第六章大學生人際交往

第六章大學生人際交往1大學生人際交往中的心理問題大學生人際交往中的心理問題2人際交往問題是大學生最為常見的心理問題，也是影響大學生心理健康的主要因素之一。人際交往問題是大學生最為常見的心理問題，也是影響大學生3據一項對北京、山東等地1000多名大學生孤獨心理及其影響因素的調查表明，有41.1％的同學對“你認為自己是個孤獨的人”表示認同，當被問到“你當前存在的主要的心理問題是什么”時，學生選擇最多的就是人際關系苦惱，其次才是學習上的焦慮，情緒情感問題及其他，當問及大學生渴望的是什么，大多數回答是“友誼”和“成功”。由此可見，大學生有很強的交往需求，渴望交往成功，渴望被人接受與理解，渴望愛與被愛。據一項對北京、山東等地1000多名大學生孤獨心理及其影響因素4大學生人際關系問題片斷大學生人際關系問題片斷5我覺得我在開心的時候，會很開心，很高興的和在路上遇到的熟人打招呼，而在不開心的時候，我根本就不想和他們打招呼，就想直徑著走，也許也因為有一次我和他們打招呼，他們卻視而不見所引起的吧。我當時覺得好尷尬，心里很不舒服。人與人的交往到底該怎么樣？在相處時應注意些什么呢？我覺得我在開心的時候，會很開心，很高興的和在路上遇到的熟人打6Actually，我是一個非常樂意與人交往的，而且可以驕傲地說，我在這方面比較成功，我可以很隨意的，很大方的與人交談，或者做一些別的事情，所以在別人看來，我是外向的。But，我其實是一個內向的女孩，而且很自卑，在人際交往中，我總是擔心別人會看不起我。總是猜疑他們會不會厭惡我平凡的長相、陳舊的衣妝，矮小的身材，所以我總是很大聲地說話，而且喋喋不休，希望以此來掩飾自己的自卑。Actually，我是一個非常樂意與人交往的，而且可以驕傲地7最煩惱的事是與別人交談的時候，總覺得別人沒有聽我說話，想讓聽者能夠同情我。（失望）想主動與別人交談，但有怕別人不理我。（無助）也許我與別人交流的方式有點幽默，別人一下子適應不了。我不想讓別人知道我太多的事，但有時又希望別人了解我，安慰我。最煩惱的事是與別人交談的時候，總覺得別人沒有聽我說話，想讓聽8案例分析：阿靜是某高校的女生，自認為自己所學專業對社會用處不大，害怕與人談起自己的專業，卻又常常故作冷傲。她害怕與人交往，在別人面前，總感到很不自在。在回家或回校的旅途中，要是沒有熟人做伴，她會一句話也不和別人說，即使是同座主動找她聊聊，她也會冷漠地予以拒絕。問一問：你有像阿靜那樣的經歷嗎？

案例分析：9評一評：

在案例中，阿靜害怕將自己的缺點（“沒有任何值得向人夸耀的專業”）暴露在別人面前，是因為她怕被別人小看，所以別人面前，她總是裝出冷傲的樣子，封閉自己，讓別人難以接近自己。其實，社會需要各行各業，360行行行可以出狀元。阿靜完全可以非常自信地和各行各業的陌生人交往，并且這種交往還可以擴大自己的視野，增長見識、開闊心胸。評一評：10從阿靜的故事中我們可以看出，許多時候，妨礙我們與別人交往的不是別人正是我們自己的不良心理。捫心自問，你在與別人交往時是否有以下心理呢？

