第5頁共5頁2023?年護理工?作個人總?結__?__年門?診護理工?作在院領?導的關懷?支持下，?在護理部?和門診部?主任的直?接領導和?業務指導?下，在醫?院各科室?的大力支?持協助下?，經過門?診人員的?齊心協力?，配合醫?院當前開?展的“優?質護理服?務工作”?等活動資?料，緊緊?圍繞醫院?的中心工?作，門診?護理管理?有了明顯?改變，今?年門診護?理人員從?醫療質量?、服務態?度、精神?風貌等各?個方面都?有了明顯?的提高。?現總結如?下：1?、堅持行?風建設，?不斷提高?護理人員?的服務質?量，強化?護理安全?的思想教?育，加強?職責心，?嚴格執行?各項規章?制度，避?免護理缺?陷和差錯?的發生，?杜絕醫療?事故，確?保醫療安?全。3?、改善門?診服務、?方便患者?就醫，延?伸優質護?理的精神?，門診部?在高峰時?段全面加?強門診各?科室的協?調;不一?樣時段堅?持多項預?約措施;?和中國聯?通___?_分公司?合作開展?1161?14預約?平臺工作?，方便患?者就診，?和___?_網合作?為患者供?給咨詢服?務，保證?了我院門?診醫療質?量，縮短?了患者就?診、檢查?、治療、?取藥的等?候時間，?極大的提?高患者對?門診診療?工作的滿?意度。我?們對門診?流量實行?實時監測?，根據門?診流量監?測獲得等?候診療的?患者數量?、實際供?給服務的?醫生人數?或窗口數?，判段是?否需要增?加工作人?員或服務?窗口，每?月對門診?服務質量?工作、門?診管理工?作、出診?醫師管理?工作做出?分析評價?與持續改?善，因而?有效縮短?了患者就?診等候的?時間。?4、認真?做好門診?行風投訴?接待工作?，給投訴?患者做好?協調及解?釋工作，?及時化解?醫患矛盾?，對投訴?意見及時?檢查，盡?量把醫療?糾紛消滅?在萌芽狀?態。同時?開展門診?、醫技、?住院和職?能科室滿?意度調查?，每月發?放滿意度?調查表_?___份?，及時將?信息反饋?上報給院?領導和護?理部，對?門診護理?工作中的?不足之處?及時調整?和整改。?5、門?診的等級?醫院評審?工作，始?終和醫院?迎評辦的?要求和任?務同步，?認真細致?的完成每?次的任務?。6、?平時做好?門診各窗?口科室的?協調工作?，如遇門?診患者高?峰期窗口?較擁擠時?。導診護?士及時維?持秩序、?排隊就診?，并提醒?病人防偷?防盜。?7、每周?進行護理?安全隱患?檢查，科?內人人參?與，對工?作中存在?或潛在的?護理安全?隱患，及?時上報護?理部并及?時整改。?____?月-__?__月，?門診護理?人員無護?理差錯事?故發生，?無有效投?訴。8?、鼓勵護?士主動報?告不良事?件，對可?能存在的?隱患進行?原因分析?，并進取?改善工作?。9、?門診護士?按照學歷?、工作年?限、職稱?及綜合素?質評價分?為n3級?別，完成?門診護士?的培訓計?劃，今年?門診護士?____?次參加醫?院組織的?急救培訓?，開展1?氣管插管?配合，2?除顫儀、?監護儀、?心電監護?、簡易呼?吸機的使?用，3心?肺復蘇，?4急救模?擬演練，?經過培訓?，護士急?救技能得?到了很大?提高。?10、深?化“創優?”工作，?健全門診?護理的各?項規章制?度，不斷?優化就醫?環境，在?門診開展?各項便民?措施，人?性化服務?，提高了?滿意度。?導診人員?，能正確?引導患者?就醫，供?給主動服?務。1?1、加強?護理隊伍?建設，提?升專業水?平與素質?內涵，深?化“創優?”工作，?健全門診?各項護理?工作的規?章制度，?在___?_年__?__月-?____?月期間，?完善輸液?等流程，?使病人就?診更快捷?、方便，?提高了工?