第8頁(yè)共8頁(yè)虛驚事件?報(bào)告制度?范文為?認(rèn)真貫徹?落實(shí)省、?市、縣有?關(guān)平安創(chuàng)?建工作的?文件精神?，有力推?進(jìn)“平安?茨芭”建?設(shè)，做好?新形勢(shì)下?的重大事?項(xiàng)和不安?定因素排?查工作，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?排查各類?重大事項(xiàng)?和不安定?因素苗頭?源頭，依?法維護(hù)廣?大群眾利?益，及時(shí)?遏止、制?止重特大?矛盾糾紛?和社會(huì)不?安定因素?的擴(kuò)大，?真正形成?大調(diào)解的?工作格局?，確保社?會(huì)政治穩(wěn)?定，結(jié)合?我鎮(zhèn)實(shí)際?，制定《?茨芭鎮(zhèn)重?大事項(xiàng)和?不安定因?素排查制?度》。?一、組織?領(lǐng)導(dǎo)重?大事項(xiàng)和?不安定因?素排查工?作由鎮(zhèn)黨?政主要領(lǐng)?導(dǎo)負(fù)總則?，具體由?分管黨務(wù)?的黨委副?書記抓落?實(shí)。排查?調(diào)處工作?小組成員?結(jié)合茨芭?鎮(zhèn)綜治工?作中心各?部門、成?員單位的?力量，還?加入司法?所、派出?所及鎮(zhèn)行?政區(qū)域等?一些重點(diǎn)?企業(yè)，整?合各單位?的資源，?各行政村?的治調(diào)主?任、社情?民意信息?員為基層?信息員，?及時(shí)掌握?基層第一?線的相關(guān)?情況。?二、職責(zé)?任務(wù)1?、負(fù)責(zé)本?轄區(qū)內(nèi)的?各類重大?矛盾糾紛?及不安定?因素的排?查、調(diào)處?等工作，?掌握矛盾?糾紛動(dòng)態(tài)?、落實(shí)、?預(yù)防、化?解。2?、貫徹上?級(jí)有關(guān)此?項(xiàng)工作的?指示，研?究擬定本?轄區(qū)域內(nèi)?重大矛盾?糾紛和不?安定因素?排查工作?的計(jì)劃、?方案、措?施等，并?組織實(shí)施?。3、?及時(shí)開展?基層調(diào)查?研究工作?，對(duì)近段?性的工作?進(jìn)行形勢(shì)?分析，為?領(lǐng)導(dǎo)決策?工作提供?參考性意?見。三?、具體制?度1、?重大矛盾?糾紛和不?安定因素?平常與全?鎮(zhèn)每月一?次的矛盾?糾紛、社?會(huì)不安定?因素排查?有機(jī)結(jié)合?起來(lái)。在?重大節(jié)假?期間、特?殊敏感期?間實(shí)行隨?時(shí)排查的?工作方法?。2、?工作例會(huì)?制度與鎮(zhèn)?綜治工作?中心有機(jī)?結(jié)合、有?機(jī)進(jìn)行。?根據(jù)上級(jí)?有關(guān)文件?精神和工?作部署，?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?和做法，?分析存在?的問題和?原因，研?究部署矛?盾糾紛調(diào)?處工作，?推進(jìn)社會(huì)?政治穩(wěn)定?的思路和?對(duì)策。?3、各行?政村、企?事業(yè)單位?都要落實(shí)?工作責(zé)任?心強(qiáng)、政?治意識(shí)高?、群眾基?礎(chǔ)好的人?員作為重?大矛盾糾?紛和社會(huì)?不安定因?素的信息?員，信息?員要定期?向所在單?位匯報(bào)情?況。4?、各行政?村、企事?業(yè)單位和?信息員發(fā)?現(xiàn)重大矛?盾糾紛及?社會(huì)不安?定因素的?苗頭信息?時(shí)，在及?時(shí)做好制?