軟件工程及項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)：信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險(xiǎn)、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、互運(yùn)行性。項(xiàng)目進(jìn)度控制的重要方法：規(guī)劃、控制、協(xié)調(diào)進(jìn)度控制所采取的措施如下：1組織措施2技術(shù)措施3合同措施4經(jīng)濟(jì)措施5管理措施影響進(jìn)度因素：1人的因素2材料和設(shè)備的因素3方法和工藝的因素4資金的因素5環(huán)境因素感謝閱讀成本管理由4個(gè)過程組成：1資源計(jì)劃過程2成本估算過程3成本預(yù)算過程4成本控制過謝謝閱讀程影響工程成本主要因素：1項(xiàng)目屬性2人員屬性3項(xiàng)目成果屬性4計(jì)算機(jī)屬性5其他因素感謝閱讀影響工程變更的主要因素：1工程的生命周期2工程的計(jì)劃、組織和管理3客戶需求變化感謝閱讀新技術(shù)、新工藝的影響5其他外部因素和不可遇見的突發(fā)事件感謝閱讀何為風(fēng)險(xiǎn)?控制風(fēng)險(xiǎn)的方法:風(fēng)險(xiǎn)是指某種破壞或損失發(fā)生的可能性,風(fēng)險(xiǎn)管理是指識(shí)別,評(píng)估，降低風(fēng)險(xiǎn)到可以接收的程度并實(shí)施適當(dāng)機(jī)制控制風(fēng)險(xiǎn)，保持在此程度之內(nèi)的過程。控制風(fēng)險(xiǎn)的方法：1對(duì)動(dòng)作進(jìn)行優(yōu)先排序，風(fēng)險(xiǎn)高的優(yōu)先考慮2評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過程中的建議,分析建議的可行性和有效性3實(shí)施成本/效益分析4結(jié)合技術(shù)、操作和管理類的控制元素,選擇性價(jià)比最好的安全控制5責(zé)任分配6制定一套安全措施實(shí)施計(jì)劃7實(shí)現(xiàn)選擇的安全控制精品文檔放心下載風(fēng)險(xiǎn)分析的方法與途徑：定量分析和定性分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該包括：1一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,應(yīng)強(qiáng)調(diào)主要項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、潛在的影響、解決方案、降低風(fēng)險(xiǎn)的措施2一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防計(jì)劃或應(yīng)急計(jì)劃，包括降低風(fēng)險(xiǎn)所必需的資源、時(shí)間及成本概算3一個(gè)在整個(gè)項(xiàng)目周期內(nèi)自始至終對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行測定，跟蹤及報(bào)告的程序4應(yīng)急費(fèi)用，并將其列入預(yù)算.感謝閱讀項(xiàng)目定義并說明項(xiàng)目管理三要素之間的關(guān)系：所謂項(xiàng)目，就是在既定的資源和要求的約束下，為實(shí)現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系的一次性工作任務(wù),這個(gè)定義包括三層意思：一定的資源約束、一定的目標(biāo)、一次性任務(wù)。項(xiàng)目三角形是指項(xiàng)目管理中范圍、時(shí)間、成本三個(gè)因素之間相互影響的關(guān)系；質(zhì)量處于三角形的中心。它會(huì)影響三角形的每條邊，對(duì)三條邊的任何一個(gè)更改都會(huì)影響質(zhì)量；質(zhì)量不是三角形的要素;是時(shí)間、成本和范圍協(xié)調(diào)的結(jié)果。感謝閱讀項(xiàng)目管理的四大核心領(lǐng)域:范圍管理、成本管理、時(shí)間管理、質(zhì)量管理精品文檔放心下載項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域:范圍管理、成本管理、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和綜合管理。謝謝閱讀五大項(xiàng)目過程：項(xiàng)目的啟動(dòng)過程，項(xiàng)目計(jì)劃過程,項(xiàng)目執(zhí)行過程,項(xiàng)目監(jiān)控過程，項(xiàng)目收尾過程感謝閱讀何為項(xiàng)目管理及特點(diǎn)：項(xiàng)目管理就是項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效的管理，即從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià),以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo);精品文檔放心下載項(xiàng)目管理特點(diǎn)：1項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作2項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性3項(xiàng)目管理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)并建立專門的項(xiàng)目組織4項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目管理中起著非常重要的作用。