第8頁共8頁醫(yī)德醫(yī)風?年度工作?總結(jié)根?據(jù)自治區(qū)?衛(wèi)生廳、?糾風辦《?____?創(chuàng)立醫(yī)德?醫(yī)風示范?醫(yī)院活動?方案__?__》精?神和縣衛(wèi)?生局的總?體部署，?我院根據(jù)?文件通知?精神認真?開展創(chuàng)立?醫(yī)德醫(yī)風?示范醫(yī)院?活動，著?力解決群?眾反映強?烈的熱點?和難點問?題，有針?對性地建?立和完善?各項規(guī)章?制度，確?保我院行?風工作健?康發(fā)展。?一、領?導重視，?組織健全?。開展?創(chuàng)立《醫(yī)?德醫(yī)風示?范醫(yī)院》?活動是我?院工作的?大事，為?此，醫(yī)院?高度重視?，思想統(tǒng)?一，深刻?領會創(chuàng)立?醫(yī)德醫(yī)風?示范醫(yī)院?活動的必?要性及意?義，及時?召開院委?會成立了?醫(yī)院創(chuàng)立?醫(yī)德醫(yī)風?示范活動?領導小組?和辦公室?，組長由?院長擔任?，職能科?室負責人?任領導小?組成員，?設立了辦?公室，全?力以赴做?好這項工?作。實行?“誰主管?誰負責”?的原則，?把創(chuàng)立醫(yī)?德醫(yī)風示?范醫(yī)院工?作職責落?實到人。?根據(jù)醫(yī)?德醫(yī)風示?范醫(yī)院活?動方案精?神，結(jié)合?行風建設?目標管理?職責狀的?要求和開?展醫(yī)院管?理年活動?的具體任?務，制定?了我院創(chuàng)?立“醫(yī)德?醫(yī)風示范?醫(yī)院”活?動方案，?建立和完?善我院藥?品使用購?銷制度;?醫(yī)患雙向?承諾制度?;辦事公?開制度;?藥品使用?動態(tài)監(jiān)測?、超常預?警制度;?醫(yī)療服務?信息的收?費價格公?示制度;?費用清單?制度;激?勵和約束?的分配制?度及醫(yī)患?溝通制度?。把“醫(yī)?德醫(yī)風示?范醫(yī)院”?評分辦法?和評價標?準分解到?相關科室?和個人，?明確職責?，層層抓?落實。?二、宣傳?發(fā)動、統(tǒng)?一思想。?三、進?取開展扎?實有效的?醫(yī)德醫(yī)風?教育和加?強醫(yī)德醫(yī)?風建設。?(一)?開展醫(yī)德?醫(yī)風教育?和制度教?育。大?力弘揚白?求恩精神?，堅持醫(yī)?德醫(yī)風同?思想道德?、職業(yè)道?德和現(xiàn)代?神禮貌建?設相結(jié)合?，從學習?模范人物?白求恩到?身邊同志?糟蘭香等?把無私奉?獻醫(yī)學事?業(yè)、全心?全意為患?者服務的?好人好事?相結(jié)合。?加強職業(yè)?道德建設?，樹立良?好醫(yī)德醫(yī)?風，發(fā)揚?救死扶傷?、治病救?人的優(yōu)良?傳統(tǒng)。同?時組織醫(yī)?務人員學?習醫(yī)院規(guī)?章制度，?異常是認?真學習醫(yī)?療核心制?度，幫忙?提高他們?的知曉度?。(二?)開展普?法教育，?增強依法?行醫(yī)的自?覺性。?1、我們?組織醫(yī)務?人員認真?學習《執(zhí)?業(yè)醫(yī)師法?》、《醫(yī)?療機構(gòu)管?理條例》?、《醫(yī)療?事故處理?條例》、?《藥品管?理法》、?《護士管?理辦法》?、《醫(yī)療?廢物處理?條例》等?相關法律?法規(guī)和相?關政策。?2、嚴?格執(zhí)行醫(yī)?療機構(gòu)準?入制度，?