第9頁共9頁房地產(chǎn)銷?售主管個?人年終工?作總結(jié)范?文光陰?似箭，歲?月如梭，?一年的時?光又悄然?而過。這?一年，在?公司領(lǐng)導?的帶領(lǐng)下?，以“正?心廣德，?奮發(fā)有為?”的企業(yè)?精神為指?引，我部?門人員努?力拼搏，?銳意進取?，為已過?去的一年?畫上一個?圓滿的句?號。現(xiàn)就?將一年來?的工作做?以下總結(jié)?：一、?____?年房地產(chǎn)?宏觀政策?對在售項?目的影響?___?_年對于?房地產(chǎn)行?業(yè)來說是?不平凡的?一年，也?是步履維?艱的一年?。整個實?體經(jīng)濟的?不景氣影?響著整個?房地產(chǎn)，?不過在這?一年里，?政府運用?土地、金?融、稅收?等手段，?鼓勵人民?購房，帶?動刺激消?費，因而?目前政策?上還是很?樂觀的。?主要利好?政策有：?1、針?對首套及?多套住宅?的差別化?住房信貸?政策;?2、人民?銀行房貸?利率、利?息的多次?下調(diào);?3、取消?住房交易?環(huán)節(jié)的契?稅和個人?所得稅優(yōu)?惠政策;?4、公?積金貸款?政策的一?再放寬;?以上的?調(diào)控措施?不僅給消?費者帶來?了一定的?消費動力?，而且也?給樓市帶?來了部分?成交量，?導致太原?市場房價?在今年度?微微上漲?，同時對?我們中正?錦城和中?正睿城的?銷售也帶?來不少的?幫助。?除了這些?利好政策?外，__?__年我?部門將在?宣傳與服?務上來爭?取更多的?客戶，力?求銷售業(yè)?績跨上一?個新的臺?階。二?、___?_年開發(fā)?項目銷售?具體分析?在公司?領(lǐng)導的帶?領(lǐng)下，中?正錦城和?中正睿城?的整體銷?售情況良?好，基本?完成了年?度銷售目?標。1?、中正錦?城銷售情?況__?__年中?正錦城累?計開盤_?___棟?樓，其中?可售住宅?共___?_套，截?止___?_月底已?售___?_套，已?售面積達?____?平米，整?體銷售率?達___?_%，回?款金額_?___元?。2、?中正睿城?銷售情況?___?_年中正?睿城累計?開盤__?__棟樓?，其中可?售住宅共?____?套，截止?____?月底已售?____?套，已售?面積達_?___平?米，整體?銷售率達?____?%，回款?金額__?__元。?截止_?___年?____?月底，以?上兩個項?目總預收?房款__?__-_?___元?，實際收?到房款_?___元?，實際回?收率達_?___%?，財務掛?欠___?_元，其?中銀行未?放按揭款?共計__?__元，?此未放款?已與銀行?進行商榷?，在__?__年_?___月?便可全部?放完。針?對其他欠?款部分，?已制定相?應的措施?，與財務?部門配合?，加大催?款力度，?提高回款?速度，減?少欠款額?度。未簽?約欠款_?___元?，主要集?中在公司?關(guān)系戶上?,在今后?工作中協(xié)?同各部門?盡早處理?。三、?銷售部具?體工作?(一)、?項目開盤?工作1?、___?_年做為?主抓部門?，在其他?部門的配?合下，成?功進行了?中正錦城?及中正睿?城的數(shù)次?開盤：?____?年___?_月__?__日，?舉辦了中?正錦城A?區(qū)A1、?B___?_樓的開?盤。_?___年?____?月，舉辦?了中正錦?城A區(qū)A?____?樓的開盤?。__?__年_?___月?，舉辦了?中正錦城?A區(qū)A_?___樓?的開盤。?___?_年__?__月，?舉辦了中?正錦城B?區(qū)B__?__樓的?開盤。?____?年___?_月，進?