PAGEPAGE1中級通信專業(yè)實務(wù)（終端與業(yè)務(wù)）考前強化練習(xí)題庫（濃縮300題）一、單選題1.分銷渠道的寬度屬于影響細(xì)分市場吸引力的哪種因素()A、競爭因素B、經(jīng)濟因素C、技術(shù)因素D、市場因素答案：B解析：本題考查的是分銷渠道對細(xì)分市場吸引力的影響因素。分銷渠道的寬度屬于經(jīng)濟因素，因為分銷渠道的寬度會影響產(chǎn)品的銷售和分銷成本，從而影響產(chǎn)品的價格和市場競爭力。因此，本題的正確答案為B。其他選項中，競爭因素、技術(shù)因素和市場因素也都會影響細(xì)分市場的吸引力，但與分銷渠道的寬度無直接關(guān)系，因此不是本題的正確答案。2.()指企業(yè)將其產(chǎn)品及相關(guān)的有說服力的信息告知目標(biāo)顧客，以達(dá)到影響目標(biāo)顧客購買決策行為，促進企業(yè)產(chǎn)品營銷的市場營銷活動。A、促銷B、溝通C、談判D、公關(guān)答案：B解析：本題考查的是市場營銷中的基本概念——溝通。溝通是指企業(yè)將其產(chǎn)品及相關(guān)的有說服力的信息告知目標(biāo)顧客，以達(dá)到影響目標(biāo)顧客購買決策行為，促進企業(yè)產(chǎn)品營銷的市場營銷活動。因此，本題的正確答案為B。其他選項的含義如下：A.促銷：指企業(yè)通過各種手段，如打折、贈品等方式，促進產(chǎn)品銷售的市場營銷活動。C.談判：指雙方在達(dá)成協(xié)議或解決問題時進行的交流和協(xié)商的過程。D.公關(guān)：指企業(yè)通過各種手段，如媒體宣傳、贊助活動等方式，提高企業(yè)形象和知名度的市場營銷活動。3.推出新產(chǎn)品和新服務(wù)屬于企業(yè)()層次的戰(zhàn)略。A、公司B、業(yè)務(wù)C、職能D、計劃答案：B解析：本題考查企業(yè)戰(zhàn)略的層次。企業(yè)戰(zhàn)略通常分為公司層次、業(yè)務(wù)層次、職能層次和計劃層次四個層次。推出新產(chǎn)品和新服務(wù)是企業(yè)在業(yè)務(wù)層次上的戰(zhàn)略行為，因此答案為B。公司層次的戰(zhàn)略通常是關(guān)于企業(yè)整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，職能層次的戰(zhàn)略則是關(guān)于企業(yè)內(nèi)部職能部門的戰(zhàn)略規(guī)劃，計劃層次的戰(zhàn)略則是關(guān)于具體實施計劃的戰(zhàn)略規(guī)劃。4.服務(wù)的生產(chǎn)過程和消費過程同時進行,服務(wù)人員提供服務(wù)的時刻,也是顧客消費服務(wù)時刻,這是描述服務(wù)的()。A、無形性B、差異性C、隨時性D、不可分割性答案：D解析：本題考查的是服務(wù)的不可分割性。服務(wù)的不可分割性是指服務(wù)的生產(chǎn)過程和消費過程是同時進行的，服務(wù)人員提供服務(wù)的時刻也是顧客消費服務(wù)的時刻，因此服務(wù)是不可分割的。選項A描述的是服務(wù)的無形性，選項B描述的是服務(wù)的差異性，選項C描述的是服務(wù)的隨時性，都與本題所考查的不可分割性不符。因此，本題的正確答案是D。5.由于通信行業(yè)一般受到政府的管制，因此不會出現(xiàn)哪類市場結(jié)構(gòu)?()A、完全壟斷市場B、寡頭壟斷市場C、壟斷競爭市場D、完全競爭市場答案：D解析：本題考察的是市場結(jié)構(gòu)與政府管制的關(guān)系。通信行業(yè)一般受到政府的管制，因此不會出現(xiàn)完全競爭市場以外的市場結(jié)構(gòu)。完全競爭市場是指市場上存在大量的小型企業(yè)，產(chǎn)品同質(zhì)化程度高，企業(yè)之間沒有壟斷地位，價格由市場供求關(guān)系決定。而其他市場結(jié)構(gòu)，如完全壟斷市場、寡頭壟斷市場、壟斷競爭市場，都存在企業(yè)的壟斷地位，價格由企業(yè)自主決定。由于通信行業(yè)受到政府的管制，因此不會出現(xiàn)壟斷或寡頭壟斷市場，也不會出現(xiàn)完全競爭市場以外的市場結(jié)構(gòu)，因此答案為D。6.()通常是指無需通過人與人的直接接觸來傳遞信息或影響的渠道。A、人員溝通渠道B、非人員溝通渠道C、正式溝通渠道D、非正式溝通渠道答案：B解析：本題考查的是溝通渠道的分類。根據(jù)題干中的描述，可以得出正確答案為B，即非人員溝通渠道。非人員溝通渠道指的是通過書信、電話、電子郵件、廣播、電視等媒介進行信息傳遞和交流的渠道，不需要人與人之間的直接接觸。其他選項中，人員溝通渠道指的是人與人之間的直接接觸，正式溝通渠道指的是組織機構(gòu)中規(guī)定的正式渠道，非正式溝通渠道指的是組織機構(gòu)中未規(guī)定的非正式渠道。因此，本題正確答案為B。7.關(guān)于渠道模式，表述錯誤的是()。A、當(dāng)前電信運營企業(yè)的渠道由“銷售”向“銷售.服務(wù).溝通”三位一體的角色轉(zhuǎn)變B、客戶服務(wù)熱線除接受客戶來電咨詢外，還提供外呼服務(wù)，向客戶主動推介產(chǎn)品和業(yè)務(wù)C、網(wǎng)上營業(yè)廳是電信運營企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供多種自助式服務(wù)的形式D、業(yè)務(wù)代表是電信運營企業(yè)派出本公司人員登門向用戶提供業(yè)務(wù)推銷的服務(wù)形式答案：D解析：本題考查對渠道模式的理解。渠道模式是指企業(yè)通過各種渠道向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的方式和形式。根據(jù)題目中的表述，選項A、B、C都是正確的，而選項D表述錯誤，因為業(yè)務(wù)代表是電信運營企業(yè)派出本公司人員登門向用戶提供售后服務(wù)和解決問題的服務(wù)形式，而不是推銷業(yè)務(wù)。因此，選項D是本題的正確答案。8.()可以為企業(yè)提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)。A、網(wǎng)絡(luò)營銷B、認(rèn)證中心C、電子商務(wù)系統(tǒng)D、銀行答案：C解析：本題考查的是企業(yè)在進行網(wǎng)上交易和管理時所需要的服務(wù)。選項A的網(wǎng)絡(luò)營銷雖然也是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的一項重要服務(wù)，但并不涉及到交易和管理的全過程。選項B的認(rèn)證中心是指提供身份認(rèn)證服務(wù)的機構(gòu)，雖然也是電子商務(wù)中的重要服務(wù)之一，但并不涉及到交易和管理的全過程。選項D的銀行雖然可以提供企業(yè)在網(wǎng)上進行資金交易的服務(wù)，但并不涉及到企業(yè)在網(wǎng)上進行管理的服務(wù)。因此，選項C的電子商務(wù)系統(tǒng)是為企業(yè)提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)的最佳答案。9.在構(gòu)成市場的要素中,決定市場大小的基本因素是()。A、人口B、購買力C、購買欲望D、商品答案：A解析：本題考查的是市場的基本要素。市場的基本要素包括市場規(guī)模、市場結(jié)構(gòu)、市場環(huán)境等。其中，決定市場規(guī)模的基本因素是人口。人口數(shù)量的多少直接影響市場的規(guī)模大小，因為人口數(shù)量多，市場需求量大，市場規(guī)模也就大。因此，本題的正確答案為A。B、C、D選項雖然也與市場有關(guān)，但不是決定市場規(guī)模的基本因素。10.企業(yè)在開展?fàn)I銷活動時,將世界市場視為一個整體,統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調(diào)的是()。A、社會營銷B、全球營銷C、綠色營銷D、關(guān)系營銷答案：B解析：本題考查企業(yè)在開展?fàn)I銷活動時的策略選擇。選項中，A.社會營銷、C.綠色營銷、D.關(guān)系營銷都是針對特定的營銷對象或營銷目的而制定的策略，而B.全球營銷則是將世界市場視為一個整體，統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調(diào)的營銷策略。因此，本題答案為B.全球營銷。11.從營銷的角度看,通信市場是指通信企業(yè)所服務(wù)的()。A、現(xiàn)實顧客B、現(xiàn)實顧客和潛在顧客C、潛在顧客D、現(xiàn)實供應(yīng)商答案：B解析：本題考察的是通信市場的定義，從營銷的角度來看，通信市場是指通信企業(yè)所服務(wù)的現(xiàn)實顧客和潛在顧客。因此，選項B為正確答案。選項A只涉及到現(xiàn)實顧客，選項C只涉及到潛在顧客，選項D則與題目無關(guān)。12.如果顧客所提異議的確切中了公司產(chǎn)品、服務(wù)中的缺陷,銷售人員認(rèn)可有關(guān)缺點,然后淡化處理,利用產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)點來補償甚至抵消這些缺點。該方法是()。A、轉(zhuǎn)折法B、轉(zhuǎn)化法C、補償法D、復(fù)述法答案：C解析：本題考查的是銷售技巧中的一種方法。當(dāng)顧客提出異議時，銷售人員可以采用補償法來解決問題。具體來說，銷售人員可以承認(rèn)產(chǎn)品或服務(wù)中存在的缺陷，然后利用產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)點來彌補這些缺點，從而讓顧客滿意。因此，本題的答案是C。其他選項的含義如下：A.轉(zhuǎn)折法：通過轉(zhuǎn)換話題或觀點來改變顧客的看法。B.轉(zhuǎn)化法：通過引導(dǎo)顧客將問題轉(zhuǎn)化為需求，從而促成銷售。D.復(fù)述法：通過重復(fù)顧客的話語來確認(rèn)理解并建立信任。13.市場定位的目標(biāo)是提供()的產(chǎn)品或服務(wù),從而取得競爭優(yōu)勢。A、物美價廉B、高質(zhì)高價C、同質(zhì)化D、差異化答案：D解析：市場定位是指企業(yè)在市場中尋找自己的定位，確定自己的目標(biāo)市場和目標(biāo)消費者，以便提供符合市場需求的產(chǎn)品或服務(wù)，從而取得競爭優(yōu)勢。而差異化定位是一種常見的市場定位策略，即企業(yè)通過在產(chǎn)品或服務(wù)中加入獨特的特點或功能，使其與競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)有所區(qū)別，從而吸引目標(biāo)消費者的注意力，提高產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，進而取得競爭優(yōu)勢。因此，本題的正確答案為D。14.移動通信網(wǎng)的小區(qū)制是指將所要覆蓋的地區(qū)劃分為若干小區(qū)，每個小區(qū)的半徑可視用戶的分布密度在()公里左右，在每個小區(qū)設(shè)立一個基站為本小區(qū)范圍內(nèi)的用戶服務(wù)。A、1～2B、1～5C、1～10D、1～15答案：C解析：本題考查移動通信網(wǎng)的小區(qū)制。