第6頁共6頁2023?年銀行柜?員的年度?工作總結?標準范本?___?_年__?__月，?我滿懷著?對金融事?業的向往?與追求走?進了紅旗?嶺分理處?，在那里?我將釋放?青春的能?量，點燃?事業的夢?想。時光?飛逝，來?紅旗嶺分?理處已經?____?個年頭了?，我始終?堅持著良?好工作狀?態，以一?名合格銀?行員工的?標準嚴格?要求自我?，立足本?職工作，?刻苦鉆研?業務技能?，使自我?能在平凡?的崗位默?默奉獻著?，為我們?的銀行事?業發一份?光，貢獻?一份熱。?忙忙碌碌?的___?_年即將?過去，回?顧一年來?的所有工?作令人欣?慰，在支?行分理處?各級領導?的帶領下?和同事們?的幫忙下?，我圓滿?順利地完?成了本年?的各項工?作任務，?現就一年?來的工作?情景向各?位領導和?同事們匯?報如下：?一、加?強業務知?識學習。?異常是學?習《員工?違規處理?辦法》和?《員工守?則》等。?增加自身?業務素質?，不斷提?高工作效?率和質量?。二、?做到優質?服務，提?高窗口服?務質量，?我明白我?所在的崗?位是一線?服務窗口?，我的一?言一行都?代表著本?行的形象?，所以，?我時刻提?醒我自我?在工作中?必須要認?真細心，?嚴格按規?章制度進?行操作，?同時盡最?大努力去?幫忙客戶?耐心解答?客戶在輸?業務過程?中存在的?各種疑問?，急客戶?之所急，?想客戶之?所想，使?客戶能夠?高興而來?，滿意而?歸。三?、大力宣?傳新業務?品種，進?取營銷中?間業務，?全面完成?分理處下?達的各項?業務指標?，營銷正?德保險_?___萬?元，太平?洋保險_?___萬?元，辦理?網銀開戶?____?戶，借記?卡開戶_?___戶?，為本行?創造了中?間業務收?入。四?、增加安?全意識，?及時杜絕?安全隱患?，做到全?年安全無?事故，業?務要發展?，安全是?基礎，工?作中能夠?堅持及時?上下班，?進出門能?做到即開?即鎖隨手?關門，堅?持做到一?日三碰庫?，杜絕自?辦業務，?及時避免?業務操作?風險。?回顧__?__，展?望___?_，在新?的一年里?我會加緊?學習，更?好地充實?自我，以?飽滿的精?神狀態來?迎接新時?期的挑戰?。20?23年銀?行柜員的?年度工作?總結標準?范本（二?）時間?飛逝，轉?眼我已經?與銀行共?同走過了?五個春秋?。當我還?是一個初?入社會的?新人的時?候，我懷?著滿腔的?熱情和完?美的憧憬?走進銀行?的情形油?然在目。?入行以來?，我一向?在一線柜?面工作，?在銀行的?以“激人?奮進，逼?人奮進”?管理理念?的氛圍中?，在領導?和同事的?幫忙下，?我始終嚴?格要求自?我努力學?習專業知?識，提高?專業技能?，完善業?務素質，?在不一樣?的工作崗?位上兢兢?業業，經?驗日益豐?富，越來?越自信的?為客戶供?給滿意的?服務，逐?漸成長為?新區支行?的業務骨?干。五年?來，在銀?行的大家?庭里，我?已經從懵?懂走向成?熟，走在?自我選擇?的之路上?，勤奮自?律，愛崗?如家，步?伐將更加?堅定，更?加充滿信?心。一?、勤學苦?練愛崗敬?業進入?銀行伊始?，我被安?排在儲蓄?出納崗位?。常常聽?別人說：?“儲蓄出?納是一個?煩瑣枯燥?的崗位，?有著忙不?完的事”?。剛剛接?觸，我被?嚇到過，?可是不服?輸的性格?決定了我?不會認輸?，并且在?這個崗位?上一干就?是五年。?當時的?我，能夠?說是從零?開始，業?務不熟、?技能薄弱?，在處理?業務時時?常遇到困?難，強烈?的挫折感?讓我在心?里默默地?跟自我“?較勁”，?要做就要?做得最好?。平日進?取認真地?學習新業?務、新知?識，遇到?不懂的地?方虛心向?領導及同?事請教。?我明白為?客戶供給?優質的服?務必須擁?有一身過?硬的金融?專業知識?與操作基?本功。俗?話說“業?精于勤，?荒于嬉”?。為此，?我為自我?規定了“?四個一點?”，即：?早起一點?，晚睡一?點，中午?少休息一?點，平時?少玩一點?。班前班?后，工作?之余我都?與傳票、?鍵盤、點?鈔紙相伴?。每一天?像海綿吸?水那樣分?秒必爭地?學習業務?和練習基?本功。相?對其它技?能，點鈔?是我的弱?項，為了?盡快提高?點鈔的速?度和準確?率，我虛?心向行里?點鈔能手?請教點鈔?的技巧和?經驗，改?正自已的?不規范動?作。一遍?遍地練習?，雖然一?天工作下?來已經很?累了，但?憑著對銀?行工作的?熱愛和永?不服輸的?拼勁，常?常練習到?深夜。離?鄉背井的?我在接到?母親電話?的時候，?總是說我?過的很好?讓她自我?保重，其?實有多少?心酸僅有?自我明白?。為了盡?快適應工?作崗位的?要求，一?年中只是?回家一次?