PAGE家電賣場門店設計與布局規劃家電零售業態發展變遷經過了這樣幾個階段：計劃經濟時代的末期的百貨商場的家電專柜；市場經濟開始來臨時的臨街小型家電專賣店；市場經濟的進一步發展，在利潤的促使下，出現小型專賣店區域連鎖；由于消費者需求的發展，對一站式購物的需求的滿足，單一大型家電零售賣場成長起來；商業資本的崛起及對規模效益的追求，區域性家電零售賣場連鎖迅速發展；商業資本的極度膨脹，全國性家電零售賣場連鎖迅速崛起。家電零售渠道發展變遷有這樣幾個階段：特權渠道階段，家電商品從廠家（掌握市場主動權）到特權消費者；百貨商場家電專柜專區階段，家電商品從單一或多廠家（掌握市場主動權）到百貨商場再到少數消費者；家電批發市場大分銷階段，家電商品從廠家（掌握市場主動權）到大批發戶再到零售商戶最后到普通消費者手中；廠家大戶精耕細作階段，家電商品從廠家（掌握市場主動權）直接到零售商戶再到普通消費者；家電零售賣場起步階段，家電商品從廠家（掌握市場主動權）進入零售大賣場再到普通消費者手中；家電零售連鎖賣場主導階段，家電商品從廠家進入到零售連鎖賣場（掌握市場主動權）再到普通消費者。目前三四級市場大多仍處于臨街小專賣店階段，部分已開始向家電零售大賣場起步階段過渡；當大型家電零售賣場出現后，隨賣場面積的增大,經營品類的增加，賣場門店設計與布局規劃成為必須。賣場門面設計店門店門的作用是誘導人們的視線，并產生興趣，激發想進去看一看的參與意識。怎么進去，從哪進去，就需要正確的導入，告訴顧客，使顧客一目了然。在店面設計中，顧客進出門的設計是重要一環。店門設計，還應考慮店門面前路面是否平坦，是水平還是斜坡；前邊是否有隔擋及影響店門面形象的物體或建筑；采光條件、噪音影響及太陽光照射方向等。店門所使用的材料，以往都是采用較硬質的木材，也可以在木質外部包鐵皮或鋁皮，制作較簡便。近年來我國也開始使用鋁合金材料制作商店門，由于它輕盈、耐用、美觀、安全、富有現代感，所以有普及的趨勢，無邊框的整體玻璃門屬于豪華型門廓，由于這種門透光性好，造型華麗,所以成為家電賣場常用設計材料。門面寬廣的賣場容易吸引顧客。對顧客來說，寬廣的賣場有開放感，心情亦會隨購物而感到暢快。所以設計時應當考慮到不要讓顧客產生“幽閉”、“陰暗”等不良心理，從而拒客于門外。因此，明快、通暢，具有呼應效果的門廓才是最佳設計。所以裝修賣場的第一步就是要擴大門面，即使門面不大但是要利用設計使人感覺門面較大。（1）具有開放感的門面。就是從賣場外能直接透視賣場內，一般采用玻璃門來提高透視性，從商場外面能看到賣場內一切或能看到大部分。這樣顧客能舒心進入賣場，反之顧客會產生不安情緒，降低購買欲望。（2）賣場里面宜寬不宜深。正面寬度大的賣場容易吸引顧客，這是因為縱深短，會令人感到賣場的廣闊。過深的賣場，當顧客進入賣場的深處的時候，再出來會感到距離和時間過長，同樣影響購買欲望。（3）在某種意義上說，門面寬廣的賣場就是擴大客流的賣場，如門面變狹窄，就會緊縮客流。櫥窗在現代商業活動中，櫥窗既是一種重要的廣告形式，也是裝飾賣場店面的重要手段。一個構思新穎、主題鮮明、風格獨特、手法脫俗、裝飾美觀、色調和諧的賣場櫥窗，與整個賣場建筑結構和內外環境構成的立體畫面，能起美化商店和市容的作用。一般來講，櫥窗設計應注意以下方面：(1)櫥窗橫向中心線最好能與顧客的視平線相等，那么，整個櫥窗內所陳列的商品都在顧客視野中。不能影響店面外觀造型，櫥窗建筑設計規模應與商店整體規模相適應。(2)櫥窗陳列的商品必須是本商店出售的，而且是最暢銷的商品。櫥窗陳列季節性商品必須在季節到來之前一個月預先陳列出來向顧客介紹，這樣才能起到迎季宣傳的作用。櫥窗陳列需勤加更換，尤其是有時間性的宣傳的商品尤應特別注意。每個櫥窗在更換或布置時，停止對外宣傳時間，一般必需在當天內完成。(3)櫥窗布置應盡量少用商品作襯托、裝潢或鋪底，除根據櫥窗面積注意色彩調和、高低疏密均勻外，商品數量不宜過多或過少。要做到使顧客從遠處近處、正面側面都能看到商品全貌。富有經營特色的商品應陳列在最引人注目的櫥窗里。陳列商品時，應先確定主題，無論是多種多類或是同種不同類的商品，均應系統地分種分類依主題陳列，使人一目了然地看到所宣傳介紹的商品內容，千萬不可亂堆亂擺分散消費者視線。(4)在櫥窗設計中，必須考慮防塵、防熱、防淋、防曬、防風、防盜等，要采取相關的措施。櫥窗應經常打掃，保持清潔。骯臟的櫥窗玻璃，櫥窗里面布滿灰塵，會給顧客不好的印象，引起對商品的懷疑或反感而失去購買的興趣。日光照曬下容易損壞使家電產品的外殼變色，最好用其模型代替或加以適當的包裝。筆者曾經到過一賣場，店門、內部設計都很好，唯獨櫥窗確被其當作放雜物的地方，堆滿各種產品。通過對消費者的調查，得知消費者對該店的印象是較差的，感覺雜亂無序。后在筆者的指導下對櫥窗進行了整改，根據季節擺放了幾臺顏色淡雅的落地扇和臺扇，配以淺綠色的背景布，在櫥窗頂上懸掛一些絹制的樹葉，營造出居家納涼的感覺。櫥窗的改變使消費者對該店的印象大大改觀，同時，也突出季節性，配合了該店的促銷活動，使風扇的銷量在該店創了新高。櫥窗的設計對于一二級市場的消費者來說，已經是見怪不怪了，什么櫥窗真人秀都不再吸引消費者的眼球了。但是對于三四級市場來說，櫥窗的設計確實能使賣場在該市場中脫穎而出，簡單而富有主題的設計，不光能吸引消費者的眼球，而且是一部全天放映的賣場宣傳片，使您的賣場在消費者心中留下最深刻的印象。賣場通道設計賣場通道，是顧客購物與商場員工的工作通道，其設計要方便各方人員行走、參觀、瀏覽和購物。賣場動線，是顧客進入賣場從入口到出口間所遵循行動的方向和線路。通道劃分為主通道與副通道。主通道是誘導顧客行動的主線，是顧客從進店到出店的主要行動通道。而副通道是指顧客在店內移動的支流，是顧客進入門店各個角落的重要通道。賣場內主副通道的設置不是根據顧客的隨意走動來設計的，而是根據賣場內商品的配置位置與陳列來設計的。良好的通道設置，就是引導顧客按設計的自然走向，走向賣場的每一個角落，接觸所有商品，使賣場空間得到最有效的利用。進賣場后的第一主通道是歡迎遠道來店顧客的重要通道，各種商品的陳列琳瑯滿目，POP廣告絢麗奪目，讓顧客進入第一主通道，就能明確了解本賣場的特點。為此，第一主通道必須呈現出細致差別化。(1)足夠的寬。所謂足夠的寬，即要保證顧客能與同樣的顧客并肩而行或順利地擦肩而過。狹窄的通道有只歡迎少數人的意思。