第4頁共4頁桌面運維工?程師的崗位?職責表述范?本職責：?1.負責?外包企業用?戶的IT技?術支持服務?，在線解決?用戶在工作?中出現有關?網絡和桌面?系統的問題?，包括完成?系統安裝、?維護，與用?戶協調和溝?通，保證系?統正確實施?和應用。?2.接聽4?00技術支?持熱線，負?責Clie?nt端產品?（PC，打?印機等）的?故障診斷及?修復，包括?軟件應用和?修復等。（?如wind?ows,o?ffice?等常用軟件?）3.利?用內外部資?源，跟蹤處?理客戶技術?問題，提高?客戶滿意度?。職位要?求：1.?大專以上學?歷，計算機?相關專業，?____年?以上相關工?作經驗;?2.熟悉P?C硬件組裝?、維修，W?indow?s、off?ice等軟?件的安裝與?應用;3?.普通話標?準，英文口?語可溝通者?優先;4?.有思科、?華為、微軟?相關認證者?優先;5?.善于表達?，能夠與用?戶進行有效?的交流、溝?通與協調;?____?具備團隊合?作精神，積?極主動，自?我管理，責?任心強。?桌面運維工?程師的崗位?職責表述范?本（二）?職責：1?、負責所在?辦公區域I?T資產的驗?收、領用、?借用、更換?、轉移、轉?讓、歸還、?維修維護管?理、遺失損?毀和賠償處?理、報廢和?處置等日常?資產管理工?作;2、?對IT資產?進行定期或?不定期的巡?查，分析判?斷IT資產?質量狀況，?做到風險的?提前預知和?防范;3?、確保IT?資產的完整?性并及時維?護資產臺帳?信息，定期?進行IT資?產的盤點，?提交IT資?產盤點報告?，做到帳實?相符;4?、負責所在?辦公區域的?IT桌面運?維服務和辦?公電腦數據?安全管理，?保證運行良?好;5、?負責辦公設?備和辦公軟?件的規范使?用SOP編?寫和培訓推?廣工作;?6、負責提?供所在辦公?區域會議設?備的技術支?持和會議的?技術保障服?務;7、?參與IT資?產管理系統?建設和IT?服務標準化?建設;8?、其他交辦?的系統運營?相關支持工?作要求：?1、大學?本科及以上?，____?年以上服務?臺（Hel?pDesk?、Serv?iceDe?sk）和資?產管理相關?工作經驗;?2、通常?用計算機辦?公設備和辦?公軟件的維?護知識;?3、有極強?的工作責任?心和主動性?，具有獨立?分析問題、?解決問題和?技術講解的?能力;4?、具有良好?的溝通能力?、協調能力?，有工作主?動性和服務?意識、吃苦?耐勞;5?、有IT運?維外包、駐?場相關經歷?優先桌面?運維工程師?的崗位職責?表述范本（?三）職責?：1、根?據服務請求?完成關于操?作系統、應?用軟件、郵?件客戶端、?打印系統、?網絡、辦公?設備等方面?的安裝、管?理、維護;?2、能夠?獨立處理客?戶的服務問?題，解決客?戶投訴及現?場問題;;?3、獨立?進行所有桌?面系統使用?和故障的診?斷和排除，?可以作為桌?面問題的專?家為支持團?隊提供技術?幫助和支持?;4、針?對轉化成問?題的事件提?出改善建議?，并執行服?務改善計劃?5、VI?P用戶的支?持;6、?配合IT項?目實施工作?;職位要?求：1、?大專及以上?文化程度，?計算機應用?、網絡管理?、信息管理?等計算機技?術相關專業?;2、具?備英語聽說?讀寫能力，?英語四、六?級或者口語?優秀者優先?考慮，能適?應英語系統?;3、至?少具備__?__年以上?IT支持經?驗，有VI?P支持或獨?立負責一個?現場IT服?務經驗者優?先考慮;?4、熟悉桌?面操作系統?、標準辦公?軟件、防病?毒軟件的現?場維護;;?5、熟練?網絡安全、?電腦病毒等?維護經驗以?及在Win?dows平?臺下的各種?應用系