第8頁共8頁2023?年超市工?作總結范?文__?__年，?在商場經?理的正確?領導下在?同事們的?支持幫助?下我較好?地履行了?一名主管?的職責在?工作中加?強商品管?理與人員?現場管理?，帶領大?家一起實?現地下超?市百貨部?銷售收入?____?元，為商?場的發展?作出了應?有的貢獻?。一、?具體工作?1、加?強對員工?的管理。?做好員工?思想工作?，合理安?排好人員?值班、換?班、加班?工作，加?強對新員?工的培養?，積極組?織員工學?習和考核?。在工作?管理上，?既嚴格管?理又人性?化操作，?真正的關?心、尊重?員工，經?常進行思?想溝通與?業務培訓?，使員工?從思想認?識、商品?知識、銷?售心理與?技能、工?作紀律、?服務理念?等方面得?以充實提?高，激發?其工作的?主動性與?積極性。?2、加?強對商品?的管理。?完成對超?市百貨部?的定期商?品盤點、?財物清查?工作，商?品退貨內?撥工作及?缺斷貨的?追蹤等各?項管理。?認真做好?賣場環境?、衛生，?做好商品?陳列、庫?存合理存?量、季節?商品的調?整、快訊?商品的選?擇、營運?各個環節?的銜接，?積極配合?商場開展?各項節日?促銷活動?，提升超?市業績。?3、做?好市場調?研工作。?商場銷售?依靠的不?僅有信譽?、質量、?區位還有?服務和價?格。由于?商業競爭?越來越激?烈，我們?定期進行?對宿州市?場和周邊?地域超市?競爭店的?調研及附?近消費情?況的評估?，通過各?種信息媒?介了解最?新的市場?信息和行?業動態，?在盡量做?到差異化?經營的情?況下，避?免商品同?質化價格?競爭，對?滯銷商品?進行清退?，及時做?好新型商?品品種的?引進等。?4、做?好溝通服?務。一方?面提升員?工的服務?理念，及?時處理顧?客因商品?質量引起?的投訴，?維護商超?的業績及?對外信譽?度，讓顧?客購買的?放心又舒?心，有效?提升顧客?購買的回?頭率。真?正體現“?購物比三?家，放心?在___?_”的理?念。另一?方面，我?認真做好?與客戶的?溝通，讓?客戶配合?我的訂貨?、陳列、?價格調整?、促銷策?略的執行?。同時做?好向超市?和商場領?導___?_請示匯?報工作，?做好上傳?下達。?5、抓好?安全防損?：規范防?損運作流?程及制度?，加強全?員防損理?念。認真?執行超市?安保工作?制度，在?收銀、客?服、接貨?、防損、?防盜、消?防等各個?環節深入?了解，發?現問題，?消減漏洞?，加強對?商品的季?節性管理?，提高員?工的安全?意識。?二、存在?的問題與?下半年工?作思路：?存在的?問題1?、銷售業?績有所下?滑。__?__月百?貨部合計?銷售54?2156?4.4R?MB，同?比下滑約?____?%，超市?業績的影?響主要來?自于同業?競爭加劇?、市場購?買力下降?、促銷力?度減小等?原因。?2、促銷?活動未達?到預定效?果。春節?、元宵節?、情人節?、端午節?、五一節?等重大節?日促銷沒?有達到預?定的效果?。既有促?銷力度原?因，也有?促銷活動?太頻繁原?因。下?半年工作?打算：?1、進一?步提升個?人管理能?力。不斷?學習和總?結，嚴格?要求自己?，身先士?卒，提高?自身的工?作效率，?帶動部門?工作人員?，以強化?服務質量?、提升總?體業績。?2、進?一步加強?賣場管理?。努力做?好負責所?轄部門的?環境衛生?、柜臺布?置、商品?陳列、設?施維護等?硬件的規?范管理控?制，做好?所屬員工?的考勤、?導購、服?務等軟件?的規范管?理控制;?負責處理?百貨部的?一般突發?性情況，?如：顧客?爭議、商?戶糾紛等?;監督和?控制經營?銷售情況?，防止議?價、走單?、未經許?可物品出?