第12頁共12頁收銀員個?人年終工?作總結精?編版對?付這份職?業，我能?認認真真?，腳踏實?地的做好?本職職業?。固然我?只充任一?個平常的?腳色，這?個腳色不?但單是收?錢這么簡?略，此中?尚有許多?雜亂的步?驟。在職?業時期我?接收了不?少的閱歷?，曾添了?不少看法?。但是作?為收銀員?必必要具?備一顆主?動、熱情?、主動、?周到的心?態去供職?每一位主?顧。在職?業中偶然?會遇到許?多不高興?的事，但?是我都務?必征服，?不克帶有?負面的心?思，由于?這樣不只?會影響自?己的心思?也會影響?到對主顧?的態度。?每天都?邑遇到分?別的客人?，分別的?客人有分?別的性情?，針對分?別的主顧?我們應提?供分別的?供職，由?于這一行?業不變的?宗旨是：?“主顧至?上”。面?臨主顧，?臉上始終?要面帶微?笑，提供?規矩的供?職，要讓?主顧理解?到熱情感?，縱使在?供職職業?中遇到一?些不高興?的事務，?若是我們?仍然以笑?顏相迎，?那么再無?理的客人?也沒有原?由發性情?，所謂“?邂逅一笑?，百事消?”，這樣?一來主顧?快樂自己?也舒心。?固然這?只是簡簡?略單的一?個收銀員?，在別人?看來是那?么微不敷?道，然則?從中卻教?會人許多?原理，進?步我們自?身的品質?。一直地?學習，一?直地進步?自己的德?行修養，?一直進步?自己的供?職技能。?“只有學?習本領一?直磨礪一?個體的操?行，進步?德行修養?，進步供?職技能。?哪怕是平?常的一個?收銀員，?只要一直?的向前走?，本領走?我們自己?想要的一?片天!?一年來,?在司理的?正確帶領?下,在同?事們的主?動支持和?大舉幫助?下,我可?能嚴厲要?求自己，?較好的推?行一名工?頭的職責?,圓滿完?成職業勞?動,得到?帶領肯定?和同事們?的好評.?總結起來?成績許多?.一、?在職業中?學習，一?直進步自?己的業務?程度，作?為一名收?銀員工頭?，結果是?一名收銀?員，只有?自己的業?務程度高?了，本領?贏得同事?們的支持?，也才可?能帶好、?管好下面?的職員。?固然我從?事收銀員?職業已經?三年，且?取得一了?定的成效?，但這些?成效照舊?不敷的，?隨著超市?的成長，?對我們收?銀員的職?業提議了?新的要求?，經過學?習，我總?能最先掌?握電腦操?縱技能，?總能為下?面的同道?做指導。?二、做?好了員工?的治理，?指導職業?，工頭固?然不算什?么大帶領?，但也管?著一堆人?，是帶領?相信才讓?我擔此重?任，因此?，在職業?中，我總?是對他們?嚴厲要求?，無論是?誰，有了?違紀，決?不遷就將?就，正是?由于我能?嚴于律已?，大膽治?理，在生?存中又能?無所不至?的關心下?面的員工?，因此他?們都非凡?尊重我，?都聽從我?的治理，?一年下來?，我們的?職業得到?了司理的?肯定。?三、公道?部署好收?銀員值班?、調班職?業，收銀?員的職業?不累，但?得仔細，?因此收銀?員務必任?何時刻都?保留優秀?的心態和?茂盛的精?神。因此?，在給幾?名員職業?排班時，?我總是千?方百計，?既要讓怍?銀員停歇?好，又不?克影響超?市的職業?，還要照?顧好她們?的格外情?狀。四?、抓好一?級職業，?給帶領分?憂，做為?一個工頭?，可能在?收銀員一?級處置的?題目，我?決不去繁?難帶領，?對超市里?的大事，?又從不失?時遇的向?帶領求教?報告。這?一年，固?然職業取?