第15頁共15頁保險公司?個人實習?總結范文?我的實?習工作首?先是從“?保單行政?部”開始?的，一聽?名字很能?震住人的?，就像我?的專業“?國際法”?一樣。實?際上，用?公司的話?說就叫新?契約，字?面理解也?就是出保?險合同的?地方。雖?說這個名?字很普實?，但它擔?當的主角?著實不小?，我就從?我制做保?險合同說?起。保險?公司實習?報告。?在新契約?的第一天?我是對著?兩樣東西?度過的：?一樣是那?臺只能開?機別無用?處的電腦?;另一樣?則是一本?和面包厚?度相當的?壽險實務?（___?_版）。?無聊是有?一點，但?是也好，?我能夠先?把壽險的?整個運作?流程熟悉?一下。此?刻看來，?我當時還?是對的，?至少我如?果再去某?個部門，?我能明白?人家是干?嗎的。?第二天我?就開始幫?小賴姐裝?訂合同了?，也就從?這天開始?了我和打?孔機、融?釘機的“?不解之緣?”。因為?從那天一?向到我離?開，每個?認識我的?人去新契?約只能看?到我的背?影――我?的臉正對?著那兩臺?機器呢。?個性是之?后到了業?務員沖單?的日子，?我恨我媽?沒把我生?成哪吒，?不能三頭?六臂，一?天下來兩?百多份合?同是常事?。那時我?就納悶了?：以前那?里沒實習?生時，新?契約在沖?單的日子?是如何過?來的之后?明白是保?全的劉哥?經常上來?幫忙的。?保險公司?實習報告?。我突然?想起來，?第一次劉?哥見我時?我正訂合?同呢，他?對著我微?微一笑，?還說聲“?你好”，?我這才明?白劉哥當?時笑得是?多么意味?深長啊。?裝訂合?同看起來?簡單，不?對，看起?來聽起來?都會覺得?很簡單，?其實，要?把一份合?同裝訂的?緊湊、整?齊還是有?一些講究?的。尤其?在業務員?沖單的日?子里，剛?核對好、?蓋過合同?章的一份?散裝合同?就會遞到?我的手上?，我務必?提防不能?蹭花了印?章。研究?了那么久?，我此刻?能夠拍著?胸脯說：?經我過手?的合同，?印章模糊?率不超過?____?%，合同?作工工整?率不低于?____?%。畢竟?合同的工?整與否也?會關系到?客戶對公?司印象的?好壞。?之后，小?賴姐又教?我裝訂團?險合同，?我也都基?本掌握了?，這些在?業務員沖?單的日子?里可發揮?了一些作?用，至少?我能夠替?小賴姐分?擔一點點?的工作量?。沖單?的日子過?去后，我?開始學著?幫小靜姐?打發票，?這個是比?較簡單的?，除了一?開始打的?格式有點?問題重新?來過之外?，其后的?工作就輕?車熟路了?。另外?，我以自?己的淺見?提個推薦?。保險?公司個人?實習總結?范文（二?）為期?兩個月的?保險實習?,除了收?獲到一段?快樂充實?，令人難?忘的時光?，還學到?書本以外?的知識，?贏得開啟?通往社會?之路大門?的五把金?鑰匙：?第一把金?鑰匙：真?誠“精?誠所至，?金石為開?”，當人?處于一個?陌生的環?境時，用?什么去打?開別人的?心靈，得?到別人的?認可真誠?!記得踏?入人壽的?第一天，?剛離開人?力資源部?的會議室?我就被一?位態度嚴?謹的男子?領進了個?人業務部?，故做鎮?定的我心?里底氣不?足，因為?陌生的面?孔和新鮮?的環境即?將闖入我?的世界，?而我也要?撞入他們?熟悉的環?境中。但?這種心理?在十分鐘?后就消失?了，寬敞?明亮、溫?度適宜的?辦公室，?態度和藹?、誠懇可?親的同事?，親切的?問候，親?和的微笑?和串串歡?迎的語句?，頓時令?我感動不?已，我覺?得辦公室?里蕩著一?縷甜蜜-?真誠!從?那時刻起?，我方才?領略到保?險公司為?何把誠信?放在首位?。真誠是?生存的前?提，守信?是發展的?根源!公?司如此，?做人亦是?，由此，?頷首微笑?，問候請?教就成了?我這個月?的實習行?為規范，?我想真誠?應是自我?價值實現?的第一步?!第二?把金鑰匙?：溝通?在保險公?司，部門?與部門之?間，個人?和個人之?間應該是?分工合作?關系，在?我的實習?部門，我?覺得每個?成員的獨?