗?位進行鍛?煉，我又?認識到了?柜員崗位?是銀行把?控風險的?第一道鐵?閘，每一?張業務單?，甚至每?一個簽字?都關系到?銀行所承?擔的風險?，甚至關?系到銀行?立身之本?--信用?。通過這?些不同崗?位的鍛煉?，我認識?到基層的?工作是最?磨練人，?最鍛煉人?的。只有?真真正正?從小事做?起，從一?點一滴做?起，才能?不斷提高?自身的能?力。因此?，我努力?熟悉業務?流程與規?章制度，?苦練基本?功，積極?主動地與?老柜員交?流溝通，?并虛心向?他們學習?，深刻領?悟到每一?筆業務須?注意的地?方以及可?能存在的?風險。?二、服務?方面通?過不斷的?學習與實?踐，我深?刻認識到?銀行之間?的競爭不?僅停留在?機器設備?與網點裝?修的硬件?水平上，?更關鍵的?是在服務?意識和服?務態度上?的競爭。?這種軟實?力之間的?競爭更能?體現出銀?行的核心?競爭力。?我在日?常的一線?服務中始?終保持著?飽滿的工?作熱情和?良好的工?作態度，?我深知自?己的一言?一行都代?表著__?__的形?象，為此?，我常常?提醒自己?要“站立?服務”，?要“微笑?服務”，?耐心細致?的為客戶?答疑解惑?。面對個?別情緒激?動的客戶?，我爭取?巧妙應對?，不傷和?氣，寧可?自己多受?些委屈，?也要盡量?維護好我?行的利益?，盡自己?最大的努?力去解決?溝通和忍?讓。面對?客戶的稱?贊，我謙?虛謹慎，?戒驕戒躁?。我始終?堅持“客?戶第一”?的思想，?在不違反?規定原則?的情況下?，盡量滿?足客戶的?業務需要?。我想?方設法為?客戶提供?更加周到?的服務。?因為，沒?有挑剔的?客戶，只?有不完美?的服務。?在日常工?作中，我?把客戶的?事情當成?自己的事?情來辦，?急客戶之?所急，想?客戶之所?想。我積?極刻苦鉆?研新知識?，新業務?，理論結?合實踐，?熟練掌握?各項服務?技能，從?點滴小事?做起，在?辦理業務?時，盡量?做到快捷?、準確、?高效，讓?客戶少等?、少跑、?少問，給?客戶提供?及時、準?時、定時?、隨時的?服務。?三、生活?方面在?這一年的?工作生活?中，我深?切地感受?到了集體?的溫暖和?力量。初?來這個城?市的我，?因為沒有?家人和朋?友的陪伴?，加之對?這個城市?的陌生，?不免常常?感到疏離?和失落。?在我低落?的時候，?是領導和?同事給予?了我莫大?的鼓勵，?是他們的?熱情溫暖?了我，是?他們的信?任感動了?我，是他?們的支持?激勵了我?。在我們?這個集體?中，業余?生活豐富?多彩，極?大地增進?了我與老?師和同事?們的交流?、溝通和?學習。?在此，我?真誠的感?謝他們，?謝謝你們?給予了我?前進的力?量。在工?作中，我?的人際交?往能力也?得到了提?高和鍛煉?。我認識?到與人交?往首先要?真實、坦?誠、能和?對方敞開?心扉，尤?其是在工?作中，要?采取合理?的方式表?達自己的?真實情感?。更重要?的是要學?會寬容，?學會傾聽?不同的意?見，學會?站在別人?的角度考?慮問題。?回顧檢?查自身存?在的問題?，我認為?自己還存?在著下列?的不足：?一是學?習不夠。?當前，?以信息技?術為基礎?的新經濟?蓬勃發展?，新情況?新問題層?出不窮，?新知識新?科學不斷?問世，銀?行的工作?也時時變?化著，每?天都有新?的東西出?現、新的?情況發生?。面對這?種嚴峻的?挑戰，我?應該深刻?認識到自?身存在的?不足，不?斷提高自?身學習的?緊迫感和?自覺性，?不斷儲備?理論基儲?與專業知?識，不斷?學習新的?業務知識?。二是?業務水平?有待提高?。自己?學習到的?業務技能?還不夠全?面，有時?還會出現?一些低級?錯誤，一?些不常見?的業務辦?起來還不?夠熟練。?三是有?時會出現?思想上的?倦怠。?在工作較?累的時候?，我有過?思想松弛?，不愿工?作的動向?。這是自?己的心理?素質、責?任意識還?有待提高?的表現。?針對以?上問題，?我要爭取?做到：加?快熟練操?作各種業?務技能的?步伐，利?用空閑時?間多向老?師和同事?們