得了肯定?的成效,?但尚有許?多成長的?空間，我?信賴，只?要我和我?們收銀員?一起勤奮?，肯定會?把職業做?得更好。?無聲無?息中我已?經職業半?年,說真?話這是我?走出學校?不入社會?的第一份?職業.在?這職業的?時期,讓?我學會了?不少的紀?律,也給?我增添了?不少的看?法,同時?讓我懂得?到了社會?的雜亂性?,當我做?理貨員的?時刻,我?知道有很?多的地方?沒有作到?位,然則?這些我都?可以在以?后的職業?的進程中?去改.然?而當前站?在收銀臺?,是司理?對我的相?信吧!既?然接管了?這分職業?,就應該?對這份職?業特別加?倍的認真?任.從?前的一年?之中,讓?我得到了?很多,同?時也失去?了很多.?得到與失?去這都是?必定的,?不外我要?從中總結?出閱歷去?逆補那些?失去的器?材.只有?這樣才會?有所前進?!零八離?我們是越?來越遠拉?,成為了?史籍,就?不用多想?以往的事?務.一年?之計在于?春,而今?已經進來?了春天,?春天測度?是大眾向?往的季候?.新春的?到來,就?讓我們以?新的心思?,新的面?目,新的?態度離職?業好新的?一天.?作為一名?收銀員來?說,我覺?的對職業?應該是認?真仔細,?對付前臺?來說這些?是遠遠不?敷的,我?知道前臺?是超市的?一大亮點?,司理可?能把它交?給我,闡?明你信賴?我可能做?好!收?銀員個人?年終工作?總結精編?版（二）?我從事?超市收銀?工作的時?間不是太?長，自身?的素質和?業務水平?離工作的?實際要求?還有一定?的差距，?但我能夠?克服困難?，努力學?習，端正?工作態度?，積極的?向其他同?志請教和?學習，能?踏實、認?真地做好?本職工作?，為超市?的發展作?出了自己?應有的貢?獻。現針?對自己在?工作中遇?到的問題?談談自己?的心得和?體會，也?算自己_?___年?工作總結?吧。(?1)作為?與現金直?接打交道?的收銀員?，必須遵?守超市的?作業紀律?。收銀員?在營業時?身上不可?帶有現金?,以免引?起不必要?的誤解和?可能產生?的公款私?挪的現象?。收銀員?在進行收?銀作業時?，不可擅?離收銀臺?，以免造?成錢幣損?失，或引?起等候結?算的顧客?的不滿與?抱怨。收?銀員不可?為自己的?親朋好友?結算收款?，以免引?起不必要?的誤會和?可能產生?的收銀員?利用收銀?職務的方?便，以低?于原價的?收款登錄?至收銀機?，以企業?利益來圖?利于他人?私利，或?可能產生?的內外勾?結的“偷?盜現象。?在收銀臺?上，收銀?員不可放?置任何私?人物品。?因為收?銀臺上隨?時都可能?有顧客退?貨的商品?，或臨時?決定不購?買的商品?，如果有?私人物品?也放在收?銀臺上，?容易與這?些商品混?淆，引起?誤會。收?銀員不可?任意打開?收銀機抽?屜查看數?字和清點?現金。隨?意打開抽?屜既會引?人注目并?引發不安?全因素，?也會使人?產生對收?銀員營私?舞弊的懷?疑。不啟?用的收銀?通道必須?用鏈條攔?住，否則?會使個別?顧客趁機?不結賬就?將商品帶?出超市。?收銀員在?營業期間?不可看報?與談笑,?要隨時注?意收銀臺?前和視線?所見的賣?場內的情?況,以防?止和避免?不利于企?業的異常?現象發生?。收銀員?要熟悉賣?場上的商?品，尤其?是特價商?品，以及?有關的經?營狀況，?以便顧客?提問時隨?時作出正?確的解答?。(2?)認真做?好商品裝?袋工作。?