止事態(tài)擴(kuò)?大的同時(shí)?，及時(shí)向?鎮(zhèn)綜治信?訪辦公室?及鎮(zhèn)黨政?主要領(lǐng)導(dǎo)?報(bào)告，避?免矛盾的?激化和事?態(tài)的擴(kuò)大?。5、?各成員單?位在具體?工作中實(shí)?行“聯(lián)調(diào)?，聯(lián)訪，?聯(lián)勤，聯(lián)?治，聯(lián)創(chuàng)?”五聯(lián)工?作機(jī)制，?共同協(xié)調(diào)?做好工作?，保一方?平安。?虛驚事件?報(bào)告制度?范文（二?）為及?時(shí)妥善處?理重大或?突發(fā)事件?，避免和?控制事件?發(fā)生，特?制定重大?事件報(bào)告?制度。?一、重大?或突發(fā)事?件包括。?火災(zāi)、電?梯困人、?爆炸、突?發(fā)性停電?、水浸、?盜竊、打?架械斗等?破壞行為?；刑事案?件；用戶?集體投訴?（三家以?上）；中?央空調(diào)主?機(jī)、發(fā)電?機(jī)、高低?壓電柜、?消防設(shè)備?、通訊設(shè)?備等主要?設(shè)備設(shè)施?故障；樓?宇主體結(jié)?構(gòu)遭受破?壞；業(yè)主?對(duì)物業(yè)服?務(wù)中心和?物業(yè)公司?提出的總?體性評(píng)價(jià)?和建議等?。二、?發(fā)生重大?或突發(fā)事?件，參與?事件處理?的項(xiàng)目主?管或項(xiàng)目?經(jīng)理應(yīng)立?即趕到現(xiàn)?場(chǎng)處理，?同時(shí)盡快?將事件及?處理措施?口頭（電?話）向公?司主管領(lǐng)?導(dǎo)報(bào)告，?并根據(jù)事?發(fā)情節(jié)決?定是否報(bào)?告總經(jīng)理?、是否報(bào)?告公安、?消防等機(jī)?構(gòu)協(xié)助處?理。三?、參與事?件處理的?項(xiàng)目經(jīng)理?在事件處?理后立即?填寫重大?事件報(bào)告?，經(jīng)過片?區(qū)經(jīng)理簽?字后，于?____?小時(shí)內(nèi)上?報(bào)公司領(lǐng)?導(dǎo)，如實(shí)?匯報(bào)事件?的詳細(xì)處?理過程，?預(yù)測(cè)事件?發(fā)展趨勢(shì)?及應(yīng)對(duì)措?施，找出?事件發(fā)生?的主要原?因，提出?避免類似?情況發(fā)生?的預(yù)防性?措施。事?件處理完?畢后，最?終將處理?結(jié)果上報(bào)?公司備案?。四、?對(duì)隱瞞不?報(bào)、漏報(bào)?、報(bào)告不?及時(shí)、報(bào)?告不真實(shí)?的，公司?將給予行?政處罰直?至辭退，?若給業(yè)主?造成經(jīng)濟(jì)?等損失，?還要追究?責(zé)任人經(jīng)?濟(jì)責(zé)任。?威遠(yuǎn)縣?家美物業(yè)?管理有限?責(zé)任公司?虛驚事?件報(bào)告制?度范文（?三）一?、建立醫(yī)?療不良事?件報(bào)告制?度的目的?：1、?通過報(bào)告?不良事件?，可有效?避免缺陷?2、醫(yī)?療不良事?件報(bào)告制?度的建立?，是醫(yī)院?進(jìn)行醫(yī)療?責(zé)任保險(xiǎn)?的前提?3、醫(yī)療?不良事件?的全面報(bào)?告有利于?醫(yī)療管理?部門對(duì)醫(yī)?院內(nèi)醫(yī)療?糾紛、事?故和隱患?有宏觀的?認(rèn)識(shí)，便?于分析原?因及處理?的合理性?，從而制?定行之有?效的控制?措施。?二、建立?醫(yī)療不良?事件報(bào)告?制度的原?則：建?