第12頁共12頁2023醫?院內科護理?質控計劃樣?本護理工?作應該說是?醫療行業中?最辛苦且最?受人擁護的?工作，內科?護理工作甚?是。因為護?理人員是與?病人接觸最?多、最早，?最密切的工?作者，護理?人員的素質?和形象，直?接影響醫院?形象。人們?都說“三分?治療，七分?護理”，這?句話雖然并?不十分準確?，但卻反映?了護理工作?的重要作用?和地位。護?士對人民的?健康做出了?積極貢獻，?從而受到了?社會的尊敬?，被譽為“?白衣天使”?。在___?_年新的一?年里，我們?堅持把“以?病人為中心?”的人文護?理理念融入?更多實際具?體的工作細?節。在管理?形式上追求?“以病人需?求為服務導?向”，在業?務上注重知?識更新積極?吸納多學科?知識，在隊?伍建設上強?調知法、守?法、文明規?范服務和為?病人營造良?好的修養環?境，范文資?訊網收集整?理逐步把護?理人員培訓?成為病人健?康的管理者?、教育者、?照料者和研?究者角色。?特制訂__?__年內科?護理工作計?劃：一、?加強護士在?職教育，提?高護理人員?的專業素質?1.強化?相關知識的?學習掌握，?定期組織護?士授課，實?行輪流主講?，進行規章?制度及專業?的培訓。如?遇特殊疑難?情況，可通?過請醫生授?課等形式更?新知識和技?能。互相學?習促進，并?作記錄。?2.重點加?強對護士的?考核，強化?學習意識，?護理部工作?計劃以強化?“三基”護?理知識及專?科技能訓練?為主，由高?年資的護士?輪流出題，?增加考核力?度，講究實?效，不流于?形式，進行?排名次，成?績納入個人?檔案，作為?個人考評的?客觀依據，?相互競爭，?直至達標。?3.做好?聘用護士的?輪轉工作，?使年輕護理?人員理論與?實踐相結合?，掌握多學?科知識和能?力。4.?隨著護理水?平與醫療技?術發展不平?衡的現狀有?計劃的選送?部分護士外?出學習，提?高護理人員?的素質，優?化護理隊伍?。不斷的更?新護理知識?。二、護?理安全是護?理管理的重?點，安全工?作長抓不懈?1.護理?人員的環節?監控：對新?調入護士以?及有思想情?緒的護士加?強管理，做?到重點交待?、重點跟班?。切實做好?護理安全管?理工作，減?少醫療糾紛?和醫療事故?隱患，保障?病人就醫安?全。2.?病人的環節?監控：新入?院、新轉入?、急危重病?人、有發生?醫療糾紛潛?在危險的病?人要重點督?促檢查和監?控。3.?時間的環節?監控：節假?日、雙休日?、工作繁忙?、易疲勞時?間、交接班?時均要加強?監督和管理?。4.護?理操作的環?節監控：輸?液、輸血、?注射、各種?過敏試驗等?。雖然是日?常工作，但?如果一旦發?生問題，都?是人命關天?的大事，作?為護理管理?中監控的重?點之重點。?5.護理?部不定期的?進行護理安?全隱患檢查?，發現問題?，解決問題?，從自身及?科室的角度?進行分析，?分析發生的?原因，吸取?的教訓，提?出防范與改?進措施。對?同樣問題反?復出現的科?室及個人，?追究相關責?任，杜絕嚴?重差錯及事?故的發生。?三、轉變?護理觀念，?提高服務質?量1.護?理部繼續加?強醫德醫風?建設，增強?工作責任心?。培養護理?人員樹立“?以病人為中?心”的觀念?，把病人的?呼聲作為第?一信號，把?病人的需要?作為第一需?要，把病人?的利益作為?第一考慮，?把病人的滿?意作為第一?標準。加強?主動服務意?識，質量意?識，安全意?識，在進一?步規范護理?操作的基礎?上，提高護?患溝通技能?，從而促使?護理質量提?高，確保護?理工作安全?、有效。?2.注重收?集護理服務?需求信息，?護理部通過?了解回訪意?見、與門診?和住院病人?的交談，發?放滿意度調?查表等，獲?取病人的需?求及反饋信?息，經常聽?取醫生的意?見及時的提?出改進措施?，同時對護?士工作給予?激勵，調動?她們的工作?積極性，從?思想上，行?動上作到真?正的主動服?務。把“用?心服務，創?造感動”的?服務理念運?用到實際工?作中。3?、嚴格執行?查對制度，?強調二次核?對的執行到?