精品文檔放心下載軟件的質(zhì)量特性包括功能性、可靠性、易用性、效率、可維護(hù)性、可移植性等六個(gè)方面,每個(gè)方面都包含若干個(gè)子特性：功能性:適合性、準(zhǔn)確性、互操作性、依從性、安全性;可靠性：成熟性、容錯(cuò)性、易恢復(fù)性；易用性：易理解性、易學(xué)性、易操作性;效率：時(shí)間特性、資源特性;可維護(hù)性：易分析性、易改變性、穩(wěn)定性、易測試性;可移植性:適應(yīng)性、易安裝性、遵循性、易替換性;謝謝閱讀質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng),指對(duì)確定和達(dá)到質(zhì)量所必須的全總職謝謝閱讀能和活動(dòng)的管理,其管理職能主要包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。謝謝閱讀軟件開發(fā)質(zhì)量管理，就是為了開發(fā)出符合質(zhì)量要求的軟件產(chǎn)品,貫穿于軟件開發(fā)生存期過程的質(zhì)量管理工作。軟件開發(fā)質(zhì)量管理層次初步劃分如下:謝謝閱讀、技術(shù)層次(數(shù)據(jù)、編程、文檔）、方法體系層次(措施、項(xiàng)目、過程）、社會(huì)因素層次（質(zhì)量環(huán)境、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員）感謝閱讀系統(tǒng)管理規(guī)劃信息系統(tǒng)具有哪些結(jié)構(gòu)？1信息系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)（戰(zhàn)略計(jì)劃層，戰(zhàn)術(shù)管理層,業(yè)務(wù)處理層2功能結(jié)構(gòu)（從技術(shù)角度來看，信息系統(tǒng)無非是信息的輸入、處理和輸出等功能;從用戶的角度來看,應(yīng)該支持整個(gè)組織在不同層次上的各種功能；從業(yè)務(wù)角度看信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)應(yīng)該包括行政子系統(tǒng)，研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)、人事、物流七個(gè)子系統(tǒng)；3軟件結(jié)構(gòu)4硬件結(jié)構(gòu)（集中式,分布—集中式，分布式）信息系統(tǒng)有哪些類型?1面向作業(yè)處理的系統(tǒng)2面向管理控制的系統(tǒng)3面向決策計(jì)劃的系統(tǒng)信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)過程、管理過程、決策過程都產(chǎn)生了重大影響，尤其促進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重大變革，主要表現(xiàn)在1促使組織結(jié)構(gòu)扁平化2組織結(jié)構(gòu)更加靈活和有效3虛擬辦公室4增加企業(yè)流程重組的成功率信息系統(tǒng)工程的研究方法分為技術(shù)方法、行為方法和社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)方法。感謝閱讀信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制的主要手段：評(píng)審、測試和審計(jì)信息系統(tǒng)建設(shè)為什么需要全面質(zhì)量控制，如何實(shí)行全面質(zhì)量控制？由于信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容具有廣泛性,所以實(shí)現(xiàn)信息工程項(xiàng)目總體質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)當(dāng)實(shí)施全面的質(zhì)量控制。因此要把控制重點(diǎn)放在調(diào)查研究外部環(huán)境和內(nèi)部系統(tǒng)各種干擾質(zhì)量的因素上，做好風(fēng)險(xiǎn)分析和工作。同時(shí)預(yù)測各種可能出現(xiàn)的質(zhì)量偏差，并采取有效的預(yù)防措施。要使這些主動(dòng)控制措施與監(jiān)督、監(jiān)察、反饋、發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決；發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)糾偏等控制有機(jī)結(jié)合起來，這樣才能使項(xiàng)目的質(zhì)量處于有效的控制之下。