2023年崗位知識-廣汽本田銷售顧問知識考試歷年高頻考點試題含答案（圖片大小可自由調整）第1卷一.參考題庫(共50題)1.展車車窗5S保持要求（）。A、展車車窗玻璃前開后關B、天窗遮陽板完全打開，天窗設置在掀起狀態C、在客戶離開后及時擦拭和清潔車窗D、以上皆是2.渦輪增壓發動機的旁通閥開啟時屬于什么模式？（）A、經濟模式B、增壓模式C、動力模式3.第十代雅閣豪華運動真皮座椅不包含以下哪些功能？（）A、座椅通風B、座椅記憶C、座椅加熱D、座椅按摩4.新雅閣上搭載了本田最先進的HondaSENSING智能駕駛輔助系統，它不包含以下哪些主動安全配置？（）A、RDM車道偏移抑制系統B、LKAS車道保持輔助系統C、DWS胎壓監測系統5.以下哪一條不是男性銷售顧問商務正裝皮帶的標準？（）A、內置針扣皮帶B、沒有具體標準C、風格簡潔，扣頭上最好無明顯圖案D、黑色，皮帶寬為3厘米6.客戶維系的回訪準備包括（）。A、資料準備B、工具準備C、情緒準備D、以上皆是7.展廳外停車區中不應該設置的停車專區是（）。A、客戶停車區B、試駕車輛停車區C、商品車輛停車區D、待修車輛停車區8.對于贊美理解正確的是（）。A、巧言令色鮮矣仁B、人際關系的潤滑劑C、拍馬屁D、無事獻媚，非奸即盜9.為了更好地服務顧客，新雅閣銳·混動上搭載的HondaCONNECT系統的基礎服務（）。A、6年免費B、8年免費C、10年免費10.冠道240TURBO車寬大于多少？（）A、2000mmB、1950mmC、1900mm11.冠道240TURBO的發動機最大扭矩輸出的轉數范圍是（）？A、2000-5000B、3000-4000C、4000-600012.第十代雅閣雙區獨立空調溫度調節旋鈕顏色為（）。A、白色，黃色B、白色，紅色C、藍色，紅色D、藍色，白色13.冠道240TURBO轉彎最小半徑是（）？A、6.0mB、5.9mC、5.8m14.工作人員無需征得客戶同意，交車后將合影照片分享到特約店公眾賬號和微信朋友圈。（）15.新雅閣銳·混動電池散熱系統的進風口在哪個位置？（）A、前排座椅兩側B、后排座椅左側C、后排座椅下方16.帶領顧客做新車配置和品質確認使用的工具表單是（）。A、《新車交車流程圖》B、《新車PDI檢查表》C、《新車質量與功能操作確認表》D、《文件交接明細表》17.以下哪項不是男性銷售顧問“西服四忌”的內容？（）A、忌臟B、忌破C、忌皺D、忌長18.節日問候回訪要求（）。A、節日問候只能用電話回訪B、節日問候可以短信群發C、以客戶喜歡的方式表達節日問候D、節日問候記錄無需錄入DMS系統19.冠道240TURBO中（）配置同級獨有？A、LED前大燈B、LWC盲點顯示系統C、倒車雷達20.凌派搭載了智能屏互聯系統，7英寸多點觸控電容屏，反應靈敏，操作便捷，達到智能手機的水準。21.哪一項不屬于交車前財務款項的準備內容？（）A、確認出席交車儀式的相關人員B、事先預留顧客打款入賬與顧客提車的時間間隔C、利用費用結算單清點賬目與各類發票D、確認付款條件與付款情況，通知財務部門顧客的付款方式22.哪一項是提高電話接待人員通話體驗的措施？（）A、每日進行發聲練習B、每日練習一些繞口令C、每日進行禮貌用語、標準話術的練習D、每日組織小型辯論賽23.帶LSF（低速前車跟隨系統）的ACC主動巡航控制系統使用的車速區間為（）。A、0-180km/hB、30-180km/hC、60-180km/h24.保安人員值班接待時的信息管理行為是（）。A、保安人員身著標準制服以標準站姿站在崗亭處恭候客戶來店B、客戶開車來到門崗時，保安人員向客戶敬禮，面帶微笑詢問顧客來店目的C、記錄客戶來店時間和車牌號碼D、記錄通過對講機通知銷售顧問出門迎接，并主動引引導顧客停車入庫25.當顧客試圖議價時銷售顧問不恰當的應對行為是（）。A、首先要避免直接答應或拒絕B、著重強調廣汽本田產品的綜合價值C、馬上就價格問題與客戶展開拉鋸D、著重強調銷售店服務的綜合價值26.新凌派的DRL日間行車燈日間點亮幾顆，晚間點亮幾顆？（）A、10，16B、10，12C、8，10D、8，1627.冠道240TURBO懸架下擺臂是什么材質？（）A、鑄鐵B、碳纖維C、全鋁28.