針對術語“產品和服務”，表述不正確的是（___）在大多數情況下，“產品和服務”作為單一術語同時使用包括所有的輸出類別包括硬件、服務、軟件和流程性材料產品和服務不存在差異D質量管理體系（___）時，組織應考慮4.1中提及的問題和4.2中提到的要求，并確定需要應對的風險的機遇。策劃實施檢查改進A以下描述中，關于質量體系策劃未包括（___）質量目標及其實現的策劃改進應對風險和機會的措施制定質量方針變更的策劃C不屬于風險和機遇方面所做的策劃是（___）應對風險和機會的措施如何將措施融入質量管理體系過程并實施如何評價這些措施的有效性變更的策劃D機遇可能導致新的實踐，推出新產品、開發新客戶、建立合作關系，使用新技術以及其他有利的可能性，用來應對（___）的需求。組織顧客組織或其顧客組織和其顧客C一個生產型上市企業，下列不屬于組織控制范圍內從事影響質量績效工作的人員有（___）股票持有人文件資料管理人員售后服務人員產品的設計開發人員A（___）屬于ISO9001:2015要求組織確定、提供維護信息和通訊技術。智能化生產設備監視和測量資源服務業網上采購保安監控系統C形成文件信息的作用是（___）為產品符合要求和過程有效性提供證據為審核提供依據需要時實現可追溯A+CDISO9001:2015標準中7.1.4過程運行環境可以包括（___）工作場所溫度濕度半成品庫的通風和防潮條件工作區域布置的合理性以上都是D以下不屬于“設計和開發輸入”應考慮的內容是（___）適用的法律法規要求產品說明書組織已經承諾實施的標準或行業規范由于產品和服務的性質所導致的潛在失效后果B單一過程要素圖，以產品、服務或決策的形式存在的物質、能量、信息，稱之為（___）輸入源輸入輸出輸出接收方C當策劃質量管理體系時，組織應考慮到理解組織及其環境（4.1）所描述的因素和理解相關方的需求和期望（4.2）所規定的要求，確定需要應對的風險和機遇，以便（___）確保質量管理體系能夠實現其預期結果增強有利因素，避免或減少不利影響，避免非預期結果發生實現持續改進以上都對D下列哪個不是ISO9001:2015標準基本結構示意的PDCA循環圖中輸出的要求顧客滿意產品和服務產品質量質量管理體系的結果C在承諾向顧客提供產品和服務之前，下列哪些要求是組織應進行評審的適用于產品和服務的法律法規要求對交付及交付后活動的要求顧客規定的要求以上都是D在策劃質量管理體系時，組織應考慮應對風險和機遇的措施，以下說法不正確的是（___）與合作方共同承擔風險通過管控改變風險的可能性和后果組織購買保險就是控制風險為尋求推出新產品、開發新市場而承擔風險C組織在確定和提供質量管理體系所需的資源時，應考慮下列哪些因素顧客所需的資源需要從外部供方獲得的資源現有內部資源的能力和約束B+CD組織的質量管理體系范圍應作為形成文件的信息加以保持，以下說法正確的是（___）如果ISO9001:2015標準中的要求適用于組織確定的質量管理體系范圍，組織應遵循本標準的全部要求組織確定的質量管理體系范圍應描述所覆蓋的產品和服務類型質量管理體系的應用范圍不適用ISO9001:2015標準的某些要求，應說明理由A+B+CD對監視和測量資源，以下描述不正確的是（___）測量資源應適合特定類型的測量活動監視和測量資源應得到適當的維護以確保持續適合其用途監視資源應按規定的時間間隔或在使用前進行校準和（或）檢定（驗證）組織應保留作為監視和測量資源適合其用途的證據的形成文件的信息C以下關于過程方法的描述不正確的是（___）ISO9001:2015標準倡導在建立、實施質量管理體系以及提高其有效性時采用過程方法，通過滿足顧客要求增強顧客滿意。