《家電類企業網站計劃書》格蘭仕目錄前言…………3網站設計需求………………42.1、建立完善的電子郵件訂購系統………..…42.2、建立完善的網上采購，銷售系統………42.3、樹立企業形象…………..…42.4、保持市場的領先地位……..………………42.5、吸引更多的客戶………..…42.6、為現有的客戶提供更有效的服務……..…42.7、開發新的商業機會……………………..…42.8、建立完善的網上服務系統……………..…42.9、提高管理效率…………..…42.10、建立完善的跟蹤系統……………………4網站語言……………………4網站設計風格………………4網站架設步驟………………55.1、樹立企業形象………..55.2、中版信息布局圖……………………..65.3、英文版信息布局圖…………………..75.4、建立一個完善的電子郵件訂購系統………………..75.4.1、現況概述……………………..85.4.2、系統設計……………………..85.5、網上產品展覽方案…………………..125.5.1、網上產品模擬使用方案……125.5.2、網上實時3600三維產品展示………………125.5.3、格蘭仕微波爐的廣告欣賞…………….……125.6、客戶信息反饋系統設置………………125.7、網站信息交流系統……………….…...135.8、在線商務推廣…………………….…..13六、技術支持和培訓……………..…146.1、技術支持……………….…146.2、培訓……………………….146.3、課程安排………………….14七、我們已經完成的部分網站名錄…….………….16八、有效期………………….……….17

一、前言二十世紀進入信息發展高速路，數碼化革命給所有領域帶來新的改變。隨著電腦辦公自動化的普及，電子商務應運而生，一切都歸功于internet的巨大貢獻，互聯網的世界里蘊藏無限生機，這里只有想不到的、沒有做不到的。電腦自動化辦公已將經營管理從傳統模式中解脫出來，但僅作為單獨使用的一臺機器對它來講是種太大的浪費，由電腦強強聯手所組成的網絡將會改變整個經營思路。它可以實現企業經營最根本的一條真理“減員增效”，它的信息高速路使一切傳遞變得迅速快捷、有條不紊。未來學家曾預言：電腦網絡的建立與普及將徹底地改變人類生存及生活的模式，而控制與掌握網絡的人就是人類未來命運的主宰。誰掌握了信息，控制了網絡，誰就將擁有整個世界。作為互聯企業的我們追求的不是生產最先進的產品或開發最先進的技術，而是創造出最知名的品牌，因而我們的合作將會在互惠互利的基礎上為您錦上添花。為企業在原有的行業運作中創造新的競爭優勢。本公司擁有專業的網站設計應用及維護人員，我們將根據貴公司的具體情況及需要度身定做一個商務網站，助您充分利用國際互聯網上的信息資源，服務現有客戶，挖掘潛在客戶，最大限度地開拓國內外市場，為格蘭士微波爐早日成為真正的世界名牌竭盡所能。經理：2000年5月20日