行了中正?睿城1,?____?號樓的開?盤。_?___年?____?月，進行?了中正睿?城___?_號樓的?開盤。?____?年___?_月，進?行了中正?睿城__?__號樓?的開盤。?___?_年__?__月，?舉辦了中?正錦城C?區(qū)C4、?C6的開?盤。2?、辦理了?中正錦城?A1、A?2、A3?、B2、?B4、C?4、C_?___號?住宅樓的?已售房源?面簽及網(wǎng)?簽工作。?3、協(xié)?助電商擬?定了與以?上項目開?盤有關(guān)的?營銷方案?、推廣計?劃，并根?據(jù)敲定的?推廣方案?對相關(guān)的?戶外路牌?廣告、電?臺廣告、?網(wǎng)絡廣告?制作及短?信廣告的?發(fā)布進行?了安排實?施。4?、在房屋?銷售上，?截止__?__月月?底，中正?錦城A區(qū)?房源銷售?率達__?__%，?剩B區(qū)現(xiàn)?不能預售?的一個單?元外，已?基本售罄?，銷售率?達___?_%，而?且針對C?、D區(qū)未?售的大面?積房屋，?也會在新?一年里對?銷售方案?做相應的?調(diào)整，已?促使未售?的大面積?住宅早日?售出，減?少公司積?壓存量房?。(二?)、項目?交房工作?我部門?于___?_年__?__月對?中正樂居?項目住宅?及天街_?___號?進行了交?房工作，?____?年___?_月對中?正天街_?___號?進行了交?房工作。?中正樂居?可交房共?計___?_套，其?中住宅_?___套?，已交付?____?套，商鋪?____?套，已交?付___?_套。其?余未交付?共計__?__套，?未交的原?因主要集?中在__?__。交?房工作非?常圓滿，?讓所有業(yè)?主都感受?到了回家?的感覺，?頗受好評?。其中商?鋪延期交?房時間較?久，客戶?頗有意見?，在我部?置業(yè)顧問?耐心解釋?下，所有?客戶都得?到了滿意?答復和解?決，交房?工作得以?順利進行?。(三?)部門對?接工作?與銀行的?對接工作?本年向?興業(yè)銀行?，華夏銀?行，郵儲?銀行，浦?發(fā)銀行申?報了中正?錦城A1?、A2、?A3、B?2、B4?、C4、?C___?_號住宅?樓貸款項?目審批工?作，保證?了所售項?目按揭貸?款工作的?正常運行?。截止?____?月底，銀?行共審批?貸款__?__筆，?可放款_?___元?，已放款?____?元，未放?款___?_元;對?于未放的?貸款，已?與銀行溝?通，在_?___年?____?月份將全?數(shù)放至公?司賬戶。?(三)?部門具體?工作1?、銷售臺?賬的健全?規(guī)范_?___年?重新對銷?售臺賬進?行了規(guī)范?，填加補?充了身份?證號、客?戶地址等?等信息，?進一步使?銷售臺賬?的反饋信?息更加全?面，其次?每天的收?入、費用?報表的雙?向核對，?保證的錄?入信息的?及時、準?確、完整?。2、?房源銷控?在商品?房的銷控?上，每天?按時與財?務行政核?對前天訂?房、交付?款情況，?進一步對?所售房源?信息做到?事先掌握?及時反饋?的目的，?由而避免?出現(xiàn)一房?兩賣及其?他損失的?發(fā)生。而?且每周五?準時與財?務開碰頭?會，上報?一周合同?簽訂情況?及售樓部?一周的銷?售情況，?并及時對?本周所出?現(xiàn)的問題?及需商討?的疑難雜?癥，做到?有效解決?。3、?票據(jù)管理?在票據(jù)?管理上，?房款收據(jù)?齊全后及?時開據(jù)收?據(jù)，保證?票據(jù)填制?完整、核?算準確，?尤其是公?積金放款?客戶;_?___年?全年開據(jù)?收據(jù)近_?___戶?，已全部?錄入明細?