客戶需求總結關鍵總結信息有哪些？（）A、購車預算B、需求車型C、購買時間D、以上都是29.展車行李箱的設置執行標準是（）。A、行李相內整潔平整，不放置任何雜物B、放置足夠多的物品以展示載物空間C、可以將隨車的小配件放置于展車D、展示隨車工具30.關于女士蹲姿描述不正確的是：（）。A、雙腿并攏收緊半蹲B、上身保持挺直C、低腿位側對顧客D、右（左）腿支撐身體31.第十代雅閣混動搭載的是2.5L阿特金森發動機。32.用于突出交車喜慶氣氛的物品有（）。A、交車恭喜牌B、喜慶裝飾物C、車衣、相機、鮮花D、以上皆是33.電話接起率：每日9：00至20：00，電話接起率為100%，其它時段應大于80%。（）34.交車當天新車確認環節描述錯誤的是（）。A、讓客戶自行去驗車，銷售顧問去辦理手續B、引導客戶前往交車區并為客戶揭開車衣展示新車C、與客戶確認車型配置D、確認無誤后，在《新車交付確認表》上簽字35.六方位介紹在駕駛室介紹時重點內容是（）。A、駕駛操控，科技配置，舒適便利，前排安全B、車型歷史、榮譽獎項，設計理念，顏色尺寸C、空間設計，材質工藝，特色配置安全靜音D、車側造型，車身結構，主動安全、懸掛輪胎36.以下哪雙襪子是符合流程標準的？（）A、純黑及踝襪B、白色高腰襪C、純黑高腰襪D、深色方格高腰襪37.新奧德賽（）電動側滑門，無論大人和小孩都能輕松操作。A、單側B、雙側C、沒有38.對于洽談桌面上的5S執行標準理解錯誤的是（）。A、客戶離開后立即將桌椅歸位B、煙灰缸及時清理，煙頭不超過兩個C、桌面及桌椅保持潔凈D、客戶離開后撤除所有宣傳物品39.顧客停車區正確的標準：（）A、車輛停放沒有具體要求&B、標識明確，地面標線不作要求&C、地面平整干凈D、通道暢通，非專區專用40.混動汽車的保養費用與普通汽油機汽車一樣41.天回訪的回訪內容（）。A、提醒客戶幫忙轉介紹B、詢問新車功能配置的使用熟練情況C、提醒客戶售后滿意度回訪D、了解客戶使用公里數42.對銷售顧問展廳值班站崗的錯誤描述的是（）。A、沒有客人來的時候可以打邀約電話B、按照銷售部制定的排班時間表準時上崗C、精神飽滿，面帶微笑D、站在展廳接待臺處站崗，等待客戶來店43.冠道240TURBO發動機使用了渦輪增壓技術，其1.5T出色的動力表現相當于廣汽本田旗下哪款車型的動力？（）A、奧德賽2.4LB、凌派1.8LC、飛度1.5L44.SPIN話術句式中的“S”的含義是（）。A、情景問題B、困惑問題C、暗示問題D、方案問題45.第十代雅閣混動車型的后備箱與汽油車型空間相同。46.對于展廳廣宣物料布置標準描述正確的是（）。A、符合廣汽本田展廳廣宣物料的陳列標準，根據廠家營銷活動及時更新B、過期、破損的宣傳促銷品應立即更換C、展廳內不得懸掛廣汽本田尚未認可的宣傳物D、以上皆是47.對于“幫客戶拉開凳子，協助客戶就坐的目的”描述錯誤的是（）。A、體現禮貌和尊貴B、怕客戶被桌椅磕碰C、體現廣汽本田的貼心服務D、預防客戶不按照銷售顧問設計的位置入座48.第十代雅閣混動燃油標號為（）。A、95#B、92#C、93#D、京95#49.對于客戶購車費用方面的執行標準描述正確的是（）。A、說明各項購車費用，逐項打勾并請顧客確認付款B、如顧客有待付款項，陪同顧客到收銀處C、當涉及金融隱私時，銷售顧問應退后一步，保證顧客的隱私D、以上皆是50.衛生間設施要求有哪些？（）A、男女衛生間性別標識明顯B、大門、墻面清潔，五金件無銹蝕C、衛生間內布置綠色植物D、以上皆是第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:D2.正確答案:A3.正確答案:D4.正確答案:C5.正確答案:B6.正確答案:D7.正確答案:C8.正確答案:B9.正確答案:C10.正確答案:C11.正確答案:A12.正確答案:C13.正確答案:C14.正確答案:錯誤15.正確答案:B16.正確答案:C17.正確答案:D18.正確答案:C19.正確答案:B20.正確答案:正確21.正確答案:A22.正確答案:C23.正確答案:A24.正確答案:C25.正確答案:C26.正確答案:A27.正確答案:C28.正確答案:D29.正確答案:A30.正確答案