在實現組織預期結果的過程中，系統地管理相互關系的過程有助于提高組織的有效性。過程方法使組織能夠對體系中相互關聯和相關依賴的過程進行有效控制，以增強組織整體績效過程方法包括按照組織的質量方針和戰略方向，對各過程及其相互作用，系統地進行規定和管理，從而實現預期結果。BISO9001:2015標準要求組織應確定并提供為建立、實施、保持和持續改進質量管理體系所需的資源，以下對基礎設施資源描述不正確的是（___）建筑物和相關設施設備、包括硬件和軟件運輸資源、信息和通信技術設備操作人員D外包過程是指經組織識別為(___)，但由組織選擇的外部方實施的過程質量管理體系所需的本組織無法實施的成本太高的過于復雜的A使用或返修不合格品應：(___)向顧客提出讓步申請依照質量計劃程序重新檢驗提出糾正措施按照顧客抱怨進行處理A當有人告訴審核員：某人未遵守某一程序中規定時，該審核員應：(___)不與日俱增道聽途說先記下來再找機會查證問其它的人是否真是如此以上皆錯B餐廳對放置時間較長變涼的菜進行加熱，這是(___)糾正糾正措施預防措施持續改進A對顧客反饋信息分析發現，電風扇的某個零件有問題，決定對其進行重新設計加工，這是(___)糾正預防措施糾正措施持續改進C確定人員所需能力從(___)方面考慮。技能和經驗培訓教育abc都是D“產品”的概念是(___)企業生產的結果過程的結果生產或服務者所提供的成果采購的結果B下列不屬于過程的要素的是(___)輸入輸出資源管理和利用提高效率D產品應被標識(___)從進貨到生產安裝和交付全過程從生產到檢驗從生產到交付從原料到成品A顧客提供(___)的應永久性標識原材料工模具和設備包裝箱以上都是DIATF16949:2016關于有效性和效率(___)所有過程都要求測量有效性產品實現過程和支持過程要求測量和評審有效性和效率所有過程都要求測量和評審有效性和效率A和BD以下哪項不是服務店驗收時需驗證的內容(___)服務中心滿足適用要求服務店廠址服務人員對適用要求的培訓特殊用途的工具或測量設備的有效性B形成文件信息的作用是(___)為產品符合要求或過程有效性提供證據為審核提供證據需要時實現可追溯A+CD應按控制計劃中的規定，對每一種產品進行(___)全尺寸檢驗功能性能驗證A或BA和BD新建工廠策劃時應采用(___)方法制定計劃PEST分析工具SWOT分析工具多方論證過程方法C供應商選擇過程包括(___)形成文件相關質量和交付績效對供應商質量管理體系的評價以上都包括D組織應確保所有適當的制造人員都接受了關于(___)遏制的培訓可疑產品不合格品A或BA和BD不是產品設計輸入的是(___)產品規范制造技術替代選擇標識、可追溯性和包裝邊界和對接要求B顧客讓步授權應保持(___)方面的記錄有效期限讓步授權數量A或BA和BC應當對更改，包括供應商作出的更改，進行以驗證為目的的(___)，以確認更改對制造過程帶來的影響。性能試驗可靠性試驗試生產試裝C供應鏈中開發質量管理體系便于(___)。持續改進加強缺陷預防防止供應商產品價格升高減少變差和浪費ABDIATF16949的特點是(___)以顧客為中心以過程為基礎的體系基于風險的思維以QMS的格式和布置有特定要求對質量手冊的編寫有特定的格式ABC要求的定義為(___)期望或需求。