閘等不良?經營狀況?的發生，?積極分析?經營狀況?和各相關?因素并及?時、全面?地向上級?主管反應?和請示。?3、進?一步加強?與商戶和?顧客的關?系。定期?與專柜商?戶進行全?面溝通，?掌握專柜?的經營動?態;不斷?提高服務?顧客的水?平。2?023年?超市工作?總結范文?（二）?年終歲末?，緊張繁?忙的一年?即將過去?，新的挑?戰又在眼?前。沉思?回顧，在?____?超市這個?大家庭里?使我得到?了的鍛煉?，學習了?的知識，?交了的朋?友，積累?了的經驗?，當然也?通過不少?深刻的教?訓發現了?自身的種?種不足。?這一年是?充實的一?年，我的?成長來自?____?超市這個?大家庭，?為___?_超市明?年更好的?發展盡自?已的全力?是義不容?辭的責任?。現將自?己___?_的工作?總結一?、___?_市場大?廈工作階?段__?__年春?節后，我?依舊負責?____?市場大廈?的各項經?營工作，?在與翟經?理的配合?下經歷了?節后淡季?各商戶的?經營困境?租金難收?、托管員?工因季節?性原因大?量減員等?很具挑戰?性的問題?，通過這?些問題的?解決，使?自己對我?市的服裝?零售行情?、市場大?氣候的了?解、及員?工人事的?管理有了?迅速的提?高。通過?與各商戶?的調解工?作的接觸?，協調能?力得到了?進一步的?鍛煉。為?了適應不?斷變化的?情況，配?合公司的?整體規劃?對___?_市場進?行了一定?的布局調?整。__?__月份?____?市場超市?開始構想?到___?_月份開?業，自己?全身心的?投入到了?籌建工作?中，人員?招聘、業?務培訓、?貨架安裝?、商品上?架到日常?經營維護?，在老總?的關心下?，公司各?方的支持?下，在劉?總與李店?的指導下?，___?_市場超?市得以平?穩的發展?與過渡，?自己對超?市最新的?業務知識?又得了系?統的強化?。負責_?___市?場期間，?盡力維護?了各項經?營活動的?正常運轉?，沒有發?生意外的?突發事件?。但__?__市場?的整體潛?力沒能全?部發揮發?來產生效?益是事實?，雖然_?___市?場的發展?有各方面?的客觀環?境不成熟?的制約，?但___?_市場的?潛力沒能?全部發揮?自己有很?大的責任?。這也顯?出了自身?能力的局?限，這是?在___?_市場工?作得到的?最深刻認?識。同時?，___?_市場各?種困難壓?力的經歷?，使自己?的心理素?質得到極?大的提高?，面對再?大的困難?與壓力，?我都不會?退縮逃避?，能夠從?容冷靜的?去面對解?決，這是?我在__?__市場?工作得到?的收獲。?二、_?___超?市工作階?段__?__月份?因工作的?需要，我?被調到_?___超?市任店面?經理兼非?食品經理?。在工作?中加強商?品管理與?人員現場?管理，實?現業績的?提升是貫?穿各項工?作的中心?。雖然?自開業就?加入了_?___超?市這個大?家庭，對?____?超市的人?員也很熟?悉，但到?了具體工?作上必竟?還是有差?別的。為?了盡快進?入角色負?起職責，?一方面加?強了專業?知識的學?習，積極?看書報文?章，虛心?向劉總李?店請教。?一方面加?強溝通了?解實際情?況，向食?品、接貨?、收銀等?各相關部?門負責人?溝通，與?非食品組?長文娟深?入交流。?在短時間?內與相關?主管建立?了溶洽的?工作關系?，負起了?店面值班?經理的職?責。與柜?組長一起?對非食品?的人員進?行了整頓?培訓，對?商品的規?劃與陳列?作了調整?，經過非?食品員工?的共同的?努力，我?們的銷售?有了明顯?的增長。?在文娟升?任非食品?采購后，?我兼起了?非食品的?組長，潛?下心來，?從頭干起?，衛生、?