售前工作流程指導方案一、售前工作范圍1）售前項目支持：按照項目售前支持的具體要求完成各項任務。2）客戶技術支持：除售前項目外，參與客戶組織或參加的項目評審、技術討論活動，進行技術演示、講解、答疑等。3）市場技術支持：配合市場部的市場宣傳和推廣，進行技術材料的撰寫和演示等。4）供應商技術交流：與上游供應商進行技術交流，與合作廠商協同進行產品推薦和項目售前合作。5）市場信息搜集：對市場技術現狀和發展方向進行跟蹤和學習，了解競爭對手的優缺點。5）業務學習培訓：參與公司、部門的業務培訓和系統培訓，并持續不斷地自我知識更新和補充。6）售前知識庫建設：售前知識庫持續完善和更新，以知識庫為基礎，提高工作效率和質量。二、售前項目支持的階段售前項目支持分為6個階段：接觸階段、咨詢階段、跟蹤階段、招標階段、投標階段、實施階段。售前人員的各項工作主要是圍繞這6個階段開展的。1）接觸階段接觸階段一般是針對剛開始接觸的潛在客戶。該階段售前人員與銷售人員一起拜訪潛在客戶，進行初步溝通，溝通方法有：口頭交流、PPT或系統演示等。通過溝通了解客戶初步的需求和思路，為下一階段做鋪墊。2）咨詢階段咨詢階段主要是為客戶提供針對性的解決方案，在初步接觸的基礎上，對客戶的需求和思路進一步深入了解，根據情況整理出專業的解決方案類型的文檔和演示PPT等，目的是提出潛在項目的具體工作任務（包括范圍、內容、合理的預算等）、引導客戶的思路、取得客戶的初步信任。3）跟蹤階段從客戶接到解決方案到客戶單位的項目立項還要有大量的工作要做，如向領導匯報，取得單位領導、．本單位業務部門、信息化管理部門和財務部門的支持，以及獲得政府信息化主管單位和財務單位的批準等。在本階段售前人員的工作就是積極配合客戶逐步推進這些工作。跟蹤階段的工作比較雜，包括根據意見修改方案和報價、整理多種格式的匯報材料和方案、預算表、對問題的說明材料等等。4）招標階段當跟蹤階段的各項工作已經落實，特別是項目已經獲得政府信息化主管單位和財務單位的批準，成功立項后，項目進入招投標選擇供應商。招標階段要積極影響招標文件的形成。售前人員的工作有整理有利的項目供應商資格、投標條件、評分標準、付款方式、貨物要求等，最終形成對公司有利的招標文件。5）投標階段投標階段是根據公示的招標文件進行投標工作。制定合理的投標計劃并認真填寫投標審查表后，投標工作要嚴格按照投標計劃進度執行，售前人員要負責投標技術方案、實施方案、售后服務等部分，同時配合商務人員進行報價和技術應答等，投標工作要認真細致，根據招標文件及投標審查表進行逐項落實和完善。參加開標，進行投標演示和技術答疑。6）實施階段實施階段由項目組進行主導，售前人員要與項目組溝通項目的前期情況，交接相關資料。項目后期，跟蹤項目實施情況，對項目過程的需求變化和項目完成的系統功能進行學習和消化，對售前階段完成的方案進行更新，使得以后的方案根據貼近用戶需求。三、工作流程1）投標流程a)“投標計劃”審查（修改）b)“投標工作審查表”審查（修改）c)按照投標計劃分配任務撰寫投標技術文件（技術設計方案、實施方案、培訓方案、售后服務方案、技術響應等）d)．e)撰寫其他技術內容（分項、產品說明、技術偏離、售后服務承諾等）f)技術文件審查（修改）g)投標文件整體審查（修改）h)投標演示系統準備（參考演示系統安裝部署流程）i)投標演示PPT準備預演示j)k)〔出差〕l)開標2）解決方案流程（咨詢階段）a)售前支持需求（銷售填寫售前支持需求表）b)售前與銷售溝通，了解情況，統一口徑c)建立售前項目（潛在項目）記錄（參見潛在項目跟蹤）d)現狀及需求調研（現狀：組織機構、業務和信息化部門情況、網絡、硬件和機房、軟件、業務系統、數據等；需求：確定項目的范圍、業務需求、技術要求等）e)方案計劃f)收集材料、確定思路g)撰寫方案h)方案審查（修改）i)銷售報價更新售前項目跟蹤表（參見潛在項目跟蹤）j)．