以大眾為對象的商場是以寬廣的主通道兩側富有特色和吸引力的商品來歡迎任何人。一般來講，營業面積在600m2以上的賣場，賣場主通道的寬度要在2m以上，副通道的寬度要在1.2～1.5m之間。最小的通道寬度不能小于0.9m，即2個成年人能夠同向或逆向通過（成年人的平均肩寬為45cm）。(2)筆直。通道要盡可能避免迷宮式通道，要盡可能地進行筆直的單向通道設計。在顧客購物過程中盡可能依貨架排列方式，將商品以不重復、顧客不回頭走的設計方式布局。(3)平坦。通道地面應保持平坦。(4)少拐角。事實上從一側直線進入，沿同一直線從另一側出來的店鋪并不多見。這里的少拐角處是指拐角盡可能少，即通道途中可拐彎的地方和拐的方向要少。有時需要借助于連續展開不間斷的商品陳列線來調節。(5)通道上的照度比賣場明亮。盧克斯（Lux）是指1m2所照的光亮，100W（瓦）的白熾燈的正下方距離處的亮度為100盧克斯。通常照度要充分考慮到顧客走動的舒適性和非擁擠感。A.普通走廊、通道和倉庫，照度為100～200盧克斯；B.賣場內一般照明、一般性的展示以及商談區，照度為500盧克斯；C.店面和賣場內重點陳列品、POP廣告、商品廣告、展示品、重點展示區、商品陳列櫥柜等，照度為2000盧克斯。其中對重點商品的局部照明，照度最好為普遍照明度的三倍。尤其是相對空間比較大，客流量最大、利用率最高的主通道起碼要達到1000盧克斯；D.櫥窗的最重點部分，即白天面向街面的櫥窗，照度也應為5000盧克斯。(6)沒有障礙物。通道是用來誘導顧客多走、多看、多買商品的。通道應避免死角。在通道內不能陳設、擺放一些與陳列商品或特別促銷無關的器具或設備，以免阻斷賣場的通道，損害購物環境的形象。賣場分區設計按賣場功能分區，可以分為直接賣場，該區是商品陳列區和賣場功能區；間接賣場，為辦公室、倉庫、廁所等；直接賣場功能區，收銀、休息、活動、通道、形象、演示區等。按演示的情況，我們可以把賣場分為靜區，以冰、洗、空調、煙灶等展區為主；動區，以彩電、音響、電磁爐等演示較多的產品為主。賣場分區設計中，最重要的是賣場動線的設計，它是顧客進入賣場從入口到出口間所遵循行動的方向和線路。商品位置的配置應該按照消費者購買每日所需商品的順序做出動線的規劃，也就是說，要按照消費者的購買習慣和人流走向來分配各種商品在賣場中的位置。如果不分商品的類別品種，假設每一平方米所能陳列的商品品項數相同，那么賣場內各項商品的面積配置應與消費者支出的商品投向比例相同，因此要較正確的確定商品的面積分配，必須對來購物的消費者的購買比例做出正確的判斷與分析。根據消費者購買比例，劃分磁石區。第一磁石區，既賣場里位置最佳，最能吸引顧客目光與關注的產品陳列區域。此處配置的商品主要是：①主力商品；②購買頻率高的商品；③采購力強的商品。第一磁石的販賣，固然以主力商品為主，但同業間也大多有這些品項，消費者很容易比較，故如何創造價格的優勢非常重要。第二磁石區位于次通路的末端，通常是在商店的最里頭，第二磁石商品負有誘導消費者走入賣場最里面的任務。此處配置的商品主要是：①最新的商品：消費者總是不斷追求新奇：10年間不變的商品，就算品質再好、價格再便宜，也很難販賣。新商品的引進，當然伴隨著風險，必須要有勇氣。我們將新商品配置于第二磁石的位置，必會驅使消費者走入賣場的最里頭。②具季節感的商品：具季節感的商品，必定是最富變化的，我們可借節氣的變化做布置，也可吸引消費者的注意。③明亮、華麗的商品：明亮、華麗的商品，通常也是流行、時髦的商品。由于第二磁石的位置都較暗，故需配置較華麗的商品，當然在燈光的補強上，也非常重要。如果一般的燈光是800盧克斯，則第二磁石的燈光應補點1000盧克斯。第三磁石區指的是賣場中央陳列貨架兩頭的端架位置。第三磁石指的是端架的位置。端架通常是基本的目標、面對著出口，也就是消費者就要離開了，端架又是賣場中顧客接觸頻率最高的地方，其中一頭的端架又對著入口，因此配置在第三磁石區的商品，就要放置能刺激顧客的商品就是要刺激消費者、留住消費者。值得特別提出的是，目前有一些賣場根本不重視端架商品的配置，失去了很多盈利機會。可配置如下的商品：①特價品；②SB、自有品牌的商品；③季節商品；④具第一磁石商品條件、高頻度的商品。特價商品，通常以價格便宜來刺激，所以我們要用自有品牌或具季節感的商品來增加利益額。第四磁石區通常指的是賣場中副通道的兩側，是充實賣場各個有效空間的擺設商品的地點。這是個要讓顧客在長長的陳列線中引起注意的位置，因此在商品的配置上必須以單項商品來規劃，即以商品的單個品牌類別來配置。第五磁石區位于出入口處前的中間賣場。各門店可按總部安排，根據各種節日組織大型展銷、特賣活動的非固定賣場。其目的在于通過采取單獨一處多品種大量陳列方式，造成一定程度的顧客集中，從而烘托門店氣氛。同時展銷主題的不斷變化，也給消費者帶來新鮮感，從而達到促進銷售的目的。賣場的配置與規劃，主要在充分利用空間，創造一個讓消費者感覺舒適的購物環境。隨著消費水準的提高，消費者的習慣、需求隨時都在改變。賣場的配置與規劃，也要隨著消費者的脈動而改變。據資料顯示，一個賣場大都有20％的商品常為消費者所忽略，業者如能努力找出這些盲點，將有助于業績的提升。另外，消費者總是喜新厭舊，賣場內部的裝潢，也應在適當的時間做適當的整修，以留住消費者。實例說明：某家電賣場分區設計動線設計原則：確定主通道，如建議可設計為從入口→出口，再反向出口→入口；盡可能穿越賣場所有產品區，避免留下賣場死角，如該賣場為一不規則形狀應該盡量考慮如何引導消費者走到賣場最里；要求體現寬敞、明亮、通透的特點（主動線2～3m，副通道1.2～1.5m）；入口有較好形象，吸引人進門，并巧妙利用功能區、產品演示、色彩、燈光等畫龍點睛，引導動線走向；從消費的心理去適應大多數消費者的習慣，是可人為控制的但需不留痕跡。賣場規劃原則：明星產品（關注度高、銷量大、毛利率一般的產品）一般布局在賣場最深處、最里處，使消費者在到達明星產品區過程中穿越其它產品區（動線的中、后端）。如該賣場將美的空調放到賣場最里處，一方面利用消費者對美的空調的關注度，吸引其深入賣場，另一方面設置最大的展位給美的，更體現出其品牌形象，同時因為在主通道的盡頭，從門口進入就能很清楚看見美的的位置，美的也不會因為在最里面而有其他爭議。肥豬產品（銷量大、毛利率高的產品）一般布局在第一、第二磁石區，使之銷售、利潤最大化。