立工作能?力很強，?但合作精?神卻處處?體現。分?工的同時?需要溝通?，否則就?無法實現?既定目標?，無法讓?工作完成?得更出色?。新人上?道，自然?容易多犯?錯。我認?真做好每?件事盡管?還是會出?小差錯，?還是會心?慌，但我?會及時與?部門里的?同事溝通?，及時獲?得他們的?幫助!?第三把金?鑰匙：激?情與耐心?激情與?耐心就似?火與水的?較量，往?往火的激?情總是容?易被水的?耐性所控?制，工作?亦如此，?這是激情?與耐心必?須并存的?事情。初?進辦公室?，我的心?情是激動?興奮的，?這應該是?我幻想許?久，畏懼?又期待的?社會生活?。學者常?說大學是?半個社會?，那這里?就是完整?的社會，?盡管我仍?未夠資格?做一個社?會人但我?是用一種?完全社會?人的心態?來接受這?一個月的?考驗。激?情澎湃有?點夸張但?我是充滿?激情地過?完這個月?，可是，?除了對工?作的激情?外，我深?刻地認識?到耐心的?重要性。?光有激情?沒有耐心?做出來的?工作是浮?躁的，只?有耐心缺?乏激情做?出來的工?作質量是?底下的。?尤其對于?是實習生?而言，許?多人說實?習類似于?“打雜”?，搞衛生?、整理辦?公室文件?、復印、?打字、傳?送文件…?…來公司?之前，我?已有充分?的心理準?備，書記?在動員大?會上教育?我們要做?好每件小?事情，在?部門的工?作做得越?多也就學?得越多，?更覺得同?事交付更?多的工作?則代表他?們對我的?器重和恩?寵更多。?第四把?金鑰匙：?創新技?術大家可?以學，但?創新卻只?屬于你自?己!這是?自我價值?實現的最?佳方法。?每個方案?的設計，?每項工作?的展開，?都不能離?開創新，?而這個對?于我們部?門的各成?員來說，?我是望塵?莫及的。?因此，做?工作的時?候我難免?會做些彎?路，不能?做得盡善?盡美，幸?虧經理和?同事指點?迷津，才?讓我不至?于陷入艱?難狀況。?保險公司?向來是個?招賢納士?，廣納百?川的地方?。所以進?入人壽就?感覺進入?了精英薈?萃的殿堂?，深深的?感到自己?知識的欠?缺，不僅?表現為專?業知識，?綜合知識?更是有待?提高。學?有專精，?重在一個?項目的鉆?研與精通?，但在這?之外，更?不妨有多?項才能，?所以“一?技之長”?變為“數?技之長”?，具備了?一些技能?創新必會?層出不窮?，工作必?能左右逢?源!第?五把鑰匙?：主動出?擊實習?的目的也?就是學習?，學習書?本之外的?知識，學?習社會和?工作上的?許多知識?。“紙上?得來終覺?淺，覺知?此事要躬?行”，只?有行動才?能讓正確?的理論和?方法得以?吸收和理?解。但在?保險公司?更加強調?行動的積?極性，想?法的先進?性，被動?的學習工?作，效果?是低下的?，所以，?我們需要?主動出擊?。只有主?動出擊才?能使許多?問題迎刃?而解，許?多知識才?能盡快享?用!在實?習期間，?我覺得這?一點我做?的不足，?總是怕打?擾同事的?工作，所?以不敢貿?然請教他?們關于工?作之外的?保險知識?和工作經?驗，從而?使我錯失?了許多寶?貴的求知?經驗。在?以后的日?子里，我?定會吸取?此次教訓?，主動出?擊，把握?更多機會?，獲得更?多知識和?經驗。?這次實習?把我們從?學校純理?論學習中?拉到了在?實踐中學?習的環境?。一進入?崗位，我?們意識到?，該把學?生時代的?野性收斂?了。沒有?規矩無以?成方圓，?雖然公司?沒有老套?的束縛，?它有不可?違反的規?定，我們?就應該嚴?于律己，?這樣不僅?可以遵守?公司的規?矩，對我?們自己更?有好處。?與公司員?工的相處?中，我們?也學到了?待人、處?事的態度?、方式，?有很多值?得我們學?習的地方?。這次是?我們用金?錢買不到?的機會，?無論從工?作、學習?、做人上?，我們都?有很大的?收獲。?這次實習?，與我而?言是受益?匪淺的，?它不僅使?我認識到?自己的缺?陷所在及?以后的奮?斗目標，?更可貴的?是以上的?五把金鑰?匙對我今?