網站設計需求2.1、建立完善的電子郵件訂購系統2.2、建立完善的網上采購，銷售系統2.3、樹立企業形象2.4、保持市場的領先地位2.5、吸引更多的客戶2.6、為現有的客戶提供更有效的服務2.7、開發新的商業機會2.8、建立完善的網上服務系統2.9、提高管理效率2.10、建立完善的跟蹤系統三、網站語言簡體中文繁體中文英文法文四、網站設計風格以企業CI系統為基礎，以不同瀏覽者閱讀習慣為標準網站屬性：垂直型網站華人風格（中文版）純歐美風格（英法文版）五、網站架設步驟5.1、樹立企業形象針對企業發展方向及戰略部署計劃對網站進行規劃，以實現良好的運行，實現網站架設目標。5.1.1、格蘭仕的網站設計大體包含分兩個方面：1）網站信息布局格蘭仕微波爐網站的主體信息結構及布局，它是總體網站的框架，所有的內容信息都會以此為依據進行布局，清晰明了的布局會使瀏覽者能方便快捷地取得所需信息。2）、網站頁面制作先進技術應用這是一個成功網站所不可缺少的重要部分，網盈在這方面有著非常雄厚的實力，步步高、碧桂園、友誼商店、華凌空調、中山嘉華集團、新之旅等大型企業都已經成為了我們的友好合作伙伴。網站的內容必須要生動活潑，網站的整體風格創意設計，才能吸引瀏覽者停留，我們采用現今網絡上最流行的CSS，FLASH，Javascript等技術進行網站的靜態和動態頁面設計，動態的按鈕，活動的小圖標，優美協調的色彩配以悅耳的背景音樂，將會使瀏覽者留下深刻的印象。網站的某些適當的位置擺放一些動態的小圖案，在保證瀏覽速度的情況下，在網站各欄目之間加入適量的動態的連接，網站的互動性會大加強。我們將根據格蘭仕的企業CI及各種產品的特性，配合整個網站本身的設計風格對每個系列的產品進行網上的重新包裝設計，務求達到展現格蘭仕微波爐產品是高品味的高檔產品的品牌形象。FLASH是現時網絡上最歡迎的網絡技術，作為一種可以用在互聯網上動態的、可互動的SHOCKWAVE,它的優點是體積小，可邊下載邊播放，這樣就避免了用戶長時間的等待。用FLASH制作的動畫，還可以加入很cool,很有感染力的音樂。這樣就能生成多媒體的圖形和界面，而且使文件的體積很小。3D無級縮放產品圖象能令您的客戶進入一個真實的虛以世界，您的客戶不用遠涉重洋，可以足不出戶，就能看到您開發的新產品、您公司的新成果；您也再不用投資巨額去世界各地建立大量的樣品陳列室、促銷新品柜臺，互聯網上，您可以展示您的一切。另外，網頁的信息中，除了小圖標，Banner，按鈕之外，還有大量的文字和圖象，需要處理，CGI，圖片和文字支持是不可缺少的部分，我們先進設備和認真的工作態度一定能制作出令你滿意的網站。中文版信息布局圖5.3、英文版信息布局圖5.4、建立一個完善的電子郵件訂購系統能快速，穩定地處理電子郵件。供應商，分銷商，代理商，OEM客戶能在線完成所有訂購任務，加強彼此之間的相互聯系和溝通，加強雙方合作。具體技術方案如下：電子郵件系統構建技術方案（僅供參考）5.4.1、現況概述由于信息產業的爆炸發展，與INTERNET接合將成為迫切的需要。建設安全、穩定、高效、廉價郵件是國際及國內企業的重要課題。

重視內部信息網的建設，已建成一個基于MSEXCHANGE/OUTLOOK的郵件信息交換系統。擁有多個以上的終端用戶。現需要將原有電子郵件系統與INTERNET連接，并要求使用原有用戶帳號進行對外通信。5.4.2、系統設計使用MDaemonforWINDOWSNT為企業內部的電子郵件服務器。imailforWINDOWSNT作為格蘭仕雇員與Internet的相關業務伙伴交換郵件的外部服務器。它們之間使用一臺3COMRAS1500作為連接設備。使用定時撥號模式讓內部郵件服務與外部郵件服務作定時郵件交換。如下圖：為提高用戶使用效率,本方案建議選擇了OutlookExpress/MSOutlook作為用戶臺式機和筆記本電腦上的客戶端軟件，雇員的臺式機和筆記本電腦采用POP3協議來接收郵件，采用SMTP協議發送郵件。利用建立在公司Intranet上的3comras1500，遠程或旅途中的董事和雇員可以連接到公司的內部網。本地的電子郵件用戶利用以太網LAN連接，來訪問他們的郵件服務器。MdaemonMAILforWindowsNT特點：MdaemonServer使原本基于UNIX平臺和因特網的SMTP/POP3和MIME郵件服務可以在視窗或奔騰微機上應用。Mdaemon能為任何一個個人用戶管理電子郵件，有一套完整，強大的綜合管理郵件帳戶和消息的工具。Mdaemon宏大的語言設計使其可以為整個的局域網提供郵件服務，而只需簡單撥號連接INTERNET就可以。這樣，完全網絡化地用Mdaemon管理電子郵件的費用只是普通費用的一部分。用戶可以通過電子郵件遠程控制帳戶，這樣可以更靈活管理，并允許用戶修改日常簡單的帳戶維護功能，例如修改密碼等。Mdaemon還有一套完整的郵件目錄或郵件組管理功能，可以編制無數量限制的不同分布的目錄，包括本地和遠程用戶。郵件目錄除了可以設置成允許或拒絕訂閱要求，可以公用或私用，郵件回復可以是郵件目錄中的聯系人或原發件人，還有更多其它的配置功能。文件目錄允許用戶設置密碼保護某一目錄下的文件。用戶可以設置密碼并通過特殊設置的郵件信息自動發送出去。IPScreeningandSuppressionFile功能可以隔離和阻止“垃圾”郵件送到您的用戶信箱中去，而當隔離其它郵件的同時，還可以連接到特定的IP地址。DomainandAccountAliases可以接收被轉發多個已經設置了的IP地址的域名的郵件。同時允許單個郵件帳戶設置多個轉發E-mail地址。與Aliasing相連的功能，Mdaemon也裝配了GatewayDomain，可以為網絡上不同的目錄和組別選擇建立不同的域。與Mdaemon一起打包的是MDConfigRemoteConfigurationClient。只要在遠程計算機上安裝這個軟件，網絡管理商就可以遠程進入并修改Mdaemon所有設置。AccountMailboxFormats能用MailboxFormatFiles(MBFfiles)解壓縮，提供大范圍的郵件系統兼容。一個內部郵件傳輸系統，RAM，為將郵件放入郵件目錄提供一個簡便方法，并大大簡化用戶郵件軟件的進程。用RAM，只需用簡單的文本編輯器和幾個文件組就可以設計出一個完整的郵件系統。3COMRAS1500的產品特點適合于中小型企業和ISP的遠程撥號訪問服務器多種服務器集成Dail-In,SharedISPAccess,LAN-LAN,DAIL-OUT……配置靈活，易于升級擴展4-24AnalogV.34connections2-12BRI,upto256K,includindV.90analogPRIT1&E1,With23/30IntergratedUniversalConnectmodems萬能連接能力ISDNportsincludeDSPtoterminateanalogcallsSupportsV.34,X2,V.90andISDNBRI&PRIMixandmatchcalltypeonsinglecardorport內置廣域網端口FrameRelay&LeasedLinePPPMultipleinterfacetypesonthesameportX.21,V.35內置2RISC處理器可擴充內存擴展接口4口摸擬卡或

