學(xué)習(xí)型組織

——彼得.M.圣吉學(xué)習(xí)型組織

——彼得.M.圣吉前提：本PPT的知識點(diǎn)是成體系化建立，所以希望大家中途不要離開；僅我本人學(xué)習(xí)該體系也有不小5千小時，所以如果有人喜歡，也希望堅持學(xué)習(xí)，在這三年四個月間，我本人也是至少保證一個小時的學(xué)習(xí)；如果大家有興趣學(xué)習(xí)，請做好兼容性學(xué)習(xí)；我本人也是在戰(zhàn)爭論學(xué)習(xí)完成后學(xué)習(xí)的該理論，多次崩潰過；如果愿意學(xué)習(xí)，最后系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，或者進(jìn)行自我超越、心智模式以及系統(tǒng)思考。前提：學(xué)習(xí)型組織成蘭項目賀兆習(xí)型組織成蘭項目啤酒故事的原因：在該開始啤酒量增加前，約兩周時間的時候，有一場關(guān)于該啤酒的演唱會，影響時間約1個月信息收集不及時，或者完全的漠視，信息的終端傳遞需要8周時間即兩個月，大家都對自己的做法認(rèn)為是正確的，因為他們完全是按照顧客為上帝的態(tài)度而進(jìn)行做事。案例池塘里荷花的故事用水杯節(jié)水的故事天鵝、蝦與梭魚的故事啤酒故事的原因：人物簡介1947年，生于芝加哥。1970年，于斯坦福大學(xué)獲航天及太空工程學(xué)士學(xué)位，之后進(jìn)入麻省理工學(xué)院的斯隆管理學(xué)院，獲社會系統(tǒng)模型塑造碩士學(xué)位。1978年，在斯隆管理學(xué)院獲博士學(xué)位。1990年，在麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院創(chuàng)立“組織學(xué)習(xí)中心”。

人物簡介1947年，生于芝加哥。思想背景

企業(yè)組織的管理模式問題一直是管理理論研究的核心問題之一；

2O世紀(jì)8O年代以來，隨著信息革命、知識經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)程的加快，企業(yè)面臨著前所未有的競爭環(huán)境的變化，傳統(tǒng)的組織模式和管理理念已越來越不適應(yīng)環(huán)境，導(dǎo)致大公司紛紛退出歷史舞臺；

因此，研究企業(yè)組織如何適應(yīng)新的知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境，增強(qiáng)自身的競爭能力，延長組織壽命，成為世界企業(yè)界和理論界關(guān)注的焦點(diǎn)。思想背景主要的著作——《第五項修煉》?《第五項修練》的核心是強(qiáng)調(diào)以系統(tǒng)思考代替機(jī)械思考和靜止思考，并通過了解動態(tài)復(fù)雜性等問題，找出解決問題的高“杠桿解”。《第五項修煉》涉及個人和組織心智模式的轉(zhuǎn)變，它深入到哲學(xué)的方法論層次，強(qiáng)調(diào)以企業(yè)全員學(xué)習(xí)與創(chuàng)新精神為目標(biāo)，在共同愿景下進(jìn)行長期而終身的團(tuán)隊學(xué)習(xí)。?

彼得·圣吉在研究中發(fā)現(xiàn)，要使企業(yè)茁壯成長，必須建立學(xué)習(xí)型組織，即將企業(yè)變成一種學(xué)習(xí)型的組織，并使得組織內(nèi)的人員全心投入學(xué)習(xí)，提升能力在本職崗位上獲得成功。因此，《第五項修煉》這本書不僅從事管理工作的人員需要研讀，只要是從事傳授知識、創(chuàng)造知識和創(chuàng)造財富的人都應(yīng)該了解和深入研讀。主要的著作?《第五項修練》的核心是強(qiáng)調(diào)以系統(tǒng)思考代替機(jī)械