如該賣場將最好的位置留給海爾布置專門的海爾園，因為海爾產品品牌知名度高，銷量大，產品線也很齊全，很適合開辟專區。綿羊產品(關注度低、銷量一般、毛利率高的產品)一般布局在主動線的兩側，提高顧客關注，方便顧客的隨機選購。雞肋產品(銷量小、毛利一般或毛利尚可但銷量太小的產品)一般用于填充賣場，要方便品牌的淘汰、調整。賣場最佳位置要留給坪效(指賣場中平均每平方米面積所為你帶來的收益)最高的產品。明星產品與主推產品要在形象展示方面給予足夠的重視與支持，如面積、燈光等資源的支持。一般而言，彩電、冰箱、空調、小家電中的大體積家電等身高品類要靠墻、進廳，以保持賣場視覺的通透性。賣場功能區要利用賣場的死角、坪效最差的區域。并發揮功能區的引導作用，變死角為活區。動區、靜區有區分，動靜分離。如該賣場動靜區區分就很明顯。同品類盡可能集中于同一區域及品類搭配·銷售連帶（AV音響配彩電、洗衣機配冰箱等）。雙季產品要給予絕對地重視與支持。賣場布局的調整每年有兩次大的賣場調整：4月份：為“五一”黃金周及空調、雙季中的風扇的旺季準備；9月份：為“十一”黃金周及黑電旺季準備。利用賣場調整，淘汰部分過季商品和坪效差的雞肋產品。提高賣場的品牌周轉率，使賣場坪效逐步提升。內容摘要突出的環境問題和國家可持續發展的戰略要求，人類越來越重視社會發展和環境保護之間的協調性。隨著科技的進步，家用電器的更新換代加快。同時家用電器中含有大量的重金屬，若沒有進行很好的控制，就會對環境造成不可逆轉的傷害。所以家電行業的逆向物流的研究是很重要的并且很必要。目前逆向物流的學術研究并不是很成熟，同時流派很多。特別是國內逆向物流的網絡的研究，是近十年才發展起來的。本文根據家電制造企業的行業特點，比較之前的家電制造企業逆向物流網絡模型，總結最適合家電企業的逆向物流網絡模型，并舉一列實例論證。關鍵詞：家電制造企業、逆向物流、網絡設計ABSTRACTOutstandingenvironmentalissuesandnationalstrategiesforsustainabledevelopmentdemandmoreattentiontohumanandsocialdevelopmentandprotectionofenvironment.Withadvancesintechnology,acceleratethereplacementofhouseholdappliances.Howeverhouseholdappliancescontainlargeamountsofheavymetals,withoutwellcontrolled,itwillcauseirreversibledamagetotheenvironment.Therefore,researchonreverselogisticsofhouseholdappliancesindustryisveryimportantandnecessary.Currentacademicresearchonreverselogisticsisnotverymatureandwithmanyschoolsatthesametime.Inparticular,domesticresearchonreverselogisticsnetworkdevelopedinrecentyears.Accordingtothecharacteristicsofthehouseholdapplianceindustry，thistextcomparesmanyreverselogisticsnetworkmodel,sumthemostsuitablereverselogisticsnetworkmodelforhouseholdappliancesindustryup,andciteaninstanceoftheargument.KEYWORDS：householdappliancesmanufacturingcompany,reverselogistics,networkdesign正文目錄第一章引言 1第一節論文背景 1第二節選題意義 1第二章家電行業的逆向物流特性分析 4第一節電行業的市場特征 4第二節家電行業的逆向物流特點 5第三節家電行業逆向物流的營運方式 6第三章家電企業的逆向物流網絡 8第一節逆向物流網絡類型 8一、直接再使用逆向物流網絡 8二、再制造逆向物流網絡 8三、原材料再循環逆向物流網絡 9四、商業退回逆向物流網絡 10五、綜合分析 11第二節影響逆向物流網絡結構設計的因素 11一、產品特征 11二、市場特征 11三、資源特征 12第三節逆向物流網絡設計原則 12一、設施點集中度的權衡 12二、正向物流與逆向物流整合的權衡 12第四章逆向物流網絡設計模型 14第一節家電企業的逆向物流設計原則 14第二節混合整數線性規劃法 14第三節模型的建立 15第四節模型說明 16第五節模型的求解 16第五章某電視機制造企業逆向物流實例分析 17第一節企業數據匯總 17第二節基于混合整數線性規劃法的企業數據運算 18一、實例中需要的模型符號定義: 18二、實例所需建立的模型條件 20三、電視機制造企業模型符號分配 21四、電視機制造企業模型其他參數分配 22五、二手市場和再制造市場的供應量 23第三節運算結果分析 23第六章總結 25參考文獻 26第一章引言第一節論文背景隨著環境問題顯現，人類越來越重視社會發展和環境保護之間的協調性。20世紀70年代初期，歐美科學家們陸續提出相關研究報告，將人類生存與環境維護的關系提到了可持續發展的境界。隨著可持續發展戰略被提出和公眾環保意識增強，逆向物流越來越受到關注和重視。工業進程化的加快導致越來越多的家用電器生產、使用、過時、更新和報廢。眾所周知，家用電器中，比如電視機、微波爐、音響等產品含有大量的重金屬和有害物質，所以家電制造企業逆向物流網絡的設計和研究已經刻不容緩。一臺電視機的顯示器的陰極射線管，平均含有4—8磅鉛，制造一臺電腦所需的700多種化工原料，其中50%以上對人體有害。據國家統計局統計，2002年電視機的社會保有量已高達3.7億臺，冰箱、洗衣機也分別達到1.5和1.9億臺。這些家電其中有很多是20世紀80年代中后期進入中國家庭的，按照10-15年的使用壽命計算，從2003年起，中國每年將至少有500萬臺電視機、400萬臺冰箱、600萬臺洗衣機要報廢。