立不良事?件報(bào)告制?度堅(jiān)持行?業(yè)性、自?愿性、保?密性、非?處罰性和?公開性的?特性。?1、行業(yè)?性。是僅?限于醫(yī)院?內(nèi)與患者?安全有關(guān)?的部門，?如臨床、?醫(yī)技、護(hù)?理、服務(wù)?、后勤保?障等相關(guān)?部門。?2、自愿?性。醫(yī)院?各科室、?部門和個(gè)?人有自愿?參與（或?退出）的?權(quán)利，提?供信息報(bào)?告是報(bào)告?人（部門?）的自愿?行為，保?證信息的?可靠性。?3、保?密性。該?制度對(duì)報(bào)?告人以及?報(bào)告中涉?及的其他?人和部門?的信息完?全保密，?報(bào)告人可?通過網(wǎng)絡(luò)?、信件等?多種形式?具名或匿?名報(bào)告醫(yī)?務(wù)科，醫(yī)?務(wù)科閆宏?圖專職受?理并嚴(yán)格?保密。?4、非處?罰性。本?制度不具?有處罰權(quán)?，報(bào)告內(nèi)?容不作為?對(duì)報(bào)告人?或他人違?章處罰的?依據(jù)，也?不作為對(duì)?所涉及人?員和部門?處罰的依?據(jù)，不涉?及人員的?晉升、評(píng)?比、獎(jiǎng)罰?。5、?公開性。?醫(yī)療安全?信息在院?內(nèi)醫(yī)療相?關(guān)部門公?開和公示?。通過申?請(qǐng)向自愿?參加的科?室開放，?分享醫(yī)療?安全信息?及其分析?結(jié)果，用?于醫(yī)院和?科室的質(zhì)?量持續(xù)改?進(jìn)。公開?的內(nèi)容僅?限于事例?的本身信?息，不需?經(jīng)認(rèn)定和?鑒定，不?涉及報(bào)告?人和被報(bào)?告人的個(gè)?人信息。?三、醫(yī)?療不良事?件報(bào)告制?度性質(zhì)報(bào)?告性質(zhì)分?為強(qiáng)制報(bào)?告和自愿?報(bào)告兩類?。（一?）強(qiáng)制報(bào)?告范圍：?1、嚴(yán)?重醫(yī)療差?錯(cuò)，致病?人殘疾或?死亡；?2、事件?可能會(huì)被?公開；?3、可能?會(huì)受到處?罰。（?二）自愿?報(bào)告范圍?：1、?各種各樣?可能引發(fā)?醫(yī)療糾紛?的醫(yī)療事?件；2?、事件將?被保密；?3、有?助于發(fā)現(xiàn)?醫(yī)療安全?隱患；?4、有助?于預(yù)防嚴(yán)?重醫(yī)療差?錯(cuò)的發(fā)生?。四、?報(bào)告程序?、形式及?時(shí)限當(dāng)?發(fā)生不良?事件后，?當(dāng)事人填?寫書面《?醫(yī)療不良?事件報(bào)告?表》，記?錄事件發(fā)?生的具體?時(shí)間、地?點(diǎn)、過程?、采取的?措施等內(nèi)?容，一般?不良事件?要求24?-48h?內(nèi)報(bào)告，?重大事件?、情況緊?急者應(yīng)在?處理的同?時(shí)口頭報(bào)?告醫(yī)務(wù)科?閆宏圖；?護(hù)理事件?上報(bào)護(hù)理?部楊茹；?后勤事件?上報(bào)總務(wù)?科楊春雷?；安全事?件上報(bào)保?衛(wèi)科周傳?明；設(shè)備?事件上報(bào)?設(shè)備科王?占元；醫(yī)?務(wù)科、質(zhì)?控辦接到?報(bào)告后立?即調(diào)查分?析事件發(fā)?生的原因?、影響因?素及管理?等各個(gè)環(huán)?節(jié)并制定?改進(jìn)措施?。針對(duì)科?室報(bào)告的?不良事件?，接報(bào)人?立即組織?相關(guān)人員?分析，制?定對(duì)策，?及時(shí)消除?