小區(qū)制是指將所要覆蓋的地區(qū)劃分為若干小區(qū)，每個小區(qū)的半徑可視用戶的分布密度在1~10公里左右，在每個小區(qū)設(shè)立一個基站為本小區(qū)范圍內(nèi)的用戶服務(wù)。因此，答案為C。15.網(wǎng)卡的總線方式不含()A、PCIB、ISAC、EISAD、USB答案：C解析：本題考查的是計算機網(wǎng)絡(luò)中的硬件知識，要求考生了解網(wǎng)卡的總線方式。網(wǎng)卡是計算機網(wǎng)絡(luò)中的重要組成部分，它通過總線與計算機主機相連，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳輸和接收。常見的網(wǎng)卡總線方式有PCI、ISA、EISA和USB等。PCI（PeripheralponentInterconnect）是一種高速總線，它是一種用于連接外部設(shè)備的總線標(biāo)準(zhǔn)，具有高速傳輸、可插拔、熱插拔等特點，被廣泛應(yīng)用于計算機的各種外部設(shè)備中，如網(wǎng)卡、顯卡、聲卡等。ISA（IndustryStandardArchitecture）是一種較早的總線標(biāo)準(zhǔn)，它是IBMPC/AT機的標(biāo)準(zhǔn)總線，具有傳輸速度慢、數(shù)據(jù)線數(shù)目少等缺點，已經(jīng)逐漸被淘汰。EISA（ExtendedIndustryStandardArchitecture）是ISA的擴展版，它在ISA的基礎(chǔ)上增加了數(shù)據(jù)線數(shù)目、傳輸速度等方面的改進，但是由于成本較高，也未能得到廣泛應(yīng)用。USB（UniversalSerialBus）是一種通用串行總線，它是一種用于連接計算機與外部設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)接口，具有高速傳輸、可插拔、熱插拔等特點，被廣泛應(yīng)用于計算機的各種外部設(shè)備中，如鼠標(biāo)、鍵盤、打印機、U盤等。綜上所述，本題要求考生選擇不含網(wǎng)卡總線方式的選項，而EISA是一種網(wǎng)卡總線方式，因此答案為C。16.搜索引擎屬于網(wǎng)絡(luò)營銷工具中的()工具。A、網(wǎng)絡(luò)溝通類B、服務(wù)支持類C、引導(dǎo)類D、其他類答案：C解析：本題考查網(wǎng)絡(luò)營銷工具中的搜索引擎屬于哪一類工具。搜索引擎是一種能夠幫助用戶在互聯(lián)網(wǎng)上查找信息的工具，而在網(wǎng)絡(luò)營銷中，搜索引擎也被廣泛應(yīng)用。搜索引擎可以通過搜索引擎優(yōu)化（SEO）和搜索引擎廣告（SEM）等方式，將企業(yè)的信息推送給潛在客戶，從而引導(dǎo)客戶進行購買行為。因此，搜索引擎屬于網(wǎng)絡(luò)營銷工具中的引導(dǎo)類工具。因此，本題的答案為C。17.通信企業(yè)通過充話費送流量的方式,鼓勵顧客使用通信服務(wù),該種方式屬于促銷組合中的()。A、公共關(guān)系B、人員促銷C、廣告D、銷售促進答案：D解析：本題考查的是促銷組合中的一種方式，即充話費送流量。根據(jù)常識和題干中的提示，我們可以知道這種方式是為了鼓勵顧客使用通信服務(wù)，從而增加銷售額。因此，這種方式屬于銷售促進。因此，本題的答案為D。其他選項的解釋如下：A.公共關(guān)系：公共關(guān)系是指企業(yè)與公眾之間的關(guān)系，包括企業(yè)與政府、媒體、消費者等各種社會群體之間的關(guān)系。與本題所涉及的充話費送流量方式無關(guān)。B.人員促銷：人員促銷是指通過銷售人員的努力來促進銷售的方式，包括推銷員、營銷人員等。與本題所涉及的充話費送流量方式無關(guān)。C.廣告：廣告是指通過各種媒介向公眾傳遞企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、服務(wù)信息等的方式。雖然充話費送流量也可以通過廣告來宣傳，但本題所問的是這種方式屬于促銷組合中的哪一種，因此答案不是C。18.企業(yè)在設(shè)計渠道時,希望渠道的沖突小,控制力強,信譽好,就采用()A、直接渠道B、間接渠道C、垂直渠道D、密集渠道答案：A解析：本題考查企業(yè)在設(shè)計渠道時的考慮因素。直接渠道是指生產(chǎn)商直接向消費者銷售產(chǎn)品的渠道，這種渠道的優(yōu)點是沖突小、控制力強、信譽好，因此符合題目所述的要求。間接渠道是指通過中間商或經(jīng)銷商等渠道將產(chǎn)品銷售給消費者，這種渠道的優(yōu)點是能夠擴大銷售范圍，但是控制力較弱，容易出現(xiàn)渠道沖突。垂直渠道是指生產(chǎn)商與銷售商之間存在一定的垂直關(guān)系，如生產(chǎn)商直接向零售商銷售產(chǎn)品，這種渠道的優(yōu)點是能夠提高產(chǎn)品的銷售效率和質(zhì)量，但是也容易出現(xiàn)渠道沖突。密集渠道是指在同一地區(qū)或同一市場上存在多個銷售渠道，這種渠道的優(yōu)點是能夠提高產(chǎn)品的銷售量，但是容易出現(xiàn)渠道沖突和控制難度大的問題。因此，選項A直接渠道是最符合題目要求的選項。19.90元購買一張含話費一百元的“動感地帶”校園行卡，屬于哪種折扣?()A、現(xiàn)金折扣B、數(shù)量折扣C、交易折扣D、補貼折扣答案：A解析：本題考查折扣的種類。根據(jù)題意，購買一張含話費一百元的“動感地帶”校園行卡，只需支付90元，即可獲得10元的優(yōu)惠，這種優(yōu)惠屬于現(xiàn)金折扣。因此，本題的答案為A。20.目前多媒體手機的顯示屏材質(zhì)中，綜合各方面因素，性能最好的是()。A、TFTB、STNC、CSTND、TFD答案：A解析：本題考查多媒體手機的顯示屏材質(zhì)。TFT（薄膜晶體管）是一種液晶顯示技術(shù)，具有響應(yīng)速度快、色彩鮮艷、對比度高等優(yōu)點，因此在多媒體手機的顯示屏材質(zhì)中，綜合各方面因素，性能最好的是TFT。STN（超扭曲向列）是一種較早的液晶顯示技術(shù)，響應(yīng)速度較慢，色彩較暗，對比度較低；CSTN（彩色超扭曲向列）是在STN技術(shù)基礎(chǔ)上改進而來，但性能仍不如TFT；TFD（薄膜二極管）是一種OLED（有機發(fā)光二極管）技術(shù)，雖然具有色彩鮮艷、對比度高等優(yōu)點，但響應(yīng)速度較慢，且成本較高。因此，選項A正確。21.企業(yè)把一個現(xiàn)有的品牌名稱使用到一個新類別的產(chǎn)品上,稱為()A、副品牌戰(zhàn)略B、復(fù)合品牌戰(zhàn)略C、統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略D、品牌延伸戰(zhàn)略答案：D解析：本題考察的是品牌戰(zhàn)略中的品牌延伸戰(zhàn)略。品牌延伸戰(zhàn)略是指企業(yè)將現(xiàn)有的品牌名稱使用到新的產(chǎn)品類別上，以擴大品牌的影響力和市場份額。因此，本題的正確答案為D。其他選項的含義如下：A.副品牌戰(zhàn)略：企業(yè)在原有品牌的基礎(chǔ)上，推出一個新的品牌，以滿足不同的市場需求。B.復(fù)合品牌戰(zhàn)略：企業(yè)在不同的產(chǎn)品類別中使用不同的品牌名稱，以滿足不同的市場需求。C.統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略：企業(yè)在不同的產(chǎn)品類別中使用相同的品牌名稱，以強化品牌形象和品牌認(rèn)知度。22.企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)電子商城銷售業(yè)務(wù),屬于網(wǎng)絡(luò)營銷策略中的()。A、產(chǎn)品策略B、渠道策略C、價格策略D、促銷策略答案：B解析：本題考查的是網(wǎng)絡(luò)營銷策略中的一種，通過網(wǎng)絡(luò)電子商城銷售業(yè)務(wù)屬于渠道策略。渠道策略是指企業(yè)通過選擇合適的渠道，將產(chǎn)品或服務(wù)傳遞給消費者的一種策略。網(wǎng)絡(luò)電子商城作為一種新型的銷售渠道，可以幫助企業(yè)更好地推廣產(chǎn)品，提高銷售額。因此，本題的正確答案為B。23.購買行為是由信任動機產(chǎn)生的購買行為,被稱之為()型購買行為。A、習(xí)慣B、理智C、經(jīng)濟D、沖動答案：A解析：本題考查購買行為的動機類型。根據(jù)題干中的“由信任動機產(chǎn)生的購買行為”，可以排除B、C、D三個選項，因為這三種動機與信任沒有直接關(guān)系。而習(xí)慣是一種基于過去的信任和經(jīng)驗的購買行為，因此選項A符合題意。因此，本題答案為A。24.調(diào)研活動的首要步驟是()A、收集信息B、制定調(diào)研計劃C、培訓(xùn)調(diào)查人員D、確定問題和研究目標(biāo)答案：D解析：本題考查調(diào)研活動的首要步驟。選項A收集信息、選項B制定調(diào)研計劃、選項C培訓(xùn)調(diào)查人員都是調(diào)研活動中的重要步驟，但它們都是在確定問題和研究目標(biāo)之后才能進行的。因此，正確答案為D，即確定問題和研究目標(biāo)是調(diào)研活動的首要步驟。在確定問題和研究目標(biāo)之后，才能制定調(diào)研計劃、培訓(xùn)調(diào)查人員、收集信息等。25.在市場營銷實踐中,利益細(xì)分是一種行之有效的細(xì)分戰(zhàn)略,它屬于下列的()細(xì)分。A、地理B、人口C、心理D、行為答案：D解析：本題考查市場營銷中的細(xì)分戰(zhàn)略。利益細(xì)分是一種基于消費者行為和偏好的細(xì)分方式，將消費者按照其購買行為和利益偏好進行分類，以便更好地滿足其需求。因此，答案為D，行為細(xì)分。其他選項中，地理細(xì)分是按照地理位置進行分類，人口細(xì)分是按照人口特征進行分類，心理細(xì)分是按照消費者心理特征進行分類。26.市場細(xì)分是()。A、市場分類B、產(chǎn)品分類C、顧客分類D、品牌分類答案：C解析：市場細(xì)分是指將整個市場按照不同的特征和需求進行分類，以便更好地滿足不同顧客群體的需求。因此，選項C“顧客分類”是正確答案。選項A“市場分類”過于籠統(tǒng)，沒有具體到細(xì)分；選項B“產(chǎn)品分類”只是對產(chǎn)品進行分類，而不是市場；選項D“品牌分類”更多是對品牌進行分類，而不是市場。因此，這些選項都不是正確答案。27.下列選項中不屬于商務(wù)談判策略的是()A、先禮后兵B、以退為進C、綿里藏針D、叫停策略答案：D解析：商務(wù)談判是商業(yè)活動中不可或缺的一部分，談判雙方都會采取各種策略來達(dá)成自己的目標(biāo)。本題要求選出不屬于商務(wù)談判策略的選項，而選項D“叫停策略”并不是商務(wù)談判中常用的策略，因此是正確答案。其他選項A、B、C都是商務(wù)談判中常用的策略，具體解釋如下：A.先禮后兵：指在商務(wù)談判中，先以禮貌、友好的態(tài)度接待對方，然后再采取強硬的立場，以達(dá)到自己的目的。B.以退為進：指在商務(wù)談判中，適當(dāng)?shù)刈龀鲆恍┳尣剑該Q取更大的利益，達(dá)到自己的目的。C.綿里藏針：指在商務(wù)談判中，隱藏自己的真實意圖，通過巧妙的語言和行為來達(dá)到自己的目的。28.藍(lán)牙是一種支持設(shè)備()的無線電技術(shù)。能在包括移動電話、PDA、無線耳機、筆記本電腦、相關(guān)外設(shè)等眾多設(shè)備之間進行無線信息交換。