廢舊家電產品作為固體廢棄物的一種，對人體健康和環境構成巨大的威脅。電冰箱的制冷劑CFC-12以及空調機的制冷劑CFC-11都是破壞臭氧層的有害物質（國家環保總局已于2004年公布《消耗臭氧層物質替代品目錄》，禁止生產、銷售含CFCs的冰箱、冰柜、家用空調、汽車、工商制冷機組等產品及其相關產品）；電視機的顯像管屬于具有爆炸性的廢棄物等等。對于這些廢舊家電處理不當會造成嚴重的大氣、土壤和水體污染，而如果僅僅簡單將其焚燒，則會釋放大量有害有毒氣體，并形成危害性更大的酸雨。所以作為全球重要的家電生產和消費市場，中國正面臨著越來越多廢舊家電產品的困擾王廣宇，制造企業逆向物流模式選擇及網絡構建研究，大連海事大學2006年，第5-6頁王廣宇，制造企業逆向物流模式選擇及網絡構建研究，大連海事大學2006年，第5-6頁與此同時，逆向物流的實施也可是使家用電器制造企業樹立良好企業形象，在消費者中建立良好的口碑，無形中促進家用電器制造企業的發展。第二節選題意義逆向物流的研究與發展較晚，對制造企業而言，這還是一個新的課題。國外在20世紀70年代初期開始涉及到逆向物流的研究。而我國是近十年才開始研究起來的。但是相對于逆向物流的其他方面，逆向物流的網絡結構方面的研究相對比較多。（一）關于回收產品再制造的網絡研究再制造工藝主要應用于較復雜的勞動強度大的機械設備中。1998年，David利用數據封裝分析方法對某些地方的逆向物流回收渠道收取固體垃圾的效率進行了研究。1999年，Krikke等人論述了影印機再制造工藝，研究表明，再制造的設施應該考慮兩個要素：一個是設備要與生產設備規格一致，另一個是要考慮建設在勞動力廉價的地區。該研究還估算了這兩個因素會產生的費用以及運輸方面的影響。2002年Fleischmann就根據原件組裝商和獨立制造商分別構建的網絡做了進一步的區分。（二）關于網絡結構方面的研究Dekoster（2001）等人將逆向物流網絡結構從兩個角度進行劃分，一種是根據返回類型劃分，如再利用、再制造和再循環；另一種是根據網絡構建的發起人和發起原因的不同，可分為公眾性的和私有性的。公眾性的逆向物流網絡，這種網絡的構建是由于有關減少廢棄品的立法或環境保護方面的規定，主要目的是為了保護環境，為了社會的可持續發展。Bartels（1998）論述了電池的再循環。Dekoste（2000）等人進行了白色物品和棕色物品的再循環利用工作。白色物品包括電冰箱、加熱器、洗衣機等，棕色物品如音響、電視機、影印機以及傳真機等。私有性的逆向物流網絡，私有性網絡和公眾性網絡的區別在于前者主要關注生產上的返回和廢棄以及使用末端的產品回返。因為這一返回的量相當大，循壞利用所產生的經濟效益很具有吸引力，故各商家紛紛自發籌建自己的逆向物流網絡，其主要目的是贏利。Spengler（1997）論述了兩個案例，一個是關于建材的再循環利用，另一個則是德國鋼鐵中副產品的再循環利用，并考慮到各種可選的再循環方式的效果陳斌，基于遺傳算法的可再用逆向物流網絡規劃研究，上海海事大學，2003年，第9-11頁陳斌，基于遺傳算法的可再用逆向物流網絡規劃研究，上海海事大學，2003年，第9-11頁我國對于逆向物流網絡的研究主要是在2000年之后，特別是在2000年后有各種類型的論文的發表。米寧（2003）介紹了逆向物流的研究現狀、概念和如何操作，并討論了產品回收網絡的三個模型，采用的是MIP和非線性連續規劃方法。馬祖軍和代穎（2004）也討論了再制造逆向物流網絡的設計問題。王長瓊王長瓊，逆向物流，中國物資出版社，2007第1版，第24-27頁.目前對逆向物流網絡的研究主要采用了混合整數規劃（MILP），非線性連續規劃、啟發式算法等。由于逆向物流的網絡受到多重影響，比如產品的類型、資源的分布等等，所以對于逆向物流網絡的研究多數采用運籌學作為工具。廢舊家電產品作為固體廢棄物的一種，對人體健康和環境構成巨大的威脅。但是我國至今仍然沒有建立一個完善的廢舊家電逆向物流系統，現有的廢舊家電回收處理方法是一些私人和小企業采用酸泡、火燒等落后的工藝技術流程提煉其中的貴金屬，但是產生了大量廢氣、廢水和廢渣，嚴重污染了環境。所以作為全球重要的家電生產和消費市場，中國正面臨著越來越多廢舊家電產品的困擾。逆向物流的實際意義是不可磨滅的。無論是歐美還是在我國，環境保護和可持續發展都是重要的主題，在此主題下，世界各國公布了各種回收法令與規范。所以對逆向物流的研究是在發展大方向下實行的，是受到社會所歡迎的。由于逆向物流的跨度較大，融合的學科較多，整個分析起來相當復雜。所以本文針對家電行業的逆向物流的網絡設計方面進行研究，同時希望通過本文的分析和研究可以為我國逆向物流的探索有幫助。家電行業的逆向物流特性分析第一節家電行業的市場特征我國家用電器的起源要從1955年說起，那年天津醫療器械廠試制出第一臺使用封閉式壓縮機的冰箱。之后沈陽、天津、北京、上海等地相繼開始生產冰箱，供醫院及科研單位使用，并試產了集團用洗衣機。1958年，中國第一臺黑白電視機誕生。1962年，沈陽日用電器研究所試制出中國第一臺洗衣機。1965年，上海空調機廠生產出中國第一臺三相窗式空調器。之后我國的家用電器行業迅速發展。在國家的扶持下，各個國有家用電器廠逐漸出現，并且眾多家電企業積極開發新產品，使得我國部分家用電器的技術水品可以與國外發達國家相比。1994年，外國公司紛紛在中國尋求合作伙伴，在中國建立生產其名牌產品的基地。小天鵝公司與德國博世—西門子家電集團11月11日正式簽約合資建立博西威家電有限公司。12月5日，北京雪花電器集團公司同美國惠而浦電器公司合資成立北京惠而浦雪花電器有限公司。到1994年底，已有20多家企業與國外家電生產企業合資。在國際組織的支援下，萬寶、海爾、長嶺、華意等公司紛紛推出低氟冰箱產品。琴島海爾集團推出變頻式空調。11月初，“北京國際家用電器產品及技術裝備展覽會”成功舉辦，這是中國家用電器協會首次主辦的國際家電行業大展。各種家用電器企業如雨后春筍般冒出來。從1996年7月起，家用電器行業出現了大規模的兼并現象。TCL公司通過兼并收購成立了TCL王牌電子（深圳）有限公司、TCL電器（惠州）有限公司和TCL（香港）電子有限公司。