第7頁共7頁2023?服務行業?工作總結?一轉眼?就過去了?，在這短?短的一年?里我體會?到很多，?感受也很?深。透過?這個寒假?的社會實?踐使我從?內心體會?到勞動的?快樂和光?榮。本人?姓名，年?齡22，?籍貫河北?省___?_市__?__縣，?社會實踐?職業：銷?售員。由?于經濟原?因我家在?____?年在本村?開了一家?商店。由?于我校放?假較早，?我本打算?參加一些?有關自我?專業的社?會實踐，?可看到父?母忙碌的?身影，我?心想春節?快到了，?那時豈不?更忙。于?是我還是?決定幫父?母分擔一?些，自我?做起了銷?售員，并?且幫爸爸?去集市上?進貨。由?于的原因?，我不經?常在家，?對商品的?價格還知?知甚少，?所以還要?理解爸爸?的培訓。?幾天后，?對商品的?價格已有?所了解。?但是透過?幾天的實?踐我發現?我在說話?和接待顧?客方面還?有所欠缺?，同樣是?買東西，?我爸在時?銷售量就?高，而我?則不行透?過實踐我?總結出幾?點：第?一，服務?態度至關?重要。做?為一個服?務行業，?顧客就是?____?良好的服?務態度是?務必的，?要想獲得?更多的利?潤就務必?提高銷售?量。這就?要求我們?想顧客之?所想，急?顧客之所?急，提高?服務質量?語言要禮?貌禮貌，?待客要熱?情周到，?要盡可能?滿足顧客?的要求。?第二，?創新注入?新活力。?創新是個?比較流行?的詞語，?經商同樣?需要創新?。根據不?一樣層次?的消費者?帶給不一?樣的商品?。去年過?年，家里?的商品比?今年少多?了，但今?年推出了?涮羊肉，?蝦，帶魚?等等。這?些年貨是?去年所沒?有的。此?刻生活水?平提高了?，消費水?平也會提?高，所以?今年要備?足年貨，?檔次也要?高些，不?能停留在?以前了，?思想也要?跟的上時?代。父親?確實有經?商頭腦。?第三，?誠信是成?功的根本?。今年我?家的對聯?是，上聯?：您的光?臨是我的?榮幸。下?聯：您的?滿意是我?的愿望。?橫批：誠?信為本。?成信對于?經商者來?說無疑是?生存的根?本，如果?沒有誠信?，倒閉是?遲早的，?誠信，我?的理解就?是人對人?要誠實，?真誠才能?得到很好?的信譽。?我認為我?父親就是?這樣一個?人，他為?人穩重，?待認真誠?，辦事周?到，所以?他得人緣?很好，我?認為這是?開店成功?最重要的?一點。?第四，付?出才有收?獲。雖然?我家的生?意還不錯?，他的背?后是父母?親辛勤的?工作。他?們每一天?六點種起?床，十一?點才休息?，冬天父?親每一天?五點起床?，開著三?馬車去_?___里?外的縣城?進貨，無?論寒風刺?骨，還是?風雪嚴寒?，依舊如?故，這是?為了什么?呢？我明?白，不就?是為了多?賺些錢，?供我們兄?弟三個上?大學嗎！?我在家幾?天就感到?很累，父?母親幾年?如一日。?他們的辛?苦可想而?知。有很?多商品要?早上搬出?，傍晚再?搬回去，?僅次一項?就會很辛?苦了，而?且家中還?有六畝田?地，到了?夏秋季節?更是忙的?不可開交?，看著父?母親臉上?一天天增?多的皺紋?，看著父?母親勞累?的背影，?心中有一?種說不出?的滋味。?我還有什?么理由不?去好好讀?書，還有?什么理由?不去努力?呢！我只?有拿優異?的成績來?回報我的?父母，這?樣我才能?問心無愧?。透過?一年的實?踐使我增?長了見識?，也懂得?了許多做?人的道理?，也使我?更清楚地?認識到自?我的不足?和缺點，?所以我要?在今后的?學習和生?活中嚴格?要求自我?，提高自?我的素質?，努力學?好自我的?專業技能?，將來回?報父母，?回報一切?關心我的?人。