A、超長距離通信B、超短距離通信C、長距離通信D、短距離通信答案：D解析：本題考查對藍(lán)牙技術(shù)的了解。藍(lán)牙技術(shù)是一種短距離通信技術(shù)，通常在10米以內(nèi)，因此答案為D。藍(lán)牙技術(shù)可以支持多種設(shè)備之間的無線信息交換，包括移動電話、PDA、無線耳機、筆記本電腦、相關(guān)外設(shè)等。29.關(guān)稅的征稅對象是()A、進出國境的貨物和物品B、進入國境的貨物和物品C、進出國境的貨物D、進入國境的貨物答案：A解析：本題考查的是關(guān)稅的征稅對象。關(guān)稅是指國家對進出口貨物和物品征收的稅費，因此征稅對象應(yīng)該是進出國境的貨物和物品，選項A符合題意，故選A。選項B、C、D都只涉及到進入國境的貨物，不全面，因此不符合題意。30.網(wǎng)絡(luò)營銷的核心支撐是（）A、InternetB、WAPC、4PSD、4CS答案：A解析：本題考查的是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心支撐。選項A中的Internet指的是互聯(lián)網(wǎng)，是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心支撐。選項B中的WAP指的是無線應(yīng)用協(xié)議，雖然也是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一種技術(shù)手段，但不是核心支撐。選項C中的4PS指的是傳統(tǒng)營銷中的四個要素：產(chǎn)品、價格、渠道、促銷，不是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心支撐。選項D中的4CS指的是網(wǎng)絡(luò)營銷中的四個要素：顧客、成本、便利、溝通，也不是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心支撐。因此，本題的正確答案是A。31.中國聯(lián)通針對中國移動的“動感地帶”品牌,推出“UP新勢力”品牌,選擇相近的市場位置,爭奪同類顧客群體,在產(chǎn)品、價格、分銷及促銷等各個方面采取針鋒相對的營銷策略,這種定位方法屬于()定位。A、初次B、重新C、對抗性D、避強答案：C解析：本題考查的是市場定位的類型。根據(jù)題干中的描述，中國聯(lián)通推出“UP新勢力”品牌，選擇相近的市場位置，爭奪同類顧客群體，在產(chǎn)品、價格、分銷及促銷等各個方面采取針鋒相對的營銷策略，可以看出其定位方法是對抗性定位，即針對競爭對手采取針鋒相對的策略，爭奪同類顧客群體。因此，選項C“對抗性”是正確答案。選項A“初次”定位是指企業(yè)在進入新市場時，首次確定自己在市場中的定位；選項B“重新”定位是指企業(yè)在市場中重新確定自己的定位；選項D“避強”定位是指企業(yè)在市場中避開競爭對手的強勢領(lǐng)域，選擇自己的弱勢領(lǐng)域進行定位。這些選項與題干描述不符，因此不是正確答案。32.現(xiàn)代企業(yè)己是一個向社會全面開放的系統(tǒng)，它所承擔(dān)的社會責(zé)任與政治責(zé)任有時甚至?xí)ζ浣?jīng)濟性行為產(chǎn)生決定性影響，是指企業(yè)的()。A、獨立性B、經(jīng)濟性C、社會性D、自主性答案：C解析：本題考查的是現(xiàn)代企業(yè)的社會責(zé)任和政治責(zé)任對其經(jīng)濟性行為的影響。選項中，A、D兩個選項與題目所涉及的內(nèi)容無關(guān)，可以排除。B選項雖然與企業(yè)的經(jīng)濟性有關(guān)，但沒有涉及到企業(yè)的社會責(zé)任和政治責(zé)任，因此也不符合題意。C選項“社會性”恰好符合題目所涉及的內(nèi)容，因此是正確答案。因此，本題的答案為C。33.城鎮(zhèn)土地使用稅屬于()A、流轉(zhuǎn)稅類B、財產(chǎn)稅類C、資源稅類D、所得稅類答案：C解析：本題考查的是城鎮(zhèn)土地使用稅的稅種歸屬。根據(jù)稅收分類原則，稅種應(yīng)當(dāng)歸屬于其征收對象或征收范圍所涉及的經(jīng)濟行為或經(jīng)濟資源的性質(zhì)。城鎮(zhèn)土地使用稅是指國家對城鎮(zhèn)土地使用權(quán)實行征收的一種稅種，其征收對象是城鎮(zhèn)土地使用權(quán)，因此屬于資源稅類。因此，本題的答案為C。34.關(guān)于彩鈴業(yè)務(wù)的描述錯誤的是()A、可以根據(jù)客戶來電的時間不同，播放不同內(nèi)容的回鈴音B、可以復(fù)制其他用戶的彩鈴C、關(guān)閉個性化回鈴音要取消業(yè)務(wù)D、能把多首彩鈴組成群組，播放時在群組內(nèi)隨機輪播答案：C解析：彩鈴業(yè)務(wù)是指用戶可以將自己喜歡的音樂或音效設(shè)置為來電鈴聲，以達(dá)到個性化的效果。根據(jù)題目描述，選項A、B、D都是彩鈴業(yè)務(wù)的特點，而選項C描述錯誤，因為關(guān)閉個性化回鈴音并不需要取消彩鈴業(yè)務(wù)，只需要將設(shè)置的彩鈴更改為默認(rèn)鈴聲即可。因此，選項C是本題的正確答案。35.服務(wù)不能像有形產(chǎn)品那樣實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,每次服務(wù)帶給顧客的效用、顧客感知的服務(wù)質(zhì)量都會有不同,這是描述服務(wù)的()。A、無形性B、差異性C、及時性D、不可分割性答案：B解析：本題考查的是服務(wù)特性中的差異性。服務(wù)與有形產(chǎn)品不同，每次服務(wù)的效用和顧客感知的服務(wù)質(zhì)量都會有所不同，因此服務(wù)無法像有形產(chǎn)品那樣實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，這就是服務(wù)的差異性。因此，本題的正確答案為B。其他選項的解釋如下：A.無形性：服務(wù)是無形的，即無法觸摸、看到、聞到、嘗到或聽到，因此難以評估和比較。C.及時性：服務(wù)需要在顧客需要時及時提供，因此及時性是服務(wù)的一個重要特性。D.不可分割性：服務(wù)的生產(chǎn)和消費是同時進行的，無法分割，因此服務(wù)的不可分割性是其另一個重要特性。36.()經(jīng)營，就是要充分利用投訴的價值，充分挖掘投訴的價值，從客戶投訴的經(jīng)營中為企業(yè)帶來財富。A、客戶投訴B、客戶異議C、客戶建議D、客戶意見答案：A解析：本題考查的是企業(yè)經(jīng)營中如何利用客戶投訴的價值。選項中只有客戶投訴符合題意，因此答案為A。客戶投訴是企業(yè)經(jīng)營中的一種重要反饋機制，通過及時處理客戶投訴，可以提高客戶滿意度，增強客戶忠誠度，同時也可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，及時改進和優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高企業(yè)的競爭力和市場占有率。因此，企業(yè)應(yīng)該充分利用投訴的價值，挖掘投訴背后的問題和需求，為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機會和財富。37.對于世貿(mào)組織的成員國而言,國民待遇原則的享受對象是()A、本國的自然、法人、商船B、本國的自然人、法人C、其他締約方的自然人、未能人D、其他締約方的自然人、法人、商船答案：D解析：本題考察的是世貿(mào)組織的國民待遇原則。根據(jù)世貿(mào)組織的規(guī)定，國民待遇原則是指對于本國和其他成員國的自然人、法人和商船，在國內(nèi)市場上享有同等待遇。因此，選項D是正確的，其他締約方的自然人、法人、商船都是享受國民待遇原則的對象。選項A和B都只包括了本國的自然人和法人，不符合題意。選項C中的未能人是錯誤的概念，也不符合題意。因此，答案為D。38.“嘟、嘟、嘟、嘟—……”的三短一長聲音(知音持續(xù)各0.1s,間斷O,ls,長音持續(xù)0.4s)是()A、撥號音B、回鈴音C、忙音D、空號音答案：D解析：本題考查的是電話撥號音的知識。題干中描述的“嘟、嘟、嘟、嘟—……”的聲音是指撥打一個不存在的電話號碼時所聽到的空號音。空號音是由三個短音和一個長音組成的，短音的持續(xù)時間為0.1秒，長音的持續(xù)時間為0.4秒，短音之間有間斷符“O”，長音和短音之間有間斷符“l(fā)s”。因此，本題的正確答案為D，即空號音。39.()也稱之為太極法，取自太極拳中的借力使力，這種方法是利用客戶的反對意見本身來處理客戶異議的方法。A、轉(zhuǎn)折法B、轉(zhuǎn)化法C、復(fù)述法D、補償法答案：B解析：本題考查的是客戶服務(wù)中的異議處理方法。根據(jù)題干中的描述，這種方法是利用客戶的反對意見本身來處理客戶異議的方法，因此可以排除選項A、C、D。而根據(jù)選項B的描述，轉(zhuǎn)化法也稱為太極法，是利用借力使力的方法來處理客戶異議，因此選項B是正確答案。40.湖北電信打造的華中商網(wǎng)屬于()A、通信產(chǎn)品專屬電子商務(wù)平臺B、通信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺出售C、新聞網(wǎng)站D、即時通信網(wǎng)站答案：A解析：本題考查的是湖北電信打造的華中商網(wǎng)屬于哪種類型的網(wǎng)站。根據(jù)題干中的關(guān)鍵詞“湖北電信”、“華中商網(wǎng)”、“電子商務(wù)平臺”，可以推斷出正確答案為A選項，即湖北電信打造的華中商網(wǎng)屬于通信產(chǎn)品專屬電子商務(wù)平臺。選項B、C、D與題干中的關(guān)鍵詞不符，可以排除。因此，本題的正確答案為A。41.《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定農(nóng)村固定電話的裝機.移機最長時限為40日,而新的規(guī)范將這一日期縮短為最長30日,而且要求平均值要低于()。A、10日B、20日C、30日D、15日答案：B解析：本題考查對《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中有關(guān)農(nóng)村固定電話的裝機、移機時限的規(guī)定的理解。根據(jù)題干中的信息，原來的規(guī)范中規(guī)定農(nóng)村固定電話的裝機、移機最長時限為40日，而新的規(guī)范將這一日期縮短為最長30日，而且要求平均值要低于某個數(shù)值。因此，正確答案應(yīng)該是B選項20日，因為30日是最長時限，平均值要低于30日，那么就應(yīng)該是20日。其他選項與題干中的信息不符，可以排除。因此，答案為B。42.顧客在選用電信業(yè)務(wù)時,應(yīng)選擇()的業(yè)務(wù)。A、功能最多B、最便宜C、服務(wù)最好D、讓渡價值最大答案：D解析：在選用電信業(yè)務(wù)時，顧客應(yīng)該選擇讓渡價值最大的業(yè)務(wù)。讓渡價值是指顧客在使用電信業(yè)務(wù)時所付出的代價，包括金錢、時間、精力等方面的代價。因此，顧客應(yīng)該選擇讓渡價值最大的業(yè)務(wù)，即在付出相對較少的代價的情況下，獲得最大的收益。而功能最多、最便宜、服務(wù)最好并不一定能夠帶來讓渡價值最大的業(yè)務(wù)，因此這些選項都不是正確答案。