3）解決方案修改流程（跟蹤階段）a)銷售與售前溝通，口頭溝通，了解情況，統一口徑b)需求變化調研c)方案修改d)方案審查（修改）e)銷售報價f)更新售前項目跟蹤表（參見潛在項目跟蹤）3）其他文檔流程（跟蹤階段）a)銷售與售前溝通，口頭溝通，了解情況，統一口徑b)客戶溝通c)整理文檔修改d)方案審查（修改）e)銷售報價f)更新售前項目跟蹤表（參見潛在項目跟蹤）4）潛在項目跟蹤a)建立售前項目（潛在項目）記錄b)更新售前項目跟蹤表每周提交更新后的售前項目跟蹤表售前項目跟蹤表商務負術技更新時間跟蹤記\提交成果\階段始開范圍統系單行政區位名稱時間錄\跟蹤人支持責人5）日志、周報、月報（1）日志每日填寫售前部門工作日志表格，在OA上填寫日志售前部門工作日志日期工作類別工作項目階段工作量工作內容明細X小時……[2010-07-13]售前項目支持XXXXX項咨詢階段｛接觸階段，目〔行政區〕咨詢階段；跟＋〔單位名蹤階段；招標階段；投標階〔系＋稱〕段；實施統名稱〕階段｝……小時X無無｛客戶技術支持；市場……．技術支持；供應商技交流；市場信息搜集業務學習培訓；售前識庫建設注：售前部門工作日志表格與OA日志對應：序部門表格字O日志對應部門表格內O日志對應內>日選擇日1工作類｛售前項目支持；客項目名售前項目技術支2技術支持非項目任｛市場技術支持；供商技術交流；市場信搜集售前知識庫建設培訓及學業務學習培｛接觸階段當前進咨詢階段階市場跟跟蹤階段3持｛招標階段投標階段投標準實施階段無無4階段當前進度無〔其他〕5工作時間工作量X小時X小時…………工作項目＋日志工作內容明細6明細內容（2）周報填寫本周計劃工作小結、制定下周計劃，上報a)工作事項：填寫計劃或新增的任務項，需寫明具體工作內容和進度要求b)完成情況：填寫該工作事項的完成情況，是否按進度要求完成，未完成的原因等。姓名時間年月日～年月日完成情況計劃\序號工作事項新增計劃1計劃2新增3新增4（3）月報統計月工作量，上報項目投本月工作量項目編號項目名稱姓名本月主要工作備注入工作)(小時日、1售前項目技術支、2持、3．1、非項目任務2、、3、1培訓及學習、2、36）演示任務流程a)演示任務計劃b)演示系統（虛擬機）測試c)整理PPTd)演示e)總結7）演示系統安裝部署流程a)演示系統部署計劃b)協調進行虛擬機系統安裝c)測試d)部署虛擬機系統e)寫部署和訪問簡要說明備份虛擬機系統f)．8）出差工作流程a)出差行政流程審批b)出差筆記本安排c)訂票d)領取公司VPN-Keye)（出差）f)出差回來填寫出差報告9）基礎資源更新流程a)更新計劃b)根據產品和項目的需求變化收集資料c)更新內容提交d)更新內容審查e)更新內容入庫10）培訓流程a)培訓計劃b)根據計劃自學c)匯總問題培訓安排組織d)．e)簽到f)培訓后階段提出問題g)培訓反饋四、售前知識庫和資料庫1）知識庫建設（1）業務庫用于存放業務資料，包括各類法律法規、通知、行業資料、業務規范等競爭對手和合作廠商的產品（除集成產品外）資料及其他各行業產品資料（2）技術庫用于存放各種軟件平臺和開發技術資料，包括操作系統、數據庫、GIS平臺、中間件平臺、各類開發技術如.net、消息隊列、SOA、數據遷移、ETL、數據倉庫等（3）標準庫各類信息化標準（網絡、系統建設、數據庫等）（4）集成知識庫各類集成產品的知識庫．2）基礎資源庫（1）文檔模版格式標書模版建設方案模版PPT模版（2）標準方案庫標準方案庫根據業務建庫，每個業務下至少包括三種詳細程度的方案，結構如下：業務1簡單具體詳盡（投標用）業務2簡單具體詳盡（投標用）業務3……地政業務項有：土地利用現狀、土地利用規劃計劃、基本農田、土地開發整理（占補平衡）、建設項目用地預審、建設用地報件審批、征地拆遷、土地收儲、土地供應、土地招拍掛、土地登記、城鎮地籍、土地執法監察。礦政業務有：礦產資源儲量登記、礦產資源規劃、礦山開發統計、探礦權、采礦權、礦產資源執法監．察、礦山環境治理地環業務有：地質勘查、地質災害、地下水、地質遺跡綜合業務有：辦公及收發文、政府網站監管業務有：土地監管、礦政監管建設業務有：保障性住房、房地產市場、房屋權籍（3）標準PPT公司介紹產品、解決方案介紹案例介紹標準演示系統3）招投標資料庫（1）招投標文件庫存放公司歷年的招投標文件的歸檔材料。