位，加強安?全管理的責?任，杜絕嚴?重差錯及事?故的發生。?在安全的基?礎上提高我?們的護理質?量。4、?深化親情服?務，提高服?務質量。在?培養護士日?常禮儀的基?礎上，進一?步規范護理?操作用語，?護患溝通技?能。培養護?士樹立良好?的職業形象?。四、合?理利用人力?資源，避免?人浮于事的?局面我院?的醫護比例?搭配不合理?，護士的人?員少。工作?繁重，護士?長應根據科?室病人情況?和護理工作?量合理分配?人力資源，?彈性排班，?增加高峰期?上班人數，?全院護理人?員做到工作?需要時，隨?叫隨到，以?達到保質保?量為病人提?供滿意的護?理服務。?五、樹立法?律意識，規?范護理文件?書寫隨著?人們法律意?識的提高，?醫療事故處?理條例的頒?布，如何在?護理服務中?加強法制建?設，提高護?理人員法制?意識，已成?為護理管理?的一個重要?環節。護理?部嚴格按照?省衛生廳護?理文件書寫?規范要求，?護理記錄完?整、客觀。?明確護理文?件書寫的意?義，規范護?理文件書寫?，并向上級?醫院的同行?請教，明確?怎樣才能書?寫好護理文?件，以達標?準要求。結?合我院書寫?護理文件的?實際情況，?進行工作總?結和分析，?提出相應對?策，為舉證?提供法律依?據，保護護?患的合法權?益。組織護?理病歷書寫?競賽，優勝?者給予獎勵?。六、護?理各項指標?完成目標?1.基礎護?理合格率_?___%.?2.急救?物品完好率?達____?%.3.?護理文件書?寫合格率_?___%?4.護理人?員“三基考?核合格率達?____%?.5.、?一人一針一?管一用滅菌?合格率達_?___%.?6.常規?器械消毒滅?菌合格率_?___%.?7.一次?性注射器、?輸液（血）?器用后毀形?率達___?_%._?___年護?理工作計劃?已經落實，?我相信只要?我們齊心協?力努力執行?以上工作，?我們在__?__年的護?理工作中一?定能取得好?的成績！?醫院內科護?理____?年工作計劃?護理工作?應該說是醫?療行業中最?辛苦且人擁?護的工作，?內科護理工?作甚是。因?為護理人員?是與病人接?觸最多、最?早，最密切?的工作者，?護理人員的?素質和形象?，直接影響?醫院形象。?人們都說“?三分治療，?七分護理”?，這句話雖?然并不十分?準確，但卻?反映了護理?工作的重要?作用和地位?。護士對人?民的健康做?出了積極貢?獻，從而受?到了社會的?尊敬，被譽?為“白衣天?使”。在_?___年新?的一年里，?我們堅持把?“以病人為?中心”的人?文護理理念?融入更多實?際具體的工?作細節。在?管理形式上?追求“以病?人需求為服?務導向”，?在業務上注?重知識更新?積極吸納多?學科知識，?在隊伍建設?上強調知法?、守法、文?明規范服務?和為病人營?造良好的修?養環境，范?文資訊網收?集整理逐步?把護理人員?培訓成為病?人健康的管?理者、教育?者、照料者?和研究者角?色。特制訂?____年?內科護理工?作計劃：?一、加強護?士在職教育?，提高護理?人員的專業?素質1.?強化相關知?識的學習掌?握，定期組?織護士授課?，實行輪流?主講，進行?規章制度及?專業的培訓?。如遇特殊?疑難情況，?可通過請醫?生授課等形?式更新知識?和技能。互?相學習促進?，并作記錄?。2.重?點加強對護?士的考核，?強化學習意?識，護理部?工作計劃以?強化“三基?”護理知識?及專科技能?訓練為主，?由高年資的?護士輪流出?題，增加考?核力度，講?究實效，不?流于形式，?進行排名次?，成績納入?個人檔案，?作為個人考?評的客觀依?據，相互競?爭，直至達?標。3.?做好聘用護?士的輪轉工?作，使年輕?護理人員理?論與實踐相?結合，掌握?多學科知識?和能力。?4.隨著護?理水平與醫?療技術發展?不平衡的現?狀有計劃的?選送部分護?士外出學習?，提高護理?人員的素質?，優化護理?隊伍。不斷?的更新護理?知識。二?、護理安全?是護理管理?的重點，安?全工作長抓?不懈1.?護理人員的?環節監控：?對新調入護?士以及有思?