?1990年《第五項修煉》出版后，連續(xù)三年榮登全美最暢銷書榜榜首，并于1992年榮獲世界企業(yè)學(xué)會（WorldBusinessAcademy）最高榮譽(yù)的開拓者獎。在短短幾年中，被譯成二三十種文字風(fēng)行全世界，它不僅帶動了美國經(jīng)濟(jì)近十年的高速發(fā)展，并在全世界范圍內(nèi)引發(fā)了一場創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的管理浪?被譽(yù)為：“21世紀(jì)的管理圣經(jīng)”、20世紀(jì)屈指可數(shù)的幾本管理經(jīng)典之列、世界上影響最深遠(yuǎn)的管理書籍之一、世界企業(yè)學(xué)會(WorldBusinessAcademy)最高榮譽(yù)的開拓者獎、《哈佛商業(yè)評論》評為近百年最具影響力的管理類圖書主要的著作——《第五項修煉》?1990年《第五項修煉》出版后，連續(xù)三年榮登全美最暢銷書

核心思想：

學(xué)習(xí)型組織

核心思想：

學(xué)習(xí)型組織

(一)含義：

學(xué)習(xí)型組織（LearningOrganization）：企業(yè)應(yīng)建立學(xué)習(xí)型組織，其涵義為面臨變遭劇烈的外在環(huán)境，組織應(yīng)力求精簡、扁平化、彈性因應(yīng)、終生學(xué)習(xí)、不斷自我組織再造，以維持競爭力。(一)含義：

學(xué)習(xí)型組織（Learning

(二)

實質(zhì)

1、有寬廣心胸和前瞻性目光、勇于自找麻煩、自我反省、不斷創(chuàng)新的管理層；2、有為共同目標(biāo)而不斷學(xué)習(xí)、追求卓越的員工隊伍3、有工作即學(xué)習(xí)的良性機(jī)制4、有個性得到充分舒展、互相協(xié)作、激勵創(chuàng)新的氛圍等特征的，充滿生機(jī)和活力的組織結(jié)構(gòu)。

(二)實質(zhì)

1、有寬廣心胸和前瞻性目光、勇于自找麻煩(三)五項要素：1.自我超越2.改善心智模式3.建立共同愿景4.團(tuán)隊學(xué)習(xí)5.系統(tǒng)思考(三)五項要素：1.自我超越

1.自我超越

“自我超越”的修煉是深刻了解自我的真正愿望，并客觀地觀察現(xiàn)實，對客觀現(xiàn)實正確的判斷。激發(fā)實現(xiàn)自己內(nèi)心深處最想實現(xiàn)的愿望，并全心投入,實現(xiàn),創(chuàng)造和超越。它是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。

1.自我超越

“自我超越”的修煉是深刻了1.1因素內(nèi)因是根據(jù)，是第一位的。外因是條件，是第二位的。自我超越的意義在于創(chuàng)造1.1因素內(nèi)因是根據(jù)，是第一位的。

1.2自我超越的構(gòu)成

??愿景??目前真實情況??創(chuàng)造性張力??情緒張力

1.2自我超越的構(gòu)成

??愿景

1.3自我超越修煉的基礎(chǔ)工作

建立個人愿景：人生重新“聚焦”，把焦點(diǎn)放在追求的終極目標(biāo)保持創(chuàng)造性張力：愿景與現(xiàn)實之差叫做創(chuàng)造性張力——自我超越的核心動力認(rèn)清結(jié)構(gòu)沖突：認(rèn)清才能解決真實地面對真相：“有彈性地忠誠”運(yùn)用潛意識：越是發(fā)自內(nèi)心深處的良知和價值，越容易與潛意識深深吻合，或者越是潛意識的一部分

1.3自我超越修煉的基礎(chǔ)工作

建立個人愿景：人生重新“聚

1.4怎樣才能自我超越要開展境界教育要從“工具性”的工作觀轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)造性”的工作觀要向極限挑戰(zhàn)

1.4怎樣才能自我超越要開展境界教育1.5自我超越的內(nèi)在機(jī)制

自我價值尊嚴(yán)歸屬感安全溫飽馬斯洛的需求理論現(xiàn)實愿景情緒張力創(chuàng)造性張力不斷理清和建立個人愿景。（愿景/創(chuàng)造性張力）不斷學(xué)習(xí)如何看清目前的真實情況。（現(xiàn)實/情緒性張力）1.5自我超越的內(nèi)在機(jī)制尊嚴(yán)歸屬感安全溫飽1.6案例工匠精神；學(xué)習(xí)新的知識；苦行僧，武林秘籍；