謝謝閱讀信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn):1明確的目標(biāo)2獨(dú)特的特性3有限的生命周期4特定委托人5實(shí)施的一次性6組織的臨時(shí)性和開放性7項(xiàng)目的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性8結(jié)果的不可逆轉(zhuǎn)性，另外信息系統(tǒng)還有自己的特點(diǎn)1信息系統(tǒng)項(xiàng)目的目標(biāo)不精確、任務(wù)邊界模糊，質(zhì)量要求主要由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)定義2在信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)過程中，客戶的需求不斷被激發(fā)，不斷地被進(jìn)一步明確,或者客戶需求隨項(xiàng)目進(jìn)展而變化，從而導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度、費(fèi)用等計(jì)劃的不斷更改3信息系統(tǒng)項(xiàng)目是智力密集、勞動(dòng)密集型項(xiàng)目，受人力資源影響最大，項(xiàng)目成員的結(jié)構(gòu)、責(zé)任心、能力和穩(wěn)定性對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量以及是否成功有決定的影響。感謝閱讀IT財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)及作用：對(duì)IT項(xiàng)目的投資過程進(jìn)行管理，研究IT項(xiàng)目投資的必要性和可行性、準(zhǔn)確計(jì)算IT投資的成本和效益，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行投資評(píng)價(jià)和責(zé)任追究.謝謝閱讀解決IT投資預(yù)算、IT成本、效益核算和投資評(píng)價(jià)等問題，從而為高層管理提供決策支持，避免企業(yè)走入“信息化悖論”的沼澤。謝謝閱讀IT系統(tǒng)管理的層次、定位和職能范圍層次：戰(zhàn)略層（IT戰(zhàn)略規(guī)劃），包括IT戰(zhàn)略制定、IT治理、IT投資管理。戰(zhàn)術(shù)層（IT系統(tǒng)管理），包括IT管理流程、組織設(shè)計(jì)、管理制度、管理工具等.運(yùn)作層（IT技術(shù)及運(yùn)作管理），包括IT技術(shù)管理、服務(wù)支持、日常維護(hù)等。感謝閱讀定位：傳統(tǒng)的IT部門僅僅是核算中心,只是簡單地核算有些預(yù)算項(xiàng)目的投入成本;為了提精品文檔放心下載IT服務(wù)質(zhì)量和投資效益,使IT部門從支持角色轉(zhuǎn)為服務(wù)角色，從以IT職能為中心轉(zhuǎn)為以服務(wù)中心,從費(fèi)用分?jǐn)偟某杀局行哪Ｊ睫D(zhuǎn)為責(zé)任中心，企業(yè)應(yīng)該依據(jù)組織業(yè)務(wù)的規(guī)模和對(duì)IT的依賴程度，將IT部門定位為成本中心，甚至利潤中心。精品文檔放心下載IT系統(tǒng)管理職能范圍:IT財(cái)務(wù)管理、服務(wù)級(jí)別管理、問題管理、配置及變更管理、能力管理、IT業(yè)務(wù)持續(xù)性管理等IT部門的職責(zé)：IT戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)及基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)庫管理、人員管理、故障管理、成本計(jì)費(fèi)管理、性能/能力管理、維護(hù)管理、安全感謝閱讀管理、IT日常運(yùn)作、終端用戶支持等方面。(同時(shí)也是運(yùn)作方的系統(tǒng)管理計(jì)劃內(nèi)容）服務(wù)級(jí)別管理的概念及作用服務(wù)級(jí)別管理是定義、協(xié)商、訂約、檢測和評(píng)審提供給客戶服務(wù)的質(zhì)量水準(zhǔn)的流程.作用是：(l）準(zhǔn)確了解業(yè)務(wù)部門的服務(wù)需求,節(jié)約組織成本,提高IT投資效益。（2）對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化考核。（3)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。（4）明確職責(zé)，對(duì)違反服務(wù)級(jí)別協(xié)議的進(jìn)行懲罰。精品文檔放心下載IT系統(tǒng)管理通用體系架構(gòu)為：IT部門管理，業(yè)務(wù)部門IT支持和IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)特點(diǎn)：規(guī)模越來越大、功能越來越多、變化快、異構(gòu)性感謝閱讀Cobit（信息系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn))標(biāo)準(zhǔn)定義的it資源如下：數(shù)據(jù)、應(yīng)用系統(tǒng)、技術(shù)、設(shè)備、人員COBIT標(biāo)準(zhǔn)所定義的流程被劃分為與it系統(tǒng)實(shí)施周期相對(duì)應(yīng)的4個(gè)獨(dú)立域:規(guī)劃和組織,采購和實(shí)施，交付和支持以及檢測感謝閱讀設(shè)施和設(shè)備管理包括：電源設(shè)備管理,空調(diào)設(shè)備管理，通信應(yīng)急設(shè)備管理，樓宇管理，防護(hù)設(shè)備管理謝謝閱讀結(jié)構(gòu)化布線由6個(gè)子系統(tǒng)組成：工作區(qū)子系統(tǒng)，水平子系統(tǒng)，垂直子系統(tǒng)，管理間子系統(tǒng),設(shè)備間子系統(tǒng)，建筑群子系統(tǒng)。