第二章自我溝通本章學習掌握要點：自我溝通的含義、意義和內容了解自我溝通的環節和技巧第二章自我溝通本章學習掌握要點：1自我溝通教材課件2第一節自我溝通的機制自我溝通是指個人接受外部信息并在人體內部進行信息處理的活動，是在主我(I)和客我(Me)之間進行的信息交流。一。自我溝通是一個生理過程一）自我溝通是能動的意識和思維活動過程。二）自我溝通是一個社會心理過程。第一節自我溝通的機制自我溝通是指個人接受外部信息并在人體內3二、自我溝通的要素和特征一）自我溝通的要素：感覺、知覺、表象、概念、判斷、推理二、自我溝通的要素和特征一）自我溝通的要素：4關于感覺和知覺一。感覺含義：指感覺的形成過程和結果（一）感覺的直接性和間接性（二）感覺的客觀性和主觀性二。知覺和知覺研究理論（一）表達理論（二）信念獲得理論（三）感知語詞分析與副詞理論關于感覺和知覺一。感覺含義：指感覺的形成過程和結果5關于判斷與推理一。事實判斷和價值判斷二。隱含推理由顯前提、隱含前提和隱含結論構成三。思維方式思維方式是世界圖景、認知原則和價值觀念相互聯系和相互作用的綜合表現。關于判斷與推理一。事實判斷和價值判斷6二）自我溝通的特征1.米德的“主我(I)和客我(Me)”理論圖2-1自我溝通的雙向互動性主

我客我有意義的象征符二）自我溝通的特征1.米德的“主我(I)和客我(Me)”理論72.布魯默的“自我互動”理論

人能夠與自身進行互動----自我互動。人是擁有自我的社會存在，人在將外界事物和他人作為認識對象的同時，也把自己本身作為認識的對象。人能夠認識自己，擁有自己的觀念，與自己進行溝通，并能夠對自己采取行動。2.布魯默的“自我互動”理論

人能夠與自身進行互動----自8自我溝通的特點1.主體和客體同一性。“我”同時承擔信息編碼和解碼功能；2.自我溝通目的在于說服自己。自我溝通常在面臨自我原來認知和現實外部需求出現沖突時發生；3.溝通過程反饋來自“我”本身。信息輸出、接受、反應和反饋幾乎同時進行；4.溝通媒體也是“我”自身。溝通渠道可以是語言，文字，也可以是自我心理暗示。5.信息組織策略，即如何通過學習尋找依據和道理進行自我說服。信息來自自身思考、他人經驗或書本知識。自我溝通的特點1.主體和客體同一性。“我”同時承擔信息編碼和9自我溝通教材課件10自我溝通的作用

“要說服他人，首先要說服自己”——從內心認同工作的價值和說服理由；自我溝通技能的開發與提升是成功管理的基本素質；以內在溝通解決外在問題：目標——自我溝通是內在和外在得到統一的聯結點。自我診斷：我敢于承認自己是問題所在嗎？自我溝通的作用

“要說服他人，首先要說服自己”——從內心認11第二節自我溝通的類型和意義一。自我溝通的類型（一）以解決現實問題為目的的內省式思考。孔子：吾日三省我身。（二）以認識自我為目的的內省式思考。對生理自我的內省、對社會自我的內省及對心理自我的內省元認知是任何以認知過程和結果為對象的知識或是任何調節認知過程的認知活動。元認知結構:1.元認知知識2.元認知體驗3.元認知監控第二節自我溝通的類型和意義一。自我溝通的類型12二、自我溝通的意義1。自我溝通是對人類自身的認知和實踐活動進行監視反饋和調節控制。2.自我溝通是一切實踐活動成功的前提。3.自我溝通是個體自我發展和自我實現的基本前提和根本保證。4.自我溝通是其他任何一種溝通的基礎。二、自我溝通的意義1。自我溝通是對人類自身的認知和實踐活動進13自我溝通教材課件14自我溝通策略

受眾策略分析：自我認識過程。

信息策略：如何通過學習尋找依據和道理進行自我說服。信息來自自身思考、他人經驗或書本知識；

媒體策略：根據自己特點選擇相應溝通渠道;

反饋策略：思想上的自我本來定位與現實要求之間的沖突發生和解決過程。解釋：自我本來定位與現實要求之間的沖突產生、發展、緩解和最終解決過程稱反饋；把面對沖突時表現出來的外在形態，稱為反應。成功的自我溝通就是要求有良性的反饋和積極的反應。自我溝通策略受眾策略分析：自我認識過程。15弗洛伊德的本我、自我、超我(1)