43.企業(yè)生產(chǎn)的所有產(chǎn)品使用一個品牌,稱為()策略。A、品牌延伸B、統(tǒng)一品牌C、企業(yè)品牌D、唯一品牌答案：B解析：本題考查企業(yè)品牌戰(zhàn)略中的統(tǒng)一品牌策略。統(tǒng)一品牌策略是指企業(yè)所有產(chǎn)品都使用同一個品牌，以增強品牌的知名度和品牌形象的一致性，提高品牌的市場占有率和競爭力。因此，本題的正確答案為B。其他選項的解釋如下：A.品牌延伸：指企業(yè)在已有品牌的基礎(chǔ)上，推出與原有品牌相關(guān)的新產(chǎn)品或服務(wù)，以擴大品牌的影響力和市場份額。C.企業(yè)品牌：指企業(yè)在市場中建立的品牌形象，是企業(yè)的核心競爭力之一。D.唯一品牌：指企業(yè)只使用一個品牌，不使用其他品牌，以減少品牌管理成本和提高品牌的一致性。44.企業(yè)為達(dá)到預(yù)定的銷售量,采用各種溝通手段或溝通工具的組合是()。A、產(chǎn)品組合B、營銷組合C、促銷組合D、溝通組合答案：D解析：本題考查企業(yè)為達(dá)到預(yù)定的銷售量所采用的溝通手段或溝通工具的組合。選項A產(chǎn)品組合、B營銷組合、C促銷組合都只是企業(yè)營銷中的一部分，而不是全部。而選項D溝通組合則是包括了企業(yè)營銷中的各種溝通手段或溝通工具的組合，因此是本題的正確答案。45.營銷策劃是()策劃的一種，是指為達(dá)到一定的營銷目標(biāo)，在掌握有關(guān)營銷信息的基礎(chǔ)上，遵循一定的程序，對未來的營銷活動進行系統(tǒng)和全面的構(gòu)思，謀劃、制定、選擇、完善營銷方案的一種創(chuàng)造性活動過程。A、產(chǎn)品B、科技C、經(jīng)濟D、廣告答案：C解析：本題考查營銷策劃的定義和特點。營銷策劃是一種經(jīng)濟策劃，是為了達(dá)到營銷目標(biāo)而進行的一種創(chuàng)造性活動過程。營銷策劃需要掌握有關(guān)營銷信息，遵循一定的程序，對未來的營銷活動進行系統(tǒng)和全面的構(gòu)思，謀劃、制定、選擇、完善營銷方案。因此，選項C“經(jīng)濟”是正確答案。選項A“產(chǎn)品”是營銷策劃的對象，不是策劃的類型；選項B“科技”和營銷策劃關(guān)系不大；選項D“廣告”是營銷策劃的一部分，但不是策劃的類型。46.動感地帶屬于哪類品牌?()A、企業(yè)品牌B、產(chǎn)品品牌C、業(yè)務(wù)品牌D、商業(yè)品牌答案：C解析：本題考查品牌分類知識。根據(jù)品牌分類的基本原則，品牌可以分為企業(yè)品牌、產(chǎn)品品牌、業(yè)務(wù)品牌和商業(yè)品牌四類。其中，企業(yè)品牌是指以企業(yè)名稱為品牌名稱的品牌，如華為、阿里巴巴等；產(chǎn)品品牌是指以產(chǎn)品名稱為品牌名稱的品牌，如iPhone、可口可樂等；業(yè)務(wù)品牌是指以業(yè)務(wù)名稱為品牌名稱的品牌，如動感地帶、聯(lián)通等；商業(yè)品牌是指以商業(yè)形象為品牌名稱的品牌，如LV、GUCCI等。因此，動感地帶屬于業(yè)務(wù)品牌。故選C。47.預(yù)側(cè)消費者、用戶在一定時期、一定市場范圍內(nèi)，有貨幣支付能力的對某種業(yè)務(wù)的需求屬于()A、市場潛力預(yù)測B、市場成熟度預(yù)測C、市場規(guī)模預(yù)測D、市場需求預(yù)測答案：D解析：本題考查市場預(yù)測的相關(guān)概念。預(yù)側(cè)消費者、用戶具有貨幣支付能力，對某種業(yè)務(wù)有需求，屬于市場需求預(yù)測的范疇。市場需求預(yù)測是指在一定時期、一定市場范圍內(nèi)，對某種產(chǎn)品或服務(wù)的需求量進行預(yù)測。因此，本題答案為D。其他選項的解釋如下：A.市場潛力預(yù)測：是指在一定時期、一定市場范圍內(nèi)，對某種產(chǎn)品或服務(wù)的潛在需求量進行預(yù)測。B.市場成熟度預(yù)測：是指在一定時期、一定市場范圍內(nèi)，對某種產(chǎn)品或服務(wù)的市場成熟度進行預(yù)測。C.市場規(guī)模預(yù)測：是指在一定時期、一定市場范圍內(nèi)，對某種產(chǎn)品或服務(wù)的市場規(guī)模進行預(yù)測。48.1994年7月19日中國聯(lián)通公司正式成立,獲準(zhǔn)經(jīng)營通信業(yè)務(wù),標(biāo)志著()。A、電信增值業(yè)務(wù)向社會開放的開始B、中國電信業(yè)務(wù)市場正式形成C、中國電信是唯一基礎(chǔ)電信運營商歷史的結(jié)束D、我國電信行業(yè)國有經(jīng)營歷史的結(jié)束答案：C解析：1994年7月19日中國聯(lián)通公司正式成立，獲準(zhǔn)經(jīng)營通信業(yè)務(wù)，標(biāo)志著中國電信是唯一基礎(chǔ)電信運營商歷史的結(jié)束。此前，中國電信是唯一的基礎(chǔ)電信運營商，成立中國聯(lián)通后，中國電信、中國移動和中國聯(lián)通三家公司共同經(jīng)營中國的電信業(yè)務(wù)，中國電信不再是唯一的基礎(chǔ)電信運營商。因此，選項C為正確答案。選項A、B、D都與題干中的事實不符。49.企業(yè)面對某一客戶群,生產(chǎn)和銷售他們需要的各種產(chǎn)品的策略,是目標(biāo)市場選擇策略中的()策略。A、產(chǎn)品-市場集中化B、產(chǎn)品專門化C、市場專門化D、選擇性專門化答案：C解析：本題考查的是目標(biāo)市場選擇策略中的具體策略。目標(biāo)市場選擇策略包括產(chǎn)品-市場集中化、產(chǎn)品專門化、市場專門化和選擇性專門化四種策略。根據(jù)題意，企業(yè)面對某一客戶群，生產(chǎn)和銷售他們需要的各種產(chǎn)品，說明企業(yè)的市場定位是針對特定的市場群體，即市場專門化策略。因此，本題答案為C。50.三大運營商紛紛推出流量商店服務(wù),該策略屬于網(wǎng)絡(luò)營銷中的()。A、產(chǎn)品策略B、渠道策略C、價格策略D、促銷策略答案：B解析：本題考查的是網(wǎng)絡(luò)營銷中的策略分類。三大運營商推出流量商店服務(wù)，是通過渠道策略來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的。因此，本題的答案為B。其他選項的解釋如下：A.產(chǎn)品策略：指企業(yè)通過改變產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、設(shè)計、包裝等方面來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的策略。C.價格策略：指企業(yè)通過改變產(chǎn)品價格、折扣、優(yōu)惠等方面來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的策略。D.促銷策略：指企業(yè)通過廣告、促銷、公關(guān)等手段來刺激消費者購買產(chǎn)品的策略。51.企業(yè)進行目標(biāo)市場營銷的最后一個步驟是()A、目標(biāo)市場選擇B、市場細(xì)分C、市場定位D市場營銷策略組合答案：C解析：本題考查企業(yè)進行目標(biāo)市場營銷的步驟。目標(biāo)市場營銷是指企業(yè)在市場中選擇一個或多個目標(biāo)市場，針對這些市場進行營銷活動，以達(dá)到企業(yè)的營銷目標(biāo)。目標(biāo)市場營銷的步驟包括市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位和市場營銷策略組合。其中，市場定位是企業(yè)進行目標(biāo)市場營銷的最后一個步驟，它是指企業(yè)在目標(biāo)市場中確定自己的產(chǎn)品或服務(wù)在消費者心目中的位置，以便更好地滿足消費者的需求，提高市場占有率和盈利能力。因此，本題的正確答案是C。52.電信推出小靈通時，采用了哪種定價方法?()A、取脂定價法B、滲透定價法C、滿意定價法D、尾數(shù)定價法答案：B解析：本題考查的是電信推出小靈通時采用的定價方法。小靈通是電信公司推出的一種新型電話業(yè)務(wù)，采用的是滲透定價法。滲透定價法是指在市場推廣初期，為了迅速占領(lǐng)市場份額，采用低于市場平均價格的價格策略，以吸引更多的消費者，逐步提高價格，直至達(dá)到市場平均價格或高于市場平均價格的價格水平。因此，本題的正確答案為B。53.光纖接入屬于()業(yè)務(wù)。A、無線互聯(lián)網(wǎng)接入B、寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入C、數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)接入D、移動互聯(lián)網(wǎng)接入答案：B解析：本題考查的是光纖接入屬于哪種業(yè)務(wù)。根據(jù)常識和網(wǎng)絡(luò)知識，光纖接入是一種高速、穩(wěn)定的寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入方式，因此答案為B。其他選項均不符合實際情況。54.關(guān)于同步網(wǎng)表述錯誤的是()。A、為數(shù)字通信網(wǎng)提供統(tǒng)一的時鐘和定時，避免數(shù)字信號產(chǎn)生滑動B、限制指針調(diào)整頻次，實現(xiàn)同步數(shù)字系統(tǒng)(SDH)節(jié)點的同步C、解決異步轉(zhuǎn)移模式(ATM)的異步調(diào)整問題D、滿足一些對定時同步有特殊需要的操作，如對相位敏感的寬帶視頻業(yè)務(wù)等答案：C解析：同步網(wǎng)是為了保證數(shù)字通信網(wǎng)中各個節(jié)點的時鐘同步而建立的網(wǎng)絡(luò)。選項A正確，同步網(wǎng)的作用之一就是提供統(tǒng)一的時鐘和定時，避免數(shù)字信號產(chǎn)生滑動。選項B正確，同步網(wǎng)可以限制指針調(diào)整頻次，實現(xiàn)同步數(shù)字系統(tǒng)(SDH)節(jié)點的同步。選項C錯誤，同步網(wǎng)并不能解決異步轉(zhuǎn)移模式(ATM)的異步調(diào)整問題，這是ATM協(xié)議本身需要解決的問題。選項D正確，同步網(wǎng)可以滿足一些對定時同步有特殊需要的操作，如對相位敏感的寬帶視頻業(yè)務(wù)等。因此，本題答案為C。55.在消費者行為研究中，廣告研究屬于()A、價格研究B、競爭者調(diào)研C、促銷調(diào)研D、產(chǎn)品研究答案：C解析：本題考查消費者行為研究中的廣告研究屬于哪一類別。根據(jù)選項可知，A選項是價格研究，B選項是競爭者調(diào)研，D選項是產(chǎn)品研究，這些選項都與廣告研究不相關(guān)。而C選項是促銷調(diào)研，促銷調(diào)研是指對促銷活動的研究，包括廣告、促銷策略等，因此C選項是正確答案。綜上所述，答案為C。56.在市場調(diào)查的訪問法中,獲取信息可靠、深入、回報率高,但對調(diào)查人員的素質(zhì)要求比較高的是()。A、電話調(diào)查B、留置調(diào)查C、郵寄調(diào)查D、個人訪問調(diào)查答案：D解析：本題考查市場調(diào)查的訪問法。根據(jù)題干中的“獲取信息可靠、深入、回報率高”可以排除選項A、B、C，因為這三種調(diào)查方式都存在一定的局限性，無法滿足題干中的要求。