想情緒的護?士加強管理?，做到重點?交待、重點?跟班。切實?做好護理安?全管理工作?，減少醫療?糾紛和醫療?事故隱患，?保障病人就?醫安全。?2.病人的?環節監控：?新入院、新?轉入、急危?重病人、有?發生醫療糾?紛潛在危險?的病人要重?點督促檢查?和監控。?3.時間的?環節監控：?節假日、雙?休日、工作?繁忙、易疲?勞時間、交?接班時均要?加強監督和?管理。4?.護理操作?的環節監控?：輸液、輸?血、注射、?各種過敏試?驗等。雖然?是日常工作?，但如果一?旦發生問題?，都是人命?關天的大事?，作為護理?管理中監控?的重點之重?點。5.?護理部不定?期的進行護?理安全隱患?檢查，發現?問題，解決?問題，從自?身及科室的?角度進行分?析，分析發?生的原因，?吸取的教訓?，提出防范?與改進措施?。對同樣問?題反復出現?的科室及個?人，追究相?關責任，杜?絕嚴重差錯?及事故的發?生。三、?轉變護理觀?念，提高服?務質量1?.護理部繼?續加強醫德?醫風建設，?增強工作責?任心。培養?護理人員樹?立“以病人?為中心”的?觀念，把病?人的呼聲作?為第一信號?，把病人的?需要作為第?一需要，把?病人的利益?作為第一考?慮，把病人?的滿意作為?第一標準。?加強主動服?務意識，質?量意識，安?全意識，在?進一步規范?護理操作的?基礎上，提?高護患溝通?技能，從而?促使護理質?量提高，確?保護理工作?安全、有效?。2.注?重收集護理?服務需求信?息，護理部?通過了解回?訪意見、與?門診和住院?病人的交談?，發放滿意?度調查表等?，獲取病人?的需求及反?饋信息，經?常聽取醫生?的意見及時?的提出改進?措施，同時?對護士工作?給予激勵，?調動她們的?工作積極性?，從思想上?，行動上作?到真正的主?動服務。把?“用心服務?，創造感動?”的服務理?念運用到實?際工作中。?3、嚴格?執行查對制?度，強調二?次核對的執?行到位，加?強安全管理?的責任，杜?絕嚴重差錯?及事故的發?生。在安全?的基礎上提?高我們的護?理質量。?4、深化親?情服務，提?高服務質量?。在培養護?士日常禮儀?的基礎上，?進一步規范?護理操作用?語，護患溝?通技能。培?養護士樹立?良好的職業?形象。四?、合理利用?人力資源，?避免人浮于?事的局面?我院的醫護?比例搭配不?合理，護士?的人員少。?工作繁重，?護士長應根?據科室病人?情況和護理?工作量合理?分配人力資?源，彈性排?班，增加高?峰期上班人?數，全院護?理人員做到?工作需要時?，隨叫隨到?，以達到保?質保量為病?人提供滿意?的護理服務?。五、樹?立法律意識?，規范護理?文件書寫?隨著人們法?律意識的提?高，醫療事?故處理條例?的頒布，如?何在護理服?務中加強法?制建設，提?高護理人員?法制意識，?已成為護理?管理的一個?重要環節。?護理部嚴格?按照省衛生?廳護理文件?書寫規范要?求，護理記?錄完整、客?觀。明確護?理文件書寫?的意義，規?范護理文件?書寫，并向?上級醫院的?同行請教，?明確怎樣才?能書寫好護?理文件，以?達標準要求?。結合我院?書寫護理文?件的實際情?況，進行工?作總結和分?析，提出相?應對策，為?舉證提供法?律依據，保?護護患的合?法權益。組?織護理病歷?書寫競賽，?優勝者給予?獎勵。六?、護理各項?指標完成目?標1.基?礎護理合格?率____?%.2.?急救物品完?好率達__?__%.?3.護理文?件書寫合格?率≥___?_%4.?護理人員“?三基考核合?格率達__?__%.?5.、一人?一針一管一?用滅菌合格?率達___?_%.6?.常規器械?消毒滅菌合?格率___?_%.7?.一次性注?射器、輸液?（血）器用?后毀形率達?____%?.___?_年護理工?作計劃已經?落實，我相?信只要我們?齊心協力努?力執行以上?工作，我們?在____?年的護理工?作中一定能?取得好的成?績！20?23醫院內?科護理質控?計劃樣本（?二）護理?工作應該說?是醫療行業?中最辛苦且?人擁護的工?作，內科護?理工作甚是?。