感謝閱讀簡述數(shù)據(jù)安全管理:數(shù)據(jù)安全管理是數(shù)據(jù)生命周期中一個(gè)比較重要的環(huán)節(jié)，在進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入和存取控制的時(shí)候，企業(yè)必須首先保證輸入數(shù)據(jù)的合法性；要保證數(shù)據(jù)的安全性，必須保證數(shù)據(jù)的保密性和完整性，主要表現(xiàn)5個(gè)方面：1用戶登錄時(shí)的安全性2網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的保護(hù)3存儲(chǔ)數(shù)據(jù)以及介質(zhì)的保護(hù)4通信的安全性5企業(yè)和Internet網(wǎng)絡(luò)的單點(diǎn)安全登錄。謝謝閱讀數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化主要包括業(yè)務(wù)建模階段（是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)和前提）,數(shù)據(jù)規(guī)范化階段（是核心和重點(diǎn)),文檔規(guī)范化階段（是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化成果的有效應(yīng)用的關(guān)鍵）信息資源管理工作層上的最重要角色是數(shù)據(jù)管理員（DA)，數(shù)據(jù)管理員（職責(zé))負(fù)責(zé)支持整個(gè)企業(yè)目標(biāo)的信息資源規(guī)劃、控制和管理;協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)庫和其他數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的開發(fā),使數(shù)據(jù)存儲(chǔ)冗余最小而具有最大相容性；負(fù)責(zé)建立有效使用數(shù)據(jù)資源的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程,組織所需要的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)和維護(hù)支持這些目標(biāo)的數(shù)據(jù)字典；審批所有對(duì)數(shù)據(jù)字典做的修改;負(fù)責(zé)監(jiān)督管理數(shù)據(jù)部門中的所有職員的工作；還應(yīng)該具有良好的溝通能力，并對(duì)日常數(shù)據(jù)進(jìn)行更新和維護(hù)。感謝閱讀故障及問題管理問題分析方法主要有4種：Kepner＆Tregoe法，魚骨圖法，頭腦風(fēng)暴法和流程圖法感謝閱讀Kepner＆Tregoe問題分析法的分析步驟:1定義問題2描述問題3找出產(chǎn)生問題的可能原因4測試最可能的原因5驗(yàn)證問題原因,故障管理的目標(biāo)是盡可能快地恢復(fù)服務(wù)級(jí)別協(xié)議規(guī)定的水準(zhǔn)，盡量減少故障對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營的不利影響，以確保最好的服務(wù)質(zhì)量和可用性。故障特征：影響度,緊迫性，優(yōu)先級(jí);數(shù)據(jù)庫故障的類別：事務(wù)故障,系統(tǒng)故障,介質(zhì)故障,計(jì)算機(jī)病毒,網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)處理辦法有1雙主干，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí)，輔助網(wǎng)絡(luò)就會(huì)承擔(dān)數(shù)據(jù)傳輸任務(wù),兩條主干線應(yīng)相距較遠(yuǎn)，避免同時(shí)損壞2開關(guān)控制技術(shù)，可以精確地檢測發(fā)生故障的位置，并用輔助路徑分擔(dān)數(shù)據(jù)流量3路由器，可以為數(shù)據(jù)指明多條路徑4通信中件,可以使通信繞過故障電路，通過其他路徑來傳輸數(shù)據(jù)精品文檔放心下載故障管理流程包含：故障監(jiān)視，故障調(diào)研，故障分析和定位，故障支持和恢復(fù)處理，故障終止，故障處理跟蹤問題管理流程主要涉及問題控制(l發(fā)現(xiàn)和記錄問題2問題分類3調(diào)查分析）,錯(cuò)誤控制(l發(fā)現(xiàn)和記錄錯(cuò)誤2評(píng)價(jià)錯(cuò)誤3記錄錯(cuò)誤解決過程4終止錯(cuò)誤5跟蹤監(jiān)督錯(cuò)誤解決過程）,問題預(yù)防（趨勢分析和制定預(yù)防措施)和管理報(bào)告4種活動(dòng)精品文檔放心下載系統(tǒng)故障類型：1硬件及外設(shè)故障2應(yīng)用系統(tǒng)故障3請(qǐng)求服務(wù)和操作故障精品文檔放心下載人員為什么是故障監(jiān)視的重點(diǎn)?