2口ISDNmodem卡堆疊口“StackNet”(IEEE1394)簡單的堆疊,可熱插撥RAS1500企業組網圖:5.5、網上產品展覽方案5.5.1、網上產品模擬使用方案利用多媒體技術，設計一段微波爐使用模擬情景，增加吸引使用者和游覽者對格蘭仕及其產品的忠誠度。5.5.2、網上實時3600三維產品展示網盈使用現時網絡技術中最有吸引力的實時3600三維產品展示技術，在網上盡情展現格蘭仕微波爐的英姿。5.5.3、格蘭仕微波爐的廣告欣賞格蘭仕微波爐的產品廣告是一段相當優秀的廣告片，如果僅在電視中播放是很可惜的，但如果能充分利用互聯網的特性，就可以發揮實現長時間的的宣傳效用，所以我們可以將廣告片段進行重新改造，使其適合在網絡中流傳。同時考慮到瀏覽者的瀏覽速度的問題，我們認為將這些資料放在網絡中，供廣大格蘭仕的客戶下載。這樣的話既可以使宣傳資料在網絡上廣泛流傳，起宣傳的作用，又可避免網絡速度慢，難以觀看的情況出現。5.6、客戶信息反饋系統設置5.6.1、格蘭仕微波爐使用調查問卷5.6.2、購買行為分析表5.6.3、供應商、分銷商信息登記5.6.4、客戶資料登記5.6.5、意見反饋表Feedback5.6.6、網站點擊跟蹤5.6.7、瀏覽人數統計器5.6.8、會員管理系統5.7、網站信息交流系統5.5.1、聊天室5.5.2、BBS公布欄5.8、在線商務推廣1）、與世界最大的前100家互聯網信息檢索器聯接2）、與最大的前20家中文信息檢索器聯接3）、放入國際認證產品網4）、放入中國資源網5）、放入6個最大的國際貿易站點6）、在國內電子公告欄BBS發布信息7）、在中文Yahoo!上發布廣告信息一個月8)、通過E-mail，向海內外潛在銷售商消費者推廣格蘭仕微波爐的信息9)、格蘭仕FLASH震憾廣告動畫推廣及傳播10)、soim分類雜志電子郵件廣告