百尺竿頭更進(jìn)一步；不忘初心，砥礪前行；拉姆查蘭說過，管理實踐也需要根據(jù)時代不斷的自我更新。1.6案例工匠精神；1.7阻礙因素1.輕視自我超越的貢獻(xiàn)2.對人行過度理性化的人性管理人員受到嚴(yán)重挫折3.如果組織的領(lǐng)導(dǎo)者缺乏建立共同的愿景和共有心智模式，以指導(dǎo)其下各階層決策者的能力，鼓勵人們各自追求愿望只會增加組織的困擾，以及管理階層維持凝聚力的負(fù)擔(dān)1.7阻礙因素1.輕視自我超越的貢獻(xiàn)

2.改善心智模式

心智模式是決定我們對世界的理解方法和行為方式的那些根深蒂固的假設(shè)、歸納，甚至就是圖像、畫面或形象，是固化于我們心中的思維模式與行為習(xí)慣。它是組織的障礙。

改善心智模式不僅是積極有效的表達(dá)自己的想法，而且還要以開放包容的心態(tài)去接受別人的想法。

2.改善心智模式

心智模式是決定我們對世

2.1心智模式的特點(diǎn)

1、根深蒂固，根植于內(nèi)心——相信經(jīng)驗、思維定勢2、自有缺陷，毫無察覺——自我感覺良好3、心智模式有實效性——視野局限一個時期認(rèn)為是正確的心智模式到另一個時期就有可能是錯誤的任何人和企業(yè)的發(fā)展都會經(jīng)歷這個過程

2.1心智模式的特點(diǎn)

1、根深蒂固，根植于內(nèi)心——相信經(jīng)驗2.2心智模式的修煉方式辨認(rèn)“跳躍式推斷“兼顧探詢與辯護(hù)擁護(hù)的理論與使用的理論練習(xí)左手欄反思探詢*未來情景企劃2.2心智模式的修煉方式辨認(rèn)“跳躍兼顧探詢與辯護(hù)擁護(hù)的理練習(xí)2.3改善心智模式工具——推論階梯主觀推論推論階梯（辨認(rèn)“跳躍式推斷）模型心智模式——以偏概全1.觀察到的資料2.解釋資料3.作出假設(shè)4.根據(jù)信念采取行動客觀數(shù)據(jù)2.3改善心智模式工具——推論階梯主觀推論階梯（辨認(rèn)“跳躍式

2.4怎樣改善心智模式

必須學(xué)會首先把鏡子轉(zhuǎn)向自己必須學(xué)會有效地表達(dá)自己的想法必須學(xué)會開放心靈容納別人的想法

2.4怎樣改善心智模式

必須學(xué)會首先把鏡子轉(zhuǎn)向自己

2.5心智模式的要素?1、了解自己?2、管理自己?3、控制自己?4、理解別人?5、管理人際關(guān)系

2.5心智模式的要素?1、了解自己

2.6案例（一）-陳阿土陳阿土是臺灣的農(nóng)民，從來沒有出過遠(yuǎn)門。攢了半輩子的錢，終于參加一個旅游團(tuán)出了國。國外的一切都是非常新鮮的，關(guān)鍵是，陳阿土參加的是豪華團(tuán)，一個人住一個標(biāo)準(zhǔn)間。這讓他新奇不已。早晨，服務(wù)生來敲門送早餐時大聲說道：“GOODMORNINGSIR！”陳阿土愣住了。這是什么意思呢？在自己的家鄉(xiāng)，一般陌生的人見面都會問：“您貴姓？”于是陳阿土大聲叫道：“我叫陳阿土！”如是這般，連著三天，都是那個服務(wù)生來敲門，每天都大聲說：“GOODMORNINGSIR！”而陳阿土亦大聲回道：“我叫陳阿土！”但他非常的生氣。這個服務(wù)生也太笨了，天天問自己叫什么，告訴他又記不住，很煩的。終于他忍不住去問導(dǎo)游，“GOODMORNINGSIR！”是什么意思，導(dǎo)游告訴了他，天啊！！真是丟臉?biāo)懒恕ｊ惏⑼练磸?fù)練習(xí)“GOODMORNINGSIR！”這個詞，以便能體面地應(yīng)對服務(wù)生。又一天的早晨，服務(wù)生照常來敲門，門一開陳阿土就大聲叫道：“GOODMORNINGSIR！”與此同時，服務(wù)生叫的是：“我是陳阿土！”