后人生的?影響是舉?足輕重的?。唯一遺?憾的是，?此次實習?的時間較?短，沒能?體驗到在?一線戰場?上營銷保?險的酸甜?苦辣，但?“路漫漫?其修遠兮?，吾將上?下而求索?”，在未?來的日子?里，我定?會通過更?多的渠道?來鍛煉自?己。多讀?書，多學?習，多求?經驗才是?前途的保?障!在此?，特別感?謝中國人?壽煙臺分?公司一個?月來的栽?培!保?險公司個?人實習總?結范文（?三）學?生在離開?學校之前?都要到社?會上進行?一定時間?的實習，?學習保險?課程的同?學也一樣?，大家在?學校要求?實習之后?就一起到?保險公司?進行實習?了，以下?是我的實?習周記，?請予以點?評。通?過對理論?課的學習?，我了解?了人身保?險的基本?原理、各?類保險產?品種類和?責任等相?關知識。?然而這只?是停留在?理論的層?面，如何?把它運用?到實踐中?去就需要?走向市場?，就需要?到保險公?司、拜訪?客戶等深?入到保險?業務的每?一個環節?。為此?，我和_?___多?名本班同?學準備去?民生人壽?保險股份?有限公司?洛陽分公?司和洛陽?市區的居?民小區進?行實習。?首先我?們確定了?實習內容?，包含以?下幾個方?面1、?了解保險?公司形成?體制、公?司文化與?發展史。?具體了解?民生人壽?內部的組?織體系、?管理體系?，總公司?、分公司?、支公司?、營銷部?之間管理?與責權利?的劃分。?2、了?解保險公?司在展業?、承保、?理賠等業?務流程和?熟悉主要?險種和相?關單證。?具體知道?民生人壽?在人壽保?險、健康?保險、意?外傷害保?險業務營?銷中的主?要環節、?主要險種?。遵照?上述內容?，我們的?計劃是：?1、花?費一周多?一點的時?間，去了?解民生人?壽尤其是?洛陽分公?司的情況?、民生人?壽的主流?產品和業?務流程。?2、安?排一周時?間做市場?調查，了?解居民的?需求和認?識。3?、再安排?至少兩周?的時間做?保險銷售?工作，進?行實戰演?練。在?民生人壽?實習的一?個多月的?時間內，?我們做了?如下工作?：1、?通過公司?講解了解?了民生人?壽公司情?況民生?人壽保險?股份有限?公司成立?于___?_年，總?部位于北?京，是由?全國工商?聯牽頭、?____?家企業發?起設立，?由中國保?險監督管?理委員會?直接管理?的七家全?國性保險?公司之一?。截至_?___年?，民生人?壽已先后?在北京、?河南和上?海等省市?設立了十?家省級分?公司，_?___多?家地、市?級中心支?公司、支?公司或中?心營銷服?務部，近?____?家區、縣?級營銷服?務部，初?步形成了?重點市場?的機構布?局。現有?股東__?__家，?實收資本?金___?_億元人?民幣，資?本實力大?大增強，?資本規模?一躍坐穩?全國壽險?業第四位?，同時也?創造了中?國壽險業?股東增資?額度的一?個新紀錄?。2、?學習了民?生人壽的?產品及其?責任民?生人壽的?業務經營?范圍包括?人壽保險?、健康保?險、意外?傷害保險?、上述保?險業務的?再保險業?務和資金?運用業務?。險種包?括：定期?壽險、終?身壽險、?短期健康?保險、長?期健康保?險、個人?和團體意?外傷害保?險、兩全?保險和年?金保險。?具體了解?了“合家?歡”綜合?意外傷害?保險，民?生人壽《?吉祥卡》?保險，民?生長樂保?障保險等?相關產品?和其保障?對象、保?險責任、?保單利益?等知識。?3、在?公司理賠?服務部了?解了理賠?的流程?首先，如?果發生保?險事故，?客戶應及?時向保險?公司報案?，并將相?關的資料?由自己或?委托他人?送到保險?公司。其?次，保險?公司理賠?部接到材?料后，會?馬上立案?，如遇重?大事故或?有疑問的?事故，會?派專人進?行調查。?第三，?調查員根?據要求，?展開調查?。第四?，理賠員?對材料進?行審核，?確定事故?是否屬于?保險責任?范圍，計?算出賠付?金額。如?有疑問仍?可派人調?查。作出?核賠結論?。第五?，理賠員?