①他將人的心理結構分為三層，最低層是本我，相當于無意識部分。本我是最原始的、最難接近的部分。它包括人類本能的性的內驅力和被壓抑的習慣。弗洛伊德的本我只追求快樂和滿足，而不了解社會現實中的原則；②小孩只有本我，隨著生長成熟，從本我慢慢生出自我。自我既了解社會現實原則，也了解本我的渴求。它的任務是參考現實來調節本我，按照現實原則進行操作。自我不能脫離本我而存在，它的力來自本我。弗洛伊德將本我與自我比喻為一個人騎馬，馬是本我，騎馬人則是自我。弗洛伊德的本我、自我、超我(1)

①他將人的心理結構分為三層16弗洛伊德的本我、自我、超我(2)

③超我是由自我分出的。它代表社會規范的內化。自我受本我力量的驅使，千方百計伺機滿足本我的渴求；但受社會道德規范習俗的制約，慢慢內化為良心、道德觀、價值觀，以控制自身的行為的觀念，這即是超我。超我代表著“每一種道德的限制，代表著一個力求完善的維護者。④三者關系是，超我和本我處在直接的沖突中，超我總是阻止或延遲本我得到滿足。自我則是本我和超我之間的調停者。它既要千方百計使本我獲得滿足，又要受超我的監督，遵循自我的現實原則。弗洛伊德認為，以上三部分如發展平衡，就是一個健全的人格，如不平衡就是一個變態人格。⑤本我：遵守快樂原則；

自我：遵守現實原則；

超我：遵守道德原則。弗洛伊德的本我、自我、超我(2)

③超我是由自我分出的。它代17第三節自我溝通中的心理因素一。自我防御或自我肯定（一）勸說中的角色扮演（二）唯我所有（三）小群體效應（四）相似－－吸收（五）說服的認知反應（六）判斷中自我肯定（七）置換自尊第三節自我溝通中的心理因素一。自我防御或自我肯定18自我溝通教材課件19二。解釋中的自我肯定和自利偏好投射效應三。逆向思維法和蘇格拉底反詰法（一）逆向思維（二）蘇格拉底反詰法（四個環節）1)諷刺2)產婆術3)歸納4)定義二。解釋中的自我肯定和自利偏好投射效應20自我溝通教材課件21第四節自我溝通的途徑、技巧和方法一。自我調節的途徑和分類一）自我調節的途徑1.通過發揮自身內在因素的作用進行自我調節。2.依靠外力的作用進行自我調節。二）自我調節的分類:計劃調節和隨機調節。第四節自我溝通的途徑、技巧和方法一。自我調節的途徑和分類22二。自我調節的技巧和方法一）情感調節的技巧和方法1.情感調節的技巧1）注意對情感傾向性的調節。2）提高情感的穩固性。3）培養情感的深度。4）發揮情感的效能。2.情感調節的方法：1）記錄法2）意識控制法3）自我安慰法4）遺忘轉移法5）疏導法二。自我調節的技巧和方法一）情感調節的技巧和方法23二）思想調節的技巧和方法1.遭受挫折和失敗時的調節。2.取得成績和勝利的調節。3.犯了錯誤或失足后的調節。4.將自己的內心世界對外開放時的調節。二）思想調節的技巧和方法1.遭受挫折和失敗時的調節。24三）行為調節的技巧和方法1.運用行為科學調節自己的行為。2.運用系統控制方法調節自己的行為。3.運用倫理學知識選擇和調節自己的行為。三）行為調節的技巧和方法1.運用行為科學調節自己的行為。25自我溝通教材課件26第五節自我溝通技能提升的藝術一。認識自我的藝術自我溝通技能提高的三階段：不斷認識自我、提升自我和超越自我。第五節自我溝通技能提升的藝術一。認識自我的藝術27第五節自我溝通技能提升的藝術自我溝通技能提升的三階段：

自我認知、自我提升、自我超越自我溝通過程以及技能提升過程具動態性。自我溝通是天生的，也是后天修煉的。三階段的進化是螺旋形的，沒有絕對的階段劃分。管理溝通技能修煉：自我不斷學習和交流、不斷思考和總結，使自身溝通技能得到不斷提高的過程。第五節自我溝通技能提升的藝術自我溝通技能提升的三階段：28一。認識自我的藝術。藝術一:客觀審視自己的動機。藝術二:靜心自我思考一。認識自我的藝術。藝術一:客觀審視自己的動機29藝術一:客觀審視自己的動機（認識自我）

