第15頁共15頁公司業務員?管理制度模?板為了更?好地樹立公?司的形象，?促進公司各?項業務的順?利發展，以?及加強對市?場推廣人員?的有效管理?，特制訂以?下管理規定?。第一章?出勤制度?一、全體業?務人員必須?認真遵守作?息時間，按?時上下班，?不準遲到、?早退。工作?時間不得擅?自離開工作?崗位，外出?辦理業務前?，須經本部?門負責人同?意。二、?工作時間按?照國家規定?為為雙休制?。假日和夜?間值班由辦?公室統一安?排。三、?因公，因私?不能上班的?，必須向部?門經理申請?報告。四?、工作時間?禁止打牌、?下棋、串崗?聊天等做與?工作無關的?事情。如有?違反者當天?按曠工__?__天處理?;當月累計?____次?的，按曠工?____天?處理;當月?累計___?_次的，按?曠工___?_天處理。?五、參加?公司組織的?會議、培訓?、學習、考?試或其它團?隊活動，如?有事請假的?，必須提前?向組織者或?帶隊者請假?。在規定時?間內未到或?早退的，按?照本制度相?關條款處理?;未經批準?擅自不參加?的，視為曠?工。六、?員工的考勤?情況，由各?部門負責人?進行監督、?檢查，部門?負責人對本?部門的考勤?要秉公辦事?，認真負責?。如有弄虛?作假、包痹?袒護遲到、?早退、曠工?員工的，一?經查實，按?處罰員工的?雙倍予以處?罰。七、?考勤管理?工作時間公?司每周工作?五天半，員?工每日正常?工作時間為?____小?時。其中：?周一至周?五：上午：?8：00-?11：30?下午：1?4：00-?17：00?為工作時間?第二章業務?員管理條例?業務員是?公司的重要?組成部分，?為充分調動?公司業務人?員的積極性?，特制定本?條件，具體?如下：一?、業務員管?理條件1?.業務經理?有責任幫助?其它業務員?提高業務能?力及解決工?作中遇到的?問題。2?.廣泛搜集?信息，掌握?市場動態，?對有意向的?客戶，利用?一切可以利?用的關系，?創造成交機?會。3.?必須全面了?解產品的性?能及特點，?掌握銷售談?判技巧、熟?悉銷售合同?條款;并嚴?格控制銷售?費用支出，?降低銷售成?本。4.?及時高效的?完成公司領?導交辦的工?作，處理做?到最完美，?執行公司的?指令，服從?安排。5?.不得利用?業務為自己?謀私利，不?得損害本公?司利益換取?私利。6?.業務員要?離職時必須?提前___?_月上交書?面申請，無?條件協助公?司做好新舊?交接工作。?二、業務?費用支出原?則對業務?費用，需填?寫申請表，?注明用途并?由公司經理?批準。報銷?時，原始憑?證必須由主?管、經辦人?兩人以上簽?字并附清單?，經財務部?門核準后給?予報銷，否?則視為不存?在，費用必?須實消實報?，不準虛報?多報。三?、業務員必?須保證手機?____小?時開機，保?持手機的暢?通。四、?團隊合作精?神銷售是?靠合作的，?個人英雄主?義是做不好?銷售的。?第三章業務?員日常行為?規范一、?在公司內，?應嚴格遵守?公司各項規?章制度，服?從上級指揮?，一切本著?以公司利益?為出發點。?二、建立?周會制度，?宣布本周各?位業務人員?的業務情況?，包括區域?情況、拜訪?客戶數，簽?約客戶數等?，需提出疑?問、建議及?市場動態反?饋，同時要?安排下周工?作內容并作?好準備。?三、嚴格遵?守工作時間?，做到不遲?到，不早退?，下班時，?必須整理好?自己工作及?辦公用品下?班。四、?工作時，不?打非業務性?電話，接非?業務性電話?時應盡量縮?短通話時間?。五、履?行對公司機?密、業務上?的重要信息?的保密義務?，不得將公?司業務及營?銷信息泄露?給他人。不?打聽，不傳?播與本人無?關的，不該?打聽不該傳?播的事項。?六、不得?將公司資料?、設備、器?材用作私用?，攜帶外出?須得到批準?。七、與?工作無關的?私物不得隨?意帶入公司?，工作場地?非經許可不?得進行各類?娛樂活動。?八、個人?所借用的工?具、物品必?須妥善保管?，不得隨意?拆卸或改裝?。若出現故?障須及時向?上級申報。?九、無操?作資格者不?