康佳集團先后與黑龍江牡丹江電視機廠、陜西西安如意電視機廠、安徽滁州電視機廠聯合，組建了康佳電子實業有限公司。此后，廣東惠州TCL集團與河南新鄉美樂集團實施資產重組，四川長虹集團與長春電視機廠、南通三環電視機廠開展合作。其他企業跨地區、跨部門的聯合及企業的兼并、重組勢頭也十分明顯，科龍集團通過兼并、重組先后在成都、營口建立冰箱生產基地；長嶺集團和黃河機器制造廠聯合組建長河集團；珠海格力電器股份有限公司兼并江蘇黃河紐士威電器公司。但是這一切并沒有結束，中國家電業在2004年掀起了轟轟烈烈的并購風潮。3月，南京斯威特集團入主小天鵝集團；9月，斯威特收購小鴨集團洗衣機主業；9月，格力電器收購母公司珠海格力集團公司持有的下屬4家子公司的股權，結束了格力集團和珠海格力電器股份有限公司之間的“父子之爭”；10月，陜西彩虹集團入主廈華電子，新加坡豐隆亞洲股份有限公司接盤新飛；11月，美的電器成功收購華凌；12月，美的集團收購榮事達中美合資公司股權。從2004年開始，我國家電行業的市場集中度進一步提高，產業組織結構得到優化。我國家電電器行業寡頭市場逐漸形成。進入2000年之后，全球數字化浪潮已席卷到中國。同時廢舊家電問題也逐步顯現出來。2003年月12月，經民政部批準，中國家用電器協會廢舊電子電器再生利用分會成立。國家發展和改革委員會確定浙江省、青島市為廢舊家電及電子產品回收處理體系試點省市，并且開始著手起草制定《廢舊家電及電子產品回收處理管理條例》。2004年9月，國家發展和改革委員會研究起草并公布了《廢舊家電及電子產品回收處理管理條例》中國家用電器協會，中國家用電器協會，中國家電行業發展現狀與趨勢研究，世界機電經貿信息,2002年7月，第5-7頁第二節家電行業的逆向物流特點逆向物流形成的原因是為了使回收品再次獲得使用價值或者是合理的處置回收品。而含有重金屬和有毒物質的家電產品，回收之后沒有將其合理的使用和處置，將對環境和人類健康造成重大的影響。因為回收物品的特質會影響逆向物流的處理方式和效率，所以要對家電產品進行特質分析，以方便后期對其逆向物流網絡的研究和分析。根據總體分析，家電產品被丟棄或者是退回主要是因為產品的不能再使用或者是產品不能提供客戶所需要的功能。經過仔細的分析，家用電器的逆向物流形成的因素的以下幾個方面：1.電器產品被召回。因為產品在質量或者設計方面有一定缺陷，可能導致產品的非安全性和不完善，所以制造商就會提出產品的召回。最典型的案例就是前段時間的豐田汽車召回事件。2.電器產品的商業退回。商業退回的原因有很多，包括產品在運輸過程中發生的損壞；產品不符合與分銷商合同中的要求，比如型號、大小、數量等等。3.產品在三包服務期內被退回。由于客戶購買產品到產品出現問題的時間范圍屬于“包換”的時間段內，同時產品的損壞不是因為人為的因素，并難以修理，所以就想成立了產品從客戶手中退回的現象。4.產品沒有在預定的時間點內或者沒有達到之前客戶預定的要求，而被退回。這種現象一般發生在特定產品的情況下。此產品是根據客戶的需求而制造的，不具有通用性或標準性。5.由于老化、過時等原因，產品進入逆向物流渠道。電器產品往往會退層出新，不斷涌現新的產品或者同時舊的產品慢慢進入衰退期，那些過時的、老化的產品就容易進入逆向物流渠道中。同時一些廠家會提出以舊換新的促銷活動，更加加快了逆向物流的流速，因為一些處于成熟區的產品也會因此而被替換。6.產品已經完全沒有辦法使用，已經報廢。此類產品可以通過再處理后再利用，或者焚燒和填埋。王廣宇，制造企業逆向物流模式選擇及網絡構建研究王廣宇，制造企業逆向物流模式選擇及網絡構建研究，大連海事大學2003年，第17-21頁第三節家電行業逆向物流的營運方式逆向物流的營運方式一般分為自營、聯營和外包。一般來說制造商實施產品回收的時候，會考慮到回收產品所創造的效益和帶來的成本會應為選擇的逆向物流的方式不同而不同，制造商通常是權衡自身的和市場的情況之后選擇其中的某種方式，有時候也會結合多種方式，以達到利益的最大化，換句話說，企業是根據自身的發展情況、發展目標和市場條件等因素，以決定逆向物流業務是自營、聯營還是外包，或者是兩兩結合，甚至可以三者結合以到達適應市場。家用電器產品已經由過去的選擇性商品過渡到現在的必備性商品。隨著從2004年我國家電業開始的并購風潮，到現在的家用電器產業重組，我國家電行業的市場集中度進一步提高，產業組織結構得到優化。我國家電行業寡頭市場逐漸形成。經過多年的發展我國家電業出現了海爾、TCL、美的、海信、長虹、康佳、春蘭、科龍等一批具有相當競爭力的企業。1995年-2002年主要家電行業的市場集中度如表2-1所示①：表2-1家電行業的市場集中度行業代碼產業名稱1995CRs2000CRs2002CRsCRs增量4061洗衣機制造業62.577.377.915.44063電冰箱制造業56.076.277.121.14064電風扇制造業24.837.538.613.84171電視機、錄像機制造業30.842.344.112.34172收音機、錄音機制造業33.952.853.019.1根據以上資料和我國家電行業的發展情況，建立聯合的逆向物流系統是家用電器行業逆向物流發展的可行方案。當然根究家電制造企業的規模不同，營運方式也可以不相同。較大規模的家電制造企業可選擇較多的運營方式和各種營運方式的結合方式。但是從總體上來說，聯營是家電制造企業的最佳選擇方式。第三章家電企業的逆向物流網絡第一節逆向物流網絡類型逆向物流網絡的分類有多種方法，比如按回收產品的處理方式不同來劃分，按產品回收驅動力不同來劃分，或按回收產品處理過程主導者不同來劃分。根據本文研究的是家電行業，根據該行業產品特點，我們把逆向物流網絡按回收產品對處理方式的不同來劃分。一、直接再使用逆向物流網絡某些產品回收后可以重復多次使用，此類產品通常是各種類型的包裝產品，比如紙箱、塑料包裝、托盤、玻璃等。除了玻璃包裝可能需要復雜的再加工之外，其他大部分只需要簡單的清洗和檢查。而像集裝箱這樣大型的包裝材料一般閑置時放在集裝箱場，一旦有需求則送往發貨方。此類逆向物流網絡比較簡單，主要流程是：回收——清洗、檢測——再使用。如圖3-1所示圖3-1直接再使用逆向物流網絡二、再制造逆向物流網絡家用電器是典型的裝配型產品，是由各種零部件裝配而成的。當家電產品處于產品生命周期的末期、或者是因為過時等原因造成的丟棄時，通過回收再加工，更換零部件等一系列工序，使之恢復其整體功能或拆卸其有用的零部件，取得其經濟價值。