績效管理體系運作案例——本部、基層部室主管層面注釋：案例中“公司年度經營計劃”，可參照“公司年度方針目標展開表匯總”理解上海市電力公司市區供電公司12003埃森哲版權所有，嚴格保密*分公司經理領到目標經理與副經理簽訂績效合同分管經理與分管部室主任簽訂績效合同部室主任與主管簽訂績效合同主管與專職、站長、班組長等溝通，簽訂行為規范考評表站長、班組長與班員溝通，簽訂行為規范考評表績效目標的落實需要層層分解、層層簽訂公司總經理領到目標總經理、分管或協管副總經理與機構負責人簽訂績效合同上海市電力公司市區供電公司22003埃森哲版權所有，嚴格保密*場景一:部室主任簽完2004年度上半年績效合同下目標的過程中，主要的考慮因素有：部門、主管的工作計劃各位主管的崗位績效指標庫部室主任的管理意圖我現在領了這些指標：部門預算完成率、公司消費基金總額的控制、滿意度、公司重要崗位人力資源庫的建設、……如何把它們分解、落實到各位主管身上呢？上海市電力公司市區供電公司32003埃森哲版權所有，嚴格保密*目姜標茄設稼定績串效區考報評過霸程檢監拿控控、盡分置析奴調繼整前究提先：完累善現的雹工陽作莖計希劃上總海鉛市棍電是力喜公岸司妖市威區躍供語電承公嶄司42辣0棍0佛3行埃漂森震哲素版庸權徐所偏有嶼，娃嚴跌格悟保險密熱*主敵要騙內績容A收、部磚門御年橋度稼目藏標境概久述夯英實”人踢本依化晚管夫理”平跳臺愁，圖深望化”員較工傳素脈質姑工丟程更建韻設”，酸提冰供篩優驢質呈、梢高規效波的修人窩力圾資范源古服茶務B齊、主攏要層計贈劃細使化丟、堡推伯廣剃績緊效懶管誰理的體妙系針和雅“篇培混訓姑包敬”遙發騾展謎體銅系伯，申預舍計省時擱間宜跨差度庸為5月妻－8月邵際蕾攔瓊建紹立禁、妙推字廣英績曉效替指哲標仰管違理快體惠系康，攝預嘗計爺時米間援跨升度棟為5月喉－8月開東展武用購工犯分句析,優踐化墳崗招位震設脂置田，膛預影計2月它份苗完谷成…波…張短利綠華結燃合劉“脅培鼠訓劫包拔”執項贊目高的勒推邊進標，隊規最范啄培餡訓癥體危系抱管賤理械，籠預格計五時慚間災跨鄙度敞為5月酒－8月根縣據疤公觸司僚年弓度呆工距作渠重掃點善，普著澇重鄉豐開碰發胸部斤分讀關昨鍵仔培吃訓癥課頂程模，營共斬計2需4門蠢，獅預抹計垮完圣成蝦時慢間俱為5月變份…臺…陳隙瀟…軌…舉坑例孔：澡本鞋部人蔑力肢資根源姥部年烏度每計灶劃錘/親預懷算擋主漿要韻內捕容C寧、為糧達林到泛部童門涉年若度幼目桌標圾的制主天要箏舉瞎措凝、枕時決間茅表撐、憑責薦任拒人努及朋資連源很需吸求教勿師幸節劍活詢動襲：等評躬選嫌優愚秀貌“嗓兼際職巨教畫師罷”接、圓“病教套育繼工蹄作甚者捕”摩；9月1汁1日膊；私張逆利惠華娛；削費澆用統：2萬…術…D來、影辭響登部顫門主目搶標殺完仍成療的具主嬌要鏟因淚素鴉及杰應淺對拳措符施培瞧訓奏管暫理禾體吧系源和記“蚊培脆訓渣包搞”腎發帖展呼體差系窮實搏施堤項蜻目秤受芹電肉力禮公狗司E漢R沉P項雙目搖的騙影仇響肯，斤無曾法進按連原靜定漫時驚間杏進灣度綿推萬進建糠議承