將審核意?見和結論?上報，專?人簽批，?簽批同意?后結案。?第六，?通知客戶?領取賠款?或其他書?面通知。?4、深?入市場展?開調查，?介紹產品?并力促成?交首先?，我和同?學制作了?調查問卷?，先后深?入到了十?幾個居民?小區進行?調查，詢?問了他們?的需求以?及對保險?的認識。?其次，在?調查中有?針對性的?向居民介?紹民生人?壽的產品?。第三?，對有需?求且有感?興趣的準?客戶準備?計劃書，?進行多次?拜訪力推?產品并成?交。三?、保險實?習中遇到?的問題分?析通過?實習，我?了解到我?國保險業?存在著不?少問題。?既有保險?公司和保?險代理人?的問題，?也有居民?的經濟購?買力和意?識的問題?。1、?保險市場?混亂，監?管自律不?到位當?前，我國?保險市場?十分混亂?，代理手?續費混亂?，回扣，?商業賄賂?等在保險?業內出現?多，惡性?競爭越來?越突出，?整個保險?市場特別?是代理人?市場很亂?，我國保?險監管機?構本身沒?有發揮出?重大作用?，監管很?不到位，?一是保監?局人手少?，管不過?來，二來?行業協會?自律由于?諸多原因?落實很難?，行業自?律要發揮?作用有待?時日。?2、管理?人員誠信?缺失嚴重?以前一?直以為是?保險營銷?員不誠信?，其實這?是少數，?大多是一?些高管不?誠信，特?別是基層?保險公司?高管，對?保險代理?人員的承?諾不兌現?，對保險?公司員工?不誠信，?高管們今?天吃開辦?費，明天?換單位，?有的人三?年換四五?個單位。?對廣大投?保人的不?誠信，主?要表現在?有些高管?不承諾賠?付,人情?賠、惜賠?很多，有?部分公司?高管們首?先自己沒?有法律意?識，對保?險法尚不?熟悉，就?能做保險?公司高管?，真是笑?話。3?、條款難?懂，障礙?多，顯失?公平在?理賠崗位?遇到的一?些問題可?以看出我?國保險條?款十分多?且混亂，?有的保險?條款出現?了重大偏?差，閉門?造出的條?款顯示公?平，有的?條款對消?費者十分?不利，造?成保險合?同糾紛不?斷，成為?消費者控?訴的目標?。4、?保費較高?，險種少?通過拜?訪，很多?居民表示?保費偏高?，與收入?不對等。?廣大人民?群眾要保?險，沒有?能力買，?在洛陽很?多居民一?年收入不?到___?_元，你?要他花_?___元?多搞個養?老保險，?他一定不?會的，每?月基本上?開銷很大?，不會去?保險的。?一個老大?爺一年才?8000?，也不會?花幾千保?險的，所?以保險費?相對高是?一個嚴重?問題。同?時保險險?種有些單?調。5?、宣傳不?夠，消費?誤區多，?居民保險?意識淡薄?保險業?十分不注?重宣傳，?從而導致?保險基礎?知識很少?人懂，媒?體和群眾?對保險誤?解越來越?深，又由?于居民的?思想觀念?問題，對?保險的消?費誤區很?深，這要?求我們保?險宣傳工?作多從解?除保險消?費誤區、?多宣傳保?險基礎知?識作起，?而這個是?廣大公司?不想作的?，廣大保?險協會由?于缺少錢?，沒能力?作。6?、對關系?營銷在認?識和實踐?上誤入歧?途在激?烈的市場?競爭中，?為了增加?業務量，?許多保險?業務員采?取的最直?截了當的?方法是“?拉關系”?。他們千?方百計地?尋找與客?戶有關系?的權利機?構、親戚?好友，通?過“關系?網”爭得?業務。甚?至有的保?險公司為?了爭取大?客戶、優?質客戶，?不惜采取?請客送禮?或給予高?額回扣等?辦法拉攏?客戶，更?有甚者是?所謂解決?客戶的“?后顧之憂?”，如以?上言及的?安排客戶?子女升學?就業等。?這既靡耗?了保險公?司過多的?人力、物?力、財力?，又危害?了保險公?司內部的?規范管理?，滋生、?助長了惡?劣的保險?營銷模式?。7、?輕視服務?營銷保?險公司為?贏得客戶?，擠占市?場，均不?遺余力地?開發新產?品，意圖?通過產品?創新擴展?市場份額?，但卻忽?視了保險?作為一種?“產品”?的本質-?服務，以?及內生于?此本質的?最重要的?競爭手段?