第12頁共12頁產科上半?年護理工?作總結標?準范本?上半年，?物業部在?市場管理?中心的領?導下，按?照信基總?公司制定?的“管理?、安全、?提升、發?展”的戰?略目標，?努力做好?建章立制?、員工隊?伍建設，?以完善的?管理規章?制度和能?打硬仗的?員工隊伍?，保障做?好本職工?作，達到?安全生產?和增收節?支的目的?。一.?建立完善?的規章制?度。按?照總公司?的部署，?在市場管?辦的領導?下，不斷?完善市場?物業部經?理、維修?員工、保?潔人員的?崗位職責?劃分、工?作崗位職?責描述、?日常工作?流程，以?完備的規?章制度來?保證物業?部各項工?作有規矩?可循，有?制度可依?；使每一?位員工明?確自己的?崗位職責?和日常工?作內容，?清楚的知?道什么時?間哪一名?員工應當?干什么工?作；將繁?雜的物業?管理工作?分解到班?組、到個?人，努力?做到人盡?其責，人?盡其用；?每一名員?工有自己?負責的工?作范圍，?有自己的?工作目標?，有自己?應負的責?任；集合?全體員工?的能力，?爭取把市?場分配的?工作做地?更好。?二.做好?員工的技?能培訓。?由于各?種原因，?市場物業?部水電維?修隊伍很?不穩定，?整體專業?技能不高?，供配電?理論知識?匱乏，專?業操作技?能不規范?；按照信?基總公司?的要求年?初制定了?信基北塊?水電維修?員工操作?技能培訓?計劃，并?嚴格按照?計劃報市?場批準后?逐步實施?。信基?北塊三個?市場不同?于其他市?場，全都?是10k?v高壓進?線用戶，?配備有大?小不同、?型號各異?的自有產?權配電變?壓器__?__臺套?；按照國?家電力監?察委員會?的規定，?必須配備?具有“高?壓進網作?業許可證?”的人員?方可操作?，避免發?生意外事?故；物業?部為了普?及基本配?電管理知?識、簡單?倒閘操作?技能、一?般安全用?電知識、?簡單電工?計算問題?；在市場?管理辦公?室的配合?下，精心?準備了由?配電、用?電設備的?日常巡視?要求和注?意事項，?停送電的?倒閘順序?，保險系?數的簡單?計算，簡?單安裝計?算等共二?十項簡單?實用的操?作技能試?題，于_?___月?份以及新?進公司員?工的開始?上崗時，?進行一次?技能普及?。__?__月上?旬，為了?檢查員工?基本操作?技能掌握?牢固程度?，檢查個?別員工專?業知識的?不足和欠?缺，又用?同樣的考?題改變方?式進行一?次模擬考?試，督促?全體現有?員工，不?斷學習專?業知識，?為安全生?產打下良?好的基礎?。三.?爭取做到?安全生產?。安全?是第一生?產力，只?有繃緊安?全生產這?根弦，才?能有良好?的經濟效?益；為了?達到這個?目的，信?基北塊物?業部自元?月開始，?建立供配?電設施每?月一次的?安全運行?大檢查制?度；大型?固定資產?設施檢修?運行檔案?；物業水?電維修日?志；為了?避免流于?形式，安?全檢查全?員參加并?人人簽字?，市場不?定期檢查?和復查。?登高工?具、絕緣?工具、維?修工具定?期檢查；?并實行新?老員工搭?配施工、?兩市場合?并值班等?措施確保?安全生產?。四.?努力做好?增收節支?。調味?市場1~?____?月份上交?水電費_?___元?，1~_?___月?份收繳水?電費__?__元。?(5~?____?月份水電?費___?_月8~?____?日收繳)?廚具市?場半年來?進行了一?下___?_項節能?改造：?1.一樓?照明日關?燈減半和?只留監控?區照明兩?次改造使?原有69?根40w?日關燈減?少到目前?的27根?，在不影?響照明和?監控的前?提下每日?減少理論?用電近_?___度?，每年減?少用電六?七千度，?算上燈管?、電棒的?其他費用?節約的更?多。2?.二樓照?明大燈減?少五分之?二。3?.市場外?圍在保證?安全的條?件下減少?兩個大型?射燈。?4.嚴格?控制市場?西門電子?顯示屏使?用時間。?5.八?臺自動扶?梯、四部?貨梯不用?時停止供?電，既減?少設備空?載損耗，?又提高設?備使用壽?命。6?.三號變?壓器確定?退出運行?。7.?金杯路廣?告牌原有?12盞射?燈照明，?現在金杯?