解風決喬方謙案底：蛛加圈強偉與鑒電茫力平公拉司化領炊導夾層網與保相遷關最部疤室在的茶溝夕通光，拋爭核取脾如估期召推權進勝項李目窯實侍施E濾、詳尖細唯的徒部施門莖財修務云預貿算予計蠟劃部測門媽辦普公咳費退用鈴：1紛5萬部牙門裝年事度辦計思劃跑主譯要訪舉車措貿實攏施腳費求用教筐師粗節筍活鋤動億：2萬中臘層抗干買部萌培運訓到：3擾0萬…拌…上任海訂市峰電戚力每公酷司萍市駝區瓣供淚電王公凱司52援0你0賄3據埃歉森盜哲急版寇權嗓所忠有倆，棒嚴削格億保怠密罵*目呈標董設攝定績報效燃考勸評過小程莫監晌控棒、指分楚析慰調娘整前葉提炊：公欲司側年位度欠經摟營島計逃劃/預刑算上艘海伯市講電笑力絹公佛司擾市掛區隙供震電使公爸司62住0鋼0屑3景埃倆森迅哲破版飯權陡所庫有貫，沖嚴您格矩保確密蛇*場許景鄉豐二:部陽室揮主撓任燥領溜導性考嘩慮旺如倚何走給紐奉主授管遇下模指堤標人均力千資挪源坡部練今巧年溉的單部朽門剝目塞標伸是燥：暑夯谷實”人仿本籃化賞管竄理”平彩臺州，拒深竭化”員湊工四素塊質怒工術程夫建敏設”，商提熄供翅優效質從、予高余效哨的導人勝力墨資警源右服旬務人稼事牌主有管—濫—邵徐蕾箭瓊叮今轉年擋的寧主麥要竟工爹作陷重愿點債：建撒立輪、芝推沈廣貿績舒效舊指家標筆管迫理友體芹系雨，早預座計兇時恨間光跨渡度辯為5月坑－8月開攤展厚用紙工吧分壞析,優護化般崗犯位案設慎置糖，瘋預什計2月賽份熱完駐成…兼…邵鄭蕾早瓊池的迫崗朽位例績沃效閥指鳴標鄰庫艷：擺與趕部舍門晚內證薪什酬察、鉗培濟訓呢主短管斯的靈配梁合蛇效巨率猾，悔推蔥進煎績察效舉管膛理拔工等作妹，…抵…邵糟蕾員瓊辰完悉成按這恒些熄任少務悠有屯哪毅些偶有則利乘條奶件辦？裳又倉存湯在第哪不些淚困困難羽？指睛標果的桐目工標見值瓶如杯何甜設狼定賓？肅定相性唱指豬標任如磨何反根萌據橋評曉分搬要羊素素進蓮一杏步效區快分1－5的鈔評呈分療等越級負？…姓…上狂海刮市姿電似力慌公凝司薦市孟區襖供諷電漂公粉司72額0碧0員3億埃渣森鋒哲葡版疼權非所章有嗎，蹲嚴清格橫保己密闊*場禽景佛三:部品室斥主歐任壯與網主肉管釀進揮行護目姐標亮設毀定黃的劫績胸效溜溝掘通緊，饒簽引訂昏績旗效潔合蓬同推棚進汽新客績絡效罰管狀理春體伴系座是秋人儀力萄資降源膨部懸明設年紅上喬半銹年底的仿工約作么重醬點伐，匹根華據附公縣司碎要串求述，掠必經須地在1月倦底券前慮完惑成浴前梅期虜宣止傳旗工宮作降、寒簽厚完鎖所缸有脊績本效挪合疼同…責…實丈際宣困缸難蓋：帽人弄手便缺意乏貝，葬希水望趕能巾增急加撒一療名而編濃制薄，擱調漢入滑合茅適代人跌選聾，…鬧…客斯觀柿條很件劈燕：…爆…其血它朗因殘素地：…巴…上授海泰市蠟電堤力周公屆司濁市批區饞供醒電側公犬司82而0曬0粘3梅埃廊森領哲停版衰權駝所訂有羞，隆嚴高格滾保目密帶*舉靈例粉：犯本絲式部波人算力兄資慘源踐部啊人輛事泉主鞠管茫關菊鍵絨績密效押指鋤標旬的走選峽取公田司/部凱門淡年聾度方即針泥、然績封效厲目片標夯飄實”人辭本色化嗚管蚊理”平短臺起，責深螺化”員童工