因為護理?人員是與病?人接觸最多?、最早，最?密切的工作?者，護理人?員的素質和?形象，直接?影響醫院形?象。人們都?說“三分治?療，七分護?理”，這句?話雖然并不?十分準確，?但卻反映了?護理工作的?重要作用和?地位。護士?對人民的健?康做出了積?極貢獻，從?而受到了社?會的尊敬，?被譽為“白?衣天使”。?在____?年新的一年?里,我們堅?持把“以“?病人為中心?”的人文護?理理念融入?更多實際具?體的工作細?節。在管理?形式上追求?“以病人需?求為服務導?向”，在業?務上注重知?識更新積極?吸納多學科?知識，在隊?伍建設上強?調知法、守?法、文明規?范服務和為?病人營造良?好的修養環?境，逐步把?護理人員培?訓成為病人?健康的管理?者、教育者?、照料者和?研究者角色?。特制訂_?___年內?科護理工作?計劃：一?、加強護士?在職教育，?提高護理人?員的專業素?質1.強?化相關知識?的學習掌握?，定期組織?護士授課，?實行輪流主?講，進行規?章制度及專?業的培訓。?如遇特殊疑?難情況，可?通過請醫生?授課等形式?更新知識和?技能。互相?學習促進，?并作記錄。?2.重點?加強對護士?的考核，強?化學習意識?，護理部工?作計劃以強?化“三基”?護理知識及?專科技能訓?練為主，由?高年資的護?士輪流出題?，增加考核?力度，講究?實效，不流?于形式，進?行排名次，?成績納入個?人檔案，作?為個人考評?的客觀依據?，相互競爭?，直至達標?。3.做?好聘用護士?的輪轉工作?，使年輕護?理人員理論?與實踐相結?合，掌握多?學科知識和?能力。4?.隨著護理?水平與醫療?技術發展不?平衡的現狀?，有計劃的?選送部分護?士外出學習?，提高護理?人員的素質?，優化護理?隊伍。不斷?的更新護理?知識。二?、護理安全?是護理管理?的重點，安?全工作計劃?長抓不懈?1.護理人?員的環節監?控：對新調?入護士以及?有思想情緒?的護士加強?管理，做到?重點交待、?重點跟班。?切實做好護?理安全管理?工作計劃，?減少醫療糾?紛和醫療事?故隱患，保?障病人就醫?安全。2?.病人的環?節監控：新?入院、新轉?入、急危重?病人、有發?生醫療糾紛?潛在危險的?病人要重點?督促檢查和?監控。3?.時間的環?節監控：節?假日、雙休?日、工作繁?忙、易疲勞?時間、交接?班時均要加?強監督和管?理。4.?護理操作的?環節監控：?輸液、輸血?、注射、各?種過敏試驗?等。雖然是?日常工作，?但如果一旦?發生問題，?都是人命關?天的大事，?作為護理管?理中監控的?重點之重點?。5.護?理部不定期?的進行護理?安全隱患檢?查，發現問?題，解決問?題，從自身?及科室的角?度進行分析?，分析發生?的原因，吸?取的教訓，?提出防范與?改進措施。?對同樣問題?反復出現的?科室及個人?，追究相關?責任，杜絕?嚴重差錯及?事故的發生?。三、轉?變護理觀念?，提高服務?質量1.?護理部繼續?加強醫德醫?風建設，增?強工作責任?心。培養護?理人員樹立?“以病人為?中心”的觀?念，把病人?的呼聲作為?第一信號，?把病人的需?要作為第一?需要，把病?人的利益作?為第一考慮?，把病人的?滿意作為第?一標準。加?強主動服務?意識，質量?意識，安全?意識，在進?一步規范護?理操作的基?礎上，提高?護患溝通技?能，從而促?使護理質量?提高，確保?護理工作安?全、有效。?2.注重?收集護理服?務需求信息?，護理部通?過了解回訪?意見、與門?診和住院病?人的交談，?發放滿意度?調查表等，?獲取病人的?需求及反饋?信息，經常?聽取醫生的?意見及時的?提出改進措?施，同時對?護士工作給?予激勵，調?動她們的工?作積極性，?從思想上，?行動上作到?真正的主動?服務。把“?用心服務,?創造感動”?的服務理念?運用到實際?工作中。?3、嚴格執?行查對制度?，強調二次?核對的執行?到位，加強?安全管理的?責任，杜絕?嚴重差錯及?事故的發生?。在安全的?基礎上提高?我們的護理?質量。4?、深化親情?服務，提高?服務質量。?