自卑從阿靜的故事中我們可以看出，許多時候，妨礙我們與11⊙自卑心理“我是個不討人喜歡的人，還是不要與陌生人說話，免得又多一個人討厭我。”“從來就沒有人愿意與我交朋友。”“我的樣子令人看到就討厭，我最好還是坐得離別人遠一點。”“我能說出什么好的建議呢？還是不說話為妙。”“”⊙自卑心理12⊙自我中心“他們太討厭了，沒有人認真聽我說話。”“我說的這些真正是有哲理的，你們就聽著好了。”“你們不要再去說那些無聊的話題了，聽我講講這個問題的最新的動態吧。”“閉嘴，當我說話的時候。”“”⊙自我中心13⊙孤僻心理“我才不與哪些地位比我低的人說話。”“我討厭別人來打擾我，我寧愿一個待在一個清凈的地方。”“要是世界上有一個地方只有我一個人就好了。”“”⊙孤僻心理14⊙多疑心理“你們這么熱情是不是對我有所企圖？”“現在的壞人多得很，我還是小心為妙。”“這些人一看就像壞人。”“”

⊙多疑心理15大學生交往的不良心理表現自卑心理總覺得自己不足太多，優勢太少。自傲心理總覺得自己優于別人，盛氣凌人，自以為是，不愿與人為伍。自戀心理過分地自我關心，自我欣賞，抱怨別人不重視他或（她）。害羞心理過多地約束自己的言行，表情羞澀，神情不自然，不能充分表達自己的思想感情，被動。封閉心理把自己的真情實感和欲望掩蓋起來，過分地自我克制，使交往無法深入。恐懼心理感到緊張、擔心和害怕，以至于手足無措，語無倫次。孤僻心理行為怪癖、偏執，為人孤獨，不愿與人交往。交往中的不良心理

大學生交往表現自卑心理總覺得自己不足太多，優16刻板心理喜歡把人按某種類型來劃分，而不是根據這個人的本身。投射心理“以已之心，度人之腹”。自己善良（自私）就認為別人也善良（自私）。泛化心理把對方的某一優點或缺點無原則地加以泛化。所謂“一好（丑）遮百丑（好）”逆反心理對對方的言行不加分析地反抗和抵制，使雙方關系緊張。隨意心理過于放縱自己的情緒，隨心所欲。情緒變幻莫測，使人難以適應。刻板心理喜歡把人按某種類型來劃分，而不是根據這個人的本身。投17自私心理以自我為中心，以滿足自己的欲望為目的，不顧他人利益和需求。虛假心理對人缺乏真誠，如逢人只說三分話、虛情假意等。支配心理以滿足支配欲為目的，拉幫結派，惹是生非，一旦對方不聽其支配，便拒絕交往或施以懲罰。嫉妒心理對他人的長處和優勢、榮譽和成績十分不滿，抱有憎恨情緒，冷嘲熱諷。敵視心理仇視他人，厭惡他人，產生報復和攻擊行為。敏感心理對他人的言行過分敏感、多疑，往往容易痛苦和焦慮。自私心理以自我為中心，以滿足自己的欲望為目的，不顧他人利益和18大學生人際心理問題產生的原因分析：遠離父母的孤獨、陌生的環境，使大學生對“人際交往”產生前所未有的渴求；來自五湖四海的同學、朝夕相處的寢室室友、不同年級的老鄉、不同院系學生組織的校內團體，使大學新生的人際交往環境一下子變得復雜多樣；大學生人際心理問題產生的原因分析：193.與此同時，分數已不再是惟一的追求目標，學生們思考的內容更為豐富，對人際交往中的細節也更為在意；4.近兩年的大學生多為獨生子女，屬“自我中心型”，凡事都想以自己的意志為轉移，不顧及他人感受，缺乏包容心。5.在這個崇尚“吸引眼球”的時代，學生們往往過分關注自己的形象，總覺得自己一舉一動都會引起旁人的注意，對別人的反應過于敏感。3.與此同時，分數已不再是惟一的追求目標，學生們思考的206.不能理解他人的交友原則，找不準自己的位置，缺少真誠的溝通與交流，因而覺得別人虛偽。7.缺乏交往的方法和技巧8.存在人際交往的認知偏差…………6.不能理解他人的交友原則，找不準自己的位置，缺少真誠21故事：天堂與地獄的區別有人去參觀天堂與地獄，在那里看到每個人都有一個過長的勺子，地獄的人只喂自己，所以喂不進嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃的很開心。人際交往的重要性：1+1＞2。故事：天堂與地獄的區別22一、人際交往的含義及重要性