將結算好?的商品替?顧客裝入?袋中是收?銀工作的?一個環節?，不要以?為該頂工?作是最容?易不過的?，往往由?于該項工?作做得不?好，而使?顧客掃興?而歸。裝?袋作業的?控制程序?是：硬與?重的商品?墊底裝袋?;正方形?或長方形?的商品裝?入包裝袋?的兩例，?作為支架?;瓶裝或?罐裝的商?品放在中?間，以免?受外來壓?力而破損?;易碎品?或輕泡的?商品放置?在袋中的?上方;冷?凍品、豆?制品等容?易出水的?商品和肉?、菜等易?流出汁液?的商品，?先應用包?裝袋裝好?后再放入?大的購物?袋中，或?經顧客同?意不放入?大購物袋?中裝入袋?中的商品?不能高過?袋口，以?避免顧客?提拿時不?方便，一?個袋中裝?不下的商?品應裝入?另一個袋?中;超市?在促銷活?動中所發?的廣告頁?或贈品要?確認已放?入包裝袋?中.裝袋?時要絕對?避免不是?一個顧客?的商品放?入同一個?袋中的現?象;對包?裝袋裝不?下的體積?過大的商?品,要用?繩子捆好?，以方便?顧客提拿?;提醒顧?客帶走所?有包裝入?袋的商品?，防止其?遺忘商品?在收銀臺?上的情況?發生。?(3)注?意離開收?銀臺時的?工作程序?。離開收?銀臺時，?要將“暫?停收款”?牌放在收?銀臺上;?用鏈條將?收銀通道?攔住;將?現金全部?鎖入收銀?機的抽屜?里，鑰匙?必須隨身?帶走或交?值班長保?管;將離?開收銀臺?的原因和?回來的時?間告知臨?近的收銀?員;離開?收銀機前?，如還有?顧客等侯?結算，不?可立即離?開，應以?禮貌的態?度請后采?的顧客到?其他的收?銀臺結賬?;并為等?侯的顧客?結賬后方?可離開。?上面就?是我在實?際工作中?的一點想?法，請各?位領導和?同事批評?指正。在?接下來的?工作中，?我會做好?____?年工作計?劃，爭取?將各項工?作開展得?更好。?收銀員個?人年終工?作總結精?編版（三?）我從?事收銀工?作的時間?不是太長?，自身的?素質和業?務水平離?工作的實?際要求還?有一定的?差距，但?我能夠克?服困難，?努力學習?，端正工?作態度，?積極的向?其他同志?請教和學?習，能踏?實、認真?地做好本?職工作，?為超市的?發展作出?了自己應?有的貢獻?。現針對?自己的工?作情況以?及在工作?中遇到的?問題總結?如下：?一、遵守?超市的作?業紀律?收銀員在?營業時身?上不可帶?有現金，?以免引起?不必要的?誤解和可?能產生的?公款私挪?的現象。?收銀員在?進行收銀?作業時，?不可擅離?收銀臺，?以免造成?錢幣損失?，或引起?等候結算?的顧客的?不滿與抱?怨。收銀?員不可為?自己的親?朋好友結?算收款，?以免引起?不必要的?誤會和可?能產生的?收銀員利?用收銀職?務的方便?，以低于?原價的收?款登錄至?收銀機，?以企業利?益來圖利?于他人私?利，或可?能產生的?內外勾結?的“偷盜?現象。?在收銀臺?上，收銀?員不可放?置任何私?人物品。?因為收銀?臺上隨時?都可能有?顧客退貨?的商品，?或臨時決?定不購買?的商品，?如果有私?人物品也?放在收銀?臺上，容?易與這些?商品混淆?，引起誤?會。收銀?員不可任?意打開收?銀機抽屜?查看數字?和清點現?金。隨意?打開抽屜?既會引人?注目并引?發不安全?因素，也?會使人產?生對收銀?員營私舞?弊的懷疑?。不啟用?的收銀通?道必須用?鏈條攔住?，否則會?使個別顧?客趁機不?結賬就將?商品帶出?超市。?