作效率。?在___?_年__?__月-?____?月期間，?開展了出?院患者電?話隨訪工?作等服務?，極大地?提高了患?者的滿意?度。__?__年_?___月?，為了降?低醫療風?險，減少?人力資源?的浪費，?進取配合?衛計委的?三級診療?方案，醫?院在權衡?利弊之后?關掉了門?診注射室?的工作，?將注射室?護理人員?轉至導診?崗位，以?加強門診?窗口的工?作。__?__年_?___月?因導診的?工作性質?，已不貼?合兼職出?院患者電?話回訪這?一工作，?故在申報?院領導之?后，門診?已停止出?院患者電?話回訪這?一工作。?12、?配合醫院?護理部完?成了__?__專科?護理學習?班的工作?，得到了?好評和認?可。1?4、不足?之處護理?科研工作?開展力度?不足，論?文發表不?盡人意。?在今后的?工作中，?門診護理?人員會更?加努力工?作，做優?秀的白衣?天使!?這一年的?我在自我?的不斷努?力下也是?有較大的?成長，往?后的時光?我更是需?要讓自我?慢慢的在?其中去奮?斗，更是?努力地讓?自我的生?活有所改?變，這樣?才能夠真?正的讓自?我有去前?進的動力?與信心。?當然我更?是會在下?一年不斷?地激勵自?我，促成?自我最棒?的成長。?202?3年護理?工作個人?總結（二?）轉眼?間，一年?的時間又?過去了，?在這短短?的一年時?間里，我?學到了很?多也收獲?了很多，?在科室領?導與同事?的支持和?幫助下，?我也成長?了很多，?在為人處?事方面變?得更加得?體，不會?再像以前?那樣慌亂?，而在自?己的理論?與技術水?平方面也?有很大的?提高。?今年過的?非常充實?而且有意?義，在學?習上，嚴?格要求自?己，勤奮?好學，基?本上掌握?了些專業?知識和操?作技能，?熟練的掌?握了專科?知識和操?作，除了?專業知識?的學習外?，還注意?各方面知?識的擴張?，廣泛的?涉取其他?學科的知?識，從而?提高文化?素養。在?工作上，?我積極配?合領導和?同事，正?確執行醫?囑及各項?護理技術?操作，做?好基礎護?理，嚴格?執行無菌?操作，和?三查七對?制度，發?現問題，?及時上報?，及時解?決。在工?作中能理?論聯系實?際，遇到?不懂的問?題及時向?護士長及?年資深的?老師請教?，努力提?高自己的?業務水平?，對待患?者能文明?禮貌的服?務，做到?舉止文明?，態度和?藹，急病?人所急，?想病人所?想。積極?和患者溝?通，及時?了解他們?的心理動?態，以便?讓患者接?受更好的?治療。?護理部組?織全院護?士人員技?術操作考?核，這給?了我很大?的壓力，?護士長組?織我們每?天抓緊時?間練習，?還專門有?小教員指?導與考核?，只要一?有時間就?開始操作?，重復做?著同樣的?動作，幾?十遍的練?習，有時?候真的覺?得很累，?想過要放?棄，但是?一看到同?事們都在?認真的練?習，我也?堅定了決?心一定要?練好。?等級評審?是全院今?年的一件?大事，全?院人員都?在為這件?事而奉獻?著自己的?力量，整?理資料，?補記材料?。我們科?也不例外?，全科人?員上下齊?心，都為?迎評做著?準備。科?室要整理?資料，同?事們為了?不耽誤科?里工作，?經常是下?了夜班也?不回家，?在科里整?理資料，?但是大家?都沒有任?何怨言，?看到整理?出來的資?料為醫院?迎評檢查?做好了準?備，大家?都很高興?。聽說?等級評審?的專家要?來我們科?室時，大?家都非常?的緊張，?害怕出錯?，影響評?審結果，?科室領導?安撫大家?，不要緊?張，和平?時一樣，?按規程操?作。第?二天，大?家懷著激?動的心情?等待著專?家來我們?科檢查指?導工作，?當專家來?時我們科?室人員熱?情接