六、技術支持和培訓6.1、技術支持如果您需了解更多的情況或對這份方案書有任何不明之處，請隨時與我們聯系。我們將通過在線或電話等方式隨時向貴公司提供專人的技術支持。我們辦公時間是：星期一—星期五，9：00a.m—6:00p.m6.2、培訓網站管理系統的使用網站管理系統的維護信息發布系統的使用信息發布系統的維護網站界面風格控制系統的使用網站界面風格控制系統的維護后臺管理系統的使用搜索引擎的使用搜索引擎的維護索引庫的維護網站的建設和維護6.3、課程安排課程內容時間參加人員網站管理系統的使用系統驗收后系統管理員網站設計人員網頁設計人員信息發布人員網站管理系統的維護系統驗收后系統管理員網站設計人員網頁設計人員信息發布人員信息發布系統的使用系統驗收后系統管理員網站設計人員網頁設計人員信息發布人員信息發布系統的維護系統驗收后系統管理員網站界面風格控制系統的使用系統驗收后網站設計人員網頁設計人員網站界面風格控制系統的維護系統驗收后系統管理員網站設計人員后臺管理系統的使用系統驗收后系統管理員網站設計人員信息發布人員搜索引擎的使用系統驗收后系統管理員網站設計人員搜索引擎的維護系統驗收后系統管理員網站設計人員索引庫的維護系統驗收后系統管理員網站設計人員網站的建設和維護系統驗收后系統管理員網站設計人員注：具體培訓內容可與客戶商定

七、我們已經完成的部分網站名錄如果您需要任何的幫助或技術支持,請立即與我們聯系。我們將以最好的資源，豐富的經驗和百分之百的責任心為你提供優質的互聯網服務。以下是我們已經建設好的網站的網址：碧桂園：華凌空調：網絡的技術支持：國際認證產品網：中山嘉華集團：廣東步步高：美涂士涂料：勝業電容器：全球電線電纜：昌明打火機：強力電器：新東方國際認證服務中心日升變壓器：廣州日用電器檢測所：八、有效期這一份網站建設建議書在2000年6月20日前有效。梁先生經理趙小姐市場部陳先生技術部汪先生制作部陳先生策劃部鄧小姐客戶部楊小姐行政部朱小姐信息部*科技創新，與您共進，我們為您提供五星級的服務！*科技創新，與您共進，我們為您提供五星級的服務！廣東網盈數碼科技有限公司地址：廣東市中山六路218-222號捷泰廣場1210室電話81320522傳真-mail:mondi@21或mondi@廣東網盈數碼科技有限公司服務收費標準網站標準設計制作：A、網頁制作約20頁A4頁面的信息量￥60,000.00合理科學的網站結構設計個性化網頁設計CGI和圖片文字支持B、網頁更新（每月提供圖文更新3頁A4頁面信息量）免費超過3頁，按￥800.00/A4頁面計高級網頁設計需考慮貴司企業CI來構思網站整體風格總價+20%需按照不同發布地區,不同語言來設計不同風格的版面每個版面按初始版價格的60%計C、網站設計技術的應用，包括：3D無級縮放旋轉互動產品圖像網頁設計￥5000.00/個FLASH動感網頁設計￥5000.00/5秒網站信息互動性查詢功能強總價+8%網頁高壓縮數據處理，保證下載速度總價+10%D、產品資料互動查詢數據庫設計按設計功能具體方案定E、E-MAIL電子郵件客戶訂單接收回復管理系統按設計功能具體方案定服務器報價：采用DELL6400專業服務器(詳見配置明細清單)￥154,845.00采用DELL6300專業服務器(詳見配置明細清單)￥150,293.00注:以上兩種機型價格為近日之市場價注：以上兩種機型供乙方自行選擇其中一種，價格以簽約之日市場價為準.DELL專業服務器配置明細清單DELL6300：處理器Intel(R)Pentium(R)IIIXeon處理器，550MHzX4

100MHz正面總線32KB1級高速緩存(16KB指令高速緩存和16KB雙向回復數據高速緩存)510KB、1MB、2MB集成高速緩存Intel640NX芯片集

內存128MBX4（512MB）ECCSDRAMDIMM內存

位于系統板上的4個DIMM插槽

存儲器集成Ultra-2/LVDSCSIAdaptec(R)AIC-7890集成Ultra/NarrowSCSI-3SCSIAdaptecAIC-786040速最大可變速SCSICD-ROM9GBX2LVDSCSI(7,200轉每分鐘)硬盤標準3.5英寸1.44MB磁盤驅動器圖像集成VGA兼容、ATI-RagePro3D控制器I/O插槽4個64比特的PCI插槽332-bitPCI

驅動器艙可熱插拔硬盤艙：6個1.6英寸或8個1.0英寸硬盤艙外部可訪問可移動媒體艙：4個5.25英寸半高艙－用于1個CD-ROM、2個可訪問特定3.5英寸磁盤艙I/O端口PS/2鍵盤；PS/2鼠標；2個串行、并行視頻端口可通過電纜選擇系統管理總線