與家人團?聚，其他?時間用來?不斷的學?習工作，?功夫不負?有心人，?經過長期?刻苦地練?習，我的?整體技能?得到了較?大的提高?。我在?日常的一?線服務中?始終堅持?著飽滿的?工作熱情?和良好的?工作態度?。銀行是?一家年輕?的銀行，?每一位客?戶都是員?工辛辛苦?苦開拓來?的。這不?僅僅要求?我們具有?熟練的業?務技能，?更要求我?們能針對?每一位客?戶的不一?樣心理和?需求，為?他們供給?快捷優質?的服務。?在日常工?作中，我?都以“點?點滴滴打?造品牌”?的服務理?念來鞭策?自我，從?每件小事?做起。記?得有一次?我正準備?下班時，?一位客戶?一臉焦急?地沖進來?，說自我?的卡和身?份證被偷?了，要求?掛失。按?照規定掛?失要供給?有效證件?的，可是?應對焦急?的客戶，?我一面安?撫這位客?戶，讓他?不要著急?;一面重?新開機，?按照客戶?供給的身?份證號碼?進行查詢?，查出他?的卡號，?協助客戶?經過我們?9557?7客服電?話進行口?掛，避免?可能發生?的損失。?這樣的小?事在我們?身邊時常?發生，雖?然是點點?滴滴的小?事，這些?小事，卻?折射出員?工的素質?、企業的?文化。我?的崗位是?一個小小?的窗口，?它是銀行?和客戶的?紐帶，我?的一言一?行都代表?了銀行的?形象，為?此我常常?提醒自我?要堅持做?好“三聲?服務”、?“站立服?務”和“?微笑服務?”，耐心?細致的解?答客戶的?問題，應?對個別客?戶的無禮?，巧妙應?對，不傷?和氣;而?對客戶的?稱贊，則?謙虛謹慎?，戒驕戒?躁。從不?對客戶輕?易言“不?”，在不?違反原則?的情景下?盡量滿足?他們的業?務需要。?我始終?堅持“客?戶第一”?的思想，?把客戶的?事情當成?自我的事?來辦，換?位思考問?題，急客?戶之所急?，想客戶?之所想。?針對不一?樣客經過?不斷的努?力學習，?在實際工?作中的持?續磨練，?此刻已經?熟練掌握?了相關業?務以及規?章制度，?逐漸成長?為一名業?務熟手，?這時我漸?漸明白無?論是做儲?蓄還是當?會計都是?具有挑戰?的工作，?重要的是?如何將它?做的好，?做的更好?。二、?團結協作?共同提高?銀行工?作需要的?是團體的?團結協作?，一個人?的力量總?是有限的?。作為一?名老員工?，我不僅?僅滿足于?把自我手?中的工作?干好，還?注意做好?傳、幫、?帶的作用?，主動、?熱情、耐?心地幫忙?新來的同?事適應新?環境，適?應新崗位?，適應新?工作，使?他們更快?地熟悉相?關業務，?較好地掌?握業務技?能。結合?我自我做?新人時的?經驗，我?注意引導?他們從賬?理出發，?而不是教?他們如何?進行簡單?的菜單操?作。在平?時的工作?中，我還?將自我的?工作學習?經驗毫無?保留地告?訴他們。?我想，這?樣的教法?不必須是?最好的，?但必須會?讓他們學?到業務知?識點的本?質，學會?融會貫通?，舉一反?三。新區?支行去年?相繼有四?名新同事?加入，他?們雖有必?須的金融?專業知識?，但對于?臨柜操作?技能來說?，尚有欠?缺。為了?能使他們?盡快上崗?，我對跟?班實習的?新同事耐?心進行操?作章程的?培訓，異?常是要嚴?格按照規?章制度、?業務流程?辦事，人?走章收、?抽屜鎖好?、電腦退?出畫面等?等，養成?良好的工?作習慣。?對于他們?的薄弱環?節-技能?，也將自?我平常練?習的心得?告訴他們?，供他們?參考。經?過一段時?間的雙向?努力，他?們已能熟?練進行單?人上崗操?作了。為?新區支行?更好的開?展工作打?下扎實的?基礎。僅?有整體的?素質提高?了，支行?的會計業?務水平才?能上一個?臺階。大?家共同努?力，在新?區溫暖的?大家庭里?歡樂的工?作著。?三、業務?全面進取?向上在?市場競爭?日趨激烈?的今日，?在具有熱?情的服務?態度，嫻?熟的業務?本事的同?時，必須?要不斷的?提高自我?，才能更?好的向客?戶供給高?效、快捷?的服務。?分行舉辦?的各類培?訓和技能?考核為我?盡快提高?業務技能?供給了有?力的保障?。我始終?進取參加?各類培訓?，堅持認?真聽課，?結合平時?學習的規?章制度和?法律、法?規，努力?提高著自?我的業務?理論水平?。在一二?季度的會?計人員考?核定級中?，綜合成?績始終堅?持在一二?名。進?入五年來?，繁華的?蘇州城也?變得的不?再陌生，?每當從銀?行晚歸，?帶著行里?的溫馨，?一路也不?覺得那么?孤單。在?那里我全?心追尋我?的夢想，?我用心學?習每一點?知識，用?心理解我?的每一樣?工作，用?誠心和熱?情去對待?我的工作?。在銀行?的大家庭?里，我取?得今日的?成績與團?體是息息?相關的，