此類逆向物流網絡的驅動因素是對產品進行增值修復以獲取經濟效益。由于再制造逆向物流可以使產品再制造價值增值，同時流程相對比較繁瑣，所以是逆向物流網絡中最復雜的一種。回收產品的再制造需要產品生產的有關知識，所以通常由原始設備制造商（OEM）來完成。在這種情況下，新產品和修復產品工序可能會重合，并且市場也有可能重合，所以可以將再制造物流網絡和新產品的分銷物流網進行集成，共用運輸設施。目前，再制造逆向物流網絡如圖3-2所示：圖3-2再制造逆向物流網絡三、原材料再循環逆向物流網絡物料循環利用由來已久，如廢舊金屬、紙、塑料等。收集的廢舊物品價值一般較低，但需要先進的處理技術和專用設備，投資成本很高，因而要求回收處理設施比較集中，進行大批量處理，同時原料再循環需要經過檢測、分揀、預處理、再生處理等過程，所以原材料的再循環逆向物流實施點一般是在一個設施點進行的，以形成規模經濟效應。原材料逆向物流再生網絡需要各個行業的合作，這樣能夠有效的避免投資的重復、提高處理的效率。同時由于是原材料的再循環，所以不會對原市場產生沖擊。如圖3-3所示：圖3-3原材料再循環逆向物流網絡四、商業退回逆向物流網絡商業退回主要源于商業回收或客戶投訴退貨，如：錯發、運輸中有破損的商品、零售商的積壓存貨、產品召回等等。一般來說，對于商業退回的產品要經過檢驗分類之后再進行處理方法的劃分。對退回的產品有以下幾種方法可以選擇：質量完好的產品送回原商品庫，進入再次銷售環節；因質量不合格而不能銷售的產品，通過修復、改制來恢復其價值使其能夠以再制品進行銷售；對于過時或積壓的產品可以作為處理品進入銷售渠道。如果上述選擇都行不通，那就對貴重的或可循環的材料進行回收，再以最低的成本對其進行廢棄處置。如圖3-4所示圖3-4商業退回逆向物流網絡五、綜合分析根據上述分析我們得出再制造逆向物流網絡是最復雜的一種，涉及到回收產品的分類、拆解、再制造、再銷售、廢棄物處理等過程。一般來說商業退回逆向物流網絡結構與再制造逆向物流的網絡的結構較為相似，所以在實際運用中可以利用再制造逆向物流網絡。而原材料再循環逆向物流網絡和直接再使用逆向物流網絡相對比較簡單，設計時也可利用再制造逆向物流網絡，只要進行簡化即可。故本文僅著重研究再制造逆向物流網絡的構建模型。第二節影響逆向物流網絡結構設計的因素逆向物流網絡主要解決的是回收點的數目和地理位置、中間點的數目和地理位置和網絡的層數，還有是否與正向物流進行整合。根據逆向物流網絡所針對的問題和目標，主要有以下3方面對其有影響一、產品特征影響逆向物流網絡設計的產品特征主要涉及到回收產品的物理屬性和經濟屬性，比如重量、體積、脆性、腐壞程度、經濟價值以及貶值率。產品的特征可以影響廢舊產品的價值恢復方式，與其相關的設備和網絡集中程度和是否能形成一個閉環結構。由于產品特征的不同，會導致不同的最終產品、不同的回收程序以及不同的再利用市場。與此同時，產品的一些附加屬性，例如，法律責任等也會影響到回收方式的選擇。二、市場特征材料的循環會涉及到不同的市場角色和他們之間的關系。總的來說，有OEM、供應商、服務性供應商、產品回收機構、消費者以及政府。每個市場的角色都要依據其不同的市場權利和責任選擇其在逆向物流中所應該承擔的責任。獨立的產品回收商在再制造和回收市場上的地位也是有強有弱，要根據其地位劃分責任。同時由哪個市場角色作為主導方也是對逆向物流網絡結構有影響。當然產品回收也可采用外包的形式來完成。王長瓊.逆向物流王長瓊.逆向物流，第34-45頁，中國物資出版社，2007年第1版三、資源特征資源特征主要包括回收網絡設計中的回收設施條件、人力資源、運輸資源等因素。回收設施條件、人力資源、運輸資源等資源的缺乏會導致自主的逆向物流設計的失敗，所以有時可以考慮采用外包的形式進行。顯然，相關資源從經濟的角度直接影響網絡結構的設計，一方面是投資成本，另一方面是網絡集成程度產生的規模經濟。第三節逆向物流網絡設計原則一、設施點集中度的權衡分類檢驗是正向物流配送網絡所不需要考慮的中間環節。如果分類檢驗設施集中度高，那么就能降低投資的成本并獲得規模經濟效益，但是同時會增加對檢驗技術和設備的要求，也會相應的增加運輸的成本。如果分類檢驗設施的集中度相對較低，能夠就地檢驗就可以將其回收產品中無用的物質就地處理，降低了運輸成本，并且提早可以發現產品退回的相關信息，解釋產品的性能差異，進行產品的市場分析，有助于幫助企業進行處理選擇和資源整合，從整體上加速資源回收過程。集中分類檢測目前是一種趨勢，特別是在大型企業，其帶來的規模經濟效益已經遠遠超過其帶來的運輸成本。但是對大型企業來說，集中分類檢測要考慮很多的因素，比如部分地區的一些法律限制。由此可知，集中分類檢驗和分散的分類檢驗各有所長，因此要根據企業所在行業的市場情況和產品情況來分析，進行權衡。二、正向物流與逆向物流整合的權衡一般來說，正向物流和逆向物流進行整合，統一規劃和設計是一種理想的方式。但是兩者結合必須要考慮雙方的協調性和矛盾性。如果兩者要相結合要分析雙方的協調性，并且要合理分配新產品和回收產品的運輸工具、倉庫和選址問題。顯然，兩者結合可以降低企業的固定成本，增加規模效益。但是人力和物力沒有明確的分工，而且要事先分優先級，對企業的ERP系統和管理提出了巨大的挑戰。如果逆向物流和正向物流兩者是獨立的設計，那么兩個物流過程就更有針對性和專業性，對所針對的不同的市場有更強的靈活性且反應更敏捷。可見，逆向物流和正向物流能否整合是一個需要權衡的過程。當然如果是大型的企業可以采用集中和分散、獨立和整合的相結合的方式。例如IBM在每個銷售國家建立回收中心，另兩大地區建立回收檢測設施點，分別處理不同類型和規格的產品。同時IBM會將其某些業務外包已降低其成本。楊永超，電子產品逆向物流運營模式研究楊永超，電子產品逆向物流運營模式研究，江西財經大學2005年，第7-13頁第四章逆向物流網絡設計模型第一節家電企業的逆向物流設計原則目前我國家電行業回收的產品來自全國各地，而跨國性的家電制造商回收的產品來自全球各地，在進行逆向物流網絡規劃的時候，必須考慮其各個地區的產品特征、市場特征和其他相關的因素。我國物流行業發展的相當不平衡，比如我國沿海地區物流發展程度較高，而內陸地區發展程度較低，還有政治因素和地理因素等因素的影響。