故障接觸人員在故障監(jiān)視過程中有著重要的影響和作用，為了盡快發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)故障，同時(shí)防止非規(guī)范操作擴(kuò)大故障對(duì)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的影響，需要對(duì)故障接觸人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，故障監(jiān)視應(yīng)該針對(duì)不同故障接觸人員指定監(jiān)視職責(zé)，制定相關(guān)操作手冊(cè)，而故障接觸人員應(yīng)該嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行操作和報(bào)告.同時(shí),故障接觸人員本身及其活動(dòng)也是監(jiān)視項(xiàng)目。故障接觸人員如下：1故障現(xiàn)場接觸人員,故障發(fā)生現(xiàn)場的接觸人員2初級(jí)支持人員，提供一線的初級(jí)支持3高級(jí)支持人員，故障處理專家,問題管理報(bào)告內(nèi)容：1事件報(bào)告2產(chǎn)品質(zhì)量3管理效果4常規(guī)問題管理與問題預(yù)防管理之間的關(guān)系5問題狀態(tài)和行動(dòng)計(jì)劃6改進(jìn)問題管理的意見和建議.系統(tǒng)維護(hù)的任務(wù)就是有計(jì)劃、有組織地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要地改動(dòng)，以保證系統(tǒng)中的各個(gè)要素隨著環(huán)境的變化始終處于最新的、正確的工作狀態(tài)，信息系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容：1系統(tǒng)應(yīng)用程序維護(hù)2數(shù)據(jù)維護(hù)3代碼維護(hù)4硬件設(shè)備維護(hù)5文檔維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)的方法:1建立明確的軟件質(zhì)量目標(biāo)和優(yōu)先級(jí)2使用提高軟件質(zhì)量的技術(shù)和工具3進(jìn)行明確的質(zhì)量保證審查4選擇可維護(hù)的程序設(shè)計(jì)語言5系統(tǒng)文檔精品文檔放心下載系統(tǒng)維護(hù)的需求主要源于決策層的需要、管理機(jī)制或策略的改變、用戶意見及對(duì)信息系統(tǒng)的更新?lián)Q代,系統(tǒng)維護(hù)項(xiàng)目包括硬件維護(hù),軟件維護(hù),設(shè)施維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，系統(tǒng)實(shí)施成功與否（關(guān)鍵)的因素：1進(jìn)度的安排2人員的組織3任務(wù)的分解4開發(fā)環(huán)境的構(gòu)建系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境包括（硬件環(huán)境、軟件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等)。程序設(shè)計(jì)的步驟：1了解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的性能和軟硬件環(huán)境2充分理解系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的全部文檔3根據(jù)設(shè)計(jì)要求和軟硬件環(huán)境，選定程序設(shè)計(jì)語言4編寫程序代碼5程序的檢查、編譯和調(diào)試感謝閱讀程序設(shè)計(jì)的質(zhì)量要求如下：1程序的正確性2源程序的可讀性3較高的效率謝謝閱讀結(jié)合實(shí)踐談?wù)労玫某绦蛟O(shè)計(jì)風(fēng)格對(duì)程序質(zhì)量的影響？程序設(shè)計(jì)風(fēng)格包括:1標(biāo)識(shí)符的命名2程序中的注釋3程序的布局格式4數(shù)據(jù)說明5程序語句的結(jié)構(gòu)6輸入和輸出7程序的運(yùn)行效率從以上7個(gè)方面結(jié)合質(zhì)量談信息系統(tǒng)測試分別按照硬件系統(tǒng)測試、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測試和軟件系統(tǒng)測試，最后對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行總的綜合測試。感謝閱讀軟件測試的類型有：模塊測試、聯(lián)合測試,驗(yàn)收測試,系統(tǒng)測試精品文檔放心下載聯(lián)合測試（集成測試）有兩種：由上到下和由下到上；驗(yàn)收測試分為：à測試與?測試精品文檔放心下載測試的原則：應(yīng)該盡早并不斷地進(jìn)行測試測試工作應(yīng)該避免由原開發(fā)人員或小組來承擔(dān)在設(shè)計(jì)測試方案時(shí),不僅要確定輸入數(shù)據(jù)，而且要從系統(tǒng)的功能出發(fā)確定輸出結(jié)果精品文檔放心下載在設(shè)計(jì)測試用例時(shí)，不僅要包括合理有效的輸入條件也要包括不合理失效的輸入條件謝謝閱讀在測試程序時(shí)，不僅要檢測程序是否做了該做的事情,還要檢測程序做了不該做的事感謝閱讀情充分重視測試中的群集現(xiàn)象嚴(yán)格按照測試計(jì)劃來進(jìn)行避免測試的隨意性妥善保存測試計(jì)劃、測試用例作為軟件文檔的組成部分，為維護(hù)提供方便感謝閱讀單元測試任務(wù)包括：1、模塊接口測試2、模塊局部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)測試3、模