2.6案例（一）-陳阿土陳阿土是臺灣的農(nóng)民，從來沒有出過遠(yuǎn)陳阿土的推論階梯

聽他問就告訴他我的名字“goodmorning”就是“你叫什麼?”他是在詢問我的姓名一般生人見面要先問姓名早晨服務(wù)生對我說:“goodmorning”陳阿土的推論階梯聽他問就告訴他我的名字服務(wù)生的推論階梯對中國人早上可說“我叫陳阿土”“我叫陳阿土”就是“goodmorning”他是在回復(fù)我“早上好”被別人問侯時就要回復(fù)問候我說:“goodmorning”，就得到“我叫陳阿土”的回答服務(wù)生的推論階梯2.6案例二以及甄嬛傳的九環(huán)扣等等2.6案例二以及甄嬛傳的九環(huán)扣等等

2.6案例（三）

有人說過：福爾摩斯的高明在于他的思想中絲毫沒有先入為主的成見習(xí)主席的“三嚴(yán)三實”

2.6案例（三）

有人說過：福爾摩斯的高明在于他的思想中絲

+2心智模式

認(rèn)知框架--覺察：開放的頭腦--自省與反思思想路線--檢驗：開放的心靈--學(xué)習(xí)行動導(dǎo)向--改善：開放的心靈--碰壁

植入：開放的意志--更換新的環(huán)境換位思考情景規(guī)劃深度會談持續(xù)“修煉”

+2心智模式

認(rèn)知框架--覺察：開放的頭腦--自省與反

3.建立共同愿景

通過努力學(xué)習(xí)，產(chǎn)生追求卓越的想法，轉(zhuǎn)化為能夠鼓舞組織的共同愿景。激發(fā)自己追求更高目標(biāo)的熱情，并在組織中獲得鼓舞，使組織擁有一種能夠凝聚、并堅持實現(xiàn)共同的愿望的能力。

3.建立共同愿景

通過努力學(xué)習(xí)，產(chǎn)生追求它植基于我們本有的創(chuàng)造性群體交談能力，而使集體遠(yuǎn)比個體更有智慧。它植基于我們對人類系統(tǒng)概念化和建立共同了解的能力上。它植基于重視整體互動而非局部分析的思考方式；它是一條在本質(zhì)上與西方工業(yè)發(fā)展完全不同的途徑。它植基于我們本有的創(chuàng)造性群體交談能力，而使集體遠(yuǎn)比個體更有智

3.1愿景

愿景：我們想要的未來圖像價值觀：我們?nèi)绾蔚竭_(dá)我們的目的地目的和使命：組織存在的理由目標(biāo)：我們期望在短期內(nèi)達(dá)到的里程碑

3.1愿景

愿景：我們想要的未來圖像

3.2愿景三要素及內(nèi)容

??價值觀??使命感??目標(biāo)組織存在的使命或組織目標(biāo)—我們?yōu)槭裁创嬖诮M織未來發(fā)展的規(guī)劃—我們想要創(chuàng)造什么組織達(dá)到目標(biāo)的手段—我們怎樣創(chuàng)造

3.2愿景三要素及內(nèi)容

??價值觀

3.3愿景特點(diǎn)

?共同持有的從個人愿景匯聚而成為組織中每個人分享?發(fā)自內(nèi)心的是員工真心向往的?無限的創(chuàng)造力讓人鼓舞，把工作變得有價值

3.3愿景特點(diǎn)

?共同持有的3.4.建立共同愿景的策略3.4.建立共同愿景的策略3.5個人對共同愿景態(tài)度測量團(tuán)體的集體智慧高于個人智慧，團(tuán)體擁有整體搭配的行動能力。當(dāng)團(tuán)體真正在學(xué)習(xí)的時候，不僅團(tuán)體整體產(chǎn)生出色的成果，個別成員成長的速度也比其他的學(xué)習(xí)方式為快。

3.5個人對共同愿景態(tài)度測量團(tuán)體的集體智慧高

3.6激勵組織共同愿景的基本能量

?恐懼?希望

3.6激勵組織共同愿景的基本能量

?恐懼

3.7區(qū)別

個人愿景團(tuán)隊愿景企業(yè)愿景

3.7區(qū)別

個人愿景團(tuán)隊愿景企業(yè)愿景

3.7案例（一）

望梅止渴畫餅充饑以及現(xiàn)在網(wǎng)上流行的，“我消化不良”