通訊IntelPro/100+服務器適配器輸入設備DellPS/2類型機箱完全塔式機箱－16.75英寸(高)x12.25英寸(寬)x22.5英寸(深)7U支架高度重55磅

電源330瓦特110/220伏特

保修3年有限保修：3年下一交易日現場部件替換和1年下一交易日現場工作服務30天“GettingStarted”NOS幫助熱線提供免費電話支持幫助系統建立和快速運行(當操作系統也從Dell定購時)7天24小時終身硬件技術支持標準4小時相同交易日響應升級[5X10和7X24選項]DirectLine網絡操作系統支持(12個月內5次接觸合同)和可升級服務Pre-FailureAlert

管理電壓、風扇和熱量條件的故障監測幫助確保出現潛在的故障時能發出警告在可選PowerEdge可擴展RAID控制器下的驅動器排列管理跟蹤被ECC內存糾正的內存錯誤如果OS掛起，服務器自動恢復將重新啟動服務器而不需要用戶的干涉用戶可定義OS啟動能夠被設置，允許管理員調整系統和消除瓶頸效應控制臺報警通過HP(R)OpenView(R)網絡節點管理器專業版使管理員能夠得到服務器性能和潛在故障的信息資產管理功能允許客戶列出服務器配置、CPU、內存和磁盤DellOpenManageTMServerAssistantCD包括每一臺服務器，使得PowerEdge服務器啟動和運行DellOpenManageResolutionAssistant直接集成Dell服務中心技術支持和PowerEdge服務器環境可選Dell遠程輔助卡2.0版本HPOpenView網絡ManageX(R)專業版

環境OperatingTemperature:10?Cto35?C(50?Fto95?F)存儲溫度：-40攝氏度至65攝氏度(-40華氏溫度至149華氏溫度)相對濕度：8%至80%非凝固狀態運行振動：在3Hz到300Hz范圍運行15分鐘為0.25G存儲振動：在3Hz到300Hz范圍運行15分鐘為0.5G運行震動：11毫秒5G存儲震動：1397毫米每秒的速度變化下20G。運行高度：-16米至3,048米(-50英尺至10,000英尺)存儲高度：-16米至10,600米(-50英尺至35,000英尺)規格FCC(只適用于美國)B類DOC(加拿大)A類EN55022、IEC801-2、EN50082-1、ICE801-3、ICE801-4VCCIII級

DELL專業服務器配置明細清單DELL6400：

處理器Intel(R)Pentium(R)IIIXeon處理器，550MHzX4

100MHz正面總線32KB1級高速緩存(16KB指令高速緩存和16KB雙向回復數據高速緩存)510KB、1MB、2MB集成高速緩存Intel640NX芯片集

內存128MBX4（512MB）ECCSDRAMDIMM內存

位于系統板上的4個DIMM插槽

存儲器集成Ultra-2/LVDSCSIAdaptec(R)AIC-7890集成Ultra/NarrowSCSI-3SCSIAdaptecAIC-786040速最大可變速SCSICD-ROM9GBX2LVDSCSI(7,200轉每分鐘)硬盤標準3.5英寸1.44MB磁盤驅動器圖像集成VGA兼容、ATI-RagePro3D控制器I/O插槽4個64比特的PCI插槽332-bitPCI

驅動器艙可熱插拔硬盤艙：6個1.6英寸或8個1.0英寸硬盤艙外部可訪問可移動媒體艙：4個5.25英寸半高艙－用于1個CD-ROM、2個可訪問特定3.5英寸磁盤艙I/O端口PS/2鍵盤；PS/2鼠標；2個串行、并行視頻端口可通過電纜選擇系統管理總線

通訊IntelPro/100+服務器適配器輸入設備DellPS/2類型機箱完全塔式機箱－16.75英寸(高)x12.25英寸(寬)x22.5英寸(深)7U支架高度重55磅

電源330瓦特110/220伏特

保修3年有限保修：3年下一交易日現場部件替換和1年下一交易日現場工作服務30天“GettingStarted”NOS幫助熱線提供免費電話支持幫助系統建立和快速運行(當操作系統也從Dell定購時)7天24小時終身硬件技術支持標準4小時相同交易日響應升級[5X10和7X24選項]DirectLine網絡操作系統支持(12個月內5次接觸合同)和可升級服務Pre-FailureAlert