塊邊界條件測試4模塊中所有獨(dú)立執(zhí)行通路測試5模塊的各條錯(cuò)誤處理通路測試謝謝閱讀軟件測試分為人工測試和機(jī)器測試其中人工測試(個(gè)人復(fù)查、走查、會(huì)審）機(jī)器測試（黑盒測試、白盒測試）精品文檔放心下載系統(tǒng)測試過程（步驟）:1擬訂測試計(jì)劃2編制測試大綱3設(shè)計(jì)和生成測試用例4實(shí)施測試5生成測試報(bào)告精品文檔放心下載測試計(jì)劃內(nèi)容包括：測試內(nèi)容，進(jìn)度安排，測試所需的環(huán)境和條件，測試培訓(xùn)安排精品文檔放心下載測試記錄的內(nèi)容：1發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤2糾錯(cuò)時(shí)對(duì)系統(tǒng)做的修改3退化測試情況4錯(cuò)誤原因類型比率的分析和統(tǒng)計(jì)精品文檔放心下載確認(rèn)測試步驟：1有效性測試2軟件配置審查3驗(yàn)收測試4安裝測試精品文檔放心下載系統(tǒng)測試：1恢復(fù)測試2安全性測試3強(qiáng)度測試4性能測試5可靠性測試6安裝測試謝謝閱讀系統(tǒng)測試報(bào)告的主要內(nèi)容：1概述說明系統(tǒng)測試的目的2測試環(huán)境，有關(guān)軟硬件、通信、數(shù)據(jù)庫、人員等情況3測試內(nèi)容，系統(tǒng)、子系統(tǒng)、模塊的名稱、性能技術(shù)指標(biāo)等4測試方案，測試的方法、測試數(shù)據(jù)、測試步驟、測試環(huán)境、測試中故障的解決方案等5測試結(jié)果，測試的實(shí)際情況、結(jié)果等6結(jié)論，系統(tǒng)功能評(píng)價(jià)、性能技術(shù)指標(biāo)評(píng)價(jià)、結(jié)論.謝謝閱讀測試計(jì)劃內(nèi)容：1每個(gè)測試階段的目的2每個(gè)階段完成的標(biāo)準(zhǔn)3時(shí)間進(jìn)度表4每個(gè)階段負(fù)責(zé)人5測試用例庫6測試所需的工具7每個(gè)測試階段所需機(jī)時(shí)數(shù)精品文檔放心下載系統(tǒng)試運(yùn)行階段的工作主要包括:1對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行初始化,輸入各種原始數(shù)據(jù)記錄2記錄系統(tǒng)運(yùn)行的數(shù)據(jù)狀況3核對(duì)新舊系統(tǒng)輸出結(jié)果4對(duì)實(shí)際系統(tǒng)的輸入方式進(jìn)行考查5對(duì)系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行速度、響應(yīng)速度進(jìn)行實(shí)際測試謝謝閱讀新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方式：有3種為直接轉(zhuǎn)換、并行轉(zhuǎn)換、分段轉(zhuǎn)換感謝閱讀調(diào)試方法：1試探法2回溯法3對(duì)分查找法4歸納法5演繹法感謝閱讀目前軟件過程改進(jìn)主要根據(jù)能力成熟度模型集成CMMI，其層次分為初始級(jí)、可重復(fù)級(jí)、已定義級(jí)、已管理級(jí)、優(yōu)化級(jí)謝謝閱讀編程質(zhì)量管理層次可分為黑盒測試、灰盒測試、白盒測試、編譯檢查、編程規(guī)范、編程邏輯、編程優(yōu)化。感謝閱讀系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)及實(shí)施系統(tǒng)規(guī)格說明書應(yīng)該達(dá)到的基本要求是：全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確、詳實(shí)、清晰地表達(dá)系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)、任務(wù)和系統(tǒng)功能。系統(tǒng)說明書內(nèi)容如下：1引言，說明項(xiàng)目的名稱、目標(biāo)、功能、背景、引用資料，文中所用的專業(yè)術(shù)語等2項(xiàng)目的概述,(項(xiàng)目的主要工作內(nèi)容；現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查情況;新系統(tǒng)的邏輯模型)3實(shí)施計(jì)劃（工作任務(wù)的分解;進(jìn)度和預(yù)算)謝謝閱讀系統(tǒng)分析的主要任務(wù):理解和表達(dá)用戶對(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用需求系統(tǒng)分析階段的基本任務(wù)：系統(tǒng)分析員和用戶在一起，充分理解用戶的要求，并把雙方的理解用書面文檔（系統(tǒng)說明書)表達(dá)出來。精品文檔放心下載系統(tǒng)分析員的職責(zé)是系統(tǒng)分析,是用戶和技術(shù)人員之間的橋梁和“翻譯”，為管理者提供控制開發(fā)的手段。系統(tǒng)分析員應(yīng)該具備堅(jiān)實(shí)的信息系統(tǒng)知識(shí)，了解計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，具備管理科學(xué)知識(shí)與財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)；應(yīng)有較強(qiáng)的系統(tǒng)觀點(diǎn)和較好的邏輯分析能力，具備較好的口頭和書面表達(dá)能力、較強(qiáng)的組織能力、善于與人共事；總之應(yīng)具有現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)，具有改革思想和改革能力的專家。