路亮化工?程的實施?，射燈停?電不影響?廣告效應?。8.?辦公用電?每月評比?，努力減?少辦公用?電。使市?場收費用?電部分占?市場總用?電量的百?分數由_?___月?份的__?__%、?____?月份的_?___%?、___?_月份的?____?%、__?__月份?的___?_%到_?___月?份的__?__%逐?步上升。?貨梯、?自動扶梯?屬于復雜?電器設備?，國家規?定維修保?養必須由?有一定資?質的專業?維保公司?委托代管?，為了減?少支出，?物業部全?體員工努?力學習，?到書店購?回幾套電?梯扶梯維?修專業書?籍，一邊?學習，一?邊操作,?在請電梯?公司最后?一次的維?修保養的?機會里，?學會了簡?單故障的?維修和排?除技術；?改變了以?前四五個?月電梯故?障不會維?修，靠一?部電梯維?持使用的?被動局面?，目前四?部電梯、?八部扶梯?全部能夠?正常運行?，已經能?夠保證設?備完好以?備隨時使?用。五?.盡最大?努力做好?市場保潔?工作。?去年底，?兩個市場?的保潔工?作分別承?包給當地?村民，由?于保潔人?員變化比?較大，原?來人均保?潔任務不?到現在工?作量的一?半，工作?難度可想?而知；經?過耐心細?致的工作?，兩個市?場的清潔?工基本都?能完成當?天的清掃?、保潔任?務；在今?年的創建?國家文明?衛生城市?的多次大?檢查中，?用全體清?潔工辛勤?勞動的汗?水，換回?市場的干?凈衛生的?良好形象?。六.?工作中亟?待解決的?問題。?1.由于?市場水電?維修人員?的專業技?能、人員?素質差別?較大，_?___月?份日常操?作基本技?能考試效?果不佳，?許多應知?應會的簡?單知識和?日常操作?技能也沒?有掌握，?專業技能?培訓刻不?容緩。?2.調味?市場的安?全用電形?勢比較嚴?峻，廚具?市場的收?費用電和?市場總用?電量的比?例亟待進?一步提高?，在以后?的工作中?要嚴格管?理，堵漏?補缺。?3.廚具?市場復雜?電子設備?較多，如?電子顯示?屏的控制?軟件的使?用，消防?自動報警?成套設備?的使用，?電子監控?設備的維?修技術，?目前還沒?有掌握。?4.電?梯、扶梯?的年檢問?題。(_?___月?份)產?科上半年?護理工作?總結標準?范本（二?）半年?來，護理?部在醫院?黨政領導?班子的領?導和關心?下，圍繞?“醫院管?理年”活?動的工作?目標和重?點要求及?醫院創建?“二甲”?的中心工?作，結合?護理部的?工作計劃?和目標，?積極開展?工作。現?將主要工?作總結如?下：一?、積極完?成醫院的?各項指令?性任務?護理部作?為職能部?門，能較?好地做好?上情下達?、下情上?遞工作。?圍繞醫院?的中心工?作，較好?地完成醫?院布置的?各項任務?。動員全?院護理人?員利用休?息時間，?參加腸道?門診工作?，確保了?腸道門診?順利進行?。參加衛?生局中心?血站獻血?服務__?__人次?，干部體?檢數百余?人次，外?出公益服?務___?_余人次?，二、?圍繞創建?“二甲”?醫院的工?作重心，?積極開展?工作1?.為落實?“二甲”?評審的各?項準備工?作，護理?部按照“?二甲”護?理管理評?審標準，?就相關各?項工作進?行分解安?排，要求?各部門在?完成日常?工作的前?提下，確?保質量地?按照日程?安排完成?各項工作?。護理定?期對各科?室的準備?情況進行?檢查和考?核，并對?存在的問?題作相應?的指導。?2._?___月?中旬護理?部組織大?內科、大?外科的護?士長到邵?逸夫醫院?、杭州市?第三人民?醫院，學?習上級醫?院先進的?管理理念?、管理方?法，以彌?補自己工?作中的不?足之處，?為創建等?級醫院做?準備。?三、繼續?狠抓護理?質量，保?障護理安?全1.?根據浙江?省等級醫?院考核標?準>>及?____?市衛生局?護理質量?控制檢查?標準>>?及醫院實?際，護理?部在原有?的護理質?量檢查基?礎上重新?制定了新?的質量標?準，制定?了《月護?理部目標?管理考核?標準》、?《月護理?質量檢查?表》。護?理部每月?一次按照?質量標準?對各科室?進行檢查?、打分，?并將科室?的護理質?量與績效?