家電制造企業一般在構建逆向物流網絡的方式一般有兩種：一是與正向物流網絡相結合的逆向物流網絡；二是與正向物流網絡相獨立的逆向物流網絡。正向物流和逆向物流的整合，可以共用一些設施、設備、場地、人力、物力等，能夠節約大量的資金，而且可以改善企業管理。因為逆向物流中的廢棄舊產品可以督促企業在正向物流中提高產品的品質，加強產品的檢驗和生產實施計劃。從總體上來說可以提高企業生產管理水品，質量管理水平。最后，逆向物流和正向物流整合可以提高客戶滿意度，供應鏈通過上中下游的緊密結合，運作效率更高，更快更有效率的向顧客提供服務。同時積極主動地遵守相應的國家相關環保法規，承擔社會責任，可以提升企業形象。逆向物流整合主要適合的產品價值較高，通過接受客戶的退還產品來獲得客戶滿意度的企業，同時包裝材料可以再用。第二節混合整數線性規劃法目前學術界對逆向物流網絡規劃采用傳統的方法是：混合整數線性規劃法（MILP）。MILP以總成本（包括運輸成本、檢測處理成本、加工處理成本、設施投資成本、各類設施固定費用和廢棄物處置成本）最低為目標函數，約束條件包括物流量平衡約束、生產能力約束、參數非負約束等，從而求出最佳的回收產品收集點、檢測點和回收工廠的數量和位置。一般可以采用的解法：分支定解法、割平面法和分解算法馬祖軍、張殿業、代穎，再制造逆向物流網絡優化設計模型研究，馬祖軍、張殿業、代穎，再制造逆向物流網絡優化設計模型研究，交通運輸工程與信息學報，2004年2月，第14-17頁本文采用混合型整數規劃方法，通過設定設施能力約束、流量守恒約束、新設施數目限制等約束條件，可以確定需要投入的新設施數目，并對網絡中的運輸流量進行優化，在建立逆向物流網絡模型時，以成本最小為目標函。馬祖軍、張殿業、代穎，再制造逆向物流網絡優化設計模型研究馬祖軍、張殿業、代穎，再制造逆向物流網絡優化設計模型研究，交通運輸工程與信息學報，2004年2月，第23-30頁根據我國當前的經濟發展不平衡的實際情況，一些在經濟發達地區被認為過時的產品，在欠發達地區仍可能會有需求，把一些舊產品以二手產品的形式售出，將會給企業帶來更大的經濟價值。所以本模型將產品再銷售分為銷售再制造的新產品、銷售二手產品、銷售再生的新材料這三種情況，強調了二手市場對網絡構建的影響。在應用數學模型里面，一般是在已知的坐標軸中選找合適的設施點，并分配其最佳的產品流量。如圖4-1所示圖4-1混合整數線性規劃模型第三節模型的建立混合整數線性規劃法模型的建立需要架設條件：假設條件一：逆向物流網絡建立的是靜態模型；假設條件二：經過一系類的檢測、拆卸處理后，回收產品一部分進入二手市場，一部分進入再制造廠，另部分則進行再生處理，生成再生材料和廢棄物；假設條件三：各種設施的處理能力、投資和運營成本以及設施點之間的運輸成本等條件已知；假設條件四：只考慮回收再制造一種產品，且再制造的產品可以進入與新產品一樣的市場；假設條件五：產品回收量、再制造產品和再生材料的需求量經過統計之后已知；假設條件六：各種設施選址僅在地理位置已知的一些備選地點中進行;不考慮在運輸、存儲過程中的材料損耗。蘇春，許映秋.面向制造業的逆向物流及其實現策略研究蘇春，許映秋.面向制造業的逆向物流及其實現策略研究，機械制造與自動化.2005年，第23-27頁第四節模型說明混合線性整數規劃法的約束條件包括回收點的輸出量不大于回收點的回收總量，各設施點的輸入量與輸出量的守衡和各個設施點的量的限制。總成本是各個設施點的運輸成本、新建處理中心和制造廠的固定成本、各個設施點的運營成本和處理廢棄物的成本。而目標函數就是總成本最低。第五節模型的求解本模型實質上是一個有容量限制的兩階段選址問題。國外文獻當中，所采用的方法均是啟發式算法，通過在模型當中增加不等式約束來逐步確定選址數量的上下界。但是現在對于混合整數規劃可以用專門的數學應用軟件LNIGO對其編程求解。LNIGO是由LinusSchrage于1986年開發的優化計算軟件，是一套快速、簡單與更有效率求解線性、非線性與整合最佳化模型的完整工具。利用lingo8.0這個軟件來求最優解，算例所用的lingo8.0可以計算300個變量，150個約束的混合整數規劃問題。第五章某電視機制造企業逆向物流實例分析第一節企業數據匯總目前國內某品牌電視機制造企業，其銷售網點遍布華北和華南，該公司銷售網點主要是在北京、上海、廣州、貴陽和長春，其逆向物流系統是根據實際銷售網點情況構建。通過一定的統計，該企業在2000~2002年這5大銷售區域的記錄如表5-1所示。由于科技發展速度加快，以及數字電視機的普及，目前電視機的平均使用壽命只有6~8年。所以這批電視機將要被淘汰，現以該批電視機為例進行計算。表5-1各地區銷售數據200020012002合計北京31.3340.142.23113.66上海33.4245.3443.7122.46廣州41.0344.3153.69139.03貴陽10.9420.7118.5150.16長春15.6718.5617.6451.87合計132.39169.02175.77477.18注：此數據由公司市場部門提供，為保密起見，在原數據上有所改動由于逆向物流網絡模型比較復雜，而再生材料基本上可以投入到市場當中，所以我們假設再生材料全部被需求從而，從而不用不考慮再生材料市場的選擇和與其相關的運輸費用。同時根據目前所有的數據，各個城市內部的配送路程忽略不計，僅考慮各個城市之間的運輸路程。