謝謝閱讀系統(tǒng)分析的困難主要來自3個(gè)方面:問題空間的理解；人與人之間的溝通;環(huán)境的不斷變化系統(tǒng)分析的步驟：1現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查2在詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，進(jìn)行需求分析3提出新系統(tǒng)的邏輯模型4編寫系統(tǒng)規(guī)格說明書。精品文檔放心下載結(jié)構(gòu)化分析方法是一種單純的自頂向下逐步求精的功能分解方法，按照系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)傳遞，以變換的關(guān)系建立抽象模型，然后自頂向下逐層分解，由粗到細(xì)，由復(fù)雜到簡單,結(jié)構(gòu)化分析的核心特征是“分解"與“抽象”。精品文檔放心下載結(jié)構(gòu)化分析方法指導(dǎo)思想：用系統(tǒng)的思想，系統(tǒng)工程的方法，按用戶至上的原則,結(jié)構(gòu)化、模塊化自頂向下對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。精品文檔放心下載原型方法表現(xiàn)不同的運(yùn)用方式分為：探索型，試驗(yàn)型，演化型謝謝閱讀結(jié)構(gòu)化分析使用的工具：數(shù)據(jù)流圖，數(shù)據(jù)字典，實(shí)體關(guān)系圖，結(jié)構(gòu)化語言，判定表和判定樹繪制數(shù)據(jù)流圖應(yīng)遵循的主要原則:1確定外部項(xiàng)2自頂向下逐層擴(kuò)展3合理布局4它只反映數(shù)據(jù)的流向、加工、邏輯上的存儲(chǔ)5數(shù)據(jù)流圖的繪制過程就是系統(tǒng)邏輯模型的形成過程，需要和用戶不斷磋商，達(dá)成一致意見。謝謝閱讀采用迭代遞增開發(fā)模型的建模過程：1需求分析2系統(tǒng)分析3設(shè)計(jì)(結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與詳細(xì)設(shè)計(jì))4實(shí)現(xiàn)5測試和配置精品文檔放心下載系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo):1系統(tǒng)的可靠性2較高的系統(tǒng)運(yùn)行效率3系統(tǒng)的可變更性4系統(tǒng)的靈活性與經(jīng)濟(jì)性系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則:1系統(tǒng)性原則2簡單性原則3開放性原則4管理可接收原則5其他原則；系統(tǒng)設(shè)計(jì)還應(yīng)該遵循經(jīng)濟(jì)性和安全性.精品文檔放心下載系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)的主要任務(wù):完成對(duì)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)和基本框架的設(shè)計(jì)，系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)包括兩方面內(nèi)容，系統(tǒng)總體布局設(shè)計(jì)和系統(tǒng)模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。謝謝閱讀系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要原則：1分解一協(xié)調(diào)原則2信息隱蔽和抽象原則3自頂向下原則4一致性原則5面向用戶原則感謝閱讀系統(tǒng)總體布局是指系統(tǒng)的平臺(tái)設(shè)計(jì),即系統(tǒng)類型,信息處理方式設(shè)計(jì),網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，軟硬件配置以及數(shù)據(jù)資源在空間的分布設(shè)計(jì);精品文檔放心下載系統(tǒng)總體布局方案應(yīng)當(dāng)滿足處理功能和存儲(chǔ)功能的要求，滿足系統(tǒng)易用性，可維護(hù)性，可擴(kuò)展性，可變更性和可靠性好的要求，并考慮系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性。