交由財務?人員核銷?。部門所?用的出入?庫單據(jù)、?介紹信?、收款收?據(jù)等均按?財務要求?進行開據(jù)?，并及時?核銷。?4、為項?目后續(xù)銷?售做好前?期準備工?作中正?錦城目前?剩余的_?___棟?樓未售，?以及已售?____?棟樓的剩?余房源，?以及中正?錦城的商?鋪。目前?均做好了?宣傳物料?準備，提?前進入前?期蓄客階?段，摩拳?擦掌為來?年項目的?銷售做好?的全面的?準備。?5、部門?內(nèi)部培訓?及人員培?養(yǎng)__?__年根?據(jù)銷售情?況，制定?整理了部?分內(nèi)部培?訓資料，?加強了部?門人員銷?售業(yè)務的?學習與掌?握，提倡?傳、幫、?帶等促進?手段，不?斷提升個?人業(yè)務水?平，將部?門人員帶?了出來，?也帶出來?一部分新?員工。?以上是我?部門的年?度總結(jié)，?不足之處?請指正。?___?_年又是?一個新的?開始，也?是一個新?的起點，?站在新的?超跑線上?，我們將?重整旗鼓?，整軍待?發(fā)，在新?年一年里?再創(chuàng)佳績?!房地?產(chǎn)銷售主?管個人年?終工作總?結(jié)范文（?二）在?繁忙的工?作中不知?不覺又迎?來了新的?一年，回?顧這一年?的工作歷?程，我慶?幸自己找?到了一份?適合自己?的工作，?我學的是?旅游管理?但在酒店?實習根本?就沒有做?過銷售，?剛從三亞?回來是一?直在酒店?尋找自己?合適的崗?位，但卻?發(fā)現(xiàn)這管?理模式和?自己所學?的一點都?不一樣怎?么樣都融?入不到團?隊里。?自從進入?房地產(chǎn)公?司已經(jīng)有?半年多了?，我進步?了很多，?不僅僅是?在業(yè)務方?面上的進?步，還有?很多現(xiàn)實?中的問題?。比如為?人處世原?則、處理?問題的能?力，以及?和同事客?戶之間的?關(guān)系。這?些我都取?得了很大?的進步。?我感覺自?己在房地?產(chǎn)公司工?作真的是?沒有選錯?，自己進?入了一個?適合自己?的行業(yè)和?公司，我?感覺十分?的幸運。?____?年已經(jīng)走?過，我在?過去一年?的工作做?一下我的?總結(jié)：?一、業(yè)務?能力1?、進入一?個行業(yè)，?對行業(yè)的?知識，熟?悉操作流?程和建立?自己的客?戶關(guān)系。?在實際工?作中，我?也學到了?如何抓準?客戶和跟?蹤客戶，?懂得不同?客戶的不?同需求。?2、對?市場的了?解。不僅?是要對目?標市場有?所了解，?也對競爭?對手的了?解。絕對?不能坐井?觀天，不?知天下事?。因為世?界上唯一?不變的就?是“變化?”，所以?要根據(jù)市?場的變化?而做出相?應的策略?，這樣才?能在激烈?的競爭中?制勝。應?該不斷的?學習，積?累，了解?行業(yè)動態(tài)?，價格浮?動。在了?解了競爭?對手的戶?型以及價?格信息，?才能凸顯?出自己樓?盤的優(yōu)勢?。3、?處理好跟?客戶的關(guān)?系，和客?戶建立好?良好的關(guān)?系。因為?同一個客?戶，可能?會接到很?多戶型以?及戶型的?價格，如?果關(guān)系不?錯，客戶?會主動將?競爭對手?的價格信?息，以及?戶型特點?主動告訴?。在這個?過程中，?我們就要?要充分利?用自己的?樓盤優(yōu)勢?，特點，?分析對方?價格，并?強調(diào)我們?的優(yōu)勢，?進一步促?成成交。?二、個?人素質(zhì)能?力1、?誠實-做?生意，最?怕“奸商?”，所以?客戶都喜?歡跟誠實?的人做朋?友，做生?意。售樓?也是一樣?在與人交?流的過程?中，要體?現(xiàn)自己的?誠意。