如表5-2所示：表5-2城市之間的距離北京上海廣州貴陽長春北京0149024782201972上海14900165318592060廣州24781653013023193貴陽22011859130203205長春9722060319332050注：數據來源:《中國物流地圖集》，人民交通出版社，2003表5-3各地需求量北京上海廣州長春貴陽各區城鎮人口138216961374752325再制造產品需求量1658402035201648809024039000二手產品需求量225609750注：根據公司市場部提供數值，再制造產品的需求量假設以該區域總人口乘以系數120/萬人取得近似值，二手產品的需求量假設以該區域總人口乘以系數30/萬人取得近似值同時電視機所含組件和材料分析，如表5-4所示：表5-4材料含量和處理費用材料或產品百分比（%）處理費用（元/噸）panel28.35232Funnel16.65307塑料17525電容器0.02232鐵12673銅3239鋁2195集成電路板鐵1.2667其他金屬3.79428非金屬6.95281熒光粉0.012374其他（廢棄物）8.98241合計5835注：此數據由公司生產中心提供第二節基于混合整數線性規劃法的企業數據運算一、實例中需要的模型符號定義:（一）下標說明，根據正向物流的分銷點而己知的回收點;，備選的處理中心的地點;，備選的再制造廠的地點;：為再制造產品的銷售地點;：為二手產品市場;：為再生材料市場;:從處理中心所得的再生新材料;:從處理中心所得的廢棄物;（二）變量說明：從回收點運往處理中心的產品數量:：從處理中心運往再制造工廠的產品數量;：從處理中心運往二手市場的產品數量;：從再制造工廠運往銷售點的新產品數量;：從處理中心運往再生材料市場的再生材料的重量;：通過處理中心的產品總數量;：通過再制造工廠的產品總數量;:再生產品市場的客戶需求量;:二手產品市場的客戶需求量;:再生材料市場N的再生材料的客戶需求量;：沒有滿足再生產品市場的量;：沒有滿足二手市場中的量;：沒有滿足再生材料市場的量;.：0/l變量，若在地建處理中心，則為1，否則為0。：0/l變量，若在地建再制造工廠，則為1，否則為0。（三）其他參數:從回收點到處理中心的距離(km);:從處理中心到再制造工廠的距離(km):從再制造工廠到再制造產品銷售點的距離(km);：從處理中心到二手市場的距離(km)從處理中心到再生材料市場的距離(km)，，，，:分別為以上各段路程的單位運運輸成本(元/噸（個）*公里):在地新建處理中心的固定成本;:在地新建再制造廠的固定成本;;回收點的單位運營成本;:處理中心的單位運營成本;:再制造工廠的單位運營成本;:處理廢棄物的單位成本;:回收點的最大回收量;：處理中心的最大處理能力;：處理中心的最小處理能力;：再制造工廠的最大處理能力;：再制造工廠的最小處理能力：新建處理中心的數目限制;：新建再制造工廠的數目限制;二、實例所需建立的模型條件（一）運輸成本（二）固定成本：（三）運營成本：（四）廢棄物處理成本：（五）目標函數（六）約束條件為：1.流量守恒約束對所有的2.市場條件約束3.設施能力約束4.設施數目約束5.非負約束6.0/1變量三、電視機制造企業模型符號分配（一）已知的回收點：（二）備選處理中心（三）備選再制造工廠（四）再制造產品的消費地（五）二手市場四、電視機制造企業模型其他參數分配表5-5其他參數設定參數符號數值設施點的固定成本（元/年/工廠）處理中心固定成本824025再制造工廠固定成本3533190設施點的運營成本（元/年/臺）回收點單位運營成本200處理中心單位運營成本23再制造工廠單位處理成本48運輸成本（元/噸/公里）回收點-處理中心2處理中心-再制造工廠2.75處理中心-二手市場2.75再制造工廠-再制造產品市場3設施點的能力限制處理中心600000再制造工廠200000設施數目限制處理中心4再制造工廠3注：數據由公司提供表5-6回收點到處理中心的距離北京廣州貴陽北京S11=OS13=2478S14=2201上海S21=1490S23=1653S24=1859廣州S31=2478S33=0S34=1302貴陽S41=2201S43=1302S44=0長春S51=972S53=3193S54=3205表5-7處理中心到再制造工廠的距離上海廣州長春北京S'12=1409S'13=2478S'15=972廣州S'32=1653S'33=0S'35=3193貴陽S'42=1859S'43=1302S'45=3205表5-8再制造工廠到銷售點的距離北京上海廣州貴陽長春上海S''21=1490S''22=0S''23=1653S''24=1859S''25=2060廣州S''31=2478S''32=1653S''33=0S''34=1302S''35=3193長春S''51=2201S''52=972S''53=1302S''54=3193S''55=0表5-9處理中心到二手市場的距離貴陽長春北京S'''14=2201S'''15=972廣州S'''34=1302S'''35=3193貴陽S'''44=0S'''45=3205五、二手市場和再制造市場的供應量舊電視機的回收所產生的費用可以看作回收點的單位運營成本。根據公司所公布的數據，回收的產品中，10%作為二手電視機售出，30%進行再制造，其余部分則進行再循環，將生成新的材料售給供應商，將生成的廢棄物進行填埋處理。表5-7二手市場和再制造市場的供應量二手市場再制造市場200020012002合計200020012002合計北京3.134.014.2211.379.4012.0312.6734.10上海3.344.534.3712.2510.0313.6013.1136.74廣州4.104.435.3713.9012.3113.2916.1141.71貴陽1.092.071.855.023.286.215.5515.05長春1.571.861.765.194.705.575.2915.56合計13.2416.9017.5847.7239.7250.7152.73143.15第三節運算結果分析將上述數據代入目標函數與約束條件，用Lingo8.0程序進行求解。考慮到回收的不確定性，將回收率a分別設為30%、50%、70%，代入進行計算，結果如下表所示(各符號的下標1、2、3、4、5、6分別代表城市:北京、上海、廣州、貴陽、西安和長春。如表5-8所示：表5-8計算結果分析回收率30%50%70%利潤（元）245,872,200425,275,700537,898,900回收點到處理中心的分配變量X11397980.0600000.0600000.0X33393090.0600000.0600000.0X44201480.0335800.0470120.0處理中心到再制造工廠的分配變量X'3339309.060000.060000.0X'4520148.033580.047012.0處理中心到二手市場的分配變量X''1439798.060000.060000.0X''3539309.060000.060000.0X''4520148.033580.047012.0再制造工廠到再制造產品市場的分配變量Y3339309.06