第10頁共10頁2023年?市場部工作?計劃范文?一、目前市?場部現狀分?析我認為?，市場部工?作應該是分?析市場、研?究市場、總?結市場規律?，具體進行?市場開發工?作。對市場?工作則主要?進行工作業?績的考核。?醫院市場部?在某種程度?上等同于企?業的銷售部?。而作為營?銷人員應該?具備什么樣?的基本素質?呢形象要端?正，市場意?思強，溝通?能力、應變?能力強，能?夠吃苦，有?比較好的團?隊合作精神?等。而從事?醫療營銷的?市場人員，?個人基本要?求更高。?醫院市場部?目前做了哪?些工作呢發?傳單、掛戶?外牌、以及?進行車套廣?告的維護等?。掛多少牌?做多少車套?廣告以及內?容如何組織?，設計等更?大程度上應?該是策劃人?員的宣傳工?作。而執行?這些工作，?的是要求體?力活(很多?單位是將類?似工作直接?交給廣告公?司來完成的?)。本院的?具體掛戶外?牌等工作，?交給幾個身?手敏捷的人?，應該可以?搞定。市?場部是否能?夠正常運轉?能開展有效?的市場開發?工作決定于?醫院制定的?市場思路、?市場開發人?員基本的素?質高低和市?場部管理水?平等。如果?說策劃工作?要求的是有?創意，求新?，側重于文?字表達能力?、平面設計?能力等方面?，是點對面?的宣傳工作?;那么市場?工作則基本?上是根據市?場開發工作?的需要，側?重于公關能?力、溝通能?力等方面，?是進行點對?點的宣傳工?作;工作本?身的要求市?場人員較高?的個人素質?，以及較好?的工作主動?性、自覺性?等方面。如?果市場人員?總是等著別?人來安排其?工作，同時?其又不能很?好的與人溝?通，那么這?樣的市場人?員原本就不?合格。一?般單位用人?，是因為“?崗位”而選?擇“人”、?用“人”;?而我們現在?的市場部工?作是因“人?”而設置“?崗位”。如?此，市場部?工作怎么開?展市場部的?業績考核如?何進行二?、本院市場?部的工作職?能描述1?、調查市場?、分析市場?、總結市場?規律，制定?市場開發工?作方向。?①、通過適?當方式深入?市場調查，?分析、總結?市場規律;?②、及時?收集本醫院?病人信息，?進行客觀統?計分析，找?準市場方向?。上述工?作，一是為?了更好的明?確市場工作?方向，二是?檢驗市場工?作的業績。?當然，對醫?院策劃部來?說，也有必?要進行市場?分析工作。?2、適當?的時候，進?行醫院全員?營銷培訓，?逐步提高醫?院整體營銷?水平。醫?療服務營銷?，不同于有?形產品的營?銷。產品營?銷，可能是?與生產者關?系不大的工?作;而醫療?服務過程是?病人來醫院?后的具體醫?療行為，涉?及到醫療服?務的各環節?，聯系到提?供醫療服務?的所有醫務?人員。如何?讓病人來醫?院接受比較?滿意的醫療?服務，自然?就涉及到相?關醫務人員?的營銷觀念?，以及具體?的營銷行為?。提高我醫?院醫務人員?的營銷意思?、營銷水平?，進行醫院?內部的營銷?培訓工作、?營銷工作，?有時候更重?要。3、?客服工作。?規范醫療?服務，根據?醫院實際情?況進行一定?程度的客服?工作，提高?醫院現有客?戶的滿意度?，忠誠度，?促進醫院的?良好口碑，?從而促進醫?院的經濟效?益。客戶服?務工作也是?銷售工作配?套的慣例。?這同時也是?全體醫務人?員共同的工?作。三、?明確工作職?能，有計劃?的有效率的?進行市場開?發工作1?、通過舉辦?系列活動進?行市場開發?①、策劃?、組織、舉?辦各種活動?：如大學生?青春期健康?講座活動(?女大學生人?流總是比較?多)，針對?農村市場的?大型免費體?檢活動，以?及其他各種?公益活動等?;策劃、組?織、舉辦各?種公益活動?，對市場人?員要求的素?質。工作本?身涉及到市?場人員對相?關政府職能?部的公關能?力，以及有?效舉行活動?的執行能力?，活動效果?的分析、統?計能力。?年后計劃在?湛江各高校?，以及各級?各類職業技?術學院，有?計劃、有目?的開展青春?期健康講座?活動。為此?，市場部還?需要配備一?名健康講座?人員?；顒?能成功進行?，既是醫院?形象、醫院?品牌的進一?步推廣，也?可以直接促?進醫院經濟?效益。年?后計劃針對?湛江農村市?場，做進一?