3.7案例（一）

望梅止渴

3.7案例（二）

中國夢國家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福，實現(xiàn)途徑是走中國特色的社會主義道路、堅持中國特色社會主義理論體系、弘揚(yáng)民族精神、凝聚中國力量，實施手段是政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會、生態(tài)文明五位一體建設(shè)。實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興是近代以來中華民族最偉大的夢想

3.7案例（二）

中國夢

4.團(tuán)隊學(xué)習(xí)

團(tuán)體的集體智慧高于個人智慧，團(tuán)體擁有整體搭配的行動能力。當(dāng)團(tuán)體真正在學(xué)習(xí)的時候，不僅團(tuán)體整體產(chǎn)生出色的成果，個別成員成長的速度也比其他的學(xué)習(xí)方式為快。

4.團(tuán)隊學(xué)習(xí)

團(tuán)體的集體智慧高于個人智慧，4.1團(tuán)體整體搭配的奧秘4.1團(tuán)體整體搭配的奧秘4.2團(tuán)隊學(xué)習(xí)的意義它是發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配與實現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程。只有團(tuán)體培育了共同愿景，組織成員才能達(dá)成有效的學(xué)習(xí)。它可以提高組織的整體素質(zhì)，提升組織的價值觀。使團(tuán)體智商>個人智商，使個人成長速度更快4.2團(tuán)隊學(xué)習(xí)的意義4.3團(tuán)隊學(xué)習(xí)的意義許多團(tuán)隊個人智商都很高，120以上

團(tuán)隊智商卻很低，62，釋義，韓非子

4.3團(tuán)隊學(xué)習(xí)的意義

4.4深度匯談

深度匯談的基本條件：懸掛假設(shè)建設(shè)性聆聽視彼此為工作伙伴可設(shè)輔導(dǎo)者

4.4深度匯談

4.5團(tuán)隊學(xué)習(xí)的障礙

??懸掛”假設(shè)的障礙??伙伴關(guān)系難以建立??習(xí)慣性防衛(wèi)??來自管理者的障礙：獎勵提出主張的人，不獎勵深入質(zhì)疑復(fù)雜問題的人

4.5團(tuán)隊學(xué)習(xí)的障礙

??懸掛”假設(shè)的障礙4.6四種妥協(xié)為了保護(hù)自己－－不提沒把握的問題為了維護(hù)團(tuán)結(jié)－－不提分歧性的問題為了不使人難堪－－不提質(zhì)疑性的問題為了使大家接受－－只作折中性結(jié)論4.6四種妥協(xié)為了保護(hù)自己－－不提沒把握的問題4.7團(tuán)隊學(xué)習(xí)的案例4.7團(tuán)隊學(xué)習(xí)的案例

5.系統(tǒng)思考

《第五項修練》的核心是強(qiáng)調(diào)以系統(tǒng)思考代替機(jī)械思考和靜止思考，并通過了解動態(tài)復(fù)雜性等問題，找出解決問題的高“杠桿解”。

5.系統(tǒng)思考

5.系統(tǒng)思考

《第五項修練》的核心是強(qiáng)調(diào)以系統(tǒng)思考代替機(jī)械思考和靜止思考，并通過了解動態(tài)復(fù)雜性等問題，找出解決問題的高“杠桿解”。

5.系統(tǒng)思考

5.1什么是系統(tǒng)思考

把所有處理的事物看做一個系統(tǒng)，要看到其中的組成部分（元素或子系統(tǒng)），還要看到這些部門之間的相互作用（關(guān)聯(lián)）。它是一種從全局性、層次性、動態(tài)性、互動性等方面綜合思考問題的一種方法。它是指拉開思想長度、擴(kuò)大觀察領(lǐng)域，把企業(yè)組織市場的結(jié)構(gòu)及其內(nèi)在運(yùn)行規(guī)律，發(fā)展趨勢看清

5.1什么是系統(tǒng)思考

把所有處理的事物看做一個系統(tǒng)，要看到

5.1什么是系統(tǒng)思考

“系統(tǒng)思考”將引導(dǎo)一條路，使人由看片段到看整體；從把人們看做無助的反應(yīng)者，轉(zhuǎn)為把他們看作改變現(xiàn)實的主動參與者；從對現(xiàn)狀作被動反應(yīng)，轉(zhuǎn)為創(chuàng)造未來；從迷失在復(fù)雜的細(xì)節(jié)中，到掌握動態(tài)的均衡搭配它將讓我們看見小而效果集中的高杠桿點(diǎn)，產(chǎn)生以小搏大的力量。