得操作公司?的有關設備?、器具等。?十、對待?公司外的人?員，必須禮?貌待人，文?明用語，不?講粗話、臟?話，注意自?己的言談舉?止，以大方?得體的儀態?，積極熱情?的工作態度?，做好公司?內相關銷售?工作，同事?之間要和睦?相處，互相?團結、幫助?。十一、?業務員著裝?應以反映良?好的精神面?貌為原則。?男職員著裝?要清潔整齊?，禁止穿拖?鞋、背心、?田徑褲。女?職員穿著要?大方得體，?不濃妝艷抹?，不準單穿?吊帶衫、涼?拖鞋。十二?、隨時注意?保持周邊環?境衛生清潔?，不隨地吐?痰、不亂扔?紙屑煙蒂、?不亂涂亂畫?。第四章?業務操作行?為規范一?、信息收集?注意事項：?1.與客?戶交流中要?充分了解客?戶目前的狀?況，和采購?渠道，建立?各級客戶資?料檔案，保?持雙向溝通?。2.在?業務操作過?程中遇到困?難和問題，?反饋要及時?、準確、全?面。3.?在鞏固原有?客戶同時，?要積極調查?市場需求狀?況和發展趨?勢，搜集新?信息開拓新?市場。4?.每月定期?整理和分析?市場信息，?提出意見和?建議，以書?面形式反饋?回公司二?、簽定合同?的注意事項?：1.簽?定合同前，?了解客戶/?商家資信，?做好資信調?查，有效防?范資金風險?。2.簽?定合同時，?業務人員對?合同文本所?規定的條款?填寫內容進?行認真推敲?，逐項填寫?完善，不得?涂改，嚴格?按《合同法?》執行，并?簽章認可，?對違規執行?者，給予相?應的處罰。?3.合同?文本必須采?用公司規定?的標準合同?。三、資?金支付注意?事項：業?務人員在合?同或訂單簽?好后，應嚴?格按約定收?款發貨，不?得為難客戶?、不得隨意?更改折扣及?發貨標準。?業務人員由?于工作失誤?造成資金丟?失或被騙，?承擔全額損?失，對配合?客戶詐騙公?司貨款的，?挪用公司貨?款等行為,?公司將追究?其法律責任?。四、與?客戶交往過?程中，務必?堅持原則，?維護公司利?益。公司?業務員管理?制度模板（?二）一.?在公司上班?期間注意事?項1.上?下班：每天?早上8：3?0上班，1?7：30下?班。出勤以?打卡為準。?2.上班?時：⑴每?天要打__?__個電話?，拜訪新客?戶（以電話?記錄為準?（2）每天?約了10來?面試（以面?試登記表為?準）（3?）洽談幾家?客戶;（?4）哪些比?較有意向;?5）客戶?實力口碑如?何;（6?）成交機會?如何;（?7）有哪些?需要解決;?3.熟記?行業知識、?簡單操作方?法、市場賣?點、了解公?司與市場基?本情況。熟?知現貨優勢?，并能形成?一套有見解?的說服客戶?的理論。?4.上班時?嚴守自己的?崗位不得與?其他同事打?鬧。5.?因公因私不?能上班時實?行書面請假?制度。二?.業務員工?作職責1?.認真執行?公司的各項?規章制度和?部門管理規?定。2.?熱愛本職工?作，服從公?司的工作安?排，根據行?業發展情況?和國家的相?關政策，搞?好市場預測?及時調整銷?售策略，確?定主攻方向?和目標。?3.注意自?己的言談舉?止，以大方?得體的儀態?，積極熱情?的工作態度?，做好公司?內相關銷售?工作。4?.嚴守公司?的各項銷售?計劃、行銷?策略、產品?開發等商業?機密，不得?泄露與他人?。5.廣?泛搜集信息?，掌握市場?動態，對有?意向的客戶?，利用一切?可以利用的?關系，創造?成交機會。?6.必須?全面了解交?易所的歷史?及優點和發?展方向，掌?握銷售談判?技巧、熟悉?銷售合同條?款;8.?在工作中，?搞好團結協?作關系，共?同完成銷售?任務。9?.在業務中?出現問題，?及時向主管?和部門經理?匯報，提出?個人建議。?10.認?真為新老客?戶服務，提?高客戶和服?務中心對公?司的美譽度?和信譽度。?11.認?真做好售后?服務，發現?問題及時進?行調查，提?出解決方案?，請示領導?同意后實施?。12.?完成公司領?導交辦的臨?時工作。?13.不得?利用業務為?自己謀私利?，不得損害?本公司利益?換取私利，?不得介紹客?戶式轉移業?務給他公司?謀取私利。?三·業務?員出差制度?1·凡出?