1利他思維培訓1利他思維培訓2什么成就了你？2什么成就了你？3一兔子去釣魚,第一天空手而回,第2天也沒釣到,第3天眼看要回去了,一條魚從水里跳出對兔子喊到:“你個傻兔子,再拿蘿卜當誘餌,我就扁死你!

”3一兔子去釣魚,“你個傻兔子,再拿蘿卜當誘餌,我就扁死你!在商業社會里，我們的價值是由客戶決定的,不是由自己決定的！！客戶提前，自我退后!4在商業社會里，我們的價值是由客戶決定的,不是由自己決定的！！企業利他思維培訓課件利他提前，利己退后換位思考，有效產出！6(1)市場是利益的競爭。(2)利益競爭是一個通過“利他”來“利己”的競爭。利他叫有效產出，利己叫利潤。(3)有效產出就是客戶樂意支付的價值（價格）利他提前，利己退后6(1)市場是利益的競爭。7你未來1-3年在通標科技的目標是什么？如何實現？

7你未來1-3年在通標科技的目標是什么？2010年:“做百億千億企業，創百年不老品牌”人生·工作的成果=思維方式×熱情×能力思維方式：（-100到100）熱情：（0到100）能力：（0到100）--持續的、最大限度的發揮熱情--不亞于任何人的努力--正面的思維方式：積極向上、具有建設性；善于與人共事，有協調性；性格開朗，對事物持肯定態度；充滿善意；能同情他人、寬厚待人；誠實、正直；謙虛謹慎；勤奮努力；不自私，無貪欲；有感恩心，懂得知足；能克制自己的欲望，等等2010年:“做百億千億企業，創百年不老品牌”人生·工作的改變自己、轉變觀念改變自己、轉變觀念在戰略項目實施中，顧問們給我們傳遞最多的關鍵詞就是拉式戰略、利他思維、有效產出、客戶價值。顧問們在第一階段的實施中，通過現地現物的有效產出改善和終端市場調研讓大家認識到，從利他思維和拉式戰略的角度，我們的工作就有很大的改善空間。這些關鍵詞希望大家在今后的工作中，能夠不斷重復的使用，固化為我們工作思維和工作中的日常語，作為每個部門和每個人的工作出發點。一、轉變思維:把利他思維、有效產出、客戶價值固化為我們的工作思維，作為我們工作的出發點

在戰略項目實施中，顧問們給我們傳遞最多的關鍵詞就是拉式戰略、11二、主人翁意識(1)永遠把目前的工作當成自己人生中的最后一份工作。(2)永遠問自己，“我能夠做些什么，讓這家公司變得更好？”11二、主人翁意識A＝F/M我如何獲得改變？改變＝外力/自我A＝F/M我如何獲得改變？改變＝外力/自我外因和內因外因和內因硬幣與花瓶

硬幣與花瓶有一種愛叫做放手

有一種愛叫做放手人生真正的難題，是我們無法接受自己有問題！人生真正的難題，是我們無法接受自己有問題！如果世上只有你一個男子？如果世上只有A＝F/M如何獲得改變？改變＝外力/自我外力：危機的環境；自我：承認自己的不足、變革的勇氣和決心A＝F/M如何獲得改變？改變＝外力/自我理解戰略、執行戰略理解戰略、執行戰略內部客戶：相對于外部客戶而言，是指得到你的產品或服務的公司同事。職級顧客：它是上下級間由于任務關系所形成的客戶關系。

職能顧客：它是職能部門間由于提供服務而構成的客戶關系，接受服務方即為職能客戶，它是以職能為基礎來界定的。

工序顧客：在工序之間也存在著服務或產品的提供和接受之間的關系，而接受的一方就是工序客戶，通常下道工序是上道工序的客戶。流程顧客：在企業的業務流程之間，也存在著提供與接受產品或服務的客戶關系，而接受產品或服務的一方，就是流程客戶。內部客戶：相對于外部客戶而言，是指得到你的產品或服務的公司同CNConsultingConfidential（1）你的客戶是誰？（2）你的客戶需求是什么？（3）圍繞你的客戶需求，你如何找到一個可行的有效改善點（改善點要求：能夠立刻實施，不需要投入太多成本和人力的，能推廣的）？（4）行動計劃（按事前、事中、事后的節點進行行動規劃）個人（部門）有效產出改善（基于個人崗位職責）CNConsultingConfidential（1）你22你未來1-3年在通標科技的目標是什么？如何實現？業績企業文化認同企業文化、業績好認同企業文化業績不好不認同企業文化、業績不好不認同企業文化、業績好重用、長期合作培養暫時合作放棄22你未來1-3年在通標科技的目標是什么？如何實現？業如何面對沖突？如何面對沖突？用手解決——暴力，用腦解決——智慧

