商務溝通與禮儀46、寓形宇內復幾時，曷不委心任去留。47、采菊東籬下，悠然見南山。48、嘯傲東軒下，聊復得此生。49、勤學如春起之苗，不見其增，日有所長。50、環堵蕭然，不蔽風日；短褐穿結，簞瓢屢空，晏如也。商務溝通與禮儀商務溝通與禮儀46、寓形宇內復幾時，曷不委心任去留。47、采菊東籬下，悠然見南山。48、嘯傲東軒下，聊復得此生。49、勤學如春起之苗，不見其增，日有所長。50、環堵蕭然，不蔽風日；短褐穿結，簞瓢屢空，晏如也。《商務渦通與禮儀》課程大綱口商務溝通概述口禮儀訓練的作用口禮儀概念與表現口基礎禮儀的內容創新創業是青年大學生實現自身價值的重要途徑，也是對先輩探索出來的寶貴經驗的傳承與發展，更是新時期促進國家經濟文化發展的內生動力。當前，我國經濟發展不平衡不充分的一些突出問題尚未解決，發展質量和效益還不夠高，創新能力不夠強。激發青年大學生的創新創業意識，不僅有助于大學生確立人生目標，做好職業規劃，求真學問、練真本領，也有助于促進國家實現創新驅動發展，擴大就業，打造新引擎、形成新動力。中國夢對于青年大學生的三重現實意義中華民族偉大復興的中國夢是中華民族共同奮斗的目標，也是我們對未來發展的美好展望。黨的十九大報告指出：“青年一代有理想、有本領、有擔當，國家就有前途，民族就有希望。中國夢是歷史的、現實的，也是未來的；是我們這一代的，更是青年一代的。”2018年5月，習近平總書記在北京大學師生座談會上指出：“為實現中華民族偉大復興的中國夢而奮斗，是我們人生難得的際遇。每個青年都應該珍惜這個偉大時代，做新時代的奮斗者。”對于青年大學生而言，中國夢的現實意義表現在三個方面。第一，中國夢是青年大學生報國強國的目標追求。中國夢凝結著無數仁人志士的不懈努力，承載著全體中華兒女的共同向往。青年大學生是國家與社會的未來，是改變國家命運的支柱型人才。自五四運動以來，無數青年大學生浴血奮斗，在動亂的社會中積極探索富國強民的道路。新時代青年大學生應繼承先輩的優良傳統，勇敢肩負起時代賦予的重任。第二，中國夢是青年大學生成長成才的理想信念。中國特色社會主義是我們黨帶領人民群眾歷經千辛萬苦才找到的實現中國夢的正確道路，也是廣大青年應該牢固樹立的人生信念。青年大學生的成長成才與中國夢緊密相連，青年大學生應明確個人成才與民族復興的內在聯系，將個人前途與國家命運相融合。第三，中國夢是青年大學生創新創業的行動指南。在“大眾創業、萬眾創新”的背景下，越來越多的青年人投入到創業浪潮中。追夢需要激情和理想，圓夢需要奮斗和奉獻。青年大學生也應積極加入大眾創業的發展浪潮，通過創新創業構筑中國夢。青年大學生有著豐富扎實的專業知識，有著打破常規與約束的勇氣，有著交流合作、共同參與的團隊意識，是國家創新創業的中堅力量。創新創業是青年大學生為實現中國夢添磚加瓦的重要舉措，也是青年大學生發揮自身價值的積極探索。大學生創新創業教育存在教育體系不完善、教學手段單一等短板青年大學生構筑中國夢，應以創新為發展靈魂，以創業為實施途徑，從而為社會發展、國家進步、人民安居樂業貢獻力量。鼓勵大學生創新創業，也是激發大學生創新潛能和創業活力的有效途徑。然而，當前高校在創新創業方面的相關教育依然較為落后，創業教育培訓體系不夠健全，缺乏相應的配套設施，難以為青年大學生開展創新創業活動提供有效幫助。創新創業缺乏完善的教育體系，機構職責不明確。一般來說，創新創業的教學管理任務應由高校的教務處負責，但從目前一些高校的管理現狀來看，創新創業教學管理不僅由教務處負責，學生處、公共課管理部、校黨委、校團委等機構均有一定的涉及，導致機構職責不明確。創新創業關系密切，然而，一些高校管理部門為降低教學管理難度，人為割裂創新教育與創業教育，導致學生難以深入理解創新創業的內涵。高校創新創業教學手段單一，缺乏多樣性。創新創業教育是針對學生創新意識、創新思維與創新能力的實踐教育，強調在實踐中學習。高校創新創業教育需要通過多元化的教學方式為學生提供更加豐富的實踐條件，在實踐中實現理論知識與實踐能力的同步提升。但目前，高校創新創業教育多以理論教學為主，很少為學生提供優質的實踐教育機會。部分高校雖然也通過引入科研項目、構建創業孵化器等方式來強化創新創業的實踐教學，但是從實踐效果來看，大學生在創新性科研項目中發揮的作用有限，創業過程也缺乏必要的支持與引導。缺乏創新創業成果轉化機制。盡管高校創新創業教育的目標不是單純以經濟效益為先導，但是許多學生在創新創業的過程中也會獲得一定的經濟收益。