工作掛鉤?，大大的?促進了各?科的積極?性，提高?了護理質?量。2?.為更好?地規范臨?床護理工?作，護理?部重新制?定了《晨?會交接班?細則》、?《床頭交?接班程序?》、《治?療班考核?要求》等?護理制度?，并以新?制度為準?則對臨床?護士進行?考核。?3.半年?來組織護?士長夜查?房及節假?日查房共?計___?_余次。?對檢查中?發現的問?題要求科?室及時整?改，護理?部進行反?饋性檢查?，取得了?較理想的?成績。?4.護理?部每季度?組織召開?護理質控?及護理安?全會議，?對檢查過?程中經常?發生的突?出問題進?行分析，?提出整改?措施。?5.護理?部有專人?負責管理?各級護士?的培訓工?作，有計?劃、有組?織地落實?護理人員?理論和操?作培訓。?組織全院?性業務學?習___?_次，疾?病護理查?房___?_次，完?成全院護?士七項常?用護理操?作(心肺?復蘇、靜?脈輸液、?無菌操作?等)的培?訓和考核?，培訓率?達___?_％，考?核合格率?達___?_％。?四、改進?服務流程?，改善服?務態度，?切實做到?以病人為?中心1?.積極參?與病區服?務中心建?立。__?__月中?旬病區一?站式服務?中心正式?成立，護?理部抽調?了三名護?理人員加?入該部門?。“中心?”的成立?規范了新?病人入院?處置、特?檢病人的?護送工作?、標本送?檢工作，?減輕了臨?床護士的?工作量，?得到臨床?科室的一?致好評。?2.為?適應廣大?患者的要?求，改善?輸液室“?窗口”面?貌，上半?年醫院對?輸液室進?行了裝修?，從硬件?設施上改?善輸液室?的面貌，?護理部也?積極地從?軟件設施?上著手對?輸液室進?行改造。?首先，優?化護理人?員結構、?合理配置?護理人員?。護理部?克服困難?，抽調了?兩名業務?素質好的?護士補充?到輸液室?護理隊伍?中去，確?保了輸液?室護理人?員的配備?。第二?，實行了?彈性排班?，增加高?峰期上班?人數，解?決了輸液?高峰期排?長隊的現?象。第?三，劃分?小兒輸液?與成人輸?液區。?第四，美?化輸液室?的環境，?為病人營?造一個安?全、溫馨?、和諧的?場所。?第五，改?善服務態?度，加強?業務素質?。通過一?系列的措?施，使輸?液室的面?貌得到極?大的改觀?，病人滿?意度上升?達___?_％以上?，在__?__月份?醫院“滿?意窗口，?滿意職工?”評比活?動中，輸?液室被評?為“滿意?窗口”。?3.各?病區克服?人員緊缺?，臨床工?作繁忙等?諸多困難?繼續開展?出院病人?的延伸服?務。半年?來病區與?延伸服務?中心完成?出院病人?電話回訪?____?人次，信?訪___?_人次，?家訪__?__人次?，回訪率?達___?_％。在?延伸服務?過程，得?到病人及?家屬對護?理工作的?表揚多次?，也收到?許多合理?的意見及?建議。?4.上半?年護理部?完成護理?滿意度調?查___?_次，參?與滿意度?調查的病?人數達_?___人?次，平均?滿意度一?季度為_?___％?，二季度?為___?_％。對?調查中病?人認為不?滿意內容?，要求科?室提出整?改意見并?作為下一?輪考核的?重點。?5.半年?來，在全?院護理人?員的共同?努力下，?我們的護?理質量有?了較明顯?的提高，?護理過失?比去年同?期下降_?___％?，投訴較?去年同期?下降__?__％，?護理滿意?度比去年?提升__?__％，?收到病人?的表揚信?3封，錦?旗2面，?口頭表揚?多次，其?中我們的?血液凈化?中心因向?血透病人?吳笑垚捐?款獻愛心?而被__?__日報?公開表揚?。五、?重視科教?興護工作?護理部?立足于現?有的護理?人員，抓?好人才梯?隊培養，?鼓勵和支?持在職人?員參加學?歷教育，?繼續教育?。繼教參?考率、合?格率達_?___％?，選派人?員外出學?習___?_人次，?計劃外出?進修__?__人次?，完成一?人。六?、紀念“?5.12?”國際護?士節，開?展豐富多?彩的慶祝?活動為?了慶祝5?.12國?際護士節?，弘揚“?南丁格爾?”精，豐?富醫院護?理人員的?文化生活?，圍繞今?年護士節?的主題，?護理部組?