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寶南街社區

（2021年8月12日）

一、社區簡介

寶南街社區地處芙蓉區中央商務區中心，南臨五一大道，北靠中山路，東至芙蓉中路，西達蔡鍔中路，轄區總面積0.249平方公里，常住戶數1888戶，常住人口4964人，居民樓棟38棟，7座大型商務樓宇，13個手機綜合市場。為更好地服務居民，近年來，社區強化社區管理，創新服務模式，提升服務質量，先后榮獲了“市級文明社區”、“全國綜合減災示范性社區”、“市級節能環保示范性社區”、“市級精品社區”等光榮稱號。現將主要工作匯報如下：

二、關于直通車工作開展情況

1、廣泛宣傳，全面提升群眾工作“直通車”知曉率。為讓群眾工作“直通車”工作發揮實效，動員廣大居民全面參與，社區通過宣傳資料、宣傳櫥窗、橫幅、網站等形式開展了廣泛宣傳，并有針對性地召開了單位代表、經營戶、樓棟組長、居民代表等會議，結合文明創建工作宣講群眾工作“直通車”工程，動員他們發動廣泛宣傳；同時組建了“紅色銀發俱樂部”，每天分早、晚在轄區內巡回向轄區單位、居民群眾宣講群眾“直通車”工程政策和文明創建工作內容。通過多方面立體宣傳，極大地提高了群眾“直通車”工作的

知曉率，成為群眾最近的熱點話題，為接下來有效開展群眾“直通車”工作收集民意，緩解民怨，解決民難打下了堅實的基礎。

2、深入走訪，推動群眾“直通車”工作進程。自動員會召開以來，我社區聯點領導區人大張安琪主任多次來到社區實地了解“直通車”工作開展情況，并于7月25日和8月8日分別主持召開了民情工作懇談會，廣泛調研社情民意，傾聽意見和建議，并指導工作開展。為保障“直通車”順利推進，區政法委6

10、區公安分局的下派干部和街道干部、社區委員組成17個工作組，分樓棟責任到人，分片包干，利用雙休日、節假日、白天晚上等時間，通過發放聯系卡、上門入戶、談心交心，拉家常等形式，廣泛宣講群眾“直通車”的目的和意義及政府的惠民便民政策，了解居民的基本生活情況，及生活工作中存在的困難問題，搜集居民的意見和建議。目前已走訪居民群眾420余戶，從群眾中收集到近100余條建議和意見。具體歸納為以下幾大類：

（一）居住環境問題

在走訪中，有40多戶居民集中反映了居住環境的問題，居民反映通過近幾年的文明創建工作，社區路面及環境得到了很大的改善，但由于寶南街社區系老城區，大部分居民樓棟無物業管理，房屋陳舊，年久失修，地下管網、電線、基

礎設施等都整體老化，導致內澇嚴重，存在安全隱患，嚴重影響居民生活。

（二）停車難，交通擁堵等交通問題

由于寶南街系老城區，路面狹窄，又因為地處中央商務區，商務樓宇多，并有全國最大的手機批發市場，人流、車流量大，交通不堪重負，停車難，交通擁堵，嚴重影響居民出行，已成為居民最窩心的問題之一，建議有關部門切實處理，并建立長效機制。

（三）民生問題

在走訪中，眾多居民希望透過我們轉達目前群眾普遍關注的物價上漲過快，房價過高，食品安全缺乏保障，流動人口上學難，看病貴、看病難等民生問題，希望政府加大推進民生工程的力度，加強監管，加大對不法商家的處罰力度，追究監管不到位的人員的責任，切實增加老百姓收入，降低生活成本，保障老百姓入學、就醫，住房的權益。

（四）治安問題和綜合治理問題

在我們上門入戶時，有近20戶居民集中反映了寶南街治安和綜合治理問題。具體問題是因寶南街流動人口多，市民素質參差不齊，導致流動攤販擠占道路、回收二手機舉牌，私刻公章問題嚴重，車輛亂停亂靠、擠占盲道等違法行為既影響社區市容又帶來治安隱患，要求政府加大打擊力度，并建立長效的動態監管機制。

（五）人文交流、文體活動問題

獨居老人生活孤單，缺乏交流；退休后閑散在家，缺乏文化活動；上班族，生意族子女沒人管；青年白領一族缺乏交流，形成了典型的城市病等問題也成為這次群眾工作“直通車”中搜集到的重點問題。

3、實事辦結，擴大“直通車”工作成果。

為盡快解決群眾提出來的問題，社區在積極推進入戶走訪的工作同時，每天對各小組收集回來的問題進行分類匯總，并進行及時處理和回復，截至8月11日起，共辦結以下幾類問題。

1、對生活困難，又不了解政策的居民，我們全面宣傳黨和政府的便民惠民政策，對困難戶進行慰問，同時在政策范圍內幫助有需要的居民辦理醫保、養老保險、申請低保救助、大病醫療救助和臨時救助等，緩解居民的困難。如家住寶南街137號的曾齡，85歲高齡，去年老伴去世后獨居在家，自己沒有收入來源，生活十分困難，社區幫其申請了政府買單的居家養老服務和低保救助；低保戶趙興明的女兒趙峻巍考上了湖南師大樹達學院，伍家井一條巷1號的彭文祥女兒彭藝考上了湖南湘潭大學，正為學費發愁，黨員干部了解到這一情況，及時幫助她們申請了大學生慈善救助；家住徐祠巷21號的唐紅軍因顱腦外傷致行動不便，長期需要藥物治療，上門了解情況后幫其申請了大病醫療救助；伍家井一條

