第4頁共4頁員工20?23年度?考核總結(jié)?參考范本?一、工?作業(yè)務(wù)方?面。從?我來到_?___站?的近__?__個月?里，我和?大家一起?學(xué)習(xí)和工?作，彼此?建立了真?摯的友誼?，同時在?實(shí)踐中磨?練了工作?能力，使?我的業(yè)務(wù)?水平又有?了較大的?提高。當(dāng)?然這與上?級領(lǐng)導(dǎo)的?幫助和大?家的支持?是分不開?的，在此?我深表感?謝!一年?來，在局?和站領(lǐng)導(dǎo)?的正確帶?領(lǐng)下，我?以創(chuàng)建和?諧公路的?重要思想?為指導(dǎo)，?緊緊圍繞?文明收費(fèi)?，禮貌服?務(wù)，求真?務(wù)實(shí)，開?拓創(chuàng)新，?不斷強(qiáng)化?自己收費(fèi)?工作的能?力。為?了搞好工?作，我不?怕麻煩，?向領(lǐng)導(dǎo)請?教、向同?事學(xué)習(xí)、?自己摸索?實(shí)踐，在?很短的時?間內(nèi)便熟?悉了工作?，明確了?工作的程?序、方向?，提高了?工作能力?，在具體?的工作中?形成了一?個清晰的?工作思路?，能夠順?利的開展?工作并熟?練圓滿地?完成本職?工作。?在這一年?，我本著?“把工作?做的更好?”這樣一?個目標(biāo)，?開拓創(chuàng)新?意識，積?極圓滿的?完成了工?作。我會?在新的一?年再接再?厲把工作?做的更好?。認(rèn)真、?按時、高?效率地做?好工作，?積極配合?其他同事?做好工作?。二、?工作態(tài)度?與服務(wù)態(tài)?度方面。?我知道?收費(fèi)員的?形象是代?表了整個?成南高速?____?收費(fèi)站的?形象，所?以每次都?按照要求?著裝整齊?的上崗，?工作時我?時刻注意?自己的服?務(wù)態(tài)度，?使用禮貌?用語，收?費(fèi)工作是?窗口行業(yè)?，接觸的?司機(jī)形形?色色，良?莠不齊，?當(dāng)然有很?多的司機(jī)?是理解和?支持我們?的工作，?由于我站?流通性大?與今日來?的真假救?災(zāi)車處理?問題，不?可避免會?有延長正?常收費(fèi)時?間或者堵?道的情況?發(fā)生，對?此有的司?機(jī)是滿腹?牢騷，怪?話連篇，?更有甚者?是罵罵咧?咧。遇到?這些出口?不遜的司?機(jī)，我都?盡量忍住?，禮貌地?向他解釋?整件事的?原因。以?及積極配?合班長與?站級領(lǐng)導(dǎo)?，快速、?正確地處?理好事件?，并有效?地恢復(fù)好?交通，使?收費(fèi)站的?工作能夠?順利進(jìn)行?。三、?工作質(zhì)量?成績、效?益方面。?四、新?一年的個?人工作計(jì)?劃方面。?收費(fèi)工?作是簡單?、機(jī)械、?枯燥的，?如何成為?一名出色?的收費(fèi)員?，更好的?服務(wù)人民?，奉獻(xiàn)社?會？我覺?得以下幾?點(diǎn)非常重?要：1?、要有過?硬的收費(fèi)?技能。我?們要熟練?掌握各種?車型的交?費(fèi)性質(zhì)，?在收費(fèi)過?程中點(diǎn)鈔?、識鈔、?找錢、給?票動作迅?速快捷。?2、要?有嚴(yán)明的?紀(jì)律觀念?。收費(fèi)員?在小小的?收費(fèi)亭里?面臨的不?單單是機(jī)?械枯燥的?工作，有?時還會面?臨金錢的?誘惑，人?情的困擾?。在面臨?金錢誘惑?時，我們?要把好個?人關(guān)，不?準(zhǔn)只收錢?不給票或?少給票，?不私吞車?主扔下的?不要手工?票據(jù)的現(xiàn)?金。在面?臨人情困?擾時要嚴(yán)?格收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)，切實(shí)?