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蒞臨檢查指導工作創建市物業管理優秀項目匯報材料山東和信物業管理有限公司

荷塘月色小區位于廣饒縣濰高路306號，是山東華瑞房地產有限公司開發建設的高尚園林式智能化住宅小區，其徽派建筑風格尚屬廣饒首家。

小區自2010年開工建設，2012年交付使用，小區東臨億豐時代廣場，西接馨安公園，北至濰高路。

規劃用地89819平方米，總建筑面積86218平方米，總戶數391戶。商業建筑面積8000平方米，住宅總建筑面積75854平方米，地面車位349個（含聯排多層），商鋪門口停車位94個，綠地率達36%。小區由66棟住宅組成，共391套、其中商鋪58戶，多層住宅72戶、聯排別墅261戶。

荷塘月色小區自開發建設伊始就始終堅持著眼長遠規劃、高標準設計的總體原則。在配套設施上舍得投入，采用具有國內先進的智能化設施設備，小區大門車輛出入口、人行出入口、樓宇門都采用了先進的智能一卡通管理系統，小區圍墻采用了紅外防翻越對射系統，業主家實現了分戶水、電、暖表遠傳，可視對講等先進的智能化設施設備。

同時每戶都統一安裝了凈水設備及太陽能，尤其小區太陽能項目被評為“光熱一體化示范項目”，為小區業主安全、生態、舒適、優雅的生活提供了保障。

荷塘月色在打造高品質住宅小區的同時，優質的物業管理服務是其另一大特色，山東和信物業管理有限公司負責荷塘月色小區各項物業管理服務工作，具有三級物業資質。公司員工物業管理專業知識和技術水平高，專業崗位持證上崗率達100％，物業管理規范，各類規章制度健全、公開。

荷塘月色物業管理處目前共有員工35人，全體員工秉承“全心全意為業主服務”的服務理念，為業主提供全方位的、一流的物業管理服務，贏得了業主的信任與支持。為了進一步提高管理服務水平，我們積極投入到創建東營市物業管理優秀項目的工作中去，力爭促進管理服務水平再上臺階。二、在創優工作中，主要從以下幾個方面

作簡要匯報：1、完善組織機構，制定詳細計劃；2、加強內部管理，提高員工素質；3、針對業主要求，提供一流服務；4、加強安全管理，確保小區平安；5、設備設施管理；6、重點創造優美的居住環境；7、開展社區活動，營造文明氛圍。一）、完善組織機構，

制定詳細計劃。

創優工作實際上是對日常物業管理工作的檢驗，盡管我們日常服務工作都是嚴格規范運作。但為了將創優工作做的更完善，公司專門成立了創優工作領導小組，由公司總經理擔任創建工作領導小組組長，各部門經理任副組長負責具體創建工作的逐項落實。

創建活動小組成立后，將“以創建提升管理水平，以創建提升服務品質”為創建承諾與理念，全面展開創建工作。并制定了詳細的工作計劃、工作節點、工作標準，以確保創優工作能順利進行，并借此機會進一步提高我們的管理服務水平。二）、加強內部管理，

提高員工素質。

要想為業主提供良好的管理服務，必須要有一支高素質的員工隊伍和完善的內部管理機制。完善的管理規章制度，只有落在實處才能體現其作用，所以我們在日常工作中狠抓落實。首先，嚴格按照要求對工作人員進行系統的培訓，使每位員工都熟練的掌握本崗位所需的服務技能。

其次，荷塘月色物業管理處還根據本小區的具體情況制定了一些作業指導書，使內部管理更加完善，在此基礎上進行了嚴格的考核，結合考核結果進行獎罰，實行優勝劣汰，大大的提高了員工的積極性。另外，加大了檢查監督的力度，除上下層級之間的檢查監督外，還要求不同崗位人員進行交叉監督檢查，大大的避免了因遺漏造成的管理責任。三）、針對業主要求，

提供一流服務。

物業管理公司應當