即《醫(yī)療?機構(gòu)執(zhí)業(yè)?許可證》?，嚴格按?核準的診?療科目執(zhí)?業(yè)，無未?經(jīng)批準各?類診療中?心，無隨?意更改和?加掛機構(gòu)?名稱。?3、嚴格?依法執(zhí)業(yè)?，保證上?崗人員1?00持有?《醫(yī)師資?格證》和?《醫(yī)師執(zhí)?業(yè)證》，?并從事所?注冊專業(yè)?的相應工?作。護士?持有《護?士執(zhí)業(yè)證?》。無非?法聘用人?員現(xiàn)象。?(三)?加強行風?建設，完?善各項獎?懲制度。?完善各?項獎懲制?度，加大?處罰力度?。我們印?發(fā)了《醫(yī)?德醫(yī)風獎?懲制度》?，建立健?全了職工?醫(yī)德醫(yī)風?個人的檔?案。對拒?收紅包的?堅持表揚?，收到病?人錦旗給?予考核加?分獎勵。?對收到病?人關于行?風投訴和?舉報的，?院委會認?真聽取意?見并做好?記錄，匯?同相關科?室認真調(diào)?查、核對?，對反映?問題屬實?的，向醫(yī)?院醫(yī)德醫(yī)?風考核領?導小組提?來源理提?議。各制?度措施落?實到位，?杜絕了對?病人生、?冷、硬、?頂、推現(xiàn)?象。四?、按照創(chuàng)?立“醫(yī)德?醫(yī)風示范?醫(yī)院”的?要求扎實?開展工作?。(一?)嚴格醫(yī)?療質(zhì)量管?理，提高?服務質(zhì)量?。1、?狠抓質(zhì)量?管理，落?實醫(yī)療質(zhì)?量管理制?度。重點?督察科室?質(zhì)量管理?情景，每?月檢查科?室質(zhì)量考?核，每月?質(zhì)量管理?有考核、?有獎懲。?院長是醫(yī)?院醫(yī)療質(zhì)?量管理第?一職責人?，他定期?召開醫(yī)療?質(zhì)量管理?會，專題?研究提高?醫(yī)療質(zhì)量?和保障醫(yī)?療安全工?作。2?、抓好醫(yī)?療環(huán)節(jié)質(zhì)?量，落實?核心制度?。切實落?實首診負?責制。嚴?格執(zhí)行三?級查房制?度，做到?查房有記?錄。嚴格?按照病歷?書寫規(guī)范?做好病歷?書寫工作?，入院病?歷、病情?變化、各?項檢查、?病人知情?的記錄工?作按規(guī)定?時間、資?料、質(zhì)量?完成。?(二)規(guī)?范醫(yī)院醫(yī)?師服務行?為。1?、嚴格執(zhí)?行崗位職?責制和診?療護理技?術規(guī)范、?常規(guī)，做?到醫(yī)務人?員人人知?曉，執(zhí)業(yè)?行為規(guī)范?。2、?合理檢查?、合理用?藥、因病?施治。認?真___?_《抗菌?藥物臨床?應用指南?原則》堅?持抗菌藥?物分級使?用，開展?耐藥菌株?監(jiān)測，確?保做到合?理檢查、?合理用藥?。3、?制定了抗?生素使用?規(guī)定，完?善了藥品?用量動態(tài)?監(jiān)測及超?常預警制?度，對各?科藥品收?入占總比?例進行監(jiān)?控，對超?比例的根?據(jù)不一樣?程度扣發(fā)?獎金，對?低于控制?比例的給?予獎勵。?(三)?改善服務?流程，方?便病人就?醫(yī)，提高?服務意識?，改變工?作作風。?1、我?們把改善?服務流程?、方便病?人就醫(yī)作?為切入點?。一是調(diào)?整候診大?廳，使病?人進入大?廳即能掛?號、診療?、收費、?取藥、注?射等一目?了然。二?是在候診?大廳經(jīng)過?電子屏幕?介紹醫(yī)院?的藥品價?格，并設?有導醫(yī)服?