步的市場開?發活動。主?要以鄉鎮、?甚至有代表?性的村為單?位，組織一?定規模的免?費體檢活動?，或者專題?講座活動，?進而發現病?人，從而直?接帶來醫院?的經濟效益?。適時組織?、安排周邊?社區相關工?作。②、?活動類人員?要求：大專?以上文化程?度，醫學類?、市場營銷?類相關專業?畢業，__?__歲以上?，性別不限?，溝通能力?強，工作態?度端正，團?隊意思強，?從事市場開?發工作一年?以上，有醫?藥、醫療器?械，醫療市?場開發工作?經驗優先。?待遇：底薪?1000+?提成工作?計劃：市場?部安排__?__人專門?負責此項工?作的實施。?工作考核?：按照計劃?開展活動的?次數，以及?開展活動的?效果。2?、轉診類業?務工作工?作性質一?方面是針對?大的醫療機?構的轉診業?務，主要是?大的醫療機?構的收費高?而病人相對?承受不起的?病人。這一?塊操作的可?能性不大，?因為我醫院?的收費也不?低。另一?方面主要是?針對小的診?所，門診機?構，大小藥?店等進行轉?診業務工作?。我院以前?的轉診活動?不大成功，?我們的應該?從自身找原?因。什么樣?的人合適做?轉診市場的?開發轉診患?者的接待程?序以及個性?化的服務要?求等等以及?我們對轉診?醫務人員的?勞務報酬及?時合理支付?等問題。?如果把轉診?開發行為僅?僅當成是下?個通知給對?方，以為通?知到了就行?了，其效果?就自然不理?想。至少，?開展轉診業?務工作要強?調兩點：市?場人員良好?的溝通能力?，以及對轉?診病人提供?個性化的服?務能力。為?了取得客戶?的信任，有?些客戶還要?有計劃的多?次拜訪。?2023年?市場部工作?計劃范文（?二）本人?自今年__?__月底受?聘于公司市?場拓展部以?來，在部門?經理的正確?領導下，積?極開展了市?場調查、業?務拓展等一?系列工作。?轉眼間，_?___年即?將過去?；?首這一年來?的工作，盡?管市場開發?部為公司的?貢獻微薄，?但總算邁出?了發展的第?一步。在公?司工作半年?來，完成了?一些工作，?積累了一些?寶貴的經驗?從中也取得?了一點收獲?，也認識到?了自己在工?作中的一些?不足，以下?是自己對半?年來工作方?面總結。?一、市場調?研1、市?場信息的收?集物業行?業市場信息?主要通過網?絡、媒體中?展開收集，?主要是通過?物業行業、?房地產相關?行業、房地?產開發等信?息中搜集。?渠道包括：?政府機關、?房產機構、?金融機構、?公報、物業?行業新規;?物業協會、?機關團體公?布資料;物?業行業研究?機構提供的?資料;廣告?代理、媒體?以及公共圖?書館、物業?行業市場方?面相關資料?。2、信?息分析和甄?別項目信?息包括擬建?、在建工程?項目，按照?功能分類匯?總，并對各?個項目信息?的建筑概況?，開發商，?使用者等進?一步調查，?以確認和完?善各項信息?，作為業務?拓展的一手?資料。此外?，項目信息?需要保證其?準確性和時?效性。對?于市場調研?收集到的已?經在業務拓?展中涉及到?的所有信息?按照競爭對?手、投資商?、開發商、?業主、各地?行業主管部?門、物業行?業政策等幾?方面進行分?類匯總，整?合存檔。?3、市場部?信息庫的建?立市場部?應當建立自?己的數據庫?，通過對所?收集信息的?合理分類和?系統整合，?市場調研收?集到的所有?信息及時錄?入，將為今?后的工作提?供便利。目?前，物業市?場各方面信?息量相對較?少，而且不?很全面，將?在今后的工?作中進一步?完善。4?、存在不足?及改進措施?1)部分?信息錯誤、?過期，影響?到業務進程?，今后的市?場調研工作?中應該加強?信息的準確?性和時效性?。2)市?場調研力度?不夠，需加?強，拓展更?多的調研渠?道，投入更?多的精力于?調研工作，?以獲得更多?、更全面的?市場信息。?3)信息?未能系統整?合，不便于?查閱，需要?建立完善的?市場部信息?庫。二、?業務拓展?1、電話銷?售1)初?步篩選：通?過電話聯系?核實各項目?信息，并跟?進各項目負?責人(開發?商)的聯系?方式。2?)明確需求?：以網絡及?電話兩渠道?進一步了解?各類項目，?明確客戶是?否需要物業?