5.1什么是系統(tǒng)思考

“系統(tǒng)思考”將引導(dǎo)一條路，使人由看片

5.2水杯加水的故事

5.2水杯加水的故事

5.2水杯加水的故事

1.我在水龍頭上的手，正在控制水流進(jìn)杯子的速度。這個稱述描述了什么？2.杯子的水位決定了我的手如何調(diào)節(jié)水龍頭。這個稱述有描述了什么？3.我在杯子內(nèi)加水時，產(chǎn)生了一個系統(tǒng)；水位低的時候，使水流入，等杯子水滿時關(guān)掉水龍頭。這叫結(jié)構(gòu)影響行為的變化形態(tài)

5.2水杯加水的故事

1.我在水龍頭上的手，正在控制水流進(jìn)

5.2水杯加水的故事

想要的水位杯子現(xiàn)在的水位兩者的差距水龍頭的旋轉(zhuǎn)位置水的流量

5.2水杯加水的故事

想要的水位5.3系統(tǒng)思考的重要性5.3系統(tǒng)思考的重要性5.4系統(tǒng)思考的三點(diǎn)要求應(yīng)防止分割思考，要整體思考應(yīng)防止靜止思考，要動態(tài)思考應(yīng)防止表面思考，要本質(zhì)思考5.4系統(tǒng)思考的三點(diǎn)要求應(yīng)防止分割思考，要整體思考5.5三個基本元件1.不斷增強(qiáng)的回饋（正回饋）2.反復(fù)調(diào)節(jié)的回饋（負(fù)回饋）3.時間延遲5.5三個基本元件1.不斷增強(qiáng)的回饋（正回饋）5.7系統(tǒng)思考的精髓在于“思考范式的轉(zhuǎn)變”1.從專注個別事件到洞悉系統(tǒng)的潛在結(jié)構(gòu)正是構(gòu)成系統(tǒng)的主要變量之間的相互作用與影響，驅(qū)動著系統(tǒng)的變化，生成不同的行為模式，從而表現(xiàn)出一個個事件2.從線性思考走向環(huán)形思考因與果并不是絕對的，因與果之間有可能是環(huán)型互動的，即“因”產(chǎn)生“果”，此“果”又成為他“果”之“因”，甚至成為“因”之“因”。3.從局限于本位到關(guān)照全局一方面在于組織系統(tǒng)的動態(tài)復(fù)雜性，另一方面，也與人們?nèi)狈τ行нM(jìn)行整體思考的技能不無關(guān)系。5.7系統(tǒng)思考的精髓在于“思考范式的轉(zhuǎn)變”1.從專注個別事件學(xué)習(xí)型組織理論ppt課件5.6學(xué)習(xí)型組織的七大智障

5.6學(xué)習(xí)型組織的七大智障5.7十一條微妙法則1.今日的問題來自昨日的解2.愈用力推，系統(tǒng)反彈力量愈大3.漸糟之前先漸好4.顯而易見的解往往無效5.對策可能比問題更糟6.欲速則不達(dá)7.因與果在時空上并不緊密相連8.尋找小而有效的高杠桿解9.魚與熊掌可以兼得10.不可分割的整體性11.沒有絕對的內(nèi)外5.7十一條微妙法則1.今日的問題來自昨日的解5.8案例溫水煮青蛙（一）把一只青蛙扔進(jìn)很燙的水中，它回立刻意識到危險，并馬上跳出，而把他放進(jìn)冷水中，最初它會感到很舒適，當(dāng)溫度不斷升高，他意識到危險時，已因身體不適而無法逃脫。告戒我們不僅要挑戰(zhàn)環(huán)境的劇烈變化，更要警惕緩慢漸進(jìn)的變化。特別注意那些細(xì)微以及不太尋常的變化5.8案例溫水煮青蛙（一）5.8案例蝴蝶效應(yīng)（二）事物之間，不僅具有一定的關(guān)聯(lián)性，而且還具有一種發(fā)展演變的連續(xù)效應(yīng)；就像蝴蝶在巴西海岸扇動翅膀而產(chǎn)生的微弱氣息，經(jīng)過逐步演變，最終有可能在美國的德克薩斯州形成一場颶風(fēng)，造成災(zāi)難。它告戒企業(yè)在反站過程中一定要注意防微杜漸，以避免因管理上的瑕疵不斷擴(kuò)大而造成重大的損失。5.8案例蝴蝶效應(yīng)（二）5.8案例馬蹄鐵的故事（三）