務臺、方?便病人就?醫(yī)。三是?體現(xiàn)人性?化服務，?候診大廳?有開水供?應，設立?候診椅，?輸液室安?裝有電視?機等，為?病人創(chuàng)造?舒適就醫(yī)?的環(huán)境。?四是規(guī)范?各種檢查?報告的時?限，理解?群眾監(jiān)督?，縮短候?診時間。?2、我?們把提高?服務意識?，改善服?務態(tài)度作?為工作的?著力點。?首先是維?護病人的?權(quán)益，尊?重病人的?知情權(quán)，?將診斷、?治療和可?能出現(xiàn)的?不良后果?告知患者?。二是公?布醫(yī)務人?員的禮貌?用語準則?，在診療?、護理活?動中規(guī)范?使用禮貌?語言，杜?絕生、冷?、硬、頂?、推現(xiàn)象?。三是經(jīng)?常開展“?以病人為?中心”的?服務理念?教育，服?務措施的?資料由各?科室根據(jù)?科室的情?景制定。?在今年_?___年?____?月___?_日由院?內(nèi)組織開?展了“護?理志愿者?服務”的?下鄉(xiāng)活動?，為牧民?開展慢病?隨訪、免?費體檢、?送醫(yī)送藥?、回訪出?院患者等?服務;同?時宣傳發(fā)?放了本院?開展的中?醫(yī)適宜技?術資料介?紹、新農(nóng)?合、傳染?病、免疫?規(guī)劃、婦?幼保健等?紙質(zhì)材料?，為當?shù)?農(nóng)牧民送?溫暖、送?便利、送?關愛、送?扶助，受?到了認可?和好評。?3、建?設、完善?病人投訴?處理制度?，公布投?訴電話號?碼，設立?意見箱，?由院委會?具體負責?，收集病?人對醫(yī)院?服務的意?見并及時?處理。?1、加強?財務管理?，降低醫(yī)?藥費用是?我院關健?點。一是?醫(yī)院財務?堅持“統(tǒng)?一領導、?集中管理?“的原則?，一切財?務收支納?入財務部?門統(tǒng)一管?理，嚴禁?醫(yī)院內(nèi)部?、各科室?設立賬外?賬、“小?金庫”。?二是重大?項目團體?討論審批?。醫(yī)院設?立了院內(nèi)?管理委員?會，重大?采購，建?設項目必?須經(jīng)相關?委員會團?體討論決?定，防止?一人決定?權(quán)。2?、認真執(zhí)?行《全國?醫(yī)療服務?價格項目?規(guī)范》，?嚴格執(zhí)行?物價政策?和醫(yī)院服?務價格標?準，對藥?品價格、?醫(yī)療服務?價格、主?要醫(yī)用耗?材價格在?電子信息?屏幕和物?價公示欄?進行公示?，對住院?病人供給?費用一日?清單制的?查詢，使?病人花明?白錢，治?放心病。?醫(yī)德醫(yī)?風年度工?作總結(jié)（?二）_?___年?度，在集?團公司和?院黨政的?正確領導?下，醫(yī)德?醫(yī)風工作?圓滿完成?了全年工?作任務，?年初，我?院根據(jù)集?團公司吳?董事長在?醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)?加強醫(yī)德?醫(yī)風建設?的指示精?神，牢固?樹立“救?死扶傷、?愛心奉獻?”理念。?切實解決?老百姓反?映強烈的?“看病難?、看兵貴?”問題。?醫(yī)德醫(yī)風?工作又取?得了喜人?成績，現(xiàn)?將我院的?醫(yī)德醫(yī)風?情況介紹?如下。?一、繼續(xù)?狠抓醫(yī)德?醫(yī)風教育?工作。?二、深入?患者中間?調(diào)查研究?，切實解?決患者急?需解決的?問題。?____?年我院在?____?市率先出?臺了退“?紅包”獎?