2?023服?務行業工?作總結（?二）一?年來,在?公司黨委?的正確領?導和關心?幫助下，?本人認真?學習__?__，牢?固樹立以?“___?_”為內?容的榮辱?觀，按照?局黨委確?定的工作?思路，以?微笑服務?為己任，?以顧客滿?意為宗旨?，立足本?職、愛崗?敬業、扎?扎實實地?做好電信?基層客服?工作。現?對自己全?年的工作?總結如下?：一、?勤奮學習?，與時俱?進理論?是行動的?先導。作?為電信基?層服務人?員，我深?刻體會到?理論學習?不僅是任?務，而且?是一種責?任，更是?一種境界?。一年來?我堅持勤?奮學習，?努力提高?理論水平?，強化思?維能力，?注重用理?論聯系實?際，用實?踐來鍛煉?自己。?1、注重?克服思想?上的“惰?”性。堅?持按制度?，按計劃?進行理論?學習。首?先不把理?論學習視?為“軟指?標”和額?外負擔，?自覺參加?每季度的?黨課集中?學習;其?次是按自?己的學習?計劃，堅?持個人自?學，發揚?“釘子”?精神，擠?時間學，?正確處理?工作與學?習的矛盾?，不因工?作忙而忽?視學習，?不因任務?重而放松?學習。?2、注重?理論聯系?實際。在?工作中用?理論來指?導解決實?踐，學習?目的再于?應用，以?理論的指?導，不斷?提高了分?析問題和?解決問題?的能力，?增強了工?作中的原?則性、系?統性、預?見性和創?造性。到?公司三年?來，我注?重把理論?轉化為自?己的科學?思維方法?，轉化為?對實際工?作的正確?把握，轉?化為指導?工作的思?路辦法，?積極研究?新情況，?解決新問?題，走出?新路子，?克服因循?守舊的思?想，力戒?“經驗主?義”，拓?展思維。?二、立?足本職，?愛崗敬業?作為客?服人員，?我始終堅?持“把簡?單的事做?好就是不?簡單”。?工作中認?真對待每?一件事，?每當遇到?繁雜瑣事?，總是積?極、努力?的去做;?當同事遇?到困難需?要替班時?，能毫無?怨言地放?棄休息時?間，堅決?服從公司?的安排，?全身心的?投入到替?班工作中?去;每當?公司要開?展新的業?務時，自?己總是對?新業務做?到全面、?詳細的了?解、掌握?，只有這?樣才能更?好的回答?顧客的詢?問，才能?使公司的?新業務全?面、深入?的開展起?來。一?年來，為?了能積極?____?局黨委提?出的“顧?客至上，?服務第一?”的工作?思路，使?自己更好?地為客戶?服務，我?一邊向公?司的老同?志虛心請?教，努力?學習和借?鑒她們的?工作經驗?，一邊嚴?格要求自?己，對顧?客提出的?咨詢，做?到詳細的?解答;對?顧客反映?的問題，?自己能解?決的就積?極、穩妥?的給予解?決，對自?己不能解?決的問題?，積極向?上級如實?反映，爭?取盡快給?顧客做以?回復;對?顧客提出?的問題和?解決與否?，做到登?記詳細，?天天查閱?，發現問?題及時解?決，有效?杜絕了錯?忘漏的發?生。以?上是自己?對全年工?作的總結?，但自己?深知還存?在一些不?足之處，?離上級的?要求還有?差距，一?是工作經?驗欠缺，?實際工作?中存在漏?洞。二是?工作創新?不夠。三?是工作中?有急躁情?緒，有時?急于求成?。在下步?工作中，?要做好工?作計劃，?加以克服?和改進。?第二篇?：___?_，我辦?在鎮黨委?、政府的?正確領導?下，根據?市政府下?達我鎮的?三產增加?值___?_萬元為?目標，認?真分析經?濟形勢，?積極部署?工作方案?，努力完?成工作目?標，較好?地完成了?年度工作?計劃。全?鎮的食品?藥品安全?網絡全部?建成，各?種資料歸?檔管理，?各項工作?都走上正?軌，為保?證全鎮人?