沖突——上帝給了我們新的認識世界的機會，認識了自己和別人

沖突——是團隊獲得進步最重要的一種方式，前提是我們放棄最原始的暴力

用手解決——暴力，用腦解決——智慧同樣一件事情每個人的看法不一樣沖突的來源對人溫柔，對事強硬同樣一件事情每個人的看法不一樣沖突的來源對人溫柔，對事強硬潛意識—野馬意識—騎手在大多數情況下,是野馬在控制騎手,而不是騎手在控制野馬潛意識—野馬意識—騎手在大多數情況下,是野馬在控制騎手,而理解同事:理解同事在于接受情緒,不接受情緒就不可能理解同事接受自己:接受別人先接受自己,不接受自己就不會接受別人對人溫柔理解同事:理解同事在于接受情緒,不接受情緒就不可能理解同事對對事強硬區分：把人和問題區分開目的：關注事情本身的目的，而不是個人的立場選擇：在得出結論之前，看看有沒有多贏的選擇方案？標準：建立一個目標（客觀）導向的標準對事強硬區分：把人和問題區分開標準：建立一個目標（客觀）導向的標準C1文化戰略---利他戰略標準：建立一個目標（客觀）導向的標準C1文化戰略---利他戰行業背景下的通標科技遠景——未來我們是一家什么樣的公司？

30

通標科技追求目標成為國際一流論證公司對客戶：做創造者，為人們全方位按需創制長效健康空間、引領時尚裝飾潮流對行業：做先行者，引領行業發展方向對社會：做責任者，取之于社會，用之于社會，回報社會，服務大眾對員工：做成就者，提供持續成長的理想平臺行業背景下的通標科技遠景——未來我們是一家什么樣的公司？3如何對不合理要求說“不”

－－對事強硬的YNY技術如何對不合理要求說“不”

－－對事強硬的YNY技術說“不”的YNY技術說不的YNY邏輯!Ｙes是:從對方的邏輯中找到合理之處Ｎo不是:從對方的邏輯中找到不合理之處，并放大，讓對方自己發現自己的野馬Ｙes是:提出新的建議,幫助對方改進說“不”的YNY技術說不的YNY邏輯!如何說第三個YES,實現雙贏?從對方的邏輯中找到不合理之處,提出對于對方有好處的合理建議如何說第三個YES,實現雙贏?從對方的邏輯中找到不合理之處,YNY回答:你們的價格太高了回答:YES:是的,你說的對,我們的價格是比其它一般的品牌要高一些NO:與此同時,如果從產品質量,提供的服務,以及可靠性來考慮,就會發現我們的產品是物有所值的!YES:你購買這個產品是用來做什么用的?...購買我們的產品會幫助你產生…效果,比起你的效果來,這個性價比太高了!YNY回答:你們的價格太高了回答:禁止用語:

推薦用語：但是不過不對可是與此同時禁止用語:推薦用語：但是與此同時禁止用語:推薦用語：我覺得事情如果這樣的話…禁止用語:推薦用語：我覺得事情如果這練習：找出你覺得最難拒絕的一件事，用ＹＮＹ分析練習：找出你覺得最難拒絕的一件事，用ＹＮＹ分析38山高，人為峰38山高，人為峰企業利他思維培訓課件企業利他思維培訓課件戰略人生的三個階段第一階段：在掙錢的階段為自己著想：為自己賺錢,為自己奮斗,為自己著想第二階段：在做大的時候或成為管理者后,要為別人著想,如果只為自己著想,就會停滯第三階段：人生最重要的是第三階段，明白為別人著想是為自己著想戰略人生的三個階段第一階段：在掙錢的階段為自己著想：為自己賺如何通