認識自我：對自己主觀和客觀世界以及自己和周圍事物關系的認識。它包含自我觀察、自我體驗、自我感知、自我評價等。

理性審視自己動機的策略：

——內外部動機的統一：從外部動機看，從尊重他人，使自己行為符合道德；

——客觀評價動機社會性、純正性和道德性

——社會自我認知和精神自我認知解剖自己藝術一:客觀審視自己的動機（認識自我）

認識自我：對自己主30藝術一:客觀審視自己的動機（認識自我）

WilliamJames提出的“自我維度理論”：自我認知三要素：物質自我、社會自我、精神自我——物質自我是主體對自己的身體、儀表、家庭等方面的認知；——社會自我是主體對自己在社會活動中的地位、名譽、財產以及與他人相互關系認知;——精神自我是主體對自己的智慧能力、道德水準等內在素質的認知。藝術一:客觀審視自己的動機（認識自我）

WilliamJa31藝術二:靜心自我思考（認識自我）

自我檢測題：即使在很忙的時候，我有沒有專門尋找一個空間去思考問題？在一年中我有沒有安排專門的時間到清凈的地方去放松自己？我有沒有與那些有智慧、有較深洞察力的朋友定期或不定期交流一些看法？我是不是常感到沒有自我而苦惱？藝術二:靜心自我思考（認識自我）

自我檢測題：32藝術二:靜心思考自我（認識自我）

與自然接觸，內心平靜，敞開胸懷，接納一切。內在動機和外在動機結合；物質自我、社會自我和精神動機結合以認識自我；善于創造靜宜的、屬于自己的空間，營造與自然、人類和自我共鳴的環境；加強時間管理，在時間上延伸自我價值，充分把握時間。藝術二:靜心思考自我（認識自我）

與自然接觸，內心平靜，敞33自我溝通教材課件34二。提升自我的藝術藝術三:修煉自我意識藝術四:善于積極傾聽藝術五:轉換視角,開放心靈二。提升自我的藝術藝術三:修煉自我意識35藝術三:修煉自我意識（提升自我）

自我價值定位：確定自身的價值標準和道德評判的差異性和一致性；

面臨變革態度：分析自身適應能力和反應能力；

人際需要判斷：分析不同溝通對象的價值偏好和相互影響方式；

認知風格確立：明確信息的獲取方式和對信息的評價態度。藝術三:修煉自我意識（提升自我）自我價值定位：確定自身的價36藝術四:善于積極傾聽（提升自我）

積極傾聽的效果:對他人的鼓勵；有助于了解全部信息；有助于相互改善關系；有助于解決問題；幫助講話者廓清思想

藝術四:善于積極傾聽（提升自我）

37藝術四:善于積極傾聽（提升自我）提升自我；積極傾聽技能提升從他人處傾聽從內心深處傾聽從自然界傾聽用善良的心傾聽以真誠的眼神交流藝術四:善于積極傾聽（提升自我）提升自我；38藝術五:轉換視角,開放心靈（提升自我）

改變惰性假設：“蘇格拉底反詰法”。

打破心智模式：從他人角度思考問題，解放自我。如“三人行，必有我師”，“海納百川，有容乃大”。

內心尊重他人：開放心靈和尊重他人是相關之美德。

轉變認識理念：從“己所欲，施于人”轉為“人所欲，施于人”+“已所不欲，勿施于人”。藝術五:轉換視角,開放心靈（提升自我）

改變惰性假設：“39藝術五:轉換視角,開放心靈（提升自我）

要積極意識自己成見:（1）意識到與你的信念、態度、想法和價值觀相矛盾的信息并不都是對自己的威脅、侮辱或有抵觸。（2）不要一味以自己的價值觀去看待人（3）不要因為他們的外觀而排斥他們的想法。（4）不要過早地對講話者的人格、主要觀點和你自己的反應下結論。藝術五:轉換視角,開放心靈（提升自我）

要積極意識自己成見40三。自我超越的藝術藝術六:超越目標和愿景藝術七:以自我為目標三。自我超越的藝術藝術六:超越目標和愿景41藝術六:超越目標和愿景（自我超越）自我超越是學習修煉之高級境界。認識自我和修煉自我是自我超越之必要條件，它是對“原我”的突破。自我超越理念的人在處事為人上總有一個追求的目標和目標引導下的愿景。目標和