而個人訪問調(diào)查可以通過面對面的交流方式，獲取更加深入、準(zhǔn)確的信息，同時也可以通過觀察被訪者的表情、語氣等非語言信息，從而更好地了解被訪者的真實想法和需求，因此可以滿足題干中的要求。因此，本題的答案為D。57.批發(fā)商在營銷渠道的各類中間商中屬于()A、經(jīng)銷商B、代理商C、經(jīng)紀(jì)商D、直銷商答案：A解析：本題考查營銷渠道中各類中間商的分類。批發(fā)商是一種經(jīng)銷商，其主要職責(zé)是從生產(chǎn)商或供應(yīng)商處購買大量商品，然后再將其分銷給零售商或其他中間商。代理商是指代理某個品牌或產(chǎn)品的銷售，但不擁有實際的商品庫存。經(jīng)紀(jì)商是指在買賣雙方之間進行撮合的中間商，如房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、股票經(jīng)紀(jì)人等。直銷商是指直接向最終消費者銷售商品的中間商，如電商平臺、直銷公司等。因此，批發(fā)商屬于經(jīng)銷商。故選項A為正確答案。58.在常用的網(wǎng)絡(luò)溝通工具中,能對企業(yè)不良信息起較大負(fù)面作用的是()。A、BBS聊天室B、微信C、短信D、電話答案：B解析：本題考查的是網(wǎng)絡(luò)溝通工具對企業(yè)不良信息的負(fù)面作用。選項中，BBS聊天室、短信、電話都是傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)溝通工具，而微信則是近年來非常流行的社交工具。微信具有實時性、互動性、傳播性等特點，使得不良信息在微信上的傳播速度非常快，且難以控制。因此，微信能對企業(yè)不良信息起較大負(fù)面作用。綜上所述，答案為B。59.預(yù)測消費者、用戶在一定時期、一定市場范圍內(nèi),有貨幣支付能力的需求,屬于()。A、市場潛力預(yù)測B、市場需求預(yù)測C、市場規(guī)模預(yù)測D、產(chǎn)品需求發(fā)展趨勢預(yù)測答案：B解析：本題考察的是市場預(yù)測的知識點。預(yù)測消費者、用戶在一定時期、一定市場范圍內(nèi)有貨幣支付能力的需求，屬于市場需求預(yù)測。市場需求預(yù)測是指對市場上某種產(chǎn)品或服務(wù)的需求量進行預(yù)測，以便企業(yè)在生產(chǎn)、銷售和市場營銷等方面做出合理的決策。因此，本題的答案為B。60.新聞組屬于()A、虛擬社區(qū)B、網(wǎng)絡(luò)溝通工具C、引導(dǎo)工具D、服務(wù)支持工具答案：D解析：本題考查的是新聞組的分類。新聞組是一種服務(wù)支持工具，它是互聯(lián)網(wǎng)上的一種信息交流平臺，用戶可以在其中發(fā)布、閱讀和討論各種主題的文章。因此，本題的正確答案為D。其他選項的解釋如下：A.虛擬社區(qū)：虛擬社區(qū)是指通過互聯(lián)網(wǎng)等電子媒介建立的一種社交網(wǎng)絡(luò)，用戶可以在其中進行交流、分享信息等。虛擬社區(qū)與新聞組不同，虛擬社區(qū)更強調(diào)社交和互動。B.網(wǎng)絡(luò)溝通工具：網(wǎng)絡(luò)溝通工具是指通過互聯(lián)網(wǎng)等電子媒介進行溝通和交流的工具，如電子郵件、即時通訊等。雖然新聞組也是一種網(wǎng)絡(luò)工具，但它更強調(diào)信息的發(fā)布和傳播。C.引導(dǎo)工具：引導(dǎo)工具是指通過各種方式引導(dǎo)用戶進行某種行為的工具，如搜索引擎、導(dǎo)航網(wǎng)站等。新聞組并不是一種引導(dǎo)工具，它更強調(diào)信息的傳播和交流。61.如果企業(yè)資源不足,比較適宜選擇()A、無差異市場策略B、差異性市場策略C、集中性市場策略D、同質(zhì)型市場策略答案：C解析：本題考察企業(yè)在資源不足的情況下選擇何種市場策略更為適宜。根據(jù)市場策略的分類，可知本題所涉及的四種市場策略分別為無差異市場策略、差異性市場策略、集中性市場策略和同質(zhì)型市場策略。其中，無差異市場策略和同質(zhì)型市場策略均強調(diào)產(chǎn)品的低價和高效，需要大量的資源投入，因此不適合資源不足的企業(yè)選擇。差異性市場策略則需要企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計、品牌形象等方面進行差異化，同樣需要大量的資源投入，因此也不適合資源不足的企業(yè)選擇。而集中性市場策略則強調(diào)企業(yè)在某一細(xì)分市場上進行集中投資，專注于某一產(chǎn)品或服務(wù)，可以在資源有限的情況下實現(xiàn)市場占有率的提升，因此比較適宜選擇。因此，本題的正確答案為C。62.呼叫中心業(yè)務(wù)屬于()電信業(yè)務(wù)。A、第一類基礎(chǔ)B、第二類基礎(chǔ)C、第一類增值D、第二類增值答案：D解析：呼叫中心業(yè)務(wù)是一種基于電話網(wǎng)絡(luò)的增值業(yè)務(wù)，主要提供客戶服務(wù)、咨詢、投訴等服務(wù)。根據(jù)《電信業(yè)務(wù)分類目錄》的規(guī)定，呼叫中心業(yè)務(wù)屬于第二類增值電信業(yè)務(wù)。因此，本題的正確答案為D。63.嘟—嘟—”的斷續(xù)音(響1s,斷4s)是()A、撥號音B、回鈴音C、忙音D、空號音答案：B解析：本題考查的是電話通信中的音頻信號。嘟—嘟—”的斷續(xù)音是回鈴音，表示被叫電話正在響鈴等待接聽。撥號音是“嘟嘟嘟”的連續(xù)音，表示正在撥號。忙音是“嘟——嘟——嘟”的斷續(xù)音，表示被叫電話正在通話中或者占線。空號音是“嘟——嘟——嘟——嘟”的斷續(xù)音，表示所撥打的號碼不存在或者已停機。因此，本題的正確答案是B。64.()是體驗營銷中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。A、溝通B、行動C、互動D、思考答案：A解析：本題考察的是體驗營銷中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。體驗營銷是一種通過讓消費者親身參與、體驗產(chǎn)品或服務(wù)，從而建立品牌形象、提高消費者忠誠度的營銷方式。在體驗營銷中，溝通是非常重要的環(huán)節(jié)，通過與消費者的溝通，可以更好地了解消費者的需求和反饋，從而不斷改進產(chǎn)品或服務(wù)，提高消費者的滿意度和忠誠度。因此，本題的正確答案是A，即溝通。65.相關(guān)群體中有影響力的人物稱為()A、意見領(lǐng)袖B、道德領(lǐng)袖C、精神領(lǐng)袖D、經(jīng)濟領(lǐng)導(dǎo)者答案：C解析：本題考查相關(guān)群體中有影響力的人物的稱謂。選項A的“意見領(lǐng)袖”指的是在某個領(lǐng)域或某個群體中，具有較高影響力和威信的人，能夠影響他人的觀點和決策；選項B的“道德領(lǐng)袖”指的是在道德方面具有較高影響力和威信的人，能夠引導(dǎo)他人的道德行為；選項C的“精神領(lǐng)袖”指的是在精神方面具有較高影響力和威信的人，能夠引領(lǐng)他人的精神追求；選項D的“經(jīng)濟領(lǐng)導(dǎo)者”指的是在經(jīng)濟方面具有較高影響力和威信的人，能夠引導(dǎo)他人的經(jīng)濟行為。綜上所述，本題答案為C，因為“精神領(lǐng)袖”是指在相關(guān)群體中具有影響力的人物的稱謂，能夠引領(lǐng)他人的精神追求。66.調(diào)查問卷的主體部分是()A、調(diào)查內(nèi)容B、被調(diào)查者基本情況C、問候及填寫說明D、調(diào)查結(jié)果答案：A解析：調(diào)查問卷是一種常見的調(diào)查方法，主要用于收集被調(diào)查者的意見、看法和態(tài)度等信息。調(diào)查問卷通常由三個部分組成：問候及填寫說明、被調(diào)查者基本情況和調(diào)查內(nèi)容。其中，問候及填寫說明部分主要是為了向被調(diào)查者表示問候，并說明如何填寫問卷；被調(diào)查者基本情況部分主要是為了了解被調(diào)查者的基本情況，如性別、年齡、職業(yè)等；而調(diào)查內(nèi)容部分則是問卷的主體部分，包括了具體的調(diào)查問題和選項。因此，本題的正確答案是A。67.()是整個智能網(wǎng)絡(luò)的核心，儲存了用戶數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)邏輯。A、SSPB、SCPC、SMPD、SMAP答案：B解析：本題考查的是智能網(wǎng)絡(luò)的核心部分，儲存了用戶數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)邏輯的是SCP（ServiceControlPoint，服務(wù)控制點），因此答案為B。SSP（ServiceSwitchingPoint，服務(wù)交換點）是智能網(wǎng)絡(luò)中的一個重要組成部分，負(fù)責(zé)與用戶進行通信，SMAP（ServiceManagementAccessPoint，服務(wù)管理接入點）是智能網(wǎng)絡(luò)中的一個接口，用于管理智能網(wǎng)絡(luò)中的各種資源，SMP（ServiceManagementPoint，服務(wù)管理點）是智能網(wǎng)絡(luò)中的一個管理實體，用于管理智能網(wǎng)絡(luò)中的各種資源。因此，選項A、C、D均不正確。68.由于顧客需求偏好發(fā)生轉(zhuǎn)移,原來喜歡本企業(yè)產(chǎn)品的消費者轉(zhuǎn)而喜歡其它企業(yè)的產(chǎn)品,市場對本企業(yè)產(chǎn)品需求減少,此時,且需要對其產(chǎn)品進行()。A、避強定位B、對抗性定位C、重新定位D、領(lǐng)導(dǎo)者定位答案：C解析：本題考察的是市場定位的知識點。由于市場需求的變化，本企業(yè)產(chǎn)品的市場需求減少，需要對其產(chǎn)品進行重新定位，以適應(yīng)市場需求的變化，重新找到自己的市場定位，從而提高產(chǎn)品的市場競爭力。因此，本題的答案為C。避強定位是指企業(yè)避開競爭對手的強項，尋找自己的市場定位；對抗性定位是指企業(yè)通過對抗競爭對手來尋找自己的市場定位；領(lǐng)導(dǎo)者定位是指企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新等手段成為市場領(lǐng)導(dǎo)者，占據(jù)市場主導(dǎo)地位。這些選項都不符合本題的情境。69.按市場預(yù)測的空間范圍分類，對某省份進行的市場預(yù)測屬于()A、宏觀市場預(yù)測B、中觀市場預(yù)測C、微觀市場預(yù)測D、省級市場預(yù)測答案：B解析：本題考查市場預(yù)測的分類。市場預(yù)測按照預(yù)測的空間范圍可以分為宏觀市場預(yù)測、中觀市場預(yù)測和微觀市場預(yù)測。宏觀市場預(yù)測是對整個國家或地區(qū)的市場進行預(yù)測，中觀市場預(yù)測是對某個行業(yè)或市場細(xì)分進行預(yù)測，微觀市場預(yù)測是對某個企業(yè)或產(chǎn)品進行預(yù)測。而本題中，對某省份進行的市場預(yù)測屬于中觀市場預(yù)測。因此，答案選B。70.企業(yè)根據(jù)市場上對產(chǎn)品(服務(wù))的需求強度和消費者對產(chǎn)品(服務(wù))價值的理解程度進行定價的方法是()。