管理電壓、風扇和熱量條件的故障監測幫助確保出現潛在的故障時能發出警告在可選PowerEdge可擴展RAID控制器下的驅動器排列管理跟蹤被ECC內存糾正的內存錯誤如果OS掛起，服務器自動恢復將重新啟動服務器而不需要用戶的干涉用戶可定義OS啟動能夠被設置，允許管理員調整系統和消除瓶頸效應控制臺報警通過HP(R)OpenView(R)網絡節點管理器專業版使管理員能夠得到服務器性能和潛在故障的信息資產管理功能允許客戶列出服務器配置、CPU、內存和磁盤DellOpenManageTMServerAssistantCD包括每一臺服務器，使得PowerEdge服務器啟動和運行DellOpenManageResolutionAssistant直接集成Dell服務中心技術支持和PowerEdge服務器環境可選Dell遠程輔助卡2.0版本HPOpenView網絡ManageX(R)專業版

環境OperatingTemperature:10?Cto35?C(50?Fto95?F)存儲溫度：-40攝氏度至65攝氏度(-40華氏溫度至149華氏溫度)相對濕度：8%至80%非凝固狀態運行振動：在3Hz到300Hz范圍運行15分鐘為0.25G存儲振動：在3Hz到300Hz范圍運行15分鐘為0.5G運行震動：11毫秒5G存儲震動：1397毫米每秒的速度變化下20G。運行高度：-16米至3,048米(-50英尺至10,000英尺)存儲高度：-16米至10,600米(-50英尺至35,000英尺)規格FCC(只適用于美國)B類DOC(加拿大)A類EN55022、IEC801-2、EN50082-1、ICE801-3、ICE801-4VCCIII級創業計劃書項目名稱：家電維修店項目負責人：項目地點：電話：電子郵件：日期：目錄企業概況………..(1)創業計劃作者的個人情況…………..…………(1)產品/服務分析……….………….(2)競爭分析.…...…………………...(3)市場營銷計劃與分析…………...(6)運作分析………...(7)管理層分析..…………………….(7)財務分析與預測………...………(8)第一章企業概況公司的業務和目標：家電維修店是一家以電腦耗材、家電維修、數碼產品與配件銷售為主、電腦軟件，硬件維護、數碼產品維修的數碼店。本公司目標以“顧客利益至上”為宗旨，“誠信為本”為核心的思想服務于所有顧客。傾力打造以薄利多銷的經營理念,引領時尚追求卓越為主題,不求利大但求服務大眾。企業類型：維修與零售□生產制造■零售□批發■服務□農業□新型產業□傳統產業□其他第二章創業計劃作者的個人情況1以往的相關經驗（包括時間）：我于2011年通過國家計算機一級證書，12年通過維修電工中級證書。由于從小對電器的熱愛，所以對電器有深刻的研究。11年暑假去專業家電產品維修培訓點參加學習與培訓，雖然不是全都學會，但是基本上的都能運用，我相信在實踐中我會做的更好。另外熱愛小制作、小發明精通電子CAD，PCB板制作，具有雄厚的物理基礎，有過多次維修經驗小組成員有大部分參加過學校舉行的“建軍杯”比賽并得到相應的名次有過鉗工實習，電子訓練，排故障訓練。有的成員曾參加工商管理培訓所以擁有豐富的管理策略。2教育背景，所學習的相關課程（包括時間）：2011年入學就自習建筑裝飾工程技術，參加過工商管理培訓班，有上崗許可證，擁有國家維修電工中級證書，電子CAD資格證書，參加過電子維修培訓，參加過學校手機維修協會、家電維修協會、創業培訓社。通過在校期間的各種兼職、社會活動，學到不少的創業經驗，自信的認為我自己有能力去運行與管理一家維修店，相信只要努力、真誠就能成功。當看到勵志電影《中國合伙人》后，更加堅定的認為創業是唯一的出路，第三章產品/服務分析1產品用途及市場價值：本店主要維修家電，耗材銷售，其主要原因就在于小所以費用低，給顧客留了更多的利益、質優價廉，同時店面形象、購物環境、便利性和完善的服務使顧客得到了極大的滿足。據初步調查，隨著人類邁進電氣時代每天就有無數的家電電器數碼產品毀壞，這就說明了家電維修的重要性，我們是家電的醫生，我們是讓顧客節省金錢的動力服務廣大群眾是我們的最終目的，同時我們還注重產業的多樣性，如果有一個產業失敗，那么就無法步入成功的殿堂，所以不僅我們維修家電我們還在同時進行家電的保養，出售，在顧客急需的家電，我們可以將店里的產品租借給顧客，當然費用是很低的，家電是大概念，包括手機電腦等。