84%8/228/238/2484%8/228/238/248/258/268/278/288/29外地區累計傳播量達161萬。其中，在8月24日，中國地區單日討論量達到482萬，海外地區單日討論量則達到27萬。從輿論情感來看，中國地區對此次事件的負面情緒相對較高，有84%的網絡輿論對此次事件表達了強烈譴責以及質疑日本政府做法的合理性。海外地區對此次事件的整體態度較為復雜，需按不同國家和地區的態度進行區分。但整體來說，海外地區對此次事件整體的立場較為中立。國內討論海外討論3海外地區討論度排名第一的國家為日本，韓國網民對排名第四。美國、法國以及英國等歐美國家與地區的討 5%強烈譴責日本的決定擔心核廢水污染中國海域環境及海產品要求抵制日貨、旅游等經濟報復質疑日本的說法，要求日本公開信息理解日本困境，主張外交談判解決40%30%在中國大陸地區，網民對事件的負面情緒非常強烈，既有情緒化的批評，也有理性的質疑，但主流聲音仍然是強烈譴責及要求政府采取采取外交和法律手段制止日本方面排海。與中國網民的態度類似，韓國網絡輿論也以強烈的負面情緒為主，其中對日本政府的譴責和對環境影響的擔心分別占比40%和30%。輿論話題分類15%30%20%25%海洋污染、食品安全抗議日本、抵制日貨政府行動、外交交涉國際法律其他網民態度支持排放認為按計劃處理后對環境影響可控支持排放是當前最佳方案認為反對的國家反應過激30%20%擔心核廢水嚴重污染海洋認為處理方案存在較大風險主張繼續儲存并尋找新方案5%3%2%希支持排放認為按計劃處理后對環境影響可控支持排放是當前最佳方案認為反對的國家反應過激30%20%擔心核廢水嚴重污染海洋認為處理方案存在較大風險主張繼續儲存并尋找新方案5%3%2%希望提高信息透明度，回應各方疑慮日本有責任確保不污染鄰國海域仍有輕微的環境污染擔憂堅堅決反對有有條件的支持5%控制和信息公開。理性關注表達疑慮理性關注表達疑慮40%40%擔心事件會造成一定程度的環境污染，但未做出定論客觀報道和討論事件本身，擔心事件會造成一定程度的環境污染，但未做出定論客觀報道和討論事件本身，沒有太強烈的情緒支持日本表達反對支持日本相信日本的科技能力可以安全處理主張禁止排放核廢水，反對影響海洋24安全也受到了波及，討論量上升了60%。討論量翻倍從熱詞搜索來看，日本福島核污染水排海計劃事件引發了食品安全問題的廣泛關注和討論。其中與事件直接相關的海產品安全討6060%討論量提升間接相關的進口食品安全也出現明顯討論度上升，提升了約60%左右。暫停進口日本水產品之后，人造海鮮的關注度和討論熱受的人工替代海鮮的一種方式。而基于基因技術制作的人工海鮮品品牌、中國水產行業企業和中國境內的餐海的影響。關亞、中東地區為主。從國內的媒體報道和社交媒體討論來看，除了食品行業，其他日資品牌都受到了不同程度的負面影響。其中以新聞媒體和微博的負面報道最為集中和直觀。相比食品與餐飲行業，中國消費者對于日本日化行業受核污染影響的憂慮則早可追溯到今年6月。有社交媒體爆料，日本某品牌的化妝品“產地涉嫌核污染”，引發618大促期間消費者退貨潮。雖然融文數據發現該爆料或為2013年舊聞，且該品牌事后對核污染進行大規模澄清，但這一聲明沒能消除公眾懷疑，相關討論量居高不下。在核污染水正式排海之后，美妝護膚行業品牌的負面討論進一步提高。除美妝護膚品牌以外，在微博機也廣受關注。在小紅書，日式食品、奶粉和維生素品牌的討論量最高，集中于產品退貨和品牌抵制。在抖音等短視頻平臺，日系電子游戲的負面評論也快速上升，用戶抵制情緒高漲。美妝護膚品牌KSK-雪肌精資生堂汽汽車品品牌花王日日產汽車三菱豐汽車田汽車田汽車本田汽車日式食品日式食品、奶粉和明治明治合生元奶粉食合生元奶粉食品每日C維生味味之素素生素品牌50%100%150%200%250%300%350%400%450%500%搜搜索指數(綜合百度、微博、小紅書和抖音)產地追溯產地追溯消費者更看重產品的原產地信息，對日式產品的購買意愿下降。政府監管政府監管民眾加強了對政府各部門監管措施與能力的期待。環環境指標產品的生產環境和各項環保指標被民眾廣泛討論和關注，成為民眾保障食品安全的重要指標之一。量因素環境指標環境指標5%產地追溯35%政府監管品牌公關第三方檢測25%第第三方檢測民眾更傾向選擇經過權威機構檢測品牌公關品牌公關民眾對品牌的公關應對提出更高要求，要求企業表明鮮明立場，中立或模棱兩可的立場將不被消費者接受。社社交媒體企業的社媒危機公關成為民眾關注焦點之一。同時，企業在社媒與消費者的日常互動也成為消費者評估品牌可信度的重要標準之一。從品牌營銷的角度而言，不涉及日本進口的食品、美妝護膚等消費品企業原料與產品的安全性以及供應鏈的穩定性或可成為營銷宣傳亮點之一；直接受事件影響的品牌，公關與營銷則需要保持透明度和及時性，有效地將公司應對方案的正面信息傳達給公眾，恢復或提升品牌在消費者心中的可信度。對于核污染水負面影響的憂慮，也有可能像口罩或者新冠檢測試紙那樣，催生一個特殊的消費場景，本土品牌可以抓住時機，穩扎穩打占領市場份額。例如不涉及日本進口的保健食品與藥品、核污染的檢測和處理用品等行業可借勢帶動消費動力。在這一相對敏感的時期，一般而言，我們也建議品牌在營銷宣傳中更加謹慎，進一步完善內容創意、規劃和實施的合規與內部審核流程。從消費者心智與行為的角度而言，我們觀察到消費者正趨于理性和審慎，不再相信表面數據，要求企業出具第三方權威檢測報告將成為消費者維權和產品安全保證的常態。消費者對消費品品牌的態度整體上會越來越嚴格，除了在產品質量、可持續性、品牌社會責任、供應鏈管理等方面的要求，消費者對品牌在危機公關、品牌展現角色以及社媒運營活躍度的表現也會進行打分，從單一向多維地對品牌進行審視和選擇。尤其對于受此次事件影響的消費品品牌來說，除了在品牌危機公關反應迅速、透明，也需要在日常的社媒管理和用戶洞察上提升內功，與用戶保持良好溝通，提高品牌營銷的透明度與及時性，增強用戶的品牌認同感和忠誠度。融文成立于2001年，是全球上市市值最大的媒體情報公司。融文在全球27個國家與地區設有超過50個辦公室，擁有2000多名員工，在各行業與領域服務超過27000家客戶，在國際各大主要市場成功運作。融文2006年進入中國，在上海、香港、廣州設有3個辦公室，將全球專業經驗與本土特色服務相結合，幫助大型國企、外企、獨角獸、各行業領軍企業等1000多家知名公司，提供媒體監測、社交媒體監測以及媒體智能解決方案。免免費