民謠的哲理：有一個廣泛流傳的一首民謠可對蝴蝶效應(yīng)做出形象的說明：丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國。馬蹄鐵上的一個釘子是否丟失，本是一種十分微小的變化，但其“長期”效應(yīng)是一個帝國的存亡與否。

5.8案例馬蹄鐵的故事（三）5.8案例問題的問題（四）終端的問題是管理的問題重復(fù)的問題是責(zé)任的問題分析不清的問題是能力的問題統(tǒng)一不了的問題是認(rèn)識問題看不出問題的問題是最大的問題5.8案例問題的問題（四）“冰山理論”

冰山水面上的部分是事件、現(xiàn)象。冰山的水面以下部分是組織的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)部分，占整個系統(tǒng)的90%。事件行為模式結(jié)構(gòu)心智模式愿景冰山水面之下部分事件層面模式層面系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層面“冰山理論”冰山水面上的部分是事件、現(xiàn)象。事件行為模式你是在哪個層面上解決問題？

事件層面：癥狀解——“救火”，問題還會回來；模式層面：發(fā)現(xiàn)規(guī)律、趨勢——“預(yù)防”措施；系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層面：根本解——找到問題根源、高杠桿點(diǎn)，杜絕問題本身。

事實措施事件層面辦公室燈泡又燒壞了，約2周就要換換燈泡模式層面燈泡更換比以前快了4倍每隔兩周換一次燈泡系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層面供電系統(tǒng)運(yùn)行高峰時會引起燈泡燒壞，還可能引起更嚴(yán)重的問題改造供電系統(tǒng)，使供電相對穩(wěn)定事件行為模式結(jié)構(gòu)心智模式愿景冰山水面之下部分事件層面模式層面系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層面你是在哪個層面上解決問題？事件層面：癥狀解——“救火”，問關(guān)聯(lián)分析法.杰弗遜紀(jì)念大廈墻面裂紋華盛頓廣場有名的杰弗遜紀(jì)念大廈建成之后不久，墻面出現(xiàn)裂紋。最初大家認(rèn)為損害建筑物的元兇是酸雨。進(jìn)一步研究，卻發(fā)現(xiàn)對墻體侵蝕最直接的原因，是每天沖洗墻壁所含的清潔劑對建筑物有酸蝕作用。而每天為什么要沖洗墻壁呢？是因為墻壁上每天都有大量的鳥糞。為什么會有那么多鳥糞呢？因為大廈周圍聚集了很多燕子。為什么會有那么多燕子呢？因為墻上有很多燕子愛吃的蜘蛛。為什么會有那么多蜘蛛呢？因為大廈四周有蜘蛛喜歡吃的飛蟲。為什么有這么多飛蟲？因為飛蟲在這里繁殖特別快。而飛蟲在這里繁殖特別快的原因，是這里的塵埃最適宜飛蟲繁殖。為什么這里最適宜飛蟲繁殖？因為開著的窗陽光充足，大量飛蟲聚集在此，超常繁殖……

【問題】到底如何解決？答案：拉窗簾關(guān)聯(lián)分析法.杰弗遜紀(jì)念大廈墻面裂紋華盛頓廣場有名的杰弗遜紀(jì)念5.95.96.五項修煉學(xué)習(xí)6.五項修煉學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織理論ppt課件學(xué)習(xí)型組織理論ppt課件學(xué)習(xí)型組織理論ppt課件學(xué)習(xí)型組織理論ppt課件學(xué)習(xí)型組織理論ppt課件五項修煉學(xué)習(xí)掌握修煉的境界每一項修煉均有三個不同層次演練層次：把時間和精力專注在一些活動上。演練久了，會變得越來越自然，并能及時主動反應(yīng)原理層次：了解原理應(yīng)該是一個學(xué)習(xí)過程，必須產(chǎn)生新的了解或新的行為。精髓層次：是修煉成熟的