A、成本導(dǎo)向定價B、需求導(dǎo)向定價C、競爭導(dǎo)向定價D、社會導(dǎo)向定價答案：B解析：本題考查企業(yè)定價的方法。根據(jù)題干中的關(guān)鍵詞“市場上對產(chǎn)品(服務(wù))的需求強度和消費者對產(chǎn)品(服務(wù))價值的理解程度”，可以判斷出答案應(yīng)該是“需求導(dǎo)向定價”。成本導(dǎo)向定價是以企業(yè)成本為基礎(chǔ)，加上一定的利潤率來確定產(chǎn)品價格的方法；競爭導(dǎo)向定價是以競爭對手的價格為基礎(chǔ)，根據(jù)自身產(chǎn)品的優(yōu)劣程度來確定產(chǎn)品價格的方法；社會導(dǎo)向定價是以社會責(zé)任為導(dǎo)向，考慮社會效益和公益性來確定產(chǎn)品價格的方法。因此，選項B“需求導(dǎo)向定價”是最符合題意的答案。71.網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)以()為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進行的各種營銷活動。A、企業(yè)資源B、InternetC、數(shù)據(jù)通信D、電子信息技術(shù)答案：D解析：本題考查的是網(wǎng)絡(luò)營銷的定義。網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進行的各種營銷活動。因此，選項D為正確答案。選項A、B、C雖然與網(wǎng)絡(luò)營銷有關(guān)，但不是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。72.當(dāng)4G業(yè)務(wù)進入市場時,運營商之間競爭很激烈,且該產(chǎn)品價格彈性系數(shù)較大,為了占領(lǐng)市場,宜采用()定價策略。A、滲透B、差別C、促銷D、取脂答案：A解析：本題考察的是市場定價策略。根據(jù)題干中的信息，4G業(yè)務(wù)進入市場時，運營商之間競爭很激烈，且該產(chǎn)品價格彈性系數(shù)較大，因此宜采用滲透定價策略。滲透定價策略是指在產(chǎn)品剛進入市場時，為了快速占領(lǐng)市場份額，采用較低的價格定價策略，以吸引更多的消費者。因此，本題答案為A。差別定價策略是根據(jù)不同的消費者群體或不同的市場需求，采用不同的價格定價策略；促銷定價策略是通過促銷活動來吸引消費者，提高銷售量；取脂定價策略是指在市場需求不足的情況下，通過提高價格來獲取更高的利潤。73.互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)屬于()。A、第一類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)B、第一類增值電信業(yè)務(wù)C、第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)D、第二類增值電信業(yè)務(wù)答案：B解析：本題考查的是互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)的分類。根據(jù)電信業(yè)務(wù)分類規(guī)定，基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)包括固定電話服務(wù)、移動電話服務(wù)、數(shù)據(jù)通信服務(wù)等，而增值電信業(yè)務(wù)包括互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)等。因此，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)屬于增值電信業(yè)務(wù)，選項B為正確答案。74.市場細(xì)分的主要目的是()。A、劃分市場B、制定產(chǎn)品策略C、制定營銷策略D、發(fā)現(xiàn)市場機會答案：D解析：市場細(xì)分是指將整個市場按照不同的特征和需求進行劃分，以便更好地滿足不同消費者的需求。市場細(xì)分的主要目的是發(fā)現(xiàn)市場機會，即通過對市場的細(xì)分，發(fā)現(xiàn)不同消費者的需求和偏好，從而為企業(yè)提供更多的市場機會和發(fā)展空間。劃分市場、制定產(chǎn)品策略和制定營銷策略都是市場細(xì)分的重要手段和方法，但它們的主要目的都是為了更好地發(fā)現(xiàn)市場機會，因此答案為D。75.服務(wù)營銷組合中的人員要素主要是指通信服務(wù)人員和()。A、通信管理人員B、通信技術(shù)人員C、通信后臺人員D、顧客答案：D解析：本題考查的是服務(wù)營銷組合中的人員要素。根據(jù)題干中的提示，我們可以知道，服務(wù)營銷組合中的人員要素主要是指通信服務(wù)人員和另外一個選項。根據(jù)常識和題目中的提示，我們可以排除選項A、B、C，因為它們都是通信領(lǐng)域的專業(yè)人員，而不是服務(wù)營銷組合中的人員要素。因此，正確答案是D，即顧客。在服務(wù)營銷組合中，顧客是非常重要的一環(huán)，服務(wù)營銷組合的目的就是為了滿足顧客的需求和期望，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，從而達(dá)到營銷的目的。76.商務(wù)談判的()階段是商務(wù)談判的前奏。它是指從談判人員見面入座開始洽談到話題進入實質(zhì)性內(nèi)容之前的階段，同時，它又為實質(zhì)洽談提供策略依據(jù)。A、報價B、摸底C、開局D、成交答案：C解析：本題考察商務(wù)談判的基本流程和階段。商務(wù)談判的基本流程包括開局、摸底、實質(zhì)洽談、報價和成交五個階段。而本題所問的是商務(wù)談判的前奏階段，即從談判人員見面入座開始洽談到話題進入實質(zhì)性內(nèi)容之前的階段，同時，它又為實質(zhì)洽談提供策略依據(jù)。因此，答案為C，即開局階段。在開局階段，雙方談判人員會進行自我介紹、交換名片、禮儀問候等，同時也會確定談判的目的、范圍、方式、時間等，為后續(xù)的摸底和實質(zhì)洽談提供策略依據(jù)。77.選擇對調(diào)研的問題有見解的人員進行焦點小組討論是市場調(diào)研方法中的()A、觀察法B、實驗法C、調(diào)查法D、訪談法答案：D解析：本題考查市場調(diào)研方法中的訪談法。訪談法是指調(diào)查人員與被調(diào)查對象進行面對面的交流，以獲取更加深入的信息和見解。而焦點小組討論是訪談法中的一種形式，選擇對調(diào)研問題有見解的人員進行討論，以獲取更加詳細(xì)的信息和意見。因此，本題答案為D。觀察法是通過觀察被調(diào)查對象的行為、環(huán)境等來獲取信息；實驗法是通過實驗來獲取信息；調(diào)查法是通過問卷、電話等方式來獲取信息。78.IP電話業(yè)務(wù)指由電話網(wǎng)絡(luò)和IP網(wǎng)絡(luò)共同提供的()電話業(yè)務(wù)。A、Phone-PhonB、PC-PhoneC、Phone-Phone以及PC-PhoneD、Phone-Phone.PC-Phone以及Phone-PC答案：C解析：IP電話業(yè)務(wù)是指通過IP網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的電話業(yè)務(wù)，它可以通過電話網(wǎng)絡(luò)或者PC網(wǎng)絡(luò)進行通信。因此，選項C“Phone-Phone以及PC-Phone”是正確的答案。選項A“Phone-Phon”和選項D“Phone-Phone.PC-Phone以及Phone-PC”都不正確，因為它們沒有包括PC-Phone這種通信方式。79.往往是由情緒引發(fā)的購買行為,被稱之為()型購買行為。A、習(xí)慣B、理智C、經(jīng)濟D、沖動答案：D解析：本題考查的是購買行為的類型。根據(jù)題干中的“由情緒引發(fā)”的描述，可以排除選項A和B，因為習(xí)慣和理智購買行為更多的是基于習(xí)慣和理性考慮的，而非情緒。選項C的經(jīng)濟購買行為雖然也有情緒因素的影響，但更多的是基于經(jīng)濟利益的考慮。因此，正確答案為D，即沖動型購買行為。沖動型購買行為是指在情緒激動或受到外界刺激的影響下，做出的不經(jīng)過深思熟慮的購買決策。80.現(xiàn)代會計的兩大分支是財務(wù)會計和()A、基礎(chǔ)會計B、高級會計C、管理會計D、財務(wù)管理答案：C解析：現(xiàn)代會計主要分為財務(wù)會計和管理會計兩大分支。財務(wù)會計主要是為了滿足外部利益相關(guān)者的信息需求，如股東、投資者、債權(quán)人等，主要關(guān)注公司的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。而管理會計則主要是為了滿足內(nèi)部管理需求，幫助企業(yè)管理者做出決策，主要關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營效益和成本控制。因此，選項C管理會計是正確答案。選項A基礎(chǔ)會計和選項B高級會計都不是現(xiàn)代會計的分支，選項D財務(wù)管理雖然與財務(wù)會計有關(guān)，但并不是現(xiàn)代會計的分支。81.按顧客在服務(wù)中參與程度劃分,信息中心服務(wù)屬于()。A、高接觸性服務(wù)B、中接觸性服務(wù)C、低接觸性服務(wù)D、無接觸性服務(wù)答案：C解析：本題考查的是服務(wù)分類中的接觸性服務(wù)。接觸性服務(wù)是指在服務(wù)過程中，服務(wù)提供者與服務(wù)接受者之間存在直接的接觸和交流。按照顧客在服務(wù)中參與程度的不同，接觸性服務(wù)可以分為高接觸性服務(wù)、中接觸性服務(wù)和低接觸性服務(wù)。其中，高接觸性服務(wù)是指顧客在服務(wù)過程中需要與服務(wù)提供者進行密切的接觸和交流，如美容、理發(fā)等；中接觸性服務(wù)是指顧客在服務(wù)過程中需要與服務(wù)提供者進行一定程度的接觸和交流，如餐飲、旅游等；低接觸性服務(wù)是指顧客在服務(wù)過程中與服務(wù)提供者的接觸和交流較少，如信息中心、自助銀行等。因此，根據(jù)題目所述，信息中心服務(wù)屬于低接觸性服務(wù)，選項C為正確答案。82.通信企業(yè)把營銷活動看成是一個與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程,這屬于()。A、社會營銷B、關(guān)系營銷C、綠色營銷D、全球營銷答案：B解析：本題考查的是營銷的分類。根據(jù)題干中的描述，營銷是一個與多方互動作用的過程，因此可以判斷答案應(yīng)該是關(guān)系營銷。其他選項的解釋如下：A.社會營銷：強調(diào)企業(yè)應(yīng)該在滿足消費者需求的同時，關(guān)注社會責(zé)任和公益事業(yè)。B.關(guān)系營銷：強調(diào)企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)及其他公眾之間建立長期的、穩(wěn)定的、互惠互利的關(guān)系。C.綠色營銷：強調(diào)企業(yè)應(yīng)該在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)中注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展。