（2）招標規范資料案例庫公司資質技術特點評分方法．（3）投標規范資料評分響應系統圖片庫實施方案售后服務人員簡歷庫副標文檔庫Ifwedon'tdothatitwillgoonandgoon.Wehavetostopit;weneedthecouragetodoit.HiscommentscamehoursafterFifavice-presidentJeffreyWebb-alsoinLondonfortheFA'scelebrations-saidhewantedtomeetIvoryCoastinternationalTouretodiscusshiscomplaint.CSKAgeneraldirectorRomanBabaevsaysthematterhasbeenexaggeratedandtheBritishmedia.Blatter,77,said:IthasbeendecidedbytheFifacongressthatitisanonsenseforracismtobedealtwithwithfines.Youcanalwaysfindmoneyfromsomebodytopaythem.ItisanonsensetohavematchesplayedwithoutspectatorsbecauseitisagainstthespiritofbytheIvorianfootballandagainstthevisitingteam.Itisallnonsense.Wecandosomethingbettertofightracismanddiscrimination.Thisisoneofthevillainswehavetodayinourgame.Butitisonlywithharshsanctionsthat慲楣浳慍摮搠獩牣浩湩瑡潩?慣?敢眠獡敨?畯?景映潯扴污?The(lackof)airupthereCaymanIslands-basedWebb,theheadofFifa'sWatchmanti-racismtaskforce,isinLondonfortheFootballAssociation's150thanniversarycelebrationsandwillattendCity'sPremierLeaguematchatChelseaonSunday.IamgoingtobeatthematchtomorrowandIhaveaskedtomeetYayaToure,hetoldBBCSport.Formeit'sabouthowhefeltandIwouldliketospeaktohimfirsttofindoutwhathisexperiencewas.UefahasopeneddisciplinaryproceedingsagainstCSKAfortheacistbehaviouroftheirfansduringCity's2-1win.MichelPlatini,presidentofEuropeanfootball'sgoverningbody,hasalsoorderedanimmediateinvestigationintothereferee'sactions.CSKAsaidtheyweresurprisedanddisappointedbyToure'scomplaint.InastatementtheRussiansideadded:WefoundnoracistinsultsfromfansofCSKA.Baumgartnerthedisappointingnews:Missionaborted.Thesupersonicdescentc國在過年的時候都有哪些裝飾風俗呢？馬上就到春節啦，和日本的正月在門前擺放門松、系注連繩等習慣比起來，中赤い燈籠やちょうちん毎年、春節から舊暦正月十五日の元宵節にかけて「一家団欒」を象徴する赤い燈籠を燈しお祝いの雰囲気を盛り上げます。