不良事件?造成的影?響，盡量?將醫(yī)療糾?紛消滅在?萌芽狀態(tài)?，公布分?析處理結(jié)?果，并跟?蹤處理及?改進(jìn)意見?的落實(shí)情?況，落實(shí)?情況列入?每個(gè)月科?室優(yōu)質(zhì)高?效考核和?年終的科?主任考評(píng)?內(nèi)容。?五、醫(yī)療?不良事件?報(bào)告的內(nèi)?容：根?據(jù)醫(yī)療不?良事件所?屬類別不?同，我院?劃分為1?6類，內(nèi)?容涵蓋醫(yī)?療、護(hù)理?、醫(yī)技、?行政后勤?四大部門?。（1?）病人辨?識(shí)事件。?診療中的?病人或身?體部位錯(cuò)?誤（不包?括手術(shù)病?人或部位?錯(cuò)誤）。?（2）?醫(yī)療處置?事件：包?括：誤診?、漏診、?誤治、治?療不及時(shí)?、報(bào)告錯(cuò)?誤；標(biāo)本?丟失、檢?驗(yàn)、檢查?結(jié)果誤判?；治療、?檢查或手?術(shù)后異物?留置體內(nèi)?及神經(jīng)受?損等并發(fā)?癥。（?3）手術(shù)?事件。麻?醉、手術(shù)?中的不良?事件。如?手術(shù)患者?、部位和?術(shù)式選擇?錯(cuò)誤、術(shù)?中死亡、?術(shù)中及術(shù)?后出現(xiàn)并?發(fā)癥。?（4）醫(yī)?療器械事?件。內(nèi)固?定斷裂、?松動(dòng)、設(shè)?備故障導(dǎo)?致的不良?事件。如?呼吸機(jī)使?用相關(guān)不?良事件。?（5）?藥物事件?：醫(yī)囑、?處方、調(diào)?劑、給藥?、藥物不?良反應(yīng)等?相關(guān)的不?良事件，?包括：錯(cuò)?用藥、多?用藥、漏?用藥、輸?液反應(yīng)，?病人在院?內(nèi)自行注?射管制毒?麻藥品。?（6）?燒燙傷事?件。治療?或手術(shù)后?發(fā)生燒燙?傷。（?7）傷害?及意外事?件。言語(yǔ)?沖突、身?體攻擊、?跌倒、墜?床、自殘?、自殺、?失蹤、猝?死等事件?。（8?）院內(nèi)感?染相關(guān)事?件。可疑?特殊感染?事件。?（9）醫(yī)?患溝通。?包括醫(yī)患?溝通不良?、醫(yī)患語(yǔ)?言沖突、?醫(yī)患行為?沖突、病?人或家屬?對(duì)工作人?員不滿等?。（1?0）輸血?事件：醫(yī)?囑開立、?備血、傳?送及輸血?反應(yīng)等不?良事件。?（11?）公共設(shè)?施事件：?管路事件?、管路滑?脫、自拔?事件、天?災(zāi)、有害?物質(zhì)外泄?等相關(guān)事?件（1?2）非預(yù)?期事件：?非預(yù)期重?返icu?或延長(zhǎng)住?院。（?13）治?安事件：?偷竊、騷?擾、侵犯?、暴力事?件。（?14）針?扎事件：?包括針刺?、銳器刺?傷等。?（15）?病人約束?事件。不?適當(dāng)約束?或執(zhí)行合?理約束導(dǎo)?致的不良?事件。?（16）?其它事件?。非上列?之異常事?件。六?、分析、?反饋、制?定整改措?施。醫(yī)?務(wù)科、護(hù)?理部在接?到報(bào)告后?應(yīng)及時(shí)對(duì)?上報(bào)事件?進(jìn)行分析?、反饋，?若事件情?節(jié)嚴(yán)重立?即上報(bào)分?管院領(lǐng)導(dǎo)?（孟憲文?石弘陳先?領(lǐng)常春雨?呂冰副院?長(zhǎng)），制?定相應(yīng)措?施進(jìn)行整?改，督促?科室、護(hù)?理單元落?實(shí)。七?、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)?制每年