D.全球營銷：強調(diào)企業(yè)應(yīng)該在全球范圍內(nèi)開展?fàn)I銷活動，以滿足不同國家和地區(qū)的消費者需求。83.顧客讓渡價值需要()創(chuàng)造。A、企業(yè)與顧客共同B、顧客C、企業(yè)D、社會答案：A解析：顧客讓渡價值是指顧客在購買產(chǎn)品或服務(wù)時，愿意放棄一定的利益或權(quán)益，以換取企業(yè)提供的其他價值。這種價值的創(chuàng)造需要企業(yè)與顧客共同努力，企業(yè)需要提供有吸引力的產(chǎn)品或服務(wù)，而顧客需要愿意為這些產(chǎn)品或服務(wù)付出一定的代價。因此，選項A“企業(yè)與顧客共同”是正確答案。選項B“顧客”是不準(zhǔn)確的，因為顧客只是讓渡價值的一方，而不是創(chuàng)造價值的唯一方。選項C“企業(yè)”也不準(zhǔn)確，因為企業(yè)只是提供產(chǎn)品或服務(wù)的一方，而不是讓渡價值的唯一方。選項D“社會”也不準(zhǔn)確，因為讓渡價值的范圍只限于企業(yè)與顧客之間的交易，與社會無關(guān)。84.在自然的條件下,對于消費者的行為及他們心理活動的外部表現(xiàn)形式進行觀察的研究方法是()。A、觀察法B、訪談法C、調(diào)查法D、實驗法答案：A解析：本題考查的是消費者行為研究方法。根據(jù)題干中的“在自然的條件下”和“觀察”的關(guān)鍵詞，可以確定答案為A。觀察法是指在自然環(huán)境中，對消費者的行為及他們心理活動的外部表現(xiàn)形式進行觀察和記錄，以獲取相關(guān)信息和數(shù)據(jù)的研究方法。訪談法、調(diào)查法和實驗法都需要在特定的環(huán)境中進行，不符合題干中的“自然條件下”的要求。因此，答案為A。85.通信企業(yè)通過贊助環(huán)保事業(yè),樹立企業(yè)的良好形象,該種方式屬于促銷組合的是()。A、公共關(guān)系B、人員促銷C、廣告D、銷售促進答案：A解析：本題考查的是促銷組合中的一種方式。促銷組合是指企業(yè)在銷售產(chǎn)品或服務(wù)時，采用多種促銷手段的組合，以達(dá)到提高銷售量、增加市場份額、樹立企業(yè)形象等目的。常見的促銷手段包括廣告、銷售促進、人員促銷和公共關(guān)系。本題中，通信企業(yè)通過贊助環(huán)保事業(yè)來樹立企業(yè)的良好形象，屬于公共關(guān)系的范疇，因此答案為A。86.《企業(yè)會計準(zhǔn)則》中提出了會計六要素,這六要素中分為反映財務(wù)狀況的會計要素和反映經(jīng)營成果的會計要素兩大類,其中反映財務(wù)狀況的會計要素是資產(chǎn)、負(fù)債和()。A、收入B、費用C、利潤D、所有者權(quán)益答案：D解析：本題考查《企業(yè)會計準(zhǔn)則》中的會計六要素，要求考生掌握會計六要素的分類和內(nèi)容。會計六要素分為反映財務(wù)狀況的會計要素和反映經(jīng)營成果的會計要素兩大類。反映財務(wù)狀況的會計要素包括資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益，反映經(jīng)營成果的會計要素包括收入、費用和利潤。因此，本題答案為D。87.接收名片時()。A、不必起身接名片,但要雙手接拿B、可單手接拿,但必須起身接名片C、必須起身接名片,并雙手接拿D、不必起身接名片,也不必雙手接拿答案：C解析：在商務(wù)場合中，接收名片是一種禮儀行為，也是一種尊重對方的表現(xiàn)。根據(jù)常規(guī)禮儀，接收名片時應(yīng)該起身并雙手接拿，這樣可以表現(xiàn)出對對方的尊重和重視。因此，選項C“必須起身接名片，并雙手接拿”是正確的。選項A和D都存在一定的不禮貌，選項B雖然要求起身接名片，但只要求單手接拿，也不符合常規(guī)禮儀。88.藍(lán)牙手機的優(yōu)點是在()米范圍內(nèi)，只要戴上藍(lán)牙耳機，在汽車上或辦公室里就可無線接聽電話。A、2B、5C、8D、10答案：D解析：本題考查藍(lán)牙技術(shù)的應(yīng)用。藍(lán)牙技術(shù)是一種短距離無線通信技術(shù)，其傳輸距離一般在10米以內(nèi)。因此，只有選項D符合題意，即藍(lán)牙手機的優(yōu)點是在10米范圍內(nèi)，只要戴上藍(lán)牙耳機，在汽車上或辦公室里就可無線接聽電話。因此，答案為D。89.如果企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品同質(zhì)性較強，宜采用（）A、差異性營銷策略B、集中性營銷策略C、無差異營銷策略D、市場細(xì)分答案：C解析：本題考查企業(yè)在面對同質(zhì)性較強的產(chǎn)品時，應(yīng)該采用哪種營銷策略。同質(zhì)性較強的產(chǎn)品指的是市場上同類產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價格等方面差異不大，消費者難以區(qū)分。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)該采用無差異營銷策略，即不對不同的消費者群體進行差異化的營銷，而是采用相同的營銷策略和手段，以降低成本，提高效率。選項A的差異性營銷策略適用于產(chǎn)品差異較大的情況，企業(yè)可以通過強調(diào)產(chǎn)品的獨特性和個性化服務(wù)來吸引不同的消費者群體。選項B的集中性營銷策略適用于市場份額較小的企業(yè)，企業(yè)可以集中資源，專注于某一細(xì)分市場，以提高市場占有率和競爭力。選項D的市場細(xì)分策略適用于市場上存在不同的消費者群體，企業(yè)可以根據(jù)不同的需求和偏好，將市場細(xì)分為若干個小市場，針對不同的市場采取不同的營銷策略和手段。因此，本題的正確答案為C。90.營銷文案的特點不包括()A、廣泛性B、實用性C、藝術(shù)性D、程式性答案：C解析：營銷文案是指為了推銷產(chǎn)品或服務(wù)而編寫的文本。營銷文案的特點包括廣泛性、實用性和程式性。廣泛性指的是營銷文案要面向廣大的受眾群體，能夠吸引更多的潛在客戶。實用性指的是營銷文案要具有實際的應(yīng)用價值，能夠滿足客戶的需求，促進銷售。程式性指的是營銷文案要有一定的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，符合營銷策略和品牌形象。因此，選項C藝術(shù)性不是營銷文案的特點，是本題的正確答案。91.差異化市場策略選擇()作為目標(biāo)市場。A、整體市場B、幾個不同的子市場C、某個產(chǎn)品市場D、大客戶市場答案：B解析：本題考查的是差異化市場策略選擇的目標(biāo)市場。差異化市場策略是指企業(yè)在市場上選擇一個或幾個不同的子市場，針對這些子市場的不同需求和偏好，推出不同的產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足這些子市場的需求，從而實現(xiàn)市場份額的增長和利潤的提高。因此，選項B幾個不同的子市場作為目標(biāo)市場是正確的選擇。選項A整體市場過于籠統(tǒng)，無法實現(xiàn)差異化市場策略；選項C某個產(chǎn)品市場過于狹窄，無法實現(xiàn)市場份額的增長；選項D大客戶市場雖然可以實現(xiàn)差異化市場策略，但是不是最合適的選擇。因此，本題的正確答案是B。92.產(chǎn)品生命周期的(),銷售額和利潤快速增長。A、導(dǎo)入期B、成長期C、成熟期D、衰退期答案：B解析：本題考查的是產(chǎn)品生命周期理論中的各個階段。產(chǎn)品生命周期理論認(rèn)為，一個產(chǎn)品從問世到退出市場，經(jīng)歷了四個階段：導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期。其中，成長期是指產(chǎn)品銷售額和利潤快速增長的階段，因此本題的答案為B選項。其他選項的含義為：導(dǎo)入期是指產(chǎn)品剛剛問世，銷售額和利潤都比較低；成熟期是指產(chǎn)品已經(jīng)成為市場主流，銷售額和利潤增長緩慢；衰退期是指產(chǎn)品的市場份額逐漸減少，銷售額和利潤下降。93.支票使用常識中,表述錯誤的是()。A、支票正面不能有涂改痕跡,否則本支票作廢B、受票人如果發(fā)現(xiàn)支票填寫不全,可以補記,但不能涂改C、支票的有效期為10天,日期首尾各算一天,節(jié)假日順延D、支票見票即付,不記名答案：C解析：A選項表述正確，支票正面有涂改痕跡會被認(rèn)為是無效支票，需要重新開具。B選項表述錯誤，受票人不能隨意補記或涂改支票，否則會影響支票的有效性。C選項表述錯誤，支票的有效期為6個月，日期首尾不算，節(jié)假日不順延。D選項表述正確，支票見票即付，不需要記名。綜上所述，選項C表述錯誤，是本題的答案。94.影響產(chǎn)品價格的最基本、最重要的因素是()。A、成本因素B、市場營銷組合因素C、市場環(huán)境因素D、政治法律因素答案：A解析：本題考查的是影響產(chǎn)品價格的最基本、最重要的因素是什么。根據(jù)經(jīng)濟學(xué)的基本原理，產(chǎn)品價格的形成是由成本決定的，因此選項A成本因素是正確答案。選項B市場營銷組合因素、選項C市場環(huán)境因素和選項D政治法律因素都會對產(chǎn)品價格產(chǎn)生一定的影響，但是它們都是間接因素，而成本因素是直接影響產(chǎn)品價格的最基本、最重要的因素。綜上所述，本題的正確答案是A。95.在市場營銷調(diào)研中,收集信息比較全面的方法是()A、電話訪問B、郵寄問卷C、面談訪問D、網(wǎng)上調(diào)查答案：C解析：市場營銷調(diào)研是企業(yè)了解市場需求、競爭對手、消費者行為等信息的重要手段。收集信息比較全面的方法應(yīng)該是能夠獲取詳細(xì)信息、深入了解受訪者需求的方法。因此，電話訪問和郵寄問卷的方式受訪者可能會簡略回答，無法深入了解其需求；網(wǎng)上調(diào)查的方式受訪者可能會隨意填寫，不夠真實。而面談訪問的方式可以讓受訪者更加真實地表達(dá)自己的需求，因此是收集信息比較全面的方法。因此，本題答案為C。96.()不屬于通信企業(yè)的常規(guī)品牌維系。A、產(chǎn)品保證B、質(zhì)量管理C、廣告宣傳D、品牌創(chuàng)新答案：D解析：本題考查通信企業(yè)的品牌維系，選項包括產(chǎn)品保證、質(zhì)量管理、廣告宣傳和品牌創(chuàng)新。根據(jù)常識和通信企業(yè)的實際情況，A、B、C三個選項都是通信企業(yè)常規(guī)的品牌維系措施，而品牌創(chuàng)新則是一種更高層次的品牌維系策略，不屬于常規(guī)品牌維系。因此，本題的正確答案為D。97.網(wǎng)絡(luò)托管業(yè)務(wù)屬于()電信業(yè)務(wù)。A、第一類基礎(chǔ)B、第二類基礎(chǔ)C、第一類增值D、第二類增值答案：B解析：本題考查的是網(wǎng)絡(luò)托管業(yè)務(wù)的電信業(yè)務(wù)類別。