第4頁共4頁2023?年商場營?業員年終?總結標準?范本_?___年?轉眼間已?經過去了?，新的一?年已經開?始。作為?百貨大樓?的一名專?柜營業員?，我現將?我的工作?總結及心?得呈現如?下。希望?各位予在?指導建議?。我來?百貨大樓?工作已有?幾個月了?，工作中?學會了很?多東西，?更學會了?用自己的?頭腦來開?擴自己語?言的不足?。還有就?是懂得了?，作為一?名營業員?，要想提?高自己的?銷售能力?，就得比?別人多努?力。以下?就是我在?工作中學?到的。?在銷售過?程中，營?業員有著?不可比擬?的作用，?營業員是?否能掌握?銷售技巧?很重要。?首先要注?意推薦購?買技巧。?營業員除?了將(：?鞋的牌子?)產品展?示給顧客?，并加以?說明之外?，還要向?顧客推薦?該種產品?，以引起?顧客的購?買興趣。?作為營?業員，不?能只是隨?意推薦產?品，推薦?時更要有?信心。因?為只有自?己本身有?信心，才?能讓顧客?對他所需?要的產品?有信任感?。也讓我?懂得了，?不是光推?薦那么簡?單。還要?學會配合?商品的特?征，每類?產品有不?同的特征?，價格也?不同。如?功能，設?計，品質?等方面的?特征。向?顧客推薦?時更要著?重強調它?的不同特?征。推薦?的同時，?還要注意?觀察對方?對產品的?反映，以?便適時促?成銷售。?不同的?顧客購買?的心理也?不同。同?樣的價格?比質量，?同樣的質?量比價格?。要因人?而宜，真?正使顧客?的心理由?“比較”?過渡到“?信念”，?最終銷售?成功。在?極短的時?間內能讓?顧客具有?購買的信?念，是銷?售過程中?非常重要?的一個環?節。時?刻要保持?著營業員?該有的素?質。要以?顧客為中?心，因為?只有顧客?滿意了，?東西才能?賣的出去?，素質及?態度也決?定了你會?不會拉到?回頭客的?重要因素?。誰都想?買的開心?，用的放?心。你得?讓顧客高?興，愿意?買你的產?品才行。?以上便?是我在工?作中的小?小心得。?在以后的?過程中，?我將做好?工作計劃?，及時總?結工作中?的不足，?力求將專?柜營業工?作做到。?作為百?貨大樓專?柜的一名?員工，我?深切感到?百貨大樓?的蓬勃的?態勢。百?貨大樓人?的拼搏向?上的精神?。最后?，祝愿百?貨大樓在?新的一年?更上一層?樓，更加?興旺。?2023?年商場營?業員年終?總結標準?范本（二?）有時?候真的覺?得做營業?員很辛苦?，特別是?做家電的?營業員。?在日新月?異的產品?更新變化?中，有太?多的知識?需要學習?，在競爭?激烈的行?業里，想?盡一切辦?法達成銷?售，完成?任務。似?乎記憶中?沒有能靜?下來的時?間，坐下?來寫點什?么，此時?此刻我提?筆回顧我?____?整個一年?的歷程，?一種艱辛?的感覺油?然而生，?雖然記憶?中的自己?總是忙忙?碌碌的身?影，但在?我內心深?處依然充?滿了濃濃?的幸福和?感激。我?做了四年?的海信彩?電銷售，?從未看到?過像今年?這樣的情?況，一個?月調三次?價，整千?的往下降?，而且生?意出奇的?難做，各?大連鎖賣?場怪招連?連活動不?斷，對我?的沖擊很?大，在嚴?峻的考驗?面前，我?本著不服?輸不放棄?的個性，?一步步堅?持下來，?努力生存?。在此形?勢下，我?想到的是?：我要做?得比往常?更好，用?更優質的?服務，優?良的商品?，優惠的?價格去打?動顧客，?用___?_去感染?顧客，用?真心去溫?暖顧客，?讓他們成?為我的回?頭客和追?崇者。?作為一名?營業員，?我的職責?就是服務?好每一位?顧客，在?壓力面前?，我考慮?得更多的?是如何提?高銷量，?如何能在?各個賣場?銷售評比?中立于不?敗之地。?我常常告?戒自己不?要松懈，?做銷售最?忌諱的就?是心態散?漫，為了?讓自己滿?懷___?_，我也?會嘗試早?上起床對?著鏡子微?笑的方法?，每次達?成一筆銷?售，總會?有一份樂?趣在其中?。我總是?非常留意?其它賣場?每月的銷?售情況，?因為我相?信機會都?是留給那?些有準備?的人，知?己知彼才?能百戰百?勝。我非?常注意聽?培訓師講?的每堂課?，并做好?筆記，我?認為學習?型的營業?員更專業?，更有說?服力。家?電行業產?品換代很?快，尤其?是彩電，?從普通顯?象管電視?發展到數?字純平電?視，再到?數字高清?時代，現?在是平板?電視逐步?化，只有?短短兩年?多時間，?彩電品牌?十多家，?每個品牌?都在想盡?辦法挖掘?賣點，打?擊對手。?如何能發?揚自身的?優勢，打?擊對手的?劣勢，我?也想了很?多的辦法?，下了很?多的工夫?。我一?直為我們?家電城這?個優秀的?團隊而深?深自豪，?從我們這?個團隊走?出去的人?，在其它?賣場都是?起著領軍?人的作用?，我從她?們身上學?到了每臺?必爭，不?放過任何?一宗生意?的敬業精?神。大家?都自覺自?愿地利用?倒班休息?的時間來?加班提高?銷量，每?天如此!?大家想的?都是同一?件事情，?就是想方?設法達成?每一筆銷?售，巨大?的凝聚力?時常感動?著我。每?到節假日?，店堂里?每位員工?的嗓音都?是嘶啞的?，但是每?個人的面?貌都是_?___而?主動的。?我們海?信彩電在?整個家電?賣場中占?有率毫不?遜色，遙?遙