大紅燈籠高高掛每年春節到正月十五元宵節，家家戶戶都要掛起象征“全家團圓”的大紅燈籠烘托氣氛。切り絵切り紙細工北の地方では春節や結婚式などのお祝いの日に様々な切り絵の飾りを窓に貼ります。これは中國の伝統的な民俗風習の１つです。一方、南では一般的に結婚の時に貼ります。切り絵は本來、部屋を綺麗に掃除した後に貼られます。窓に貼る切り絵の內容はさまざまで題材も多く、中でも大部分は農村の生活や神話?伝説、戯曲物語を表すもので、また花や鳥、蟲や魚、十二支などもよく描かれます。貼剪紙北方在春節或者婚禮的時候會在窗子上貼剪紙。南方一般指在結婚的時候貼。在掃除過后，把形式多樣的剪紙貼在窗子上，人物多變、內容豐富有趣。年畫大晦日の前にどの家でも年畫や神さまの絵、対聯を貼る風習があります。年畫は年に一度張替られ、１年間飾ってあるので「年畫」と呼ばれています。庶民の年畫や神さまの絵は俗に「喜畫」と呼ばれ、一般的には年畫は室內に、神さまの絵は門に飾られ、新しい年の吉祥を祈願し邪気を追い払うとされています。『ネズミが妻を娶る』と呼ばれる年畫は庶民の間でよく知られているものです。大晦日はネズミが結婚するのに良い日とされています。人間は食べ物をベッドの下や臺所に置き、ネズミの新郎に贈り、來年の五穀豊穣をお祈りします。掛年畫大年三十之前家家戶戶都會掛年畫或者神明的畫像。一般來說，年畫掛在屋里，神明畫像掛在大門口。寓意辟邪迎接吉祥之氣。《老鼠娶親》的年畫是被廣為流傳的民間故事。傳說中除夕是老鼠的良辰吉日，所以人們會把食央視春晚在字詞方面主要存在3處錯誤：將“血脈僨張”的“僨”誤讀為“pēn”；誤用“每片”修飾“滄海桑田”；“春晚是想你的365天”提法混淆農歷與公歷的概念。首先，在合唱《光榮與夢想》結束后，主持人張國立表示：“這雄壯的歌聲，真是聽得讓人血脈pēn張啊！此處未有字幕，但按照語境推斷，正確的寫法是“血脈僨張”。郝銘鑒告訴記者，無論是寫作“賁”還是張國立讀pēn都是錯的。其次，開場歌曲《想你的365天》里有一句歌詞：“當看過這世界的每片滄海桑田，最美的還是家的屋檐。郝銘鑒解釋道，“滄海桑田”是個成語，比喻世事變化巨大。可見“滄海桑田”的字面意思是“滄海變成了桑田而非“滄海與桑田”，因此前面不能用“每片”修飾。最后，馬年央視春晚剛開始的短片《春晚是什么》最后屏幕文字顯示：“春晚是想你的365天”。郝銘鑒指出，民間確實有“一年三百六十五天”的說法，但這個“年”是公歷年，與按照農歷除夕時間舉辦的“春晚不大。《春晚是什么》短片顯然把公歷年和農歷年弄混了。挑刺央視馬年春晚被質疑“矯枉過正”《咬文嚼字》為春晚挑錯的文章發出不到一天便成為熱議話題，網友在驚嘆“長知識”的同時也提出了質疑，認為春晚主要功能是為一家團聚的時刻提供歡樂，《咬文嚼字》提出的說法未免矯枉過正。一些人在看到該文章后紛紛表示“長知識”，網友“清寂月夜”首先對《咬文嚼字》挑出的錯誤“點贊”，認為”個不錯的事情，可以糾正日常生活中的錯誤，值得關注。．關然而，同時也有網友對此持質疑態度。提及《咬文嚼字》提出的三個錯誤，有網友認“36并非具的數字而是一種意指即約定俗成的說法表達春就是一家人聚在一起的機會和場合這里36天代表了一年來人們對遠方親人的想念，不必如咬文嚼此外，有網友指出，春節是指立春，除夕和過年是農歷，春節則為陽歷，因而表示《咬文嚼字》才是弄懂得中國的歷法，更質疑挑的權威性《咬文嚼字》主編：挑春晚傳播知提及此挑央視馬年春晚引起的爭議，郝銘鑒表示，《咬文嚼字》是本小刊物，在社會文化生活中作用是傳播知識，借助能給公眾留下深刻印象大事進行知識性講解，讓大家能夠既享受歡樂，又高知識文化水準。因此，此次挑錯央視春晚絕無惡意，只是為借助春晚這個廣受關注的平臺，讓這些錯引其公眾注意，以傳播知識在現代社會中，常有對字詞的誤讀誤用現象，尤其是當現代人面對古時流傳下來的一些成語、俗語時。銘鑒對此很是擔憂。他舉例道，比如《詩經》中七月流之說，有人便以為是天氣很熱，實際意義天氣轉涼。