人際交往也稱人際關系，是人與人之間心理上的關系。人是社會的動物，不能離開群體而單獨生存。亞里士多德：“能獨自生活的人，不是野獸，就是上帝。”有人估計，個人每天除8小時睡眠以外，其余16個小時候中有70%的時間是在進行了人際交往。一、人際交往的含義及重要性人際交往也稱人際關系，是人與人23人際交往的含義及重要性

卡內基理工學院分析了10000個人的記錄后得出結論：15%的成功者是由于技術熟練、頭腦聰慧和工作能力強；85%的成功者是由于個性因素，由于具有成功地與人交往的能力。反之，在生活中失敗的人，90%是因為不善于與人展開有效交往而導致的。哈佛大學職業指導局研究了幾千名被解雇的男女工人，發現了這樣一個比例數：每有一個因不能完成工作而失業的人，就有兩個因不能成功地與人交往而失業的人。阿爾波特?維哥姆博士在自己的聯合報業專欄“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失業的人中，只有10%，即400人是因為他們不能干這種工作，90%，或者說3600人，是因為他們還不曾發展自己與人成功相處的良好品質。人際交往的含義及重要性卡內基理工學院分析了10000個人的24人際交往的含義及重要性科學研究已經證明，如果一個人學會了如何與他人打交道，不管你從事什么工作，不管你的職務是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已經有了99%的把握。人際交往的含義及重要性25二、影響人際交往的因素1．表層因素

空間距離（遠親不如近鄰）

交往頻率（來往密切關系更近，如戀人）

儀表風度（得體的儀表使人更具魅力）

二、影響人際交往的因素1．表層因素

26影響人際交往的因素2．深層因素

個性品質：人的氣質類型、性格特點等。（最重要的是人品）

特點相似：有共同語言，容易產生共鳴

特點互補：彼此傾慕，關系穩定。（如夫妻、同伴等）。影響人際交往的因素2．深層因素

27三、人際關系的發展過程人際關系吸引過程可以分為五個階段

ABCDE互不相識→單方注意→表面接觸→建立友誼→親密關系三、人際關系的發展過程人際關系吸引過程可以分為五個階段28四、大學生人際交往的特點1、喜歡與人交往、渴求友誼。2、重視與異性的交往。3、交往具有社會性。4、強化了交際的平等、民主觀念。5、交往過程注重效率。6、交往目的具有價值意識。如社會上流傳著的一句話：“在家靠父母，出門靠朋友”，“多一個朋友就多一個路子”。四、大學生人際交往的特點1、喜歡與人交往、渴求友誼。29五、大學生人際交往的意義第一、人際關系影響大學生之間的群體凝聚力和學習效率。

有人統計，不良的情緒使腦力工作者的學習效率降低70%。第二、人際關系影響個體的個性發展。

研究表明，融洽的人際關系對個體具有以下益處：給個體以穩定感和歸屬感，使個體提高寬容和理解的能力；給個體以學習社交技巧的機會，使個體獲得社交的經驗；給個體以培養社會洞察力的機會，發展對集體的忠誠心。第三、人際關系影響青年學生的身心健康。長期處于惡劣的人際環境中會導致各種身心疾病，如神經衰弱、高血壓、偏頭痛和潰瘍病等等。

五、大學生人際交往的意義第一、人際關系影響大學生之間的群體凝30六、建立良好人際關系的基本原則1.平等交往原則2.尊重他人原則3.真誠待人原則4.互助互利原則5.講究作用原則六、建立良好人際關系的基本原則1.平等交往原則31七、不良人際關系的主要類型1.封閉型2.對立型3.嫉妒型4.功利型5.義氣型七、不良人際關系的主要類型1.封閉型32八、大學生人際交往的技巧一、讓人喜歡的技巧人緣好、人氣旺的人：“人見人愛，車見車載，花見花開，鳥見鳥摔。”（一）修煉自己良好的個性主要有兩個：積極、自信（二）遵循“三A”原則1、接受(accept)2、贊同(agree)3、贊美(admire)

