大數據時代與互聯網思維大數據時代與互聯網思維互聯網趨勢與商業機會互聯網趨勢與商業機會2001泡沫破滅2002贏利初顯2003電商崛起2004上市熱潮2005博客興起2006視頻火爆2007網游再襲2008社交兇猛2009微博亮劍2010百團大戰2011開放突圍2012O2O元年2013合縱連橫？中國互聯網的前世今生1987年錢天白，第一封MAIL1995年張樹新創建瀛海威1998年Sohoo/sohuNeteaseSina99年，OICQ2002年互聯網回歸年，SMS成為互聯網的救世主

tom、空中網2007年：網絡游戲成為霸主，盛大，巨人，完美，網易，騰訊互聯網模式豐富，應用深入互聯網成為重要行業2000年門戶時代搜狐、新浪、網易先后上市海歸創業進入高峰2001年進入互聯網泡沫2003-2005年開啟搜索、電商時代眾多互聯網公司上市，騰訊，攜程，掌上靈通，華友，百度，阿里巴巴2009-2011年：社會化媒體、移動互聯網、電子商務領銜中國互聯網發展2012-13：唯品會，去哪網，58同城，蘭亭集勢，O2O2013pc互聯網：騰訊：搜狗，大眾點評，京東阿里：高德導航，美團百度：91無線2014移動互聯網2001泡沫破滅中國互聯網的前世今生1987年1995年1電商1.0時代

當人們缺乏信息的時候，發布信息的互聯網門戶就是最有價值的，這是Web1.0時代，各種互聯網門戶以信息的獲取、發布、整理為核心，想盡辦法把各種新聞匯集起來，讓用戶去瀏覽，信息傳遞模式是互聯網——用戶電商1.0時代當人們缺乏信息的時候，發布信息的互電商2.0時代

當越來越多的企業加入互聯網大潮，信息散布于各個角落的時候，搜索引擎與平臺門戶就產生了魅力，Web2.0的狂潮就應運而生。電商2.0時代當越來越多的企業加入互聯網大潮，搜索型電商_______電商傳統網購商城F1服裝F2鞋包F3配飾F4化妝品F5母嬰用品F6家用電器……搜索搖滾愛好者英倫風格紫色控極客環保主義電商3.0時代？搜索型電商_______電商傳統網購商城搜索搖滾愛好者英倫風大數據帶來的商業革命大數據帶來的商業革命

大數據–新一輪“信息革命”200PB/季度智慧城市數據中國某一線城市2090億2021年RFID標簽銷售量

2011年是1200萬1.8ZB

in20112天的數據量

>文明起始到2003年3.88億/5.3億移動/互聯網用戶中國2012年6月$8000億10年個人位置信息服務創造的價值5PB/年健康檔案數據中國某一線城市“數據日益成為商業的新源材料:一種與資本和勞動力并列的新經濟元素.”—

TheEconomist,“信息將成為21世紀的石油”.—Gartner,8

大數據–新一輪“信息革命”200PB/季度2090億1什么是互聯網的本質第一個詞是“互、聯、網”第二個詞是云計算。第三個詞叫做大數據什么是互聯網的本質第一個詞是“互、聯、網”大數據大數據真正的本質不在于“大”，而是在于背后跟互聯網相通的一整套新的思維。大數據的三個本質，在線、實時、全貌。大數據的四大變革：第一，大數據使企業真正有能力從以自我為中心改變為以客戶為中心。第二，大數據一定程度上將顛覆了企業的傳統管理方式。第三，大數據另外一個重大的作用是改變了商業邏輯。第四，通過大數據，我們可能有全新的視角來發現新的商業機會和重構新的商業模式。大數據大數據真正的本質不在于“大”，而是在于背后跟互聯網相通facebook社交網絡淘寶、ebuy電子商務微博、Apps移動互聯21世紀是數據信息大發展的時代，移動互聯、社交網絡、電子商務等極大拓展了互聯網的邊界和應用范圍，各種數據正在迅速膨脹并變大。互聯網（社交、搜索、電商）、移動互聯網（微博）、物聯網（傳感器，智慧地球）、車聯網、GPS、醫學影像、安全監控、金融（銀行、股市、保險）、電信（通話、短信）都在瘋狂產生著數據。“大數據”的誕生：半個世紀以來，隨著計算機技術全面融入社會生活，信息爆炸已經積累到了一個開始引發變革的程度。它不僅使世界充斥著比以往更多的信息，而且其增長速度也在加快。信息爆炸的學科如天文學和基因學，創造出了“大數據”這個概念*。如今，這個概念幾乎應用到了所有人類智力與發展的領域中。大數據時代的背景facebook社交網絡淘寶、ebuy電子商務微博、Apps何謂大數據→大數據的4V特征Volume非結構化數據的超大規模和增長總數據量的80~90%比結構化數據增長快10倍到50倍是傳統數據倉庫的10倍到50倍Value大量的不相關信息對未來趨勢與模式的可預測分析深度復雜分析（機器學習、人工智能Vs傳統商務智能）Velocity實時分析而非批量式分析數據輸入、處理與丟棄立竿見影而非事后見效Variety大數據的異構和多樣性很多不同形式（文本、圖像、視頻、機器數據）無模式或者模式不明顯不連貫的語法或句義BigData大數據何謂大數據→大數據的4V特征Volume非結構化數據的超“更多”——不是隨機樣本，而是全體數據讓數據“發聲”小數據時代的隨機采樣，最少的數據獲得最多的信息全數據模式，樣本＝總體何謂大數據→大數據新思考維度“更雜”——不是精確性，而是混雜性允許不精確大數據的簡單算法比小數據的復雜算法更有效紛繁的數據越多越好混雜性，不是竭力避免，而是標準途徑新的數據庫設計的誕生“更好”——不是因果關系，而是相關關系關聯物，預測的關鍵“是什么”，而不是“為什么”改變，從操作方式開始大數據，改變人類探索世界的方法“更多”——不是隨機樣本，而是全體數據何謂大數據→大數據1、以“客戶為中心”，制定前期“大數據戰略規劃”；2、制定全面完整的企業“大數據藍圖”；3、從現有數據入手，設定并完成短期和階段性的“大數據戰略目標”；