根據(jù)《電信業(yè)務(wù)分類目錄》的規(guī)定，電信業(yè)務(wù)分為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值電信業(yè)務(wù)兩類，其中基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)又分為第一類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，增值電信業(yè)務(wù)又分為第一類增值電信業(yè)務(wù)和第二類增值電信業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)托管業(yè)務(wù)是一種提供網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)的業(yè)務(wù)，屬于基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)中的第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)。因此，本題的正確答案為B。98.調(diào)查報告的特點不包括()。A、指導(dǎo)性B、報道性C、前瞻性D.典型性答案：C解析：本題考查調(diào)查報告的特點。調(diào)查報告是對某一問題或現(xiàn)象進行系統(tǒng)調(diào)查、分析、研究后所形成的書面報告。調(diào)查報告的特點包括指導(dǎo)性、報道性、典型性等。其中，指導(dǎo)性是指調(diào)查報告能夠為相關(guān)人員提供指導(dǎo)和建議；報道性是指調(diào)查報告能夠客觀、準(zhǔn)確地報道調(diào)查結(jié)果；典型性是指調(diào)查報告能夠反映出一定的代表性和普遍性。而前瞻性不是調(diào)查報告的特點，因此選項C為正確答案。99.根據(jù)SWOT分析方法,如企業(yè)具有較大的內(nèi)部優(yōu)勢,而面臨嚴(yán)峻的外部條件時,宜采用()戰(zhàn)略。A、增長性B、多元性C、扭轉(zhuǎn)性D、防御性答案：B解析：SWOT分析是一種常用的戰(zhàn)略分析方法，其中S代表Strengths（優(yōu)勢）、W代表Weaknesses（劣勢）、O代表Opportunities（機會）、T代表Threats（威脅）。在SWOT分析中，如果企業(yè)具有較大的內(nèi)部優(yōu)勢，但面臨嚴(yán)峻的外部條件，那么宜采用多元性戰(zhàn)略。多元性戰(zhàn)略是指企業(yè)通過多元化經(jīng)營，擴大業(yè)務(wù)范圍，降低風(fēng)險，提高企業(yè)的競爭力和生存能力。因此，本題答案為B。100.()不屬于體驗營銷的類型。A、關(guān)聯(lián)體驗營銷B、思考體驗營銷C、情感體驗營銷D、視覺體驗營銷答案：D解析：本題考查的是體驗營銷的類型，要求考生判斷哪一項不屬于體驗營銷的類型。體驗營銷是指企業(yè)通過創(chuàng)造消費者的感官、情感、認(rèn)知等多方面的體驗，從而提高消費者對產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)知和信任度，進而促進銷售的一種營銷方式。根據(jù)題目所給的選項，我們可以逐一分析：A.關(guān)聯(lián)體驗營銷：通過將產(chǎn)品或服務(wù)與其他相關(guān)的體驗相結(jié)合，來提高消費者對產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)知和信任度，從而促進銷售。B.思考體驗營銷：通過引導(dǎo)消費者思考、探索、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的特點和優(yōu)勢，從而提高消費者對產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)知和信任度，進而促進銷售。C.情感體驗營銷：通過創(chuàng)造愉悅、舒適、溫馨等情感體驗，來提高消費者對產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)知和信任度，進而促進銷售。D.視覺體驗營銷：通過創(chuàng)造視覺上的體驗，如美麗的包裝、精美的廣告等，來提高消費者對產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)知和信任度，進而促進銷售。綜上所述，根據(jù)題目所給的選項，D選項“視覺體驗營銷”不屬于體驗營銷的類型，因為它只是體驗營銷中的一種，而不是不屬于體驗營銷的類型。因此，本題的正確答案為D。101.蜂窩移動通信業(yè)務(wù)屬于()。A、第一類基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)B、第一類增值通信業(yè)務(wù)C、第二類增值通信業(yè)務(wù)答案：A解析：蜂窩移動通信是一種基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)，它是指通過無線電波傳輸語音、數(shù)據(jù)等信息的通信方式，利用基站將通信信號轉(zhuǎn)發(fā)到目標(biāo)用戶的手機上，實現(xiàn)移動通信。因此，答案為A。102.在IP城域網(wǎng)結(jié)構(gòu)中，不屬于寬帶接入網(wǎng)的設(shè)備是()。A、核心路由器B、匯聚交換機C、園區(qū)交換機D、樓道交換機答案：A解析：IP城域網(wǎng)結(jié)構(gòu)中，寬帶接入網(wǎng)是指連接用戶終端設(shè)備和核心路由器之間的網(wǎng)絡(luò)，主要包括用戶接入設(shè)備、接入交換機、接入路由器等。因此，不屬于寬帶接入網(wǎng)的設(shè)備應(yīng)該是核心路由器，選項A為正確答案。匯聚交換機、園區(qū)交換機、樓道交換機都屬于寬帶接入網(wǎng)的設(shè)備，用于連接用戶終端設(shè)備和核心路由器之間的網(wǎng)絡(luò)。103.()不屬于通信企業(yè)市場營銷計劃的編制程序。A、計劃準(zhǔn)備階段B、編制計劃階段C、執(zhí)行和調(diào)控階段D、協(xié)調(diào)階段答案：D解析：本題考查通信企業(yè)市場營銷計劃的編制程序。通信企業(yè)市場營銷計劃的編制程序包括計劃準(zhǔn)備階段、編制計劃階段、執(zhí)行和調(diào)控階段和評估階段。在這四個階段中，協(xié)調(diào)階段并不屬于通信企業(yè)市場營銷計劃的編制程序，因此選項D為本題的正確答案。計劃準(zhǔn)備階段是指在制定市場營銷計劃之前，對市場環(huán)境、競爭對手、產(chǎn)品特點、消費者需求等進行調(diào)查研究，為制定市場營銷計劃提供依據(jù)。編制計劃階段是指根據(jù)調(diào)查研究結(jié)果，制定市場營銷計劃的具體內(nèi)容，包括市場定位、目標(biāo)市場、產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略和渠道策略等。執(zhí)行和調(diào)控階段是指在市場營銷計劃實施過程中，對市場環(huán)境、競爭對手、消費者需求等進行監(jiān)測和分析，及時調(diào)整市場營銷策略，確保市場營銷計劃的順利實施。評估階段是指對市場營銷計劃實施效果進行評估，分析市場營銷計劃的優(yōu)缺點，為下一階段的市場營銷計劃制定提供參考。104.從企業(yè)的內(nèi)部和外部直接或間接影響購買決策的人,被稱之為()。A、使用者B、影響者C、采購者D、決定者答案：B解析：本題考查的是企業(yè)購買決策中的影響者。影響者是指能夠直接或間接影響企業(yè)購買決策的人，包括供應(yīng)商、銷售人員、顧問、用戶、競爭對手等。因此，選項B“影響者”是正確答案。選項A“使用者”是指使用產(chǎn)品或服務(wù)的人，選項C“采購者”是指負(fù)責(zé)采購的人，選項D“決定者”是指最終做出購買決策的人。這些人都可能是影響者的一部分，但并不是影響者的全部。因此，選項B是最準(zhǔn)確的答案。105.網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)以()為基礎(chǔ),以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進行的各種營銷活動。A、交換技術(shù)B、傳輸技術(shù)C、數(shù)據(jù)通信D、電子信息技術(shù)答案：D解析：本題考查的是網(wǎng)絡(luò)營銷的定義和基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進行的各種營銷活動。因此，答案為D。其他選項交換技術(shù)、傳輸技術(shù)、數(shù)據(jù)通信都是計算機網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)技術(shù)，但并不是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。106.3G業(yè)務(wù)屬于()電信業(yè)務(wù)。A、第一類基礎(chǔ)B、第二類基礎(chǔ)C、第一類增值D、第二類增值答案：A解析：本題考查的是3G業(yè)務(wù)的分類。根據(jù)電信業(yè)務(wù)的分類，可將其分為第一類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)、第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)、第一類增值電信業(yè)務(wù)和第二類增值電信業(yè)務(wù)。其中，第一類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)是指提供基本的通信服務(wù)，如語音通信、短信等；第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)是指提供基于互聯(lián)網(wǎng)的通信服務(wù)，如寬帶接入、互聯(lián)網(wǎng)電話等；第一類增值電信業(yè)務(wù)是指在基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，提供增值服務(wù)，如彩鈴、呼叫轉(zhuǎn)移等；第二類增值電信業(yè)務(wù)是指在基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和第一類增值電信業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，提供更高級別的增值服務(wù)，如視頻點播、移動支付等。由于3G業(yè)務(wù)是提供基本的通信服務(wù)，因此屬于第一類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)。因此，本題的答案為A。107.在從事產(chǎn)品交易的業(yè)務(wù)活動中擁有產(chǎn)品所有權(quán)的中間商是()。A、經(jīng)銷商B、經(jīng)紀(jì)商C、采購代理商D、銷售代理商答案：A解析：本題考查的是產(chǎn)品交易中的中間商，根據(jù)常識和業(yè)務(wù)知識可知，經(jīng)銷商是擁有產(chǎn)品所有權(quán)的中間商，因此選項A經(jīng)銷商為正確答案。選項B經(jīng)紀(jì)商是指在交易中充當(dāng)中間人的角色，但并不擁有產(chǎn)品所有權(quán)，因此不是本題的正確答案。選項C采購代理商是指代表客戶進行采購的中間商，同樣不擁有產(chǎn)品所有權(quán)，因此也不是本題的正確答案。選項D銷售代理商是指代