感謝閱讀系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)內(nèi)容：1代碼設(shè)計(jì) 2數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 3輸入/輸出設(shè)計(jì) 4用戶界面設(shè)計(jì)感謝閱讀處理過程設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)主要步驟:1用戶需求分析 2概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 3邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 4物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)感謝閱讀可行性研究由以下8步組成:1復(fù)查系統(tǒng)目標(biāo)和規(guī)模2研究目前在使用的系統(tǒng)3導(dǎo)出新系統(tǒng)的高層邏輯模型4重新定義問題5導(dǎo)出和評(píng)價(jià)供選擇的方案6推薦一個(gè)方案并說明理由7草擬開發(fā)計(jì)劃8書寫文檔提交審查感謝閱讀UML在軟件開發(fā)不同階段的應(yīng)用1需求分析2系統(tǒng)分析階段3系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段4系統(tǒng)實(shí)施5系統(tǒng)測試階段數(shù)據(jù)字典有6類條目：數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理過程和外部實(shí)體精品文檔放心下載系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書應(yīng)該包括引言和系統(tǒng)總體技術(shù)方案，其中引言(1摘要2背景3工作條件/限制4參考和引用資料5專門術(shù)語定義）;系統(tǒng)總體技術(shù)方案：1系統(tǒng)配置方案2模塊設(shè)計(jì)3代碼設(shè)計(jì)4輸入設(shè)計(jì)5輸出設(shè)計(jì)6數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明7實(shí)施方案說明書謝謝閱讀信息系統(tǒng)實(shí)施階段的任務(wù)包括內(nèi)容:1硬件配置2軟件編制3人員培訓(xùn)4數(shù)據(jù)準(zhǔn)備精品文檔放心下載為了降低風(fēng)險(xiǎn)，在實(shí)施方法上應(yīng)該注意2點(diǎn)：1盡可能選擇成熟的軟件產(chǎn)品，以保證系統(tǒng)的高性能及高可靠性2選擇好的信息系統(tǒng)開發(fā)工具3。à、?測試謝謝閱讀高層管理者項(xiàng)目管理層明確頂目經(jīng)理責(zé)權(quán)立獎(jiǎng)憊瑙明的考核機(jī)制。項(xiàng)目管理項(xiàng)目過程改進(jìn)組立法項(xiàng)目組質(zhì)量吳證組執(zhí)法監(jiān)督目管理范圍中,有如下階段需要應(yīng)用估算技術(shù):l)項(xiàng)目范圍估算2)項(xiàng)目成本估算3)項(xiàng)目進(jìn)度估算4）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)估算精品文檔放心下載項(xiàng)目度量定義項(xiàng)目、制定項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候需要進(jìn)行項(xiàng)目估算，而項(xiàng)目執(zhí)行過程中的跟蹤監(jiān)督過程則離不開度量.良好的項(xiàng)目管理主要針對(duì)項(xiàng)目要素進(jìn)行跟蹤度量，通過分析度量數(shù)字就可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)展中存在的問題，從而有針對(duì)性地制定解決方案.通常需要度量的項(xiàng)目要素包括：感謝閱讀l）項(xiàng)目進(jìn)度度量2）缺陷度量3）項(xiàng)目工作量度量4)人員生產(chǎn)率度量5）需求變更率謝謝閱讀網(wǎng)絡(luò)信息資源的評(píng)價(jià)主要從以下幾個(gè)方面考慮：一是準(zhǔn)確性；二是權(quán)威性；三是時(shí)效性。網(wǎng)絡(luò)信息檢索的一般步驟有七個(gè)主要過程。第一,明確檢索需求。第二，確定檢索范圍。第三,確定有效的檢索詞。第四，構(gòu)造合適的檢索表達(dá)式。第五,選擇合適的檢索工具。第六，正式檢索。第七，評(píng)價(jià)檢索結(jié)果。謝謝閱讀系統(tǒng)測試的基本方法計(jì)算機(jī)軟件是基于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，軟件開發(fā)完畢后應(yīng)與系統(tǒng)中其它成分集成在一起，此時(shí)需要進(jìn)行一系列系統(tǒng)集成和確認(rèn)測試。在系統(tǒng)測試之前，軟件工程師應(yīng)完成下列工作:感謝閱讀（l）為測試軟件系統(tǒng)的輸入信息設(shè)計(jì)出錯(cuò)處理通路；精品文檔放心下載(2)設(shè)計(jì)測試用例，模擬錯(cuò)誤數(shù)據(jù)和軟件界面可能發(fā)生的錯(cuò)誤，記錄測試結(jié)果，為系統(tǒng)測試提供經(jīng)驗(yàn)和幫助;謝謝閱讀(3）參與系統(tǒng)測試的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，保證軟件測試的合理性.精品文檔放心下載系統(tǒng)測試應(yīng)該由若干個(gè)不同測試組成,目的是充分運(yùn)行系統(tǒng)，驗(yàn)證系統(tǒng)各部件是否都能正常工作并完成所賦予的任務(wù)。下面簡單討論幾類系統(tǒng)測試。精品文檔放心下載1恢復(fù)測試：恢復(fù)測試主要檢查系統(tǒng)的容錯(cuò)能力2安全測試:安全測試檢查系統(tǒng)對(duì)非法侵入的防范能力3強(qiáng)度測試：強(qiáng)度測試檢查程序?qū)Ξ惓Ｇ闆r的抵抗能力4性能測試感謝閱讀需求分析