八、大學生人際交往的技巧一、讓人喜歡的技巧33大學生人際交往的技巧（三）盡可能滿足他人自尊的需要

1、記住別人的名字和一些私人信息。2、談論對方感興趣的話題。3、對別人真誠地感興趣，做一個好的聽眾。西方有一句俗語：“上帝給人兩只耳朵一張嘴，很明顯，就是有意要我們多聽少說。”大學生人際交往的技巧（三）盡可能滿足他人自尊的需要

34大學生人際交往的技巧（四）密切與他人的人際關系1、給對方“特殊對待”2、適度的自我暴露3、請對方幫小忙大學生人際交往的技巧（四）密切與他人的人際關系35大學生人際交往的技巧（五）讓人喜歡的技巧1、商討式交談。2、說服式交談。3、靜聽式交談。4、閑談式交談。大學生人際交往的技巧（五）讓人喜歡的技巧36大學生人際交往的技巧（六）樹立恰當的自我意識唐太宗曾說：“夫以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以知興替；以人為鏡,可以明得失；朕常保此三鏡,以防已過。”大學生人際交往的技巧（六）樹立恰當的自我意識37大學生人際交往的技巧二、化解矛盾、避免沖突的交往技巧（一）爭辯的藝術

1、避免無謂的爭辯。“沒有人能在爭辯中獲勝。”2、爭辯只是手段，不是目的。說服對方才是重要的。

利用人的本性去說服對方；

讓他陳述他的情況或理由，傾聽；

回答前稍作停頓；

適當地讓步：窮寇莫追，給人臺階下；

溫和而準確地敘述你的情況和理由；

通過第三人說話。大學生人際交往的技巧二、化解矛盾、避免沖突的交往技巧38大學生人際交往的技巧3、保持風度，有器量。不做人身攻擊；接受、承認別人合理的觀點。

（二）批評的藝術

1、先表揚后批評：良藥不再苦口。2、批評別人之前先做自我檢討：消除對立情緒。3、點到為止，給人臺階下。

大學生人際交往的技巧3、保持風度，有器量。不做人身攻擊39大學生人際交往的技巧（三）拒絕的藝術

1、補償式拒絕：提出另一建議，以示誠意。

2、先肯定后拒絕：以示其情非得已。

3、愛護性拒絕：站在對方立場談理由。

大學生人際交往的技巧（三）拒絕的藝術

40大學生人際交往的技巧（四）適度運用幽默。

1、一語雙關2、巧借反語3、巧借諧音4、假戲真作

大學生人際交往的技巧（四）適度運用幽默。41七、人際交往能力自我測試量表根據下列測試題實事求是打分。符合：2分；基本符合：1分；難以判斷：0分；不大符合：－1分；不符合：－2分。

1、我不喜歡廣交朋友。2、我去朋友家作客，總是問有沒有我不熟悉的人也去聚會。如果有，我的熱情就會明顯下降。3、我同別人的友誼發展，多數情況下不采取主動態度。4、我的文字表達能力遠比口頭表達能力強。5、我的朋友都是與我年齡相差無幾的。6、我不習慣與別人聊天。七、人際交往能力自我測試量表根據下列測試題實事求是打分42人際交往能力自我測試量表7、在公共場合講話，我不敢看聽眾的眼睛。8、我看陌生人常常不知道該說些什么。9、我的要好朋友很少。10、在陌生的異性面前，我往往感到手足無措。11、我只喜歡同我談得攏的人接近。12、到一個新環境，我可以接連幾天不講話。13、如果沒有熟人在場，我很難找到彼此交談的話題。14、我不習慣在大庭廣眾這下講話。15、如果在“主持會議”與“做會議記錄”這兩項工作中挑一樣，我肯定只挑選后者。人際交往能力自我測試量表7、在公共場合講話，我不敢看聽眾的眼43人際交往能力自我測試量表16、我很少主動到同學、朋友家去訪問晤談。17、領導或老師在場時，我講話特別緊張，結結巴巴表達不清楚。18、參加一次新的集會，我不會認識多少人。19、當