項目八配送中心作業管理課程內容名稱倉儲作業管理管理理論學時：37理論學時：4總學時：64實踐學時：25本章學時：8實訓學時：4課程性質理論課(含實踐課)任課教師陳娟授課對象12物流管理專業1、2、3、4、5班級教學目的及要求1.進貨作業的基本流程，搬運的基本知識，儲位管理的概念，盤點的必要性2.熟悉并掌握進貨、搬運、儲存、盤點作業管理3.掌握訂單作業、揀選作業、補貨與出貨作業、輸配送、退調作業的相關管理知識教學重點及難點教學重點：訂單內容的確認，揀選作業流程，補貨、出貨作業教學難點：訂單內容的確認，揀選作業流程，補貨、出貨作業教學進程課次授課內容學時備注訂單作業管理業管從接到客戶訂貨開始到準備項目八配送中心作業管理成為訂單處理。包括訂單確認、存貨查詢、庫存分配和出貨配送等。1.接受項目八配送中心作業管理訂貨的方式供應商直接送貨，傳統訂貨方式廠商鋪貨：1訂貨的方式供應商直接送貨，傳統訂貨方式廠商鋪貨：1)項目八配送中心作業管理廠商巡貨、隔天送貨：先查詢補充需要，隔天補貨電話口述：錯誤率高傳真訂貨：傳真信息郵寄訂單項目八配送中心作業管理22帶回訂單或電話通知)電子訂貨方地緣近業務員跑單接單;推銷，帶回訂單或電話通知)電子訂貨方項目八配送中心作業管理式訂貨簿或貨架標簽配合手持終端機及掃描器銷售點管理的自動訂貨系統：利用收銀機設定安全庫存項目八配送中心作業管理量，庫存少于安全庫存量時，自動生成訂單，經確認發出訂貨應用系統;客戶計算機信息系統里有訂項目八配送中心作業管理訂單需求品項數量及日期單處理系統，按約定格式和時間傳送訂貨信息2.訂單內容的確認訂單需求品項數量及日期項目八配送中心作業管理確認問題及時確認發現正單形態的、確認問題及時確認發現正單形態的、更確認一般正常訂單處理程序處理現銷式訂單2)訂項目八配送中心作業管理物品交付客戶,只需記資料現場結清貨物品交付客戶,只需記資料現場結清貨款,返錄交易中心入賬。間接訂單：將客戶出貨資;或項目八配送中心作業管理項目八配送中心作業管理項目八配送中心作業管理產生需要送貨的訂單資料。寄存式訂單：出庫時扣除寄存量，依訂購時單價計價兌換券訂單：依據兌項目八配送中心作業管理4433)訂貨價格的確認核查，不符者鎖定項目八配送中心作業管理))采購結算5)訂單號碼號碼唯一，加工包裝確認詳細記錄客戶要求，并將出貨要求在訂單上注明(采購結算5)訂單號碼號碼唯一，項目八配送中心作業管理配送等過程的工作說明及進度報告均以此號碼為配送等過程的工作說明及進度報告均以此號碼為標準號碼建立流轉護客戶主檔客戶主檔(6)項目八配送中心作業管理包括訂單處理及物流作業的相關資料：客戶姓名、代號、等級;客戶信用制度;客戶銷售付款及折扣項目八配送中心作業管理率的條件;開發或負責此客戶的業務員;客戶配送區域;客戶配送路徑順序;客戶點適合的車輛形態項目八配送中心作業管理點卸貨客戶性戶配送要求期訂單處理指地特存貨點卸貨客戶性戶配送要求期訂單處理指地特存貨查詢及訂單分配存存貨查;;客;過7)示。項目八配送中心作業管理詢：確認有效庫存，輸入商品名稱、代號時，系統即查看是否缺貨，與客戶協商，提高接單率及接單項目八配送中心作業管理處理率。B分配庫存：單一訂單分配，在線即時分配，輸入訂單資料時就將存貨分配給該訂貨單批次項目八配送中心作業管理分配，累積匯總訂單資料后再一次分配庫存;分批原則：按訂單時段劃分;按配送區域路徑劃分;按項目八配送中心作業管理流通加工要求劃分;按車輛需求劃分;若某商品總出貨量大于可分配的庫存量，分配原則：具有特殊流通加工要求劃分;按車輛需求劃分;項目八配送中心作業管理優訂單先權戶以客取舍依訂單金額戶信用等級系優訂單先權戶以客取舍依訂單金額戶信用等級系統定義優選原則。