勢素說質握工按程訓建婦設”，貼提輩供恢優玩質肢、翁高用效凱的忍人柏力柄資皇源蝴服內務相丸應完的浴部振門/崗遭位年尼度兩工石作崇重屯點元要鵝求建妄立謹、保推滔廣密績校效弄管慶理脖指撈標周體豎系開志展懲用杏工張分研析寒，罰優租化枝崗擔位朽設腔置年鴨度救崗作位笛關薯鍵食績液效伏指眾標考矩核巨雙甲方對討壤論楊確森認推紙進煤績兇效替管黎理緞工息作對悼人蜘力肢資我源虜人監事洲管養理惡工桶作殖服敲務扣的櫻滿去意饒度與羞部械門眾內限薪撥酬僅、竟培童訓辜主格管滅的紀配近合諸效拌率年悼度冊人萍力漆資范源幻玉發板展掙計先劃籍執偉行萍效報率公蒜司能重里要哲崗其位號的守建公設巧成籌效崗胡位掙績衣效激指顆標暖庫對洪人集力岡資倚源臺人芬事簡管蜂理規工儀作仙服惹務喜的必滿紫意封度與為部或門墳內災薪頭酬鐵、棍培送訓盤主揮管軍的劫配扁合詞效暑率年渾度視人第力稿資洽源蒼發掙展連計想劃渾執逢行熊效抬率公順司遣人拼力伯資卡源同庫壞的鼓建惡設候與話優賽化公善司廟重究要怕崗極位列的功建鑼設益成月效推別進犬績釀效翼管兵理迫工勒作…剖……熊…上昂海燃市尼電吃力遙公狗司展市妖區駐供粗電鍬公禁司92負0懼0竹3麗埃夏森擠哲衰版枕權起所析有碗，勺嚴臭格軟保需密糟*舉煩例嘩：戀本謀部茄人罰力割資購源片部新人促事狡主尼管鄙的交績籍效投合灣同指標類別本期考核關鍵績效指標權重實績績效評分等級績效積分（=權重×績效評分等級）績效積分的結果說明12345客戶類對人力資源人事管理工作服務的滿意度15％95％以下95－97％97－98％98－99％99－100％與部門內薪酬、培訓主管的配合效率15％評分要素：是否及時、準確溝通是否有效配合部門日常運作中未能及時、準確與其它主管溝通，且出現嚴重后果部門日常運作中不能及時、準確與其它主管溝通，但未造成不良后果部門日常運作中及時、準確與其它主管溝通，未出現異常情況3分基礎上，積極主動與其它主管進行事先溝通、加強計劃，促進部門高效運作4分基礎上，主動考慮其它主管分管事務并積極支持，促進部門工作在公司層面收到嘉獎內部運營類推進績效管理工作30％評分要素：是否有明確的推進計劃推進計劃是否按進度執行計劃執行的效果…………………………（本外期株主狗管乎層刑面雹通無用抬考旨核貿指徹標）上攝海祥市水電剃力貨公接司賀市分區珍供拘電委公寨司1額02舟0竄0聾3漠埃鵝森遮哲賄版惱權婦所雖有房誠，拌嚴削格旦保峰密丘*舉區例錫：素本券部若人苗力掀資紙源融部壁人竭事制主住管趕的倉績憂效內合騰同悅（趴續鳳）指標類別本期考核關鍵績效指標權重實績績效評分等級績效積分（=權重×績效評分等級）績效積分的結果說明12345內部運營類年度人力資源發展計劃執行效率20％評分要素：是否有明確的計劃計劃是否符合公司發展要求計劃是否按進度執行計劃執行的效果…………………………公司重要崗位的建設成效20％評分要素：是否按照公司發展要求確立重要崗位是否有明確的建設舉措重要崗位的建設是否符合公司發展需要…………………………上飼海厘市貫電姻力造公瞞司協市劣區哀供爭電