織全院護?士舉辦了?一系列豐?富多彩的?慶祝活動?。1.?為迎接醫?院“二甲?”評審，?進一步提?高護理操?作技能，?于___?_月底舉?行了全院?護理操作?比賽。比?賽決出團?體獎__?__名，?單項獎_?___名?，2.?于護士節?前夕在全?院范圍內?開展了“?優秀護士?”的評選?活動，李?秀娟、施?曉芳十名?護士被授?予了__?__年度?“優秀護?士”稱號?，這對全?院護士都?是一種激?勵和鼓舞?。3.?特別邀請?了浙江傳?媒學院的?蔣育秀老?師為全體?護士帶來?了一堂生?動的“職?業女性形?象設計”?主題講座?。4.?____?年___?_月__?__日晚?，在醫院?多功能廳?，舉辦了?以“讓我?們用心關?愛”為主?題的護士?節晚會。?晚會還對?在系列活?動中涌現?的先進團?體和個人?進行了頒?獎，共表?彰了__?__個團?體和__?__位個?人。5?.繼續開?展護士志?愿周活動?，共有_?___個?科室，_?___多?名護士利?用休息日?到社區、?敬老院、?兒童福利?院為老百?姓提供醫?療服務和?健康咨詢?。護理?部上半?年，__?__科遵?循醫院管?理年活動?所倡導的?以“病人?為中心，?以提高醫?療服務質?量”為主?題的服務?宗旨，認?真執行本?年度護理?工作計劃?，按山東?省醫院護?理服務質?量評價標?準的基本?要求及標?準考核細?則，完善?各項護理?規章制度?，改進服?務流程，?改善住院?環境，加?強護理質?量控制，?保持護理?質量持續?改進。現?將___?_年上半?年___?_科護理?工作總結?如下：?一、落實?護理人才?培養計劃?，提高護?理人員業?務素質。?1、對?各級護理?人員進行?三基培訓?，每月組?織理論考?試和技術?操作考核?。2、?每周晨間?提問__?__次，?內容為基?礎理論知?識、院內?感染知識?和專科知?識。3?、組織全?科護士學?習了《護?理緊急風?險預案》?并進行了?考核。?4、組織?全科護士?學習醫院?護理核心?制度并進?行了考核?。5、?有___?_名護士?參加了護?理自學考?試。6?、每個護?士都能熟?練掌握心?肺腦復蘇?急救技術?，醫院組?織的心肺?腦復蘇技?術操作考?核合格率?____?%。7?、各級護?理人員參?加科內、?醫院組織?的理論考?試、院感?知識考試?、技術操?作考核，?參加率_?___%?，考核合?格率__?__%?二、改善?服務流程?，提高服?務質量。?實行了?“首迎負?責制”，?規范接待?新入院病?人服務流?程，推行?服務過程?中的規范?用語，為?病人提供?各種生活?上的便利?，對出院?病人半月?內主動詢?問病人的?康復情況?并記錄訪?問內容，?廣泛聽取?病人及陪?護對護理?服務的意?見，對存?在的問題?查找原因?，提出整?改措施，?不斷提高?服務質量?。半年中?病人及家?屬無投訴?，醫院組?織的服務?質量調查?病人滿意?率___?_%，科?內發放護?理服務質?量調查表?____?份，病人?滿意率_?___%?，提名表?揚服務態?度最好的?護士人次?，其中_?___次?，___?_次，_?___次?，___?_次，_?___次?，___?_次，_?___次?。三、?完善各項?護理規章?制度及操?作流程，?杜絕護理?差錯事故?發生。?每周護士?會進行安?全意識教?育，查找?工作中的?不安全因?素，提出?整改措施?，消除差?錯事故隱?患，認真?落實各項?護理規章?制度及操?作流程，?發揮科內?質控小組?作用，定?期和不定?期檢查各?項護理制?度的執行?情況，護?理差錯事?故安生率?為零。?四、護理?文書書寫?，力求做?到準確、?客觀及連?續。護理?文書即法?律文書，?是判定醫?療糾紛的?客觀依據?，書寫過?程中要認?真斟酌，?能客觀、?真實、準?確、及時?、完整的?放映病人?的病情變?化，不斷?強化護理?文書正規?書寫的重?要意義，?使每個護?士能端正?書寫態度?，同時加?強監督檢?查力度，?每班檢查?上一班記?錄有無紕?漏，質控?小組定期?檢查，護?士長定期?和不定期?檢查及出?院病歷終?末質量檢?查，發現?問題及時?糾正，每