因為當時的七月是農歷七月，公歷已在九月之后thetopofthewater,hewillbegintoslowasheapproachesthemoredenseairclosertoEarth.Butthiswillnotbeenoughtostophimcompletely.Ifhegoestoofastorspinsoutofcontrol,hehasastabilizationparachutethatcanbedeployedtoslowhimdown.Histeamhopesit'snotneeded.Instead,heplanstodeployhis270-square-foot(25-square-meter)mainchuteatanaltitudeofaround5,000feet(1,524meters).Inordertodeploythischutesuccessfully,hewillhavetoslowto172mph(277kph).Hewillhaveareserveparachutethatwillopenautomaticallyifhelosesconsciousnessatmachspeed物放在外面為老鼠新郎的贈禮，祈求來年五谷豐登対ついれ春毎年、春節には都市でも農村でも、各家庭では念入りに選んだ赤い春節の対聯を門の両脇に貼り、祝の雰囲気を出しています。対聯は「門符」、「春貼」、「立春の掲示」とも呼ばれていて、春節の伝的な飾り物です。年の初めに縁起が良い言葉を綺麗な字で書き、壁や門に貼ります。きちんと整い、になっていて簡潔で、精巧な文字で春節を表現し、願いを懸けます。これは中國特有の文學形式でもります掛春聯（對聯每到年底，大家都有掛春聯的習慣。在大門的兩側對稱的貼出寫有對來年美好祝福對仗工整的紅色對聯是中國特有的一種傳統文字形式「福」の文字を逆さまに貼対聯を貼るとき一緒に部屋のドアや壁に大小様々な「福」の文字を貼る家庭もあります。これは昔かの風習です。「福」は「幸せ」や「幸運」という意味があり、「福」の字を逆さまに貼ることで「幸がすでに來た」、「幸せがすでに來た」ということを表しています到家家戶戶在春節必貼的是福字。把福字反過來貼，取福”倒（到）“了的諧音，寓意幸福趕快降臨。（from新浪）ouldhappenasearlyasSunda.Theweatherplaysanimportantroleinthismission.Startingattheground,conditionshavetobeverycalm--windslessthan2mph,withnoprecipitationorhumidityandlimitedcloudcover.Theballoon,withcapsuleattached,willmovethroughthelowerleveloftheatmosphere(thetroposphere)whereourday-to-dayweatherlives.ItwillclimbhigherthanthetipofMountEverest(5.5miles/8.85kilometers),driftingevenhigherthanthecruisingaltitudeofcommercialairliners(5.6miles/9.17kilometers)andintothestratosphere.Ashecrossestheboundarylayer(calledthetropopause),ecanexpectalotofturbulence.Theballoonwillslowlydrifttotheedgeofspaceat120,000feet(Then,Iwouldassume,hewillslowlystepoutontosomethingresemblinganOlympicdivingplatform.Below,theEarthbecomestheconcretebottom