2服務方式及宗旨：1.主要是在店內直接給顧客提供服務，他們有電器方面的問題我們會一一為他們解決的。2.可以電話聯系直接上門服務。3．可以通過網上遠程幫忙解決問題4．給予維修過的家電給予保障5.給顧客小禮品6.絕對平價，絕不隨意要價，不讓顧客有一種維修還不如重買的觀念7.杜絕欺詐行為，偷天換日，讓顧客沒有利益可得8.永遠實事求是，腳踏實地，真誠待人9.當顧客選擇你的時候就意味著對你的信任，所以給顧客泡一杯茶是必要的10.出售的商品絕對比其他店里便宜3宗旨：微笑接待顧客，為顧客排憂解難，耐心聽取顧客意見，不斷改進，達，到客戶的需要，讓顧客買到的不僅是產品，更是一種享受。誠心誠意為顧客維修每一個電器第四章競爭分析1現有和潛在的競爭者分析：競爭者主要來自社會里的同行：家電維修店在一個城市絕對有很多但是有創意的是少數，有能力的是少數，有好的人品的是少數，有著共產黨員的身份的事少數，因為黨員不僅意味著服務人民，更意味著高的人品素質。以及一些家電出售商，他們擁有者雄厚的資產，我們的資金不多但是我們是小型企業，我們有著十足的活力來攪動市場，一些電腦出售商我們是本著服務消費者的心態去經營企業的，為顧客省錢的DIY個人電腦，不僅性能強勁，而且價格便宜，為廣大游戲發燒友服務。2本公司競爭優勢：與眾多的家電批發商密切合作，一站式供貨，還有供貨商提供全方位的服務與營銷經驗，為我們的貨提供全面的保修與退貨，減少我們的風險。以及以上分析說道的優勢。所以在一個普通的行業要做好，就要與眾不同，別開生面，給人以“還可以這樣做”的感慨。3戰勝對手的方法：1、尋找更好的貨源，做到價廉物美2、發揮我們的專業特長，提高服務質量和售后服務3、進入更大更有實力的店面，從中進行學習，將他人轉化為自己經驗4、誠信待人，建立口碑，讓新老客戶愿意再次光臨5.以自己的人品作保障6.積極與生產廠家聯系獲得指定維修店的稱號7.縱橫市場，廣交朋友，與同行合作8.開業宏大，眾人皆知第五章市場營銷計劃與分析1．產品儲存設備U盤、移動硬盤、內存卡等電腦周邊耗材鼠標、鍵盤、耳機、音箱、網線等家電維修硬件維修數碼產品美容與維護貼膜、灰塵清理、整理DIY部件單片機、LED、TTF顯示器、各類電子元件維修工具螺絲刀、電烙鐵、焊錫膏手機刷機DIY固件、IPHONE越獄、手機破解電子CAD電路原理圖、PCB板快速出圖等2．價格產品或服務 成本價銷售價競爭對手的價格安裝軟件05————系統重裝515~2020~30小鍵盤182328鼠標15~2825~4535~60U盤436575大鍵盤20~3035~4535~60貼膜51015手電筒4610冰箱1000~3000保密較高彩電200~3000保密較高洗衣機200~500保密較高電腦2000~3000保密較高手機100~600保密較高DIY配件10保密較高電腦升級硬件價格硬件價格加20較高手機維修部件價格部件價格加30較高家電維修部件價格部件價格加40較高促銷折扣銷售節假日賒賬銷售無3．地點（1）選址細節：地址面積（平方米）租金或建筑成本中小城市30270（2）選擇該地址的主要原因：1：地理環境優越2.租金低廉3：人流量比較大4.地理熟悉5.風險小6.政府鼓勵7.民風淳樸將該產品或服務銷售或提供給：■最終消費者□零售商□批發商（4）選擇該銷售方式的原因：本公司是起步的家電維修店，是與顧客直接的方式經營。銷售的對象自然以來店里的顧客為主要對象，最終考慮成立連鎖店。4．促銷人員推銷找在校大學生成本預測40廣告海報、傳單成本預測80公共關系海報成本預測100營業推廣海報、名片、傳單成本預測1805．預期市場及預期市場占有率:我們中小型城市有很多的消費群體，每天有關家電問題有很多人，通過調查數據得出，我們預期的市場占有率在25%左右，因此而言我們提升的空間會很大。6.如何保持并提高市場占有率:1.節假日搞一些促銷活動來吸引顧客。2.開業前三天我們會免費為顧客維修。3.以低廉的價格吸引顧客的光臨。4.真誠的服務，求真務實的品質5.