巷1號楊曉勇通過人工授精生了雙胞胎，高昂的醫療費用本讓他們無力支撐，結果發現新生的雙胞胎有敗血癥，正當全家一籌莫展時，上門走訪了解情況后幫其申請了臨時救助；家住寶南街117號的低保戶李躍明系4050人員，就業困難，黨員干部上門了解情況后幫其聯系聯點單位家樂福，推薦他到家樂福威露士做促銷，解決他全家生計問題。

2、針對居民集中反映的流動攤販擠占道路、回收二手機舉牌，私刻公章問題嚴重，車輛亂停亂靠、擠占盲道等違法行為，社區報街道處后及時聯合城管隊、執法隊于8月5日起進行了為期一周的集中整治行動；針對社區治安問題，社區聯合派出所對出租屋進行了上門清查，派出所進行24小時路面巡邏，增加監控攝像頭，并開展對不法分子的打擊行動。

3、針對退休老人缺乏照顧的問題，我們及時組織志愿者和萬眾和家政服務中心進行服務；針對退休老人，我們動員他們參與社區的老年健身隊、腰鼓隊、管弦樂隊等文體團體和社區大學，豐富退休生活；對于上班族，生意族子女沒人管理的問題，我們動員他們的子女來社區寶南樂知課堂和16：00驛站等未成年人活動場所看書、做作業，參加社區組織的活動；對于人際圈子狹窄的青年人，我們動員他們參加社區專為他們打造的“白領俱樂部”、“白領義工互助社”、

“白領課堂”等為白領釋放壓力、居家生活、婚戀交友而搭建的互動平臺。

三、近期文明創建工作

為全面迎接全國文明城市測評，社區通過結合群眾“直通車”做了廣泛的宣傳動員工作，最大限度地爭取居民的理解，動員他們參與進來。現在，“紅色銀發俱樂部”和“環衛小天使”每天對沿街門店、過往行人的不文明行為進行耐心勸導，市民素質有了很大的改善；街道機關干部與社區工作人員已逐步完善基礎設施、陣地建設、資料整理等迎檢項目，社區樓棟外墻規范、水電設施有序、戶外管線整齊、環境衛生清潔，街面原色盡顯，招牌規范整齊，通過街道城管執法，以前嚴重污染的夜宵攤檔現已取締。原來散亂的網線現已整合，破損墻面現已整飾如新，滴漏如注的空調水大都接管下地，堆積雜物的樓道露臺現已進行清理，社區“五清”、“五洗”、“五補”、“五整治”初見成效。在接下來最后沖刺階段，我們在人、財、物上優先保障文明創建工作，對照《全國文明城市公共測評體系》標準找差距、重細節、抓落實，共同把我區文明創建工作抓好、抓實。

四、社區其它工作

（1）打造“白領課堂”教育精品公益講座。我社區位于中央商務區中心，樓宇經濟建設是一大顯著特點，為更好地服務經濟樓宇內的白領群體，社區在市民教育上突出特色，

開創送學上門的新模式，打造了教育精品公益講座系列——“白領課堂”，邀請專家、教授對其進行心理調適、職業規劃、創業指導等系列講座。課堂分為四個層次，“快樂人生”、“健康人生”、“美麗人生”、“創業人生”等話題，受到白領階層的熱烈追捧。

（2）建立“白領俱樂部”等溝通平吧，打造“商務樓宇交流橋”。針對白領階層人群所關注的求職、創業、健康、交友、理財等方面的話題，設立“白領義工幫幫幫”、”創業陽光道”、“健康與生活”、“交友會客廳”、“天生我財”、“法律在線”等板塊，為白領釋放壓力、居家生活、婚戀交友搭建網絡互動平臺。

（3）籌備寶南街手機協會，對手機市場進行綜合管理。寶南街擁有13個綜合手機市場，為充分利用寶南街手機的規模效應，加強對手機市場的綜合管理，我們于去年10月份籌備成立了寶南街手機協會，制定協會準則和統一管理制度，加強“寶南街手機市場”的品牌打造，規范手機市場、培育創業典型、鼓勵個體戶創業，積極創造條件，合理整合資源，擴大手機市場的規模和影響。

（4）深化“寶南樂知課堂”的影響，打造青少年思想道德教育工作名片。我社區一直將關心下一代工作作為重點來抓，認真貫徹落實上級文件要求，并結合社區實際情況，通過開辦“寶南樂知課堂”這一活動平臺，將工作重點放在

如何更有效地激發青少年朋友的求知欲，發揮他們的主觀能動性。開動腦筋，融合資源，將教育主題生動地融匯于喜聞樂見的各種活動當中，深受學生及家長的歡迎。“寶南樂知課堂”因此成為社區特色工作的一大名片，受到長沙晚報、長沙新聞頻道、湖南公共頻道等多家媒體的宣傳推廣。

五、目前極需解決的問題

1、寶南街社區作