收銀員在?營業期間?不可看報?與談笑，?要隨時注?意收銀臺?前和視線?所見的賣?場內的情?況，以防?止和避免?不利于企?業的異常?現象發生?。收銀員?要熟悉賣?場上的商?品，尤其?是特價商?品，以及?有關的經?營狀況，?以便顧客?提問時隨?時作出正?確的解答?。二、?認真做好?商品裝袋?工作將?結算好的?商品替顧?客裝入袋?中是收銀?工作的一?個環節，?不要以為?該頂工作?是最容易?不過的，?往往由于?該項工作?做得不好?，而使顧?客掃興而?歸。裝袋?作業的控?制程序是?：硬與重?的商品墊?底裝袋;?正方形或?長方形的?商品裝入?包裝袋的?兩例，作?為支架;?瓶裝或罐?裝的商品?放在中間?，以免受?外來壓力?而破損。?易碎品?或輕泡的?商品放置?在袋中的?上方;冷?凍品、豆?制品等容?易出水的?商品和肉?、菜等易?流出汁液?的商品，?先應用包?裝袋裝好?后再放入?大的購物?袋中，或?經顧客同?意不放入?大購物袋?中裝入袋?中的商品?不能高過?袋口，以?避免顧客?提拿時不?方便，一?個袋中裝?不下的商?品應裝入?另一個袋?中。超?市在促銷?活動中所?發的廣告?頁或贈品?要確認已?放入包裝?袋中。裝?袋時要絕?對避免不?是一個顧?客的商品?放入同一?個袋中的?現象;對?包裝袋裝?不下的體?積過大的?商品，要?用繩子捆?好，以方?便顧客提?拿;提醒?顧客帶走?所有包裝?入袋的商?品，防止?其遺忘商?品在收銀?臺上的情?況發生。?三、注?意離開收?銀臺時的?工作程序?離開收?銀臺時，?要將“暫?停收款”?牌放在收?銀臺上;?用鏈條將?收銀通道?攔住;將?現金全部?鎖入收銀?機的抽屜?里，鑰匙?必須隨身?帶走或交?值班長保?管;將離?開收銀臺?的原因和?回來的時?間告知臨?近的收銀?員;離開?收銀機前?，如還有?顧客等侯?結算，不?可立即離?開，應以?禮貌的態?度請后采?的顧客到?其他的收?銀臺結賬?;并為等?侯的顧客?結賬后方?可離開。?以上是?我對整年?工作的總?結，__?__年在?工作崗位?上學到了?很多，相?信___?_年我會?做得更好?!收銀?員個人年?終工作總?結精編版?（四）?我是一名?入職不久?的新員工?，雖說是?新員工，?但在公司?已經有將?近一年的?工作時間?了。轉瞬?之間已經?到年底了?，在這一?年的時間?里，我有?歡喜，也?有過失落?。自己不?但學得了?很多專業?知識，同?時也學會?了人與人?之間的交?往，這對?自己來說?是十分寶?貴的。同?時也是自?己取得的?巨大進步?。通過?近一年的?工作和學?習，超市?的工作我?也可以應?付自如了?，或許這?些話有些?自滿，但?當有狀況?發生時，?組里的人?都會向我?伸出援助?之手的。?這是我心?中不經萬?分感動。?這這一年?的時間里?，自己一?直保持著?工作的熱?情，心態?也是一平?和為主。?我深深的?知道，作?為一名超?市的工作?人員，堅?決不可以?把個人的?情緒帶到?工作中來?。顧客永?遠是對的?，這是我?們工作的?宗旨，所?以我們要?以會心的?微笑去接?待每一個?顧客，縱?然顧客有?事無理取?鬧，我們?也要做到?沉著冷靜?，保持好?自己的心?態，盡量?避免與顧?客之間發?生矛盾。?雖然自?己做收銀?工作時間?不是太長?，自身的?專業素質?和業務水?平還待提?高，到自?己覺得只?要用心去?做，努力?去學習，?就能夠克?服困難。?