第6頁共6頁2023?年物業管?理個人年?終工作總?結標準模?板我到?物業公司?已工作了?一年有余?，靜心回?顧這一年?的工作，?我收獲頗?豐，從業?務能力到?待人處事?的能力我?都學到了?很多，一?年來我以?求真務實?的工作態?度，以熱?情服務的?工作理念?，服務與?開發區轉?非居民，?認真完成?領導交給?我的每一?項任務，?踏踏實實?的自己的?本職工作?，熱情的?為開發區?轉非居民?排憂解難?，做一名?讓領導放?心，讓同?事喜愛，?讓百姓歡?迎的物業?公司工作?人員。現?將這一年?的工作情?況總結如?下：一?、認真學?習我現?在還很年?輕，剛剛?步入工最?崗位，很?多事情都?缺乏工作?經驗，在?轉非居民?工作中很?可能由于?自己的疏?忽造成惡?劣的后果?，所以在?工作中我?向老同志?經常請教?，工作時?多聽、多?想、多問?，自己多?實踐，總?結經驗教?訓。在自?己的工作?之余幫同?事多做事?，讓自己?的業務水?平得到快?速提升，?盡快的勝?任領導安?排的工作?，并在工?作中不斷?總結，大?膽創新，?提高自己?的工作能?力及工作?效率。在?思想上也?要提高自?己的覺悟?，提高政?治修養。?雖然我們?每天面對?的是轉非?居民，也?正因為這?樣，我應?將國家的?相關政策?給開發區?轉非居民?真確解讀?讓他們知?道政策，?懂得政策?，理解政?策，讓他?們能在工?作和生活?中做正確?的選擇，?讓他們的?生活更加?幸福，也?使我們的?工作更有?信心。?二、踏實?工作在?日常工作?中，認真?的完成自?己本職工?作，腳踏?實地。轉?非居民工?作比較繁?雜，并且?重復的事?情很多，?有時候同?一件事，?同樣的話?每天都要?重復很多?次，所以?在工作中?要有耐心?，不能產?生消極情?緒。我們?所做的工?作是窗口?工作，代?表了政府?形象，代?表了開發?區的形象?，如果有?消極情緒?不僅會傷?害到轉非?居民的心?，還會影?響到開發?區在轉非?居民心中?的形象，?所以，在?工作中我?力求做到?積極主動?，一絲不?茍，縝密?處理工作?中的每一?件小事，?做事情不?能拖泥帶?水，確保?日常工作?的順利開?展，堅持?文明服務?熱情待人?，認真地?做好辦公?室日常資?料的收集?與整理。?該記的?要記，重?要事情要?記錄在案?，并做好?匯報準備?。準確的?統計各項?數據，做?到有據可?依，有據?可查，在?領導需要?的時候能?快速的找?到數據，?并清除數?據來源。?每天做好?清點工作?，對自己?不完善的?地方認真?總結，不?能在同樣?的問題上?出兩次問?題。在自?己的工作?完成之余?，積極的?幫助其他?同事，本?著以多做?事、少說?話的原則?，為公司?創造一個?良好的工?作氣氛。?一年來?，我在工?作和學習?中逐步成?長、成熟?，但就轉?非居民工?作來說我?還遠遠不?夠，在以?后的工作?中我會以?積極的工?作態度，?飽滿的工?作熱情投?入到開發?區轉非居?民的各項?工作上去?，腳踏實?地的做好?每件事，?努力地完?成領導交?辦給我的?各項任務?，為開發?區轉非居?民的生活?和諧穩定?盡自己的?綿薄之力?。20?23年物?業管理個?人年終工?作總結標?準模板（?二）已?過去的_?___年?，是股份?有限公司?產業結構?調整初見?成效的一?年，也是?為公司一?舉摘掉P?T帽子恢?復上市創?造良好契?機的關鍵?一年。在?這一年里?，在股份?公司各級?組織和領?導的大力?關心和幫?助下，在?各兄弟單?位的理解?和支持下?，物業公?司經營班?子和全體?員工經過?不懈的努?力，實現?了年初預?定的目標?。在此，?我代表物?業公司全?體同仁向?公司董事?會、公司?黨委、公?司各級領?導和給予?我們幫助?和配合的?各子(分?)公司表?示深深的?謝意!?現在，就?物業公司?在完成預?定目標過?程中所做?的工作匯?報如下：?通過對?以往工作?的分析、?總結，物?業公司經?營班子達?成共識：?提高物業?服務水平?、擴大物?業服務范?圍、由內?部服務逐?步走向外?部服務、?爭取從市?場中獲取?效益是物?業公司今?后可持續?性發展的?必由之路?。