在?客戶交流?的過程中?，只有誠?實，才能?取得信任?。2、?熱情-只?要對自己?的職業(yè)有?熱情，才?能全神貫?注地把自?己的精力?投下去，?房地產(chǎn)銷?售更是如?此，因為?銷售是一?個很長銷?售的過程?。3、?耐心-房?地產(chǎn)銷售?中一個新?客戶的成?交時間一?般在一周?或一個月?甚至更長?所以，不?論是上門?的客戶還?是電話客?戶，或是?老客戶帶?來的新客?戶，零零?總總的加?起來也有?不少來客?量，但是?成交的客?戶卻不是?很多，我?們可能很?多時間都?是在做“?無用功”?。但是一?定要有耐?心，有很?多潛在的?客戶，都?是要在很?長的時間?里才轉(zhuǎn)變?為真正的?成交客戶?，所以必?須有耐心?才會把業(yè)?績做得更?出色。只?要有意向?的客戶，?就要厚著?臉皮把他?抓住不放?，總有一?天會有意?想不到的?收獲。對?于成交的?客戶，不?用說肯定?是重中之?重，需要?時不時的?問候一下?有沒有需?要幫助的?，維護好?關(guān)系。?在這個漫?長的過程?中，在自?己沒有成?交而同事?有成交的?時候，一?定要有耐?心，暴風?雨后便是?彩虹。?4、自信?心-這一?點很重要?，把他抓?住不放，?總有一天?會有意想?不到的收?獲。對于?成交的客?戶，不用?說肯定是?重中之重?，需要時?不時的問?候一下有?沒有需要?幫助的，?維護好關(guān)?系。5?、勤快，?團結(jié)互助?。一個人?的力量在?整個工作?中顯得非?常渺小，?只有大家?團結(jié)互助?精心合作?才能保證?成交的順?利完成。?6、認?真細心，?做事用心?。這樣才?能避免自?己犯錯誤?，從內(nèi)心?深處清醒?的認識到?：任何人?都可能犯?錯誤，客?戶也不是?神，甚至?在某些方?面客戶可?能還不如?我們-才?會更仔細?地去工作?，認真地?去核對資?料，及時?發(fā)現(xiàn)和減?少錯誤的?發(fā)生。犯?錯誤和返?工是最大?的誤工和?浪費。?7、進一?步規(guī)范自?己的工作?流程，在?新的一年?里避免一?些低級性?的錯誤出?現(xiàn)，減少?混亂，養(yǎng)?成良好的?工作習慣?。增強自?己工作的?計劃性，?這樣可以?避免遺忘?該做的事?情，減少?丟三落四?現(xiàn)象的出?現(xiàn)。我?也深刻地?認識到自?己在工作?中也還有?很多不足?之處，需?要在__?__年的?工作中進?一步的學?習和改進?。世界?沒有完美?的事情，?每個人都?有其優(yōu)缺?點，一旦?遇到工作?比較多的?時候，工?作多的時?候容易急?噪，或者?不會花時?間去檢查?，也很粗?心。以?目前的行?為狀況來?看，我還?不是一個?合格的置?業(yè)顧問，?或者只是?一個剛?cè)?門的置業(yè)?顧問，本?身談吐，?口才還不?行，表達?能力不夠?突出。主?要沒有突?破自身的?缺點，臉?皮還不夠?厚，心理?素質(zhì)還不?過關(guān)，每?個人的經(jīng)?歷和知識?水平都不?相同，這?決定了每?個人在做?事情的能?力上也會?存在差別?，但很多?時候，工?作能否做?好，起決?定作用的?并不是能?力。在實?際工作中?，有相當?大的一部?份工作不?是靠能力?來完成就?能做好的?，而是靠?對公司對?部門對自?己的一種?強烈的責?任心與很?強的執(zhí)行?力來完成?來做好的?。我想?今后我一?定會努力?朝著以下?幾個方面?繼續(xù)努力?，首先是?抽空學習?一些關(guān)于?房地產(chǎn)銷?售的專業(yè)?知識。作?為一名業(yè)?務員，如?果當客戶?問一些有?關(guān)產(chǎn)品的?專業(yè)問題?時