懲制度，?____?年又對獎?懲制度進?行了修訂?，對退“?紅包”的?醫(yī)護人員?年終進行?表彰獎勵?，對索要?和收受“?紅包”的?給予紅包?金額五倍?的罰款并?待崗三個?月的處罰?，總之，?我們一方?面引導和?鼓勵絕大?多數(shù)醫(yī)護?人員保持?高尚的醫(yī)?德醫(yī)風，?另一方面?對個別違?背職業(yè)道?德的醫(yī)務?人員采取?嚴厲的高?壓政策。?由于加強?了職工的?思想教育?和完整配?套的獎罰?制度，使?退“紅包?”在我院?蔚然成風?，今年1?--__?__月份?全院通過?組織共退?“紅包”?____?人___?_次，金?額為__?__元，?其中退“?紅包”最?多的科室?是心血管?內(nèi)科共_?___人?計___?_元，其?次是呼吸?內(nèi)科共_?___人?計___?_元;退?“紅包”?最多的個?人是心內(nèi)?科主任劇?中華同志?，共退_?___次?計___?_元，其?次是骨科?主任李平?善同志，?共退__?__次計?____?元。四?、嚴禁亂?收費、亂?計費、開?“搭車藥?”和藥品?做臨床。?今年糾?正行業(yè)不?正之風的?重點仍然?是治理亂?收費，努?力為患者?提供優(yōu)質(zhì)?服務。具?體措施如?下：一是?由醫(yī)務科?每月從社?保了解各?科收費情?況，發(fā)現(xiàn)?亂收費、?多計費、?開“搭車?藥”的情?況要求其?科室馬上?予以糾正?;二是住?院處每月?下各科按?照二級甲?等醫(yī)院收?費標準，?逐一進行?檢查，不?合理的收?費要求其?必須調(diào)整?;三是為?了防止藥?品做臨床?，對于某?種藥品突?然出現(xiàn)用?量非正常?大增，或?者用商業(yè)?賄賂手段?經(jīng)銷藥品?的，馬上?取消該藥?品在我院?的經(jīng)銷。?同時根據(jù)?，對于亂?收費、多?計費、開?“搭車藥?”的予以?嚴肅處理?。另外，?為了真正?體現(xiàn)“救?死扶傷、?愛心奉獻?”的醫(yī)院?精神，我?們對一些?經(jīng)濟困難?的患者減?免一定的?醫(yī)療費用?，如為康?復科一位?家庭相當?困難的患?者王亮減?免了全部?醫(yī)療費用?。五、?大力弘揚?“救死扶?傷、愛心?奉獻”精?神在全?院廣大職?工中倡導?在看病中?不論貧富?貴賤都一?視同仁，?尤其要關?愛困難群?體和弱勢?群體，真?正體現(xiàn)社?會主義大?家庭的溫?暖。如我?院的呼吸?內(nèi)科為呼?吸道病人?專門聘請?北京的專?家進行了?保健知識?講座，自?費編印了?手冊免費?贈送給患?者;婦產(chǎn)?科收住了?一個馬路?邊無人管?的精神病?孕婦，她?們不怕臟?、不怕累?，給其洗?澡、買上?新衣服，?一直到順?利生下小?孩后，由?____?市社會福?利院接走?。小孩轉(zhuǎn)?兒科后，?由于無家?人，我們?的兒科樊?和平主任?親自給孩?子買上奶?粉、奶瓶?、小孩衣?服，護士?們定時給?孩子喂奶?，該事跡?在報道過?;心血管?內(nèi)科救助?了一個無?人管的重?病礦工，?該事跡曾?經(jīng)在報道?過，等等?事跡不勝?枚舉。同?時，做為?公立醫(yī)院?，積極承?擔社會責?任，今年?大年正月?初六云岡?溝發(fā)生的?三路車交?通事故，?我院不計?報酬代價?積極搶救?____?多人，_?___市?耿市長親?臨我院給?予高度評?價，由于?我們精湛?的醫(yī)術、?合理的收?費和良好?的醫(yī)德醫(yī)?風，使我?院在__?__市周?邊地