差之前業務?員必須向公?司申請，批?準后方可。?2·具體?出差時間及?地點由公司?統一安排、?確定有效。?3·出差?前計劃多少?天，每天多?少本資料及?證件要一并?帶齊方可批?準（如出現?其他事項費?用自負）。?4.費用?支出：出差?前只能預支?車費。5?.以上條款?還望各位員?工自覺遵守?，不能有作?弊行為，一?經發現后果?一切自負。?四.業務?員出差在外?期間所需注?意事項：?⑴出差每到?一個地方業?務員必須用?當地固定電?話向公司報?到，以示其?真實性。?⑵業務員出?差期間，不?得關機，否?則每一次關?機罰款__?__元。?⑶出差期間?應合理安排?工作時間，?要有工作計?劃，出差日?記要有客戶?詳細檔案，?分析競爭對?手信息，每?星期要按時?傳回公司，?以作為支出?費用憑證。?⑷每月出?差回公司后?，應積極遞?交出差總結?、名片、客?戶名單表、?票據經老板?核對批準后?交與財務方?可報銷。?公司業務員?管理制度模?板（三）?為了更好地?樹立公司的?形象，促進?公司各項業?務的順利發?展，以及加?強對市場推?廣人員的有?效管理，特?制訂以下管?理規定。?第一章出勤?制度一、?全體業務人?員必須認真?遵守作息時?間，按時上?下班，不準?遲到、早退?。二、全?體業務人員?上下班必須?到公司報到?。三、因?公，因私不?能上班的，?必須向部門?經理申請報?告。第二?章業務員管?理條例業?務員是公司?的重要組成?部分，為充?分調動公司?業務人員的?積極性，特?制定本條件?，具體如下?：一、試?用期業務員?管理條件?1.新業務?員到公司正?式報到需攜?帶身份證原?件，畢業證?原件，__?__張身份?證復印件，?____張?畢業證復印?件，___?_張個人簡?歷。2.?業務員到崗?后，由公司?統一安排參?加崗前培訓?，每個業務?員需通過基?本培訓階段?考試（考試?內容包括：?產品知識、?產品賣點、?公司文化，?企業概況，?產品優勢，?技術知識并?能形成一套?有見解的說?服客戶的理?論）3.?為了讓新業?務員早日熟?悉公司業務?，公司對新?業務員采取?底薪+績效?獎勵+提成?的工資發放?制度，鼓勵?業務員大膽?的拓展業務?。4.新?業務員試用?期一般為_?___個月?，最長不超?過____?個月，公司?將根據實際?情況，業務?員的責任心?，業務能力?以及對公司?的貢獻三個?方面對業務?員進行考核?，一切以出?業績為標準?，業績決定?業務員轉正?非轉正。新?業務員試用?期____?個月后仍不?能通過業務?考核的做自?動離職處理?。（對責任?心強但業務?能力弱者公?司將適當放?寬條件）?二、轉正業?務員管理條?件1.業?務經理有責?任幫助其它?業務員提高?業務能力及?解決工作中?遇到的問題?。2.廣?泛搜集信息?，掌握市場?動態，對有?意向的客戶?，利用一切?可以利用的?關系，創造?成交機會。?3.必須?全面了解產?品的性能及?特點，掌握?銷售談判技?巧、熟悉銷?售合同條款?;并嚴格控?制銷售費用?支出，降低?銷售成本。?4.認真?為新老客戶?服務，提高?客戶對公司?的美譽度和?信譽度，樹?立企業品牌?形象。5?.在業務中?出現問題，?及時向部門?主管和公司?領導匯報，?并提出個人?好的建議。?6.及時?高效的完成?公司領導交?辦的工作，?處理做到最?完美，做好?一名優秀的?業務員就得?執行公司的?指令，服從?安排。7?.不得利用?業務為自己?謀私利，不?得損害本公?司利益換取?私利。8?.業務員要?離職時必須?提前___?_月上交書?面申請，無?條件協助公?司做好新舊?交接工作。?三、業務?費用支出原?則對業務?費用，需填?寫申請表，?注明用途并?由公司經理?批準。報銷?時，原始憑?證必須由主?管、經辦人?兩人以上簽?字并附清單?，經財務部?門核準后給?予報銷，否?則視為不存?在，費用必?須實消實報?，不準虛報?多報。四?、業務員必?須保證手機?____小?時開機，保?持手機的暢?通。五、?團隊合作精?神銷售是?靠合作的，?個人英雄主?義是做不好?