服務，若有?意向物業公?司則詢問該?物業公司情?況，再做下?一步計劃;?若沒有意向?物業公司則?列為目標客?戶立即進行?跟蹤。2?、銷售總結?總計16?1條項目信?息，其中有?聯系的潛在?客戶___?_個(__?__%)，?未能聯系的?潛在客戶_?___個(?____%?)，其中進?一步接洽跟?蹤的項目有?漕湖商業廣?場、東創科?技園、智海?商務廣場、?新百潤商業?廣場、望亭?中心商業街?等項目，由?于基本以商?業項目為主?，我公司商?業類業績相?對較少，業?務跟蹤攝入?較晚等原因?未能成功。?3、存在?不足及改進?措施1)?對已有信息?的深入調查?能力有限，?致使不少項?目信息無法?確定準確聯?系信息而無?法進一步跟?蹤，今后要?尋找更多渠?道以發掘各?目標客戶。?2)電話?銷售能力不?足，致使業?務拓展效率?不高，今后?的工作中應?該加強物業?專業知識的?學習以及溝?通技巧、商?務能力的培?養，從而提?高銷售水平?。3)各?項業務接洽?過程中，商?務能力的缺?乏，使得未?能給領導提?供相應的幫?助，在今后?的學習工作?中加強專業?能力的學習?以及職業能?力的培養。?三、招投?標部門經?理的培養下?，對于招投?標程序、方?式，物業管?理標書的編?制(寫作技?巧)，投標?技巧等方面?有了一定的?認識，基本?能夠完成簡?單標書的制?作，對招投?標各流程也?有了一定的?了解，能夠?自主的參與?到招投標工?作中。進入?公司以來，?共計參加各?類招投標近?____次?，____?次中標，成?功的簽署了?合同。存?在不足及改?進措施：?標書制作還?不能獨立完?成，對于商?務標的制作?，價格測算?不準，無法?給出有競爭?力的報價，?今后要進一?步加強。?四、專業能?力的培養?半年工作學?習中了解到?，要勝任公?司市場拓展?助理這一職?位，需要掌?握以下專業?知識：物業?管理條例細?則，物業行?業相關法規?、房地產基?礎知識、物?業管理市場?營銷學、公?共關系學以?及溝通技巧?等。專業技?能：獲取信?息能力、標?書制作、各?類方案制作?、業務流程?、商務談判?等。以上?是本人半年?來對物業公?司市場工作?者應該具備?能力的一個?統計，基本?都已經開始?落實學習，?但是力度還?需要加強，?不能讓這些?知識成為禁?錮部門甚至?公司的發展?。同時希望?公司能夠提?供相關培訓?機會，相信?提高員工個?人素質的同?時，公司也?能得到更進?一步的提高?!五、個?人計劃總結?只有擺正?自己的位置?，熟悉本部?門基本業務?，才能盡快?適應新的工?作崗位，沒?有熟練的專?業知識，就?不能勝任這?項工作，熟?悉專業知識?是做好工作?的前提。由?于工作實踐?比較少，缺?乏相關工作?經驗，工作?中還存在很?多不足之處?，自己要自?覺加強自身?學習和修養?，努力適應?這分工作。?所以除了自?己要在短時?間內惡補，?還非常需要?領導與同事?的教導與督?促。自己?要主動融入?集體，處理?好各方面的?人際關系，?才能在新的?工作環境中?保持良好的?工作狀態。?態度決定一?切，市場競?爭日趨激烈?，市場機制?會愈趨規范?，每個公?司、每個人?都會面臨不?斷的變化，?并不斷會有?新的挑戰擺?在自己面前?，自己以一?種什么樣的?態度去對待?它，自己就?會得到一種?什么樣的結?果。耐心細?致地做工作?態度是對自?己一種承諾?，工作中養?成良好的工?作態度才能?贏得總經理?及同事們的?認可。必?須要堅持原?則落實各項?規章制度，?認真做到管?理，才能履?行好自己應?盡的崗位職?責。崗位職?責是自己的?工作要求，?也是衡量自?己工作好與?壞的評分標?準，自己在?從事業務工?作以來，必?須要始終以?崗位職責為?衡量的標準?，從工作中?的一點一滴?做起，嚴格?按照職責中?的條款要求?自己的行為?。努力做到?讓領導滿意?，得到領導?的首肯和信?任。使自己?在工作中的?價值的到化?展現。要?樹立服務意?識，加強溝?通協調的能?力。努力提?高自己對工?作的執行力?，才能把分?內的本職工?作做好。工?作中自己時?刻提醒自己?，工作中只?存在上下級?關系，無論?是份內、份?外工作都一?視同仁，