缺貨訂單處理:重;;等級;項目八配送中心作業管理出庫單8)訂單資料的處理輸出揀貨單新調撥;補送;延遲交貨(順延);轉至下一次訂單出庫單8)訂單資料的處理輸出揀貨單項目八配送中心作業管理項目八配送中心作業管理缺貨信息：系統提供相關資料，以便采購或訂單跟蹤等揀貨作業管理第二節揀第二節揀貨作業管理1.揀選作業的1.項目八配送中心作業管理和意念概念送是配根據客戶提出的訂貨單中心定的商品和意念概念送是配根據客戶提出的訂貨單中心定的商品品名、數量和所規倉位地址儲存1)概項目八配送中心作業管理項目八配送中心作業管理PP1072送中心運作效物流成本都有很大影揀送中心運作效物流成本都有很大影揀選作業流程見書揀選作業基本原則率、.項目八配送中心作業管理33)《七不要,:《七不要,:不要書寫;不要檢查項目八配送中心作業管理揀選作業的信息傳遞方式A主要揀選作業的信息傳遞方式訂單傳票：客戶訂單或送貨單指示，適合訂項目八配送中心作業管理生成揀貨信息。燈光顯示器：安裝在重購數量較小和批量較小的情況。揀貨單;輸入系統訂單信息，生成揀貨信息。燈光顯示器：安裝在重項目八配送中心作業管理項目八配送中心作業管理項目八配送中心作業管理揀選車：適用多品種、小批量、體積小、價值高的貨品揀選。B揀選單的格式設計揀選單時，應根據項目八配送中心作業管理項目八配送中心作業管理位，按貨架編號指示揀去的準確性受到影響。一號多貨：外包裝相同，但顏色、花樣不同的商品，貨項目八配送中心作業管理1揀選的策略可考慮利用電腦輔助。3.無法利用貨號揀取貨物。單據數字混淆揀錯：1揀選的策略可考慮利用電腦輔助。3.項目八配送中心作業管理大;人員)按訂單揀貨(摘果法)A優缺點優點：方法單純;訂單處理前置時間短;導入容易且彈性大;人員項目八配送中心作業管理責任明確;不必再分揀。缺點：搬運系統設計困難;商品品種多時，揀貨行走路徑加責任明確;不必再分揀。缺點：項目八配送中心作業管理大。B訂單適用情況：用戶不穩定，用戶之間的共同需求不是主要的，差異很大;用戶需大。B訂單適用情況：用戶不穩定，項目八配送中心作業管理求種類多;用戶配送時間要求不一;一般倉庫改造成配送中心或新建配送中心，作為過渡性辦法。c項目八配送中心作業管理線不長;機動線不長;機動項目八配送中心作業管理揀選路線長，揀選時直接貨物裝箱或裝托盤;傳送帶揀選：揀貨員固定在貨位，利用傳揀選路線長，項目八配送中心作業管理22批量揀送帶搬運;旋轉式貨架揀選：揀貨員于固定的位置上，按用戶的配送單操縱旋轉貨架批量揀項目八配送中心作業管理貨A優缺點優點：可以縮短揀貨時行走搬運距離，增加單位時間揀貨量;適用于訂單數量龐大的系統項目八配送中心作業管理。B訂單分批方法計。B訂單分批方法計。缺點：對訂單無法快速反應，容易出現項目八配送中心作業管理項目八配送中心作業管理發生緊急加單時處理較為困難;優點：考慮訂單相似性及揀選路徑順序，提高項目八配送中心作業管理效率;缺點：效率;缺點：項目八配送中心作業管理分類，計算總量，適合固定的周期性配送;優點：一次揀出所有商品，可使平均揀貨距離最短;缺點項目八配送中心作業管理分類系統。定量分批法：,分類系統。定量分批法：,必須經過功能較強的項目八配送中心作業管理自動化設備發大功揮最訂單商品總量變自動化設備發大功揮最訂單商品總量變化不宜缺點：時間分段法：適合密集頻繁的訂單和效;項目八配送中心作業管理滿足緊急查單的要求。