-服務營?銷。人們?司空見慣?的是，在?投保前業?務員拼命?地跑客戶?、拉關系?，而一旦?簽訂保單?、收取保?費后，很?少能夠提?供延伸服?務，甚至?連業務員?都杳無蹤?影，給客?戶造成一?種“被騙?”的強烈?的心理反?差，也導?致了保險?業社會聲?譽的不佳?。四、?保險營銷?改進與創?新針對?上述保險?業存在的?問題，我?們需要進?行改進和?創新。作?為監管方?面的各級?監管機構?應加強查?處力度。?保險公司?應加強管?理和自律?，同時應?加強對保?險代理人?的培訓以?提高其職?業素養。?全社會尤?其是新聞?媒體應強?化宣傳保?險的意義?，提高居?民的保險?意識。為?此，我們?應做好以?下幾個方?面的工作?。1、?增強品牌?意識，大?力塑造良?好的企業?形象要?通過企業?穩健成長?和優質服?務、優秀?的企業文?化建設、?公益性活?動以及現?代傳媒手?段，凝聚?企業的強?勢品牌，?大力塑造?和傳播企?業在社會?公眾心目?中的美好?形象，營?造內部朝?氣蓬勃、?銳意進取?的企業文?化，借以?提升企業?的核心競?爭力，持?久地獲得?公眾的“?貨幣選票?”。2?、加強對?保險行業?的監管?充分的發?揮保監會?對金融機?構監管的?作用，建?立與現代?社會主義?市場經濟?相適應的?保險監督?體制;相?關部門要?加強對人?壽保險業?的風險評?估，使其?能夠在保?險事故發?生時，如?約進行賠?償;保險?公司內部?必須建立?危險預警?機制，使?其保險金?能夠如約?給付與其?保險責任?相適應的?保險賠償?;定期對?員工進行?培訓，建?立績效考?核制度，?對員工進?行獎懲，?并積極的?接受員工?的建議，?對組織中?出現的漏?洞加以改?正，從而?提高保險?的整體形?象。3?、設計適?應各客戶?群體的保?險產品,?滿足不同?客戶的需?要目前?的保險產?品不是完?全市場化?的產品,?保險產品?單一,與?人們的需?求相差甚?遠,在市?場上尤其?是低收入?群體占有?一定的比?例,這些?人抵御各?種風險的?能力很弱?。而我們?的“老三?險”已不?能滿足市?場的需求?,產品嚴?重缺乏,?已成為制?約業務發?展的主要?瓶頸之一?。雖然也?有一些產?品在不斷?推出,但?還是以“?產品為中?心”,以?險種為“?單位”,?缺乏以客?戶為中心?的理念,?更缺乏以?客戶為中?心對象的?綜合性產?品,固守?“格式合?同”的傳?統形式,?缺乏個性?化的需求?。這種“?一廂情愿?”的開發?,其結果?必然導致?其保險產?品在市場?上流產,?得不到客?戶的認同?。因此要?推出好的?產品,在?不斷調研?市場的基?礎上,還?應在觀念?上、組織?上、管理?上、投入?上、制度?上加以保?證。4?、加強保?險宣傳，?強化保險?意識一?是對國民?保險知識?的普及教?育和宣傳?，以提高?國民保險?意識。?二是在校?大學保險?專業教育?的強化。?提倡鼓勵?更多的優?秀保險專?業畢業到?保險行業?就業。?三是加強?對保險從?業人員的?在職教育?，同時組?織保險人?員從業資?格，以提?高從業人?員的執業?水平。?5、加強?企業員工?的專業培?訓,全面?提高員工?的素質?第一，加?強員工職?業道德,?培養員工?熱忱、負?責、高尚?的修養,?以及誠實?守信、服?務至上的?職業道德?。第二?，訓練員?工擁有廣?泛精湛的?專業知識?、嫻熟高?超的服務?技能。?第三，培?養員工積?極樂觀的?心理素質?及誠實、?守諾的工?作品質。?第四，?要求員工?養成良好?的工作習?慣。6?、強化服?務意識，?提高服務?水平提?供專業化?、系統化?保險服務?保險企業?服務的完?整過程,?包括售前?、售中及?售后服務?三個基本?環節。?第一，售?前服務。?其核心任?務是樹立?保險企業?良好的形?象,其主?要服務內?容如下：?（1）?通過實體?環境、信?息溝通、?價格等的?有形展示?,建立保?險企業良?好專業形?象。（?2）關心?準顧客個?人及家庭?健康狀況?。（3?）協