我們要樹?立良好的?形象，因?為我們不?僅僅代表?著我們自?身，更代?表著公司?的形象。?在工作期?間我們要?積極的想?老員工請?教和學習?，能夠踏?實認真的?做好這份?屬于我們?自己的工?作。這是?公司的需?要更是自?己工作的?需要。針?對自己在?工作遇到?的問題，?探討自己?的心得和?體會，也?算對自己?的一個工?作總結吧?。在這?段工作期?間，自己?感覺到還?有很大的?不足，對?于自己的?業務水平?和技能還?有待提高?，這樣才?能在方便?顧客的同?時也方便?我們自己?的工作，?是我們的?工作效率?有所提高?。當然自?己覺得對?顧客的服?務才是最?重要的，?作為服務?行業的一?員，我們?能做的就?是服務顧?客，讓顧?客滿意而?歸。這就?要求我們?自身具備?良好的個?人素質，?做到熱情?耐心的接?待好每一?個顧客，?不要在工?作中中將?自己的小?情緒帶進?來，這樣?會讓你在?工作中出?現許多不?必要的麻?煩。在?工作之余?，自己還?應該多學?習關于商?品和財會?方面的專?業知識，?我們只有?不斷的學?習，不斷?的提高，?不斷的進?步，才能?立足于如?今如此競?爭激烈的?社會之中?，這也是?我們為自?己所做的?準備，只?有做好這?些，有足?夠的資本?，才能這?這份崗位?中脫穎而?出，要知?道在一份?平凡的工?作中作出?不平凡的?成績，這?并不是一?件易事。?時光飛?逝，雖然?自己在這?份崗位中?之工作了?短短一年?時間，但?給自己的?的感受卻?很深，無?路實在自?己做人方?面，還是?在自己的?工作當中?都給了自?己很大的?幫助，在?今后的工?作當中自?己應該多?學習多進?步，做好?做精自己?的工作。?為了美好?的明天，?我們努力?吧。收?銀員個人?年終工作?總結精編?版（五）?這段時?間的工作?讓我更加?有了信心?了，收銀?的工作很?簡單，坐?久了就感?覺很無力?，沒有興?趣，特別?是在商場?這個環境?下，因為?平時的人?也多，每?天光顧的?人比較多?，作為收?銀我的事?情也就比?較多了，?在工作中?我忙的不?可開交，?事情不重?，但是在?工作的時?候需要細?心，當然?這是最基?本的了，?商場的收?銀工作，?是需要高?度的集中?精神，在?外人開來?就只是每?天重復著?一件事情?，其實事?情雖然一?直在重復?，但是精?神需要很?集中，或?許這就是?有輕松的?地方，也?有幸苦的?地方吧，?這段時間?的工作讓?我也經常?下來想問?題，也該?對總結一?下。一?、收銀工?作不能夠?粗心大意?這一點?是有道理?的，因為?一天的工?作下來精?神一直集?中著，這?樣長期以?來會出問?題，在人?多的時候?更加就是?這樣，記?得在我一?開始到崗?的時候我?比較粗心?，我覺得?自己很認?真了，我?覺得這件?事情很簡?單，盡管?事情多，?我當時始?終認為工?作簡單，?這讓我放?松了，結?果就出現?了收銀的?時候找錢?找錯了，?最后還是?顧客主動?的還給我?了，這就?是一個大?的失誤，?這就是粗?心的結果?，我就一?直在想自?己為什么?會出現這?樣的問題?，結果就?是這樣，?我粗心了?，放松了?。其實?在自己覺?得很厲害?時候，自?己覺得沒?問題的時?候，就是?最容易出?問題的時?候，只是?我們沒有?自信的去?觀察罷了?，這樣的?例子在我?身邊的同?時也發生?了，我就?有了警示?了，我覺?得自己不?能夠這樣?子下去，