推動創新創業成果的有效轉化，能夠進一步拓寬高校創新創業教育的資金來源，提升教學效果，同時也能激發大學生創新創業的熱情。但目前，不少高校都沒有建立完善的創新創業成果轉化機制，由此導致學生創新創業成果的經濟效益無法得到充分彰顯。對于大學生創新創業，高校既要進行教學改革，也要強化支持與保障第一，實現創新創業教育與專業教育的融合發展。高校應將對大學生創新意識、創新思維的培養融入到專業教育中，為學生提供更加有效的理論支持，再結合必要的創新創業項目進行實踐教學。高校首先需要轉變傳統的課程教學觀念，將提升學生的創新與創業意識作為專業教育的核心目標。其次，還要確保創新創業教育與學生的發展規劃協調一致，以專業教育為載體，培養學生的創新意識與創新思維。最后，專業教育還要為學生的創新創業指出具體方向。在社會分工日益精細與專業要求越來越高的現代社會中，學生對創新創業機遇的把握需要建立在豐富的專業知識基礎上。因此，高校需要通過更加深入的專業教學為學生指明創新創業的具體方向。第二，探索創新創業人才培養模式，建立成果轉化機制。創新創業人才培養應注重與社會發展方向相契合，有針對性地培養各方面的創新人才。高校可以與企業單位展開密切合作，為青年大學生創新創業成果的轉化提供必要渠道。高校創新創業人才的培養要建立在尊重市場規律、明晰市場需求的基礎上，通過提高學生的創新創業技能，滿足社會發展的需求。第三，為大學生創新創業提供必要的支持和保障。由于青年大學生在創新創業方面經驗不足，存在一定的不穩定性，“放養式”發展很容易導致創新創業的失敗。因此，為青年大學生提供必要的支持與保障是解決這一問題的關鍵。學校需要根據學生創新創業的具體情況，為其提供更加科學合理的創業指導，在促進大學生取得創新創業成果的同時進一步營造創新創業的濃厚氛圍。學校還可以充分利用已有資源，為大學生創新創業提供必要的物質幫助。例如設立大學生創新創業基金、為大學生提供創業管理培訓等。此外，在青年大學生創新創業的過程中，政府部門也可以聯合學校為學生提供創新創業啟動資金，并牽頭企業與高校組建產教結合的教學模式，為大學生創新創業提供必要的保障。如可以通過免息貸款為大學生提供創業啟動資金、制定大學生創業免稅優惠政策等。此外，企業也可以為青年大學生創新創業提供必要的實踐平臺，促進青年大學生的成長；社會團體也可利用自身?Y源構建創客空間、聯合辦公等新型企業運行平臺，降低大學生創新創業的成本。（作者為湖北師范大學講師）【注：本文系2017年湖北師范大學文理學院教研項目“輔導員思想政治工作的著力點――大學生創新創業研究”（項目編號：XJ201701）的階段性成果】【一、引言數學是中職教育階段最重要的課程之一，是很多專業課的先修課程，而且，數學還可以有效的發展學生的邏輯思維，培養學生形成縝密的判斷能力，養成初步的自然科學思維能力，是提高學生綜合素質的重要課程。但是在中職教育階段的數學教育中，很多教師并沒有真正結合中職學生的生源特點、心理特點、發展趨向等相關方面的問題，而是單純的還是把數學當成一門課程，采用僵化傳統的教學方式，年復一年的進行著重復的課堂教學活動。創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家前進的不竭動力，開展創新教育，是提高人才培養質量的重要途徑。具體來說，創新教育，就是以培養人們創新精神和創新能力為基本價值取向的教育，是為了迎接即將到來的知識經濟時代而提出來的[1]。顯然，對于中職教育階段的教育來說，很多學生畢業將直接步入社會，在社會經濟發展的各個領域做出自己的貢獻。如果我們培養的學生都是只能“照本宣科”的去工作，而沒有絲毫的創新能力和意識，那么我們國家的發展將受到很嚴重的影響。為此，我們提出要在創新教育的模式下重新為中職數學教學進行定位，探索在創新教育下的中職數學教學模式，為提高中職數學課堂教學質量，促進中職教育的可持續發展提供參考。二、創新教育下的中職數學教學模式的踐行思路1.深挖數學學科本質，為學生創新提供思路的源泉。學習一門知識，學到他成型的知識，只是一種表象，只有掌握了她的思想，才能把握學科的本質，才能在此基礎上舉一反三，觸類旁通，才能形成創新和創造的能力。數學學習也不例外，我們要想學好數學，讓學生通過學習掌握更深刻的數學本質，并形成創新能力，就需要掌握數學思想，數學思想是數學學科的靈魂所在，正如日本學者米山國藏所說：“數學知識可以記憶一時，但數學精神、思想和方法卻永遠發揮作用，可以受益終生，是數學能力之所在，是數學教育目的之所在[2]。”