陳列、庫?房、接貨?從每一個?細節開始?嚴格的要?求，使非?食品的賣?場氛圍有?了改觀。?與員工有?了的接觸?，在嚴格?要求的基?礎之上，?給員工的?思想溝通?與業務培?訓，使員?工的精神?面貌有了?改觀，工?作的積極?性自主性?得到了發?揮。在公?司各部門?的關心支?持下，全?組員工齊?心努力，?非食品的?進步得到?了公司的?認可。?店面值班?經理負責?協調各部?門工作，?維護全賣?場的正常?營運，應?對突發事?件的處理?，在這個?崗位上，?自己立足?全面把控?全局，在?工作的同?時充分利?用這一平?臺全面提?升自身的?組織協調?與業務水?平，在收?銀、客服?、接貨、?防損、消?防等各個?環節深入?了解，發?現問題，?消減漏洞?，作一名?稱職的店?面經理。?三、人?員管理培?訓工作?作為一名?主管，對?員工的管?理是一門?難度較高?的必修課?，每個人?的經歷、?性格各不?相同，如?何使本部?門員工心?往一處想?勁往一處?使不是嘴?上說說那?么簡單的?事情。通?過相關專?業理論知?識的學習?與實際工?作中的應?用，在人?員管理下?了很大我?功夫。遵?循了嚴格?與關愛并?用的方法?。首先?自身從心?理上真正?的關心員?工、尊重?員工，真?正的為員?工著想，?真心的想?讓員工有?所提高。?在這個基?礎上，有?針對性的?對員工進?行思想溝?通與業務?培訓，解?決員工思?路，樹立?明確的發?展目標，?確實激發?員工工作?的主動性?與積極性?，再通過?業務培訓?讓員工知?道如何去?作，如何?作的更好?。在工作?管理上，?始終嚴字?當頭，只?要犯了原?則性的錯?誤，決不?縱容。使?員工隊伍?從內在有?動力，對?外有戰斗?力能夠產?生效益。?但人是不?斷變化與?發展的，?人員的管?理也會隨?之變化與?發展，這?需要自己?保持清醒?的頭腦，?不斷學習?與提高，?更好的發?揮出團隊?的全部潛?力。對?員工培訓?也是一名?主管的重?要工作，?最早自_?___市?場的5_?___名?員工到_?___市?場超市的?3___?_工再到?____?月份__?__超市?六部門乙?班4__?__名員?工的培訓?，通過一?次次的培?訓與交流?，自己從?最初的基?本商業常?識培訓，?經過積集?與學習，?初步形成?了對員工?從思想、?商品知識?、銷售心?理與技能?、紀律守?則等方面?的系統培?訓內容。?得到了員?工認可收?到了一定?的成效。?四、專?業知識的?學習與市?場把控能?力的提高?超市零?售業發展?的潮流勢?不可擋，?但零售業?同時面臨?著機遇與?挑戰并存?，自己有?幸能夠參?與進時代?發展的行?業之中，?一定要把?握機遇努?力拼搏。?學習、學?習、再學?習是在工?作與業余?時間不變?的任務。?一方面超?市管理的?基本功，?商品陳列?、庫存合?理存量、?季節商品?的調整、?快訊商品?的選擇、?營運各個?環節的銜?接，自己?從書上的?理論到日?常工作中?的實踐，?真正把所?需的知識?消化貫通?再運用到?工作中。?另一方面?，通過各?種信息媒?介了解最?新的市場?信息，行?業動態，?聽取相關?專業的培?訓，使自?己在全局?的思路更?加明晰，?以更高的?角度來審?視市場的?變化，能?夠對公司?決策層提?出出自自?己的戰略?性的建議?。五、?不足方面?與下年工?作思路?俗話說：?冰凍三尺?非一日之?寒。必竟?加入到零?售行業的?時間僅僅?一年時間?，具體開?始超市的?工作才近?半年，而?市場的學?問與超市?零售的知?識是如此?的深廣。?通過冷靜?的自省，?自己還有?諸多的不?足，整體?上因參與?營運時間?較短，操?作不夠自?如外，具?體還體現?在：首先?，對商品?的選擇與?