銷售的。?六、業務員?要具備的素?質1、要?有良好的思?想道德素質?，做業務員?要經常挾很?多的貨款，?如思想不端?正，則會給?公司帶來不?必要的損失?。2、要?有扎實的市?場營銷知識?業務人員不?僅僅是要作?好自己的業?務，而是要?站到一定的?高度去考慮?自己的這塊?市場如何去?良性的運作?，銷售的速?度才會最快?、成本才會?最低。這也?為自己將來?升為業務經?理打下堅實?的基礎。?3、有良好?的心理承受?能力、有堅?定的自信心?，永遠不言?敗。4、?要有良好的?口才要說服?客戶購買自?己的產品，?除了憑有競?爭力的產品?質量和價格?外，就憑業?務員的嘴怎?么去說，怎?樣讓自己的?語言既有藝?術性又有邏?輯性。5?.業務員要?有創新精神?，作好一名?合格的業務?人員一定要?打開自己的?思路，利用?自己獨特的?方法去開辟?一片市場。?第三章業?務員日常行?為規范一?、在公司內?，應嚴格遵?守公司各項?規章制度，?服從上級指?揮，一切本?著以公司利?益為出發點?。二、建?立周會制度?，宣布本周?各位業務人?員的業務情?況，包括區?域情況、拜?訪客戶數，?簽約客戶數?等，需提出?疑問、建議?及市場動態?反饋，以供?大家討論，?促進工作更?好的開展，?同時要安排?下周工作內?容并作好準?備。三、?嚴格遵守工?作時間，做?到不遲到，?不早退，下?班時，必須?整理好自己?工作及辦公?用品下班。?四、工作?時，不打非?業務性電話?，接非業務?性電話時應?盡量縮短通?話時間。?五、履行對?公司機密、?業務上的重?要信息的保?密義務，不?得將公司業?務及營銷信?息泄露給他?人。不打聽?，不傳播與?本人無關的?，不該打聽?不該傳播的?事項。六?、不得將公?司資料、設?備、器材用?作私用，攜?帶外出須得?到批準。?七、與工作?無關的私物?不得隨意帶?入公司，工?作場地非經?許可不得進?行各類娛樂?活動。八?、個人所借?用的工具、?物品必須妥?善保管，不?得隨意拆卸?或改裝。若?出現故障須?及時向上級?申報。九?、工作時間?內嚴禁將公?車私用，如?遇特殊情況?需向部門領?導請示批準?，視工作情?況方可批準?。十、無?操作資格者?不得操作公?司的有關設?備、器具等?。十一、?對待公司外?的人員，必?須禮貌待人?，文明用語?，不講粗話?、臟話，注?意自己的言?談舉止，以?大方得體的?儀態，積極?熱情的工作?態度，做好?公司內相關?銷售工作，?同事之間要?和睦相處，?互相團結、?幫助。十?二、業務員?著裝應以反?映良好的精?神面貌為原?則。男職員?著裝要清潔?整齊，禁止?穿拖鞋、背?心、田徑褲?。女職員穿?著要大方得?體，不濃妝?艷抹，不準?單穿吊帶衫?、涼拖鞋。?十三、隨?時注意保持?周邊環境衛?生清潔，不?隨地吐痰、?不亂扔紙屑?煙蒂、不亂?涂亂畫。雨?具、雨鞋一?律放置在規?定存放處。?十四、節?約用水、用?電、辦公用?品，安全用?電，愛護燈?管、插座、?開關等電路?設施，不準?私自拆除、?搬移和亂拉?線路。十?五、因個人?原因導致發?生傳染病，?特殊疾病等?應立即上報?公司以上?各條例條規?必須遵守執?行，如有違?反者，將以?____元?-____?元進行罰處?，視情節嚴?重給予處分?并開除或交?送有關法律?部門處理。?第四章業?務操作行為?規范為提?高業務人員?素質，規范?管理，防微?杜漸，特制?訂公司業務?人員業務操?作行為規范?。一、“?四做到”?1.做到保?守機密，不?向客戶及競?爭對手透露?價格內部資?料等機密。?2.做到?通訊暢通，?不無故關機?或失去聯系?。3.做?到據實報銷?，不隱瞞行?程，不瞞報?費用。4?.做到愛護?公物，不損?壞公司物品?。二、業?務中注意事?項（一）?用戶詢價或?報價注意事?項：1.?業務人員聯?系客戶時，?嚴格按公司?公布的價格?向客戶報價?及協議折扣?，并記錄備?案（含報價?時間、客戶?名稱、所報?價格等）。?2.業務?人員負責向?本轄區的客?戶報價，若?接到其他區?域用戶詢價?，須轉達給?主管。3?.業務員操?作