4、根據業務優先級，逐步建立分析體系，循序漸進提升“大數據分析能力”；

5、定制可衡量的指標分析“大數據ROI（投資回報率）”。大數據應用的五大關鍵1、以“客戶為中心”，制定前期“大數據戰略規劃”；大數據應大數據對產品設計及產品運營的影響大數據對《大數據時代與互聯網思維》課件《大數據時代與互聯網思維》課件《大數據時代與互聯網思維》課件《大數據時代與互聯網思維》課件《大數據時代與互聯網思維》課件大數據下的個性化營銷及精細化運營大數據下的個性化營銷的支持信息人格特征教育收入社會環境角色年齡文化......需求不同認知過程不同決策不同......實證研究：影響關系?消費者的這些信息往往無法獲取！個性化營銷的支持信息人格特征需求不同實證研究：?消費者的這些個性化營銷人格特征教育收入社會環境角色年齡文化......需求不同認知過程不同決策不同......實證研究：影響關系信息搜索行為網站訪問行為消費與購買行為社會化平臺用戶定制信息交流與溝通在線評論......大數據挖掘：發現偏好個性化營銷策略：個性化產品/服務、個性化定制、個性化渠道、個性化推廣個性化營銷人格特征需求不同實證研究：信息搜索行為大數據挖掘：展示量推廣SEO競價社會化媒體……展示轉化點擊量/展示量＝點擊量頁面轉化咨詢量/點擊量＝咨詢轉化成交量/咨詢量＝二次成交量/總成交量咨詢量成交量二次成交量運營團隊組建績效考核工作流設計客戶關系管理……建站首頁規劃四大方向四大方法……優化價值塑造建立信任客戶體驗……建立精細化運營體系：展示量推廣SEO展示轉化點擊量/展示量＝點擊量頁面轉化咨詢流量詢盤量線索量成交量推廣詢盤篩選成

交采集流量數量和質量數據：1.來訪人數、訪問次數、PV數2.停留時間、訪問頁面數、訪問軌跡3.搜索來源、搜索關鍵詞、地域采集詢盤數據：1.400電話接通數據、留言數據、注冊數據2.免費通話數據、對話記錄數據、名片數據采集線索以及線索跟進過程數據：電話溝通記錄、短信發送記錄、郵件發送記錄、QQ聊天記錄采集成交相關數據：采集訂單金額、付款狀態、開票狀態、發貨過程數據精準流量營銷型網站流量詢盤量線索量成交量推廣詢盤篩選營銷型網站流量詢盤量線索量成交量CNZZ百度統計谷歌統計51啦商橋樂語企業QQCRM軟件營銷型網站流量詢盤量線索量成交量CNZZ商橋CRM軟件對網絡營銷全過程進行精細化的管理與控制對網絡營銷全過程進行精細化的管理與控制大數據下的社會化營銷及客戶管理大數據下的收益=信息x關系鏈x流動信息是“肉”關系鏈是“骨”流動是“血”如何創造收益收益=信息x關系鏈x流動信息是“肉”關系鏈是“骨《大數據時代與互聯網思維》課件《大數據時代與互聯網思維》課件《大數據時代與互聯網思維》課件《大數據時代與互聯網思維》課件《大數據時代與互聯網思維》課件《大數據時代與互聯網思維》課件《大數據時代與互聯網思維》課件《大數據時代與互聯網思維》課件《大數據時代與互聯網思維》課件《大數據時代與互聯網思維》課件《大數據時代與互聯網思維》課件《大數據時代與互聯網思維》課件贏在互聯網思維贏在互聯網思維互聯網戰略轉型是基于互聯網影響下的產業發展、消費行為變遷，對整個企業商業模式的重新思考，對內部管理體系、業務流程的再造和升級。這個系統工程背后貫穿的一整套新商業思想就是互聯網思維。四大新契互聯網戰略轉型是基于互聯網影響下的產業發展、消費行為變遷，對自宮能力傳統企業搞電商需要什么互聯網思維？（三式九劍）微創新能力娛樂思維免費思維自宮能力傳統企業搞電商需要什么互聯網思維？（三式九劍）微創新互聯網思維“獨孤九劍”用戶思維簡約思維極致思維迭代思維流量思維社會化思維大數據思維平臺思維跨界思維關于經營理念和消費者關于品牌和產品規劃關于產品和服務體驗關于創新流程關于業務運營關于傳播鏈、關鍵鏈關于企業資產、核心競爭力關于商業模式、組織形態關于產業邊界、創新互聯網思維“獨孤九劍”用戶思維簡約思維極致思維迭代思維流量思得屌絲得天下得屌絲得天下粉絲經濟粉絲經濟價值觀價值觀需求（剛需）需求（剛需）逆襲逆襲一切以用戶為中心一切以用戶為中心互聯網武功唯快不破（快速迭代）互聯網武功唯快不破（快速迭代）極致極致大數據（云計算）大數據（云計算）平臺（閉環）平臺（閉環）試錯（交學費）試錯（交學費）中國的互聯網思維作為一個概念范疇，在這個大熱門詞下，我們可以讀到這些詞：粉絲經濟、得屌絲得天下、價值觀、需求（剛需）、接地氣、大