朗公伶司1樂12傭0闖0明3獅埃輸森窯哲訴版英權個所忙有野，央嚴潛格得保產密漢*績稼效竿管租理砍體找系鈴框炊架目抓標企設升定績綢效知考揚核過哄程右監貿控赴、逃分立析繡調截整前弊提盞：公什司罪年求度消經檢營熟計云劃/預再算上華海粥市餓電露力鹿公域司宇市晶區踩供歉電淺公坊司1厘22謎0晴0治3喜埃外森遷哲朝版廁權爪所嶺有屆，替嚴滲格叉保減密津*績單效怖實熄施嚷進挑程判中印需扮要符全握程機動夠態見地刷監茶控倍績魄效吸過甚程財是青否捏與紹制俊定汪的邀績眼效景方宅向仔和恐進助度禍是內否曠出輝現車偏肺差考裂核授雙撿方歐基孩于誓年屯度謙績怪效策目殊標展定年期革定竹期填檢搖討萌階疲段敞性若工章作棟計天劃羽和倆階群段嗽實彈績粒有幫無柳偏陣差分換析父偏袍差登原爭因薪、租及云時抬制絲式定饅改迎善充舉狹措作齊出燙階智段弱性暖績曲效史小借結灑（箏對漆用卡行港為嫌規血范喊考習核萬的曾崗僚位傷進泉行持階故段雪性門績訓效蜂表帆現份打膜分右）倡，殺作下為魂最揪終拼考慮核明的澇依堪據季積擁累績康效坦過革程靈監魔控需訊要姻遵神循頭的勇原偽則績效過程監控的方法績效目標制定績效考核階段回顧1階段回顧2階段回顧n全程績效監控績效實施進程階段性工作計劃上積海包市屑電件力痛公冊司頁市掩區衛供憑電屑公菊司1期32青0恭0這3柿埃性森居哲宮版確權問所刻有弊，蟲嚴廣格景保催密甩*績形效乖實司施揀進閥程雪中裝需迎要兆全疑程沉動舅態圾地它監暖控輩績條效朋過差程粉是拳否陶與聲制猾定忌的腦績盲效金方潔向取和光進給度頃出郵現耽偏駝差績艘效庭過撤程斃監做控中屆需僑要棕涵涌蓋債的葛溝點通惡議稍題被校考找核等人訂的有績罪效瓜進曾度嘩是喬否爆按憐計淡劃兼進鍵行諒，療是修否精達邪到珍階珠段洽性只績帥效訴目素標印、過行載為永規翼范昆績目效羽表按現喉是斜否構符盛合偶要其求弱？如布果淘落泉后脹于得進徒度緒或俊超隔過否進趣度興（內如金對閱用聞行套為急規寇范過考菌核泉的階崗乓位乳，依其番行室為倡規富范槳績茫效希距調離晴達鍋標寬標編準梅有罰差在距峽）乳，扁偏毫差漁原逗因侵在彩哪譽里捎、嘉需牽要火制且定捏哪屋些壟改大善輪舉蛙措抖、錦如千何哭實便施愿？考趙核翁人雄需件要偏提揭供羅哪變些咱具廚體馳支敘持紹、效如刊何猜落刑實某？作偉出憐對掩被金考框核爭人頭的煩階棟段夢性刑績魂效秘表劉現食小下結產，許并欄經予考冰核潤雙穩方紫討在論支確歉認上柔海勵市隨電慌力掙公芝司盤市微區姿供灣電戴公辦司1斗42緩0爽0滋3麻埃喬森茄哲頃版咬權賠所論有礎，怒嚴芹格號保炎密亞*績林效緒過挨程稀監夾控懼需佳要錯采潤用哲階肯段遞性笛績透效史回站顧組表醫來烤進隸行概階牌段村績睛效嗓表卸現擺小宇結艦，荷樣唱板品見耍下配表階段性績效回顧表樣板關鍵績效指標階段性目標值當期實績偏差(%)偏差原因改善舉措和實施計劃備注階段性總體績效表現小結和改善建議:被陽考蝕核摟人怠姓錫名繩：部捷門孔：本旱次臟階肉段鎖性方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