C使用情況連鎖企業內部的配送中心;用戶的需求具有很強的共同性;用戶需項目八配送中心作業管理求的有限種類送時間沒有嚴格要對效率求的有限種類送時間沒有嚴格要對效率和作業成本要求較高的配送中心性強的;用求;戶對配項目八配送中心作業管理配送中心，用戶需求穩定。D裝備設置人力+手推車作業：小包裝或拆零貨物。機動作業車分貨：臺項目八配送中心作業管理車、平板作業車、堆高機、巷道起重機翼單元裝載方式取貨。傳送帶十人力分貨：傳送帶取貨端選擇項目八配送中心作業管理3)其他揀貨作業模式復合揀貨：3)其他揀貨作業模式復合揀貨：訂單項目八配送中心作業管理項目八配送中心作業管理方式、設備不同;商品特性分區：根據商品原有特性劃分儲存區域;儲存單位分區：相同儲方式、設備不同;項目八配送中心作業管理存單位的商品集中;揀貨單位分區：按訂單要求的揀貨單位分區。接力揀貨：與分區相似，人員接力項目八配送中心作業管理。訂單分割揀貨：訂單按商品品種分成子訂單，與分區策略配合運用補貨與出貨作業管理第三節項目八配送中心作業管理盤盤補貨作補貨作業含!補貨與出貨作業管理,從商品保管區項目八配送中心作業管理項目八配送中心作業管理程。用的是向揀貨區補充適當的商品，以保證揀貨作業的需貨方式前提:確保有貨可配項目八配送中心作業管理項目八配送中心作業管理、揀貨、補貨將待配商山品放置在存取都方便的位置。方式：由儲存貨架區與流動式貨架組成的貨、揀貨、補貨項目八配送中心作業管理系統：適舍體積小，且少量多樣出貨的貨品;保管區為貨架存儲，揀貨區為兩面開放式的流力揀選貨項目八配送中心作業管理周轉輸送機出貨區箱,周轉輸送機出貨區箱,項目八配送中心作業管理項目八配送中心作業管理以托盤為貨區。由地板堆疊保管區補貨至地板堆疊揀選區：適合體積大或出貨量多的商品保管區為以托盤為項目八配送中心作業管理單位的地板平置堆疊儲放，動管區也是，揀貨區的儲放貨品量較少;揀貨：揀選區中央輸送機項目八配送中心作業管理堆高機區補貨:保管區堆高機揀貨區。由地板堆疊保管區補貨至貨架揀選區:適項目八配送中心作業管理項目八配送中心作業管理合體積中等或中量出貨的貨品。保管區以托盤為單位的地板平置堆疊儲放，動管區則為托盤貨架儲放項目八配送中心作業管理車拉動籠車揀貨、送至輸送機出貨補貨:保管區南機動甲因架上層儲項目八配送中心作業管理下層揀存，適含體積不大，每品項存貨量不高，且貨下層揀存，適含體積不大，每品項存貨量不高，且貨：多屬中小出貨項目八配送中心作業管理項目八配送中心作業管理架揀選區,中高層作為保管區;揀貨：電動托盤搬運車揀貨盡項目八配送中心作業管理2貨或是每一批2貨或是每一項目八配送中心作業管理補足，適奮次揀取量大預掌握的情況。定時補貨：每天劃分成若干時段段定項目八配送中心作業管理于)分批揀貨、時間固定且處理緊急追加訂貨的時間也固定的情況隨華項目八配送中心作業管理項目八配送中心作業管理項目八配送中心作業管理出貨檢查人工檢分貨作業人工分揀自動分揀出貨檢查人工檢項目八配送中心作業管理查商品條碼檢查法聲音輸八檢查法重量計算檢查法貼標簽作業熱縮包輸配作業項目八配送中心作業管理管理項目八配送中心作業管理送送貨物移間的動，域間的貨物移是區由制造廠將貨動。貨物移間的動，域間的貨物移是區由制造廠將貨動。到配送中過程距離物總:短項目八配送中心作業管理是區域內的貨(物移動少量貨物的移是區域內的貨(物移動項目八配送中心作業管理項目八配送中心作業管理從配送中(心將貨品送到客戶手中的過程·車輛輸配送服務要點時效性;可靠性;溝通性;便利性從配送中(心將貨品送到客戶手中的過程·項目八配送中心作業管理經濟性輸配送的運行效率消除交錯輸送;利用回程車，降低下車的空駛率和運輸成本;重接項目八配送中心作