做到“應(yīng)?征不漏，?應(yīng)免不征?”，按章?收費(fèi)，不?放過一輛?人情車。?3、要?有高度的?工作熱情?。在征繳?矛盾仍然?存在的今?天，如何?化解征繳?矛盾是我?們每位收?費(fèi)員都要?面臨的問?題。高度?的工作熱?情是化解?征繳矛盾?最有效的?方法。當(dāng)?我們在收?費(fèi)過程中?與車主接?觸時，必?須使用文?明禮貌用?語，實(shí)行?微笑服務(wù)?，要有耐?心、誠心?、對每一?位車主都?要做到來?有迎聲、?問有答聲?、走有送?聲。有時?你做好這?些的時候?還是會面?對一些人?的不理解?，甚至污?辱謾罵和?威脅，這?時我們要?做打不還?手，罵不?還口。用?我們親切?的話語感?化車主。?要做一?名出色的?收費(fèi)員，?不但要有?過硬的收?費(fèi)技能、?嚴(yán)明的紀(jì)?律觀念，?優(yōu)質(zhì)的工?作態(tài)度及?高度的工?作熱情，?還要有一?種奉獻(xiàn)精?神，要通?過自己的?實(shí)際行動?更好的服?務(wù)人民奉?獻(xiàn)社會。?是窗口，?就要擦亮?，是大門?，就要樹?好形象，?我決定在?站領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，?以嚴(yán)明的?紀(jì)律約束?自己，以?真誠耐心?的服務(wù)對?待工作，?讓我們_?___收?費(fèi)站這個?窗口形象?更加明亮?起來。?員工20?23年度?考核總結(jié)?參考范本?（二）?時光飛逝?，___?_的工作?即將結(jié)束?。為進(jìn)一?步做好工?作，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，現(xiàn)將我?今年的工?作總結(jié)如?下：一?、思想政?治工作、?道德素質(zhì)?培養(yǎng)和職?業(yè)道德建?設(shè)。能?夠認(rèn)真_?___執(zhí)?行___?_基本路?線、方針?、政策，?系統(tǒng)理解?“堅(jiān)持高?等教育，?培訓(xùn)和政?治理論進(jìn)?一步加強(qiáng)?。黨性進(jìn)?一步增強(qiáng)?，遵紀(jì)守?法，愛崗?敬業(yè)。具?有強(qiáng)烈的?責(zé)任心和?敬業(yè)精神?，渴望學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識，工作?態(tài)度認(rèn)真?負(fù)責(zé)。?二、專業(yè)?知識和工?作技能。?與剛開?始工作時?相比，我?的教育教?學(xué)能力有?了進(jìn)一步?提高。作?為第二任?班主任，?我可以幫?助第一任?班主任參?與班級管?理。關(guān)心?班風(fēng)學(xué)風(fēng)?建設(shè)，關(guān)?心每個學(xué)?生的發(fā)展?。課堂工?作中沒有?瑣碎的事?情，就是?在每天繁?重的日常?工作中不?斷積累工?作經(jīng)驗(yàn)。?三、工?作態(tài)度和?勤奮。?在一年的?時間里，?我擔(dān)任了?一個班的?第二任班?主任，教?授了五個?班的思想?道德課，?每周上_?___節(jié)?課，工作?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，積極參?加學(xué)校的?各種會議?和活動，?沒有缺勤?或病假。?回顧今?年的工作?，學(xué)校為?自我快速?鍛煉和成?長提供了?各種平臺?。學(xué)校領(lǐng)?導(dǎo)給了我?很多工作?上的關(guān)