人員疏散應(yīng)急預(yù)案作，并及時向上級匯報。本預(yù)案的目的是為了保障物業(yè)二處恒奧中心項目員工在發(fā)生突發(fā)事件時的人身安全和減少財產(chǎn)損失。范圍僅限于該項目的人員疏散事件處理。相關(guān)部門應(yīng)按照本程序執(zhí)行職責(zé)。當(dāng)發(fā)生安全事故需要組織疏散時，項目任何人員應(yīng)立即通知安全保衛(wèi)部在崗人員到事故現(xiàn)場確認(rèn)，并通知總值負(fù)責(zé)人。同時，應(yīng)提供事故位置、原因、聚集人數(shù)和周圍環(huán)境等信息。總值負(fù)責(zé)人應(yīng)趕到中控室監(jiān)控事態(tài)發(fā)展情況，并通知其他相關(guān)部門的在崗人員到場處理。安全保衛(wèi)部經(jīng)理、項目部經(jīng)理和總值負(fù)責(zé)人組成指揮小組共同監(jiān)控現(xiàn)場情況。工程維修部在崗人員應(yīng)迅速查找導(dǎo)致事故發(fā)生的原因，并組織搶修。根據(jù)現(xiàn)場情況，項目總值、項目部經(jīng)理和安全保衛(wèi)部經(jīng)理應(yīng)組織保安員和在崗人員成立疏導(dǎo)小組，并對其職責(zé)進(jìn)行分工。疏導(dǎo)小組應(yīng)立即進(jìn)入指定位置，通知現(xiàn)場無關(guān)人員按疏散方向和通道進(jìn)行疏散，并盡快將人員疏散到安全區(qū)域。總值負(fù)責(zé)人應(yīng)實時監(jiān)控事故現(xiàn)場的危險情況和疏散情況，并發(fā)布指令。疏導(dǎo)小組要制止脫險者重返事故現(xiàn)場，分別進(jìn)行滅火、警戒工作。如果安全事故惡化或疏散現(xiàn)場失控，項目總值應(yīng)立即向項目總經(jīng)理匯報，并請求公安、急救等相關(guān)政府部門和單位支援。安全保衛(wèi)部應(yīng)組織人員預(yù)留好車輛通行道路。當(dāng)相關(guān)政府部門到達(dá)事故現(xiàn)場后，當(dāng)日總值應(yīng)主動匯報事故現(xiàn)場情況，組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好配合疏散搶修的工作。如果出現(xiàn)客戶人身財產(chǎn)損失，項目部應(yīng)組織客服人員做好相關(guān)人員的安撫工作，并及時向上級匯報。的條件。在處理安全事故時，必須對受損的人身和財產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)計，并將具體情況報總值。如果設(shè)備和設(shè)施損壞，工程維修部門應(yīng)組織工程人員進(jìn)行統(tǒng)計工作。總值部門應(yīng)負(fù)責(zé)統(tǒng)計整理事故造成的設(shè)備設(shè)施和人身財產(chǎn)的損失情況，并將詳細(xì)情況報告給綜合管理部，以備后續(xù)責(zé)任追究和財產(chǎn)理賠事宜需要。總值負(fù)責(zé)人還應(yīng)協(xié)調(diào)項目部門和人員配合相關(guān)政府事業(yè)單位的工作，協(xié)調(diào)必要的資源支持。在疏散完畢后，工程維修部和安全保衛(wèi)部應(yīng)負(fù)責(zé)查明事故原因，并確保設(shè)備和設(shè)施的正常運行。總值負(fù)責(zé)人應(yīng)組織環(huán)境管理部、安全保衛(wèi)部、工程維修部等部門的人員恢復(fù)事故現(xiàn)場的秩序和環(huán)境。事件處理完畢后，總值負(fù)責(zé)人應(yīng)向項目總經(jīng)理、工程維修部經(jīng)理、環(huán)境管理部經(jīng)理、項目管理部經(jīng)理、項目部經(jīng)理、綜合管理部經(jīng)理匯報，并填寫《特別事件報告》。在疏散時，可以采取口頭引導(dǎo)、廣播引導(dǎo)或強行疏導(dǎo)的方式。在口頭引導(dǎo)和廣播引導(dǎo)時，疏導(dǎo)小組應(yīng)該勸說人們消除恐懼心理、穩(wěn)定情緒，并按指定路線有條不紊地進(jìn)行疏散。如果事故現(xiàn)場直接威脅人員安全，疏導(dǎo)小組應(yīng)采取必要的手段強制疏導(dǎo)，防止出現(xiàn)傷亡事故。在疏散通道的拐彎叉道等容易走錯方向的地方，應(yīng)設(shè)疏導(dǎo)人員，提示疏散方向，防止誤入死胡同或進(jìn)入危險區(qū)域。在疏散過程中，應(yīng)保持安全疏導(dǎo)秩序，防止出現(xiàn)擁擠、踩踏、摔倒的事故發(fā)生。應(yīng)按先老、弱、后員工、最后為救助人員疏散的順序進(jìn)行疏導(dǎo)。同時，應(yīng)發(fā)揚團(tuán)結(jié)友愛，盡力救助更多的人員撤離事故現(xiàn)場。對疏散出的人員，應(yīng)加強脫險后的管理，防止脫險人員對財產(chǎn)和未撤離危險區(qū)的人員生命擔(dān)心而重新返回事故現(xiàn)場。政府相關(guān)部門的救援隊伍到達(dá)事故現(xiàn)場后，疏導(dǎo)人員應(yīng)積極配合，若知曉內(nèi)部有人員未疏散出來，要迅速報告。在疏散中，還應(yīng)注意控制事故現(xiàn)場，控制火勢和火場排煙，為安全疏散創(chuàng)造有利的條件。在緊急情況下，逃生是最重要的事情。為了保護(hù)自己，人們必須學(xué)會基本的逃生方法，并且疏導(dǎo)其他人員也應(yīng)該指導(dǎo)他們。正確地運用這些方法，并盡快離開事故現(xiàn)場是至關(guān)重要的。人們應(yīng)該注意觀察安全疏散標(biāo)志，并按其指引方向，盡快引導(dǎo)人員撤離事故現(xiàn)場。疏導(dǎo)人員應(yīng)該佩戴所需的勞動防護(hù)用品，如防毒面具和手套等。在發(fā)生事故后，需要按照緊急預(yù)案流程圖進(jìn)行操作。首先，工程維修部和安全保衛(wèi)部確認(rèn)事故發(fā)生，并組織疏散人員。然后，項目部應(yīng)該查明事故原因，并維持秩序，并進(jìn)行搶修工作。同時，環(huán)境管理部，綜合管理部和項目管理部應(yīng)該協(xié)調(diào)各部門的工作。統(tǒng)計人員應(yīng)記錄財物損失，并安撫客戶。最后，需要檢修設(shè)備，并恢復(fù)環(huán)境