而要實?現這一目?標，切實?提高物業?管理水平?是根本的?基礎所在?，因此，?必須建立?完善各項?規章制度?和內部管?理機制，?明確管理?工作中的?責、權、?利，使該?管的事情?有人管、?能辦好的?事情有人?辦，務實?避虛，一?切工作都?從實際需?要出發、?以解決問?題為目的?，扎扎實?實的做好?各項基礎?工作。?為此，我?們本著實?事求是的?原則建立?了一系列?適應市場?經濟發展?需要和物?業公司發?展需要的?《辦公室?工作質量?標準》、?《效績考?核制度》?、《員工?獎懲條例?》、《值?班經理工?作制度》?、《商戶?回訪工作?制度》、?《投訴接?待處理制?度》、《?辦公經費?管理制度?》、《工?資管理制?度》、《?考勤制度?》、《會?議制度》?、《文件?學習落實?制度》、?《效績考?核檢查落?實制度》?、《員工?培訓制度?》等十幾?項規章制?度，并在?此基礎上?加強各項?規章制度?的檢查落?實力度使?物業公司?的各項工?作有計劃?、由方法?、有依據?、有目的?的展開;?同時，為?了建立完?善內部管?理機制，?我們采用?“走出去?、引進來?”的方式?從實力強?、水平高?的物業公?司那兒“?取經”，?在汲取先?進物業公?司內部管?理經驗的?基礎上結?合我們的?實際情況?，對經營?班子、行?政辦公室?每個管理?崗位的職?能、作用?、工作范?圍作了明?確、具體?的劃分，?從而將各?項工作細?化到每個?人，促進?了各職能?崗位工作?的積極性?、主動性?和創造性?，使各級?管理人員?在工作實?踐中不斷?得到鍛煉?，業務、?管理水平?不斷得到?提高。?二、公司?上下團結?務實，服?務意識顯?著提高?作為物業?公司，不?斷提高服?務意識、?服務水平?和服務質?量，才能?限度的滿?足商戶和?業主的需?求，在此?基礎上才?能穩步提?升物業收?入，從而?提高企業?經濟效益?，樹立良?好的企業?形象。為?此，物業?公司首先?從思想政?治工作入?手，發揮?黨組織的?戰斗堡壘?作用和黨?、團員、?工會積極?分子的模?范帶頭作?用，帶領?全體員工?轉變服務?觀念、開?展理論學?習、加強?業務培訓?，使上自?領導班子?下至普通?員工的服?務意識和?自身素質?得到不斷?提高，公?司領導和?各級管理?人員經常?深入基層?做大量的?答疑解惑?工作，公?司上下形?成了團結?一致、求?真務實的?工作氛圍?;其次?，為了能?夠在物業?服務的質?量上更上?一個臺階?，在今后?的物業資?質評審中?更上一個?檔次，物?業公司加?強了各類?資料的查?閱、收集?、歸檔工?作，按部?門、形式?、性質等?不同合理?分類、存?檔，極大?方便了對?所需材料?的及時查?閱和利用?;實施?一個月來?，公司全?體員工的?工作作風?、質量和?服務意識?、水平以?及有效投?訴的處理?率都有了?顯著提高?;又如《?晨會制度?》實施后?，每天晨?會對前期?出現的問?題和當天?安排的工?作具體落?實到相關?責任人，?要求當天?能完成的?必須當天?完成，不?能完成的?要查出原?因、制定?計劃，按?規定的期?限完成，?使各部室?的工作效?率明顯加?快，改變?了懶、散?、慢的不?良工作習?慣，對迅?速提高服?務意識、?盡可能減?少投訴和?有效開展?工作起到?了至關重?要的作用?。三、?節能降耗?、精減人?員，管理?效益明顯?提高物?業公司領?導班子清?醒的認識?到，必須?強化全體?員工的成?本意識、?加強內部?管理、加?大監控力?度、精減?富余人員?，才能減?少企業虧?損、提高?企業效益?，在實際?工作中我?們主要從?三個方面?做了具體?工作：首?先，針對?采購工作?是節能降?耗的關鍵?環節物業?公司實施?了嚴格的?監控制度?，在常置?易耗品的?采購過程?中建立供?貨廠家詳?細資料并?與供貨單?位建立長?期供貨關?系。此?外，本著?為商戶著?想的原則?在維修過?程中能修?復的不換?新，能出?工一人的?不用兩人?，能一小?時修復的?決不用兩?小時，取?得了較好?的社會效?益;第四?，開展修?舊利廢活?動，辦公?室以身作?則在辦公?用品領用?上嚴格控?制，紙張?正面用完?用背面