獨有的創造性思維，以獨到的經營理念贏得消費者第六章運作分析1采購、加工、銷售及人力安排等：采購主要由業主負責，到百腦匯等地進貨，店里的貼膜、維修等由團隊成員一起完成，特別是貼膜需要精細操作。業主主要電腦維修，胡存淼負責財務的核算，整理財務。還有對外宣傳，讓每一位同學都知道博信數碼。2盈虧平衡點預測與分析:每個月的管理費要270元，采購交通費30元，宣傳和優惠活動費用要130元，然后我們店里有兩個人，每月每人需400元工資，電腦維修平均20元的利潤，每天得有五十元的收入，這樣才能正常運營。第七章創業團隊XX：擁有工商管理的經驗，多次參加學校舉行的創業活動，對商場有著獨到的見解，曾多次進行市場調查，對市場行情了如指掌，獲得國家維修電工中級證書，參加學校的建軍杯比賽，熱愛讀書，經常光顧圖書館，做過銷售員，促銷員，有足夠的經營經驗。XX：學校家電協會的成員，對電子產品有著足夠的了解，為人善良、正直、誠實、一絲不茍的態度、嚴謹的作風，富有親和力，能夠贏得顧客的信任，參加學校建軍杯比賽，國家維修電工中級，多次參加電子維修培訓。XX：為人正直，待人誠懇，有一張討人喜歡的娃娃臉，富有創造力，做事嚴謹認真，維修電工中級，學校手機維修協會成員，獲得電子CAD資格證書，精通PCB制版，目標電子工程師，熱愛發明，小制作，DIY，精通電腦技術，電腦重裝系統，電腦升級，電腦維修，硬盤數據修復技術，DIY電腦組裝等，精通手機破解，IPHONE越獄，刷機等。XX：具有B1駕駛證，經常隨父母出去拉貨，有一定的駕駛經驗和駕駛技術，維修電工中級，做事不怕苦不怕累，對物流方面有所了解為人直爽豪放，熱愛勞動。XX：電工中級證，經常隨父親出去談生意，在人際關系上有著一定的經驗，做人精細，精打細算，學校創業社成員，精通英語，有著商場大亨的范兒。第八章財務預測（一）固定資產1．工具和設備根據預測的銷售量，假設達到100℅的生產能力，企業需要購買以下設備：名稱來源數量單價總費用（元）貨柜購買2200400簡單貨架購買630180掛鉤購買3000.4120風扇購買14040電烙鐵購買1510150熱風槍購買1500500螺絲刀購買50150GBA儀購買1500500電子元件購買若干500各類配件購買若干5002．交通工具根據交通及營銷活動的需要，擬購置以下交通工具：名稱數量單價總費用自行車11601603．辦公家具和設備辦公室需要以下設備：柜臺3150450桌子1100100椅子2501004.固定資產和折舊概要項目價值（元）年折舊（元）工具和設備180015%交通工具16020%辦公家具和設備85020%（二）流動資金（月）1.原材料和包裝名稱數量單價總費用（元）電腦充電器1520-45500耳機205-20160貼膜504-12250攝像頭1015-45280U盤2040-851000鍵盤鼠標1015-302402．其他經營費用（不包括折舊和貸款利息）項目費用備注業主的工資400每月租金270每月公用事業費100每月營銷費用100每月維修費150每月登記注冊費400每年其他1000每年合計2420（三）銷售收入預測（8個月）銷售情況月份銷售的產品或服務123456789101112合計（1）貼膜銷售數量404040404060404070808080490平均單價999999999999月銷售額3603603603603605403603606307207207204410（2）鍵盤+鼠標銷售數量202032323232202032323232256平均單價505055504530505045454530月銷售額100010001760160014409601000100014401440144096011040（3）安裝軟件銷售數量202020202020202020202020160平均單價月銷售額303030303030303030303030240（4）清潔液銷售數量303040302020303040302020220平均單價555555555555月銷售額1501502001501001001501502001501001001100（5）U盤銷售數量66668866786655平均單價707070757575707075757575