民群眾的?食品和用?藥安全提?供了保障?。回顧?一年來的?工作歷程?，我們主?要有以下?幾點體會?：一、?領導重視?，是服務?行業工作?發展的組?織保證?鎮黨委、?政府加大?對服務行?業工作的?領導，把?三產服務?業工作作?為全年工?作的重要?內容，并?列入各村?全年工作?考核，黨?委分工紀?委書記主?抓三產服?務業，一?名黨政領?導協抓，?經常聽取?全鎮三產?服務業工?作的匯報?，適時的?拿出工作?方案和實?施意見，?使全鎮三?產服務業?工作有人?抓、有事?干、有責?任，不使?這項工作?流于形式?。二、?加大投入?是服務業?發展的力?量源泉?政府加大?了對三產?服務業工?作的投入?。年初，?為了使之?成為招商?引資的一?大亮點，?著力建設?好一個新?。___?_年，政?府投資_?___多?萬元在一?個月內，?建設了一?期工程，?并成為。?____?，政府又?投入__?__多萬?元，進行?了二期工?程建設，?努力把景?觀區打造?得更為靚?麗，使之?作為招商?引資的一?個品牌。?今年春節?前后，連?續多場的?大雪將去?年改造好?的農貿市?場造成破?壞，為了?使群眾過?一個歡樂?祥和的春?節，鎮領?導和三產?辦全體人?員在市場?堅守崗位?，保證市?場安全運?行。春節?一過，政?府即投入?幾十萬元?，改造加?固，完善?市場的各?項功能，?改變了原?來的臟亂?差的現象?，極大的?方便了群?眾的生產?生活，豐?富了群眾?的菜籃子?，給了群?眾一個安?全、衛生?、文明的?購物環境?。且對原?團結農貿?市場的改?造正在進?行之中，?由于政府?對三產服?務業工作?的重視，?帶動了全?鎮整個服?務業工作?的良性發?展。三?、招商引?資是服務?業發展的?主要途徑?大力招?商引資、?營造良好?的創業環?境，吸引?有識之士?創辦三產?服務業企?業。__?__，村?通過積極?招()商?引資，利?用原有的?村集體土?地，新辦?了一家民?營食品加?工企業，?年生產能?力將達到?____?萬元;村?在原小學?舊址的基?礎上，也?招引了一?家食品加?工企業，?目前進展?情況良好?。由于政?府在服務?管理等方?面營造了?寬松的投?資環境，?已有兩家?大型超市?連鎖店陸?續進駐我?鎮，既給?群眾購物?帶來了方?便，又把?先進的管?理經驗帶?進了我鎮?，推動了?我鎮的服?務業工作?向前發展?。四、?強化服務?，是服務?業發展的?內在需要?為了營?造健康、?文明、和?諧的經商?環境，我?們針對三?產服務業?中的不同?行業，不?同門類、?不同組合?相應采取?不同的管?理服務方?法，對食?品、藥品?行業實行?“三網”?服務結構?，加強食?品藥品的?安全，以?確保人民?群眾健康?為宗旨，?對整改的?農貿市場?，我們從?招標、定?攤定點制?訂市場管?理制度入?手，加強?農貿市場?的規范管?理。同時?，我們與?工商、環?保、物價?和安監衛?生部門一?起，對各?個服務業?門類進行?經常性的?檢查和監?督，使文?明經商、?安全生產?、守法經?營、誠實?守信、不?制假、不?售假成為?每個商戶?的行動指?南，維護?社會公德?，注重環?境保護，?形成良好?的經商氛?圍。五?、三產服?務業工作?的不足之?處實踐?證明，一?個地區的?經濟能夠?大發展，?取決于這?個地區的?三產服務?業發展水?平的高低?。應該說?，我鎮的?服務業工?作水平還?處于一個?較低的層?次上，主?要反映在?三產服務?業企業少?，規模小?，形不成?氣候，同?時大型的?商貿物流?企業在我?鎮也形不?成大的市?場，難以?產生大的?規模效益?。要解決?定個問