因此，掌握數學思想在促使學生掌握數學的本質，培養學生形成創新能力和意識具有重要意義。比如，在學習“集合”部分的知識時，維恩圖使用得比較頻繁，很多的集合交或并的問題不好判斷，但通過簡單的維恩圖表示，就比較的清晰，易于找出集合的關系；再比如學習概率問題的時候，直接解題可能比較困難，這時轉化為其對立事件則相對更加明了。通過運用數學思想，學生可以更好的掌握數學的本質，掌握了本質，才能知道知識的來龍去脈，才能站在更高的層次上去看待知識，才能產生創新的原動力。2.豐富課堂教學形式，激發學生的主動性和積極性。教學實踐顯示，其實每個學生都有一定的創新能力，而且都有創新的潛在意識。而這種能力的發展需要老師為其創造良好的氛圍和環境。因此，我們可以充分利用學生的主體性，樹立“學生是學習和發展的主體”的人本教學理念，利用各種豐富的創新活動、比賽來激發學生創新的潛力[3]。比如，在課堂上一些例題教師講解完成后，讓學生們看看是不是可以通過其他途徑來解決，看看哪些同學能夠結合以前的知識，創新性的采用新的方法、新的思路來解題。另外，創意數學應用、幾何模型發明等都可以應用到中職數學教學中來。通過這些活動，學生們的主體性得到了發揮，創新意識被徹底激發出來了。當然，這些活動只是一個平臺，通過這些活動激發出學生學習數學的熱情，和潛在的創新能力還是我們活動開展的宗旨。因此，教師可以不用拘泥于某一種特定的教學方法，只要是可以有利于學生創新意識的培養，有利于學生創新能力的提高，都可以在教學中予以嘗試，然后在不斷的完善。3.轉變課堂教學模式，強化理論與生產實踐的連接。沒有調查就沒有發言權，創新也不能沒有基礎，只有有了合適的土壤，創新意識才能轉化為實踐。對于中職學生來說，他們學習數學最大的困惑在于短時期內不知道學習數學有什么用處，與自己的專業有多大關系，也因此導致他們厭學情緒普遍偏高。為此，教師需要結合學生們不同的專業特點和特點，為學生構建理論與實踐相聯系的平臺，促進學生形成創新能力[4]。例如，在講解分段函數的相關內容時，可以通過一些身邊的而且與學生專業相關的實例。比如，會計專業的學生，教師可以以銀行放貸利率、個人所得稅為例；機械類專業，教師以機械耗電的分段計費為例；醫學專業類的學生，可以以不同溫度下細菌繁殖的速度為例；農學類專業的學生，可以以不同濕度下植物的生長速度為例，讓學生們親自去調查，看看在生活中這些知識都有哪些具體的應用，如何應用這些知識解決生活中的問題，節約投入成本，提高工作和產出效率。三、結語自上世紀末開始，中共中央國務院頒布了《加快教育改革全面推進素質教育的決定》，自此職業教育的發展進入了一個全新的時期。而面對新的階段，職業教育該培養什么樣的人才，怎樣培養，才能更好的適應社會發展，這就是一個值得我們深思的問題。在此，我們提出將創新教育融入到中職數學課堂教學中，這是對新時期職業教育人才培養模式的一種探索[5]。當然，任何一種新生事物都需要權衡利弊，需要教師在教學中加以協調，不能顧此失彼，否則，過分注重創新教育而忽視了基礎知識的傳授，那就得不償失。因此，這還需要教師在教學實踐中，不斷的摸索和提煉，最終才能真正有效的將創新教育融入到數學教學之中去，提高中職數學教學的整體質量。商務溝通與禮儀46、寓形宇內復幾時，曷不委心任去留。商務溝通1《商務渦通與禮儀》《商務渦通與禮儀》2商務溝通與禮儀課件3商務溝通與禮儀課件4商務溝通與禮儀課件5商務溝通與禮儀課件6二、溝通的定義與分類“溝”是什么?“通”是什么?Communication中的Common?定義:溝通是人們通過語言和非語言方式傳遞并理解信息、知識的過程,是人們了解他人思想、情感、見解和價值觀的一種雙向的途徑最常見的是語言溝通,最主要的是人際溝通二、溝通的定義與分類7溝通的常用方式按場合分:按反饋與否分:、正式溝通單向溝通二、非正式溝通二、雙向溝通按溝通方向分:按形式分:上行溝通、口語溝通二、平行溝通二、體語溝通三、下行溝通三、書面溝通溝通的常用方式8溝通的內涵transfer表情語動作Understand:準確地理解信息的意義溝通的內涵9別人在聽你說話時注意到什么?7%)你在說什么38%你是怎么說的55%你的身體語言信息的傳遞100%7%語言+38%副語言+55%身體語言等別人在聽你說話時注意到什么?10有效溝通臭爾巴赫法則(法國心理學家)重要的不是你說沒說過,重要的是別人聽沒聽懂。有效溝通11商務溝通與禮儀課件12商務溝通與禮儀課件13商務溝通與禮儀課件14商務溝通與禮儀課件1