明示的隱含的公開的必須履行的ABD下列哪項是PDCA循環中P的步驟(___)分析現狀找出質量問題制定措施計劃調查結果提出未解決的問題A以下屬于質量管理七項原則的有(___)以顧客為關注焦點領導作用業績評定全員參與ABD下列哪些是資源(___)人員能力知識測量設施ABCDIATF16949技術規范中“搬運”是指(___)將成品交付給顧客的運輸供方將原材料送至組織的運輸從原材料進廠到成品交付到預定地點各階段產品的搬運ABC對于審核員的要求(___)對標準的理解五大工具的理解正確的審核實施流程獲知公司變更信息ABCD質量目標應對質量方針保持一致，以下說法正確的有(___)質量目標應包括滿足產品要求所需的內容質量目標不是文件，但形成文件就要按文件控制程序嚴格控制質量目標應是可測量的質量目標必須是定性的AC每一個顧客導向過程（COP）的關鍵問題包括：(___)支持過程和管理過程中對烏龜圖的使用識別過程的附加價值如何？過程的績效和有效性是什么？（測量）組織形成的章魚圖如何確定？持續改進的證據是什么？過程方法ABD所有的關鍵因素（包括每一個顧客導向過程、支持過程和管理過程）必須包括：(___)過程所有者的存在章魚圖適當時，過程已經文件化已建立的過程之間的聯系保持記錄過程已經定義ABDEF過程方法在質量管理體系中應用時，須特別強調以下方面的重要性：(___)理解并滿足要求制造過程能力必須穩定獲得過程業績和有效性的結果需要從增值的角度考慮過程基于客觀的測量，持續改進過程以上皆對ACDE以下哪些是支持性服務(___)。售后維修服務網點生產設備信息系統組織送貨上門時使用的運輸工具CD為確保產品能夠滿足規定的使用要求或已知的預期用途要求，應(___)應依據所策劃的安排對設計和開發進行確認只要可行，確認應在產品交付或實施之前完成確認結果及任何必要措施的記錄應予以保持以上都不對ABC在一個生產型企業，下列屬于從事影響產品要求符合性的人員有(___)股東文件資料管理人員售后服務人員產品的設計開發人員BCD下列說法正確的是(___)與產品有關的要求由顧客提出或規定質量管理體系要求是通用的質量管理體系要求是產品要求的補充GB/T9001規定了產品要求BC關于質量策劃和質量計劃說法正確的是：(___)質量計劃是質量策劃的一種輸出形式質量計劃是文件類型的一種組織必須編制質量計劃質量策劃是質量管理的一部分質量策劃應制定目標應規定運行過程ABDE當顧客制定了供應商時公司不應再對該供方進行評價和控制。錯對顧客讓步授權的產品，組織應保持有效期限或讓步授權數量方面的記錄。當授權期滿時，組織還應確保原有的或替代的規范和要求的符合性。讓步的物料裝運時，應在每個發運集裝箱上做適當的標識。對IATF16949標準表明滿足了二方審核員能力同時就滿足了內部審核員能力。對組織在決定對產品進行返修之前，應獲得顧客批準。對組織應對所有監視和測量資源進行測量溯源。錯IATF16949：2016標準中凡提到顧客要求時，總與適用的法律法規相聯系，體現了滿足產品要求，包括明確的、隱含的和必須履行的要求。對如果不合格已發運，組織應立即通知顧客。對外包供方包括采購供應商、外包方和其他提供服務的機構，均應按照8.4的要求進行控制。對某工程項目已創市優質工程,因此該工程合格。錯顧客要求可以由顧客以合同方式規定或由組織自己確定。對在現場審核活動開始前,檢查表應當經審核委托方評審和接受,并提交給受審核方。錯朱蘭的質量管理三部曲是一個由質量策劃、質量控制和質量改進三個互相聯系的階段所構成的一個邏輯的過程。對全面質量管理強調“始于識別顧客的需要，終于滿足顧客的需要"，顧客就是指外部的最終的顧客。錯質量策劃明確了質量管理所要達到的目標以及實現這些目標的途徑，是質量管理的前提和基礎。對質量控制致力于提供質量要求會得到滿足的信任感。錯質量改進意味著質量水準的飛躍，標志著質量