第三章網絡市場調研課前思考網絡的發展帶來了信息的爆炸，大量信息資源的共享，大大豐富了營銷調研的資料來源，擴展了傳統的市場調研方法。網絡信息可以通過哪些方式有效收集，網絡市場調研與傳統市場調研相比有什么特點，如何開展網絡市場調研？1第三章網絡市場調研1一、網絡市場調研1、網絡市場調研的定義網絡市場調研是指利用互聯網系統的收集、整理、分析和研究各種營銷信息，為企業開展營銷活動提供依據。主要探索消費者的購買力、消費心理、競爭分析、新產品開發、價格研究、廣告檢測和效果研究、企業形象研究、市場銷售狀況等。2一、網絡市場調研22、網絡市場調研的特點比較項目網絡市場調研傳統市場調研調研費用較低昂貴調研范圍全國乃至全世界受成本限制，范圍有限運作速度很快，幾天慢，至少需要2個月到6個月調研時間全天候進行不同的被訪問者對其可進行訪問的時間不同便利性非常便利不太方便，一般要跨越空間障礙適用性適合長期的大樣本調查和要迅速得出結論的情況適合面對面地深度訪談3比較項目網絡市場調研傳統市場調研調研費用較低昂貴調研范圍全國通過以上的對比，我們可以更加清晰地總結概括出其特點及時性和共享性便捷性和低費用交互性和充分性無時空和地域限制調研結果的可靠性和客觀性4通過以上的對比，我們可以更加清晰地總結概括出其特點4網絡市場調研的缺點調研樣本有限數據采集的可靠性不適合深度調研5網絡市場調研的缺點53、網絡市場調研的程序制定網絡市場調研提綱確定調研對象制定調研方案收集信息分析信息編寫調研報告63、網絡市場調研的程序制定網絡市場調研提綱確定調研對象制定調制定網絡市場調研提綱開展網絡市場調研，要明確調研的問題，是網絡調研思路的具體化、條理化。網絡市場調研的提綱內容包括調研的時間、框架、問題、格式要求、題目、實施方法等。7制定網絡市場調研提綱7確定調研對象網絡市場調研的對象，主要有：企業產品的消費者企業的競爭者企業的合作伙伴和行業內的中立者

8確定調研對象8制定調研方案確定資料來源確定調研方法確定統計方案9制定調研方案9收集信息通過多種方式收集被調查者的信息，并且可以利用程序監控填寫的資料是否完整、正確；如有誤，可以拒絕提交，要求重填。10收集信息10分析信息對從互聯網上獲得的市場調研信息，有關人員應根據調研的目的和用途進行認真的篩選、分類、整理等科學的加工，并形成規范的市場調研報告，以供有關企業決策者參考。11分析信息11編寫調研報告調研報告不是資料和數據的堆砌，而是市場調研成果的最終體現，是在對所獲資料的分析基礎上，對所調研的問題作出的結論，并提出具有建設性的意見，以供決策者參考。12編寫調研報告12案例3-3iResearch中國網絡用戶在線調研iUserSurvey擁有針對網絡用戶的調研分析系統，該系統可以根據網民的不同特性進行深入的調研和分析，同時支持網上聯機調查及Email調研。開放性的客戶調研后臺，更可以為協助客戶定制分析數據。13案例3-3iResearch中國網絡用戶在線調研習題3－1使用網上的免費調研系統，如/vote/，發布調查問卷，并填寫，查看調查結果。作業提交問卷發布頁面和調查結果顯示頁面。14習題3－114在中國互聯網絡信息中心網站（）下載第1次、第9次、第16次中國互聯網絡發展狀況調查報告，填寫下頁的表格，比較各次報告的數據變化，分析發展的趨勢。作業以WORD文檔提交。15在中國互聯網絡信息中心網站（趨勢：.

啟示：.項目1997.10月報告2002.1第9次報告2005.7第16次報告人數性別平均年齡平均收入文化程度職業16趨勢：郵件地址：04stu1234d@163.com郵件主題：

班級姓名學號章節17郵件地址：04stu1234d@163.com17二、網絡信息收集方法被調查者有意識的行為——網上民意測驗被調查者無意識的行為——網絡跟蹤18二、網絡信息收集方法181、被調查者有意識的行為——網上民意測驗網上民意測驗是向商家提供與消費者相關的資料，比如對商家及其產品、服務的了解度，接受程度、喜愛程度，以及意向和行為等。與傳統調研的方法相比，這些網絡資料的取得成本比較低，而回復率則更高191、被調查者有意識的行為——網上民意測驗192、被調查者無意識的行為——網絡跟蹤不同于網絡民意調查，通過網絡跟蹤器調查數據對于被調查者來說是無意識的，也就是說是一種調查者并不知情的情況下收集數據信息的方法。202、被調查者無意識的行為——網絡跟蹤20案例3-2DoubleClick的網絡跟蹤器DoubleClick是最大的在線廣告網絡，擁有將近11,500個網站。當用戶訪問其中任何一個網站，DoubleClick會在用戶的計算機上放置一個Cookie文件。21案例3-2DoubleClick的網絡跟蹤器21案例分析3-2Cookie文件引起的爭議：一旦將Cookie文件的內容與客戶的個人信息聯系起來，如地址、年齡、性別、收入、信用卡和購買信息聯系起來，網絡上的匿名性就會徹底消失。22案例分析3-2222323三、網絡市場調研的方法1、直接調研方法在線注冊調查問卷電子郵件24三、網絡市場調研的方法242、間接調研方法搜索引擎相關網站網絡數據庫網上論壇、新聞組252、間接調研方法25習題3－2了解cookie的有關內容，包括它的工作原理、應用方面、相關限制等。（300－500字，二篇以上參考文獻）26習題3－226瀏覽器中更改cookie設置（可以查看IE中的幫助信息）設置IE瀏覽器中的Internet屬性，使其本地Intranet的安全級別為“低級”。對自己的計算機瀏覽器進行設置，管理Cookie，使其安全級別選項為“阻止所有Cookie”。作業上交操作完成的頁面27瀏覽器中更改cookie設置（可以查看IE中的幫助信息）27調研2005年的上海熱門職業和應屆畢業生工資待遇情況，或者是你感興趣的相關職位的目前就業情況和工資待遇。（300－500字，二篇以上參考文獻）28調研2005年的上海熱門職業和應屆畢業生工資待遇情況，或者是郵件地址：04stu1234d@163.com郵件主題：

班級姓名學號章節29郵件地址：04stu1234d@163.com291、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。9月-239月-23Sunday,September3,20232、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。15:54:3415:54:3415:549/3/20233:54:34PM3、越是沒有本領的就越加自命不凡。9月-2315:54:3415:54Sep-2303-Sep-234、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。15:54:3415:54:3415:54Sunday,September3,20235、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。9月-239月-2315:54:3415:54:34September3,20236、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。03九月20233:54:34下午15:54:349月-237、最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我。。九月233:54下午9月-2315:54September3,20238、業余生活要有意義，不要越軌。2023/9/315:54:3415:54:3403September20239、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。3:54:34下午3:54下午15:54:349月-2310、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。9/3/20233:54:34PM15:54:3403-9月-2311、自己要先看得起自己，別人才會看得起你。9/3/20233:54PM9/3/20233:54PM9月-239月-2312、這一秒不放棄，下一秒就會有希望。03-Sep-2303September20