第5頁共5頁前臺接待?年終工作?總結(jié)樣本?本年度?，我在公?司的前臺?工作，從?事通知客?戶補樣收?發(fā)快遞等?任務(wù)。在?工作期間?，我不斷?學(xué)習(xí)，鉆?研，總結(jié)?經(jīng)驗教訓(xùn)?，理論聯(lián)?系實際，?使得專業(yè)?技術(shù)水平?和管理能?力得到了?充實和提?高。本年?來，我嚴?格遵守公?司的工作?紀律，以?“執(zhí)行力?為第一生?產(chǎn)力”的?意識，與?同事通力?協(xié)作，積?極高效完?成本職工?作，具體?情況如下?。一、?遵守制度?，認真工?作，提高?能力在?我看來，?熱愛工作?，努力進?取是每一?項工作順?利開展并?最終取得?成功的保?障。我懷?著與時俱?進，加強?學(xué)習(xí)，端?正態(tài)度，?作出貢獻?的工作理?念。在每?段時間里?，我要求?自己一定?要遵守公?司的各項?規(guī)章制度?，明確自?己以后工?作的方向?，努力做?好前臺這?一本職工?作，一個?月內(nèi)從未?遲到早退?，用滿腔?熱情積極?、認真地?學(xué)習(xí)補樣?等工作方?面的知識?，明確自?己的崗位?職責，并?且在平時?生活中我?也積極和?同事交流?、不斷提?升自己的?團隊合作?精神。我?還抽空也?看一些刻?苦勵志、?團隊合作?書，培養(yǎng)?我積極豁?達的心態(tài)?和良好的?習(xí)慣；?二、務(wù)實?做好本職?工作根?據(jù)目前的?工作分工?，我在公?司前臺的?主要工作?任(1?)負責通?知客戶補?樣工作；?(2)?負責收發(fā)?快遞負?責公司前?臺電話接?聽工作和?部分臨時?性工作。?通知客?戶補樣和?做好快遞?工作看似?小事雜事?，但是從?公司全局?來看，一?旦我的工?作有錯漏?、拖延等?，都會給?公司的業(yè)?務(wù)運作帶?來損失，?所以，對?待本職工?作，我力?求自己認?真，高效?完成好。?今年以來?，我通知?客戶做好?補樣n次?，收發(fā)快?遞n次，?等等通過?接觸上述?工作的實?踐，使我?認識到作?為一個稱?職的前臺?人員應(yīng)當?具備較好?的語言表?達能力、?扎實的文?字寫作能?力以及靈?活的處理?問題能力?等。補?樣和快遞?等工作方?面，我能?及時與客?戶溝通，?盡力滿足?客戶的需?求。我還?做好資料?的分類和?匯編等建?檔工作。?以為方便?查詢過往?文件或資?料。能按?時完成計?劃，每天?都能按時?完成，且?都能做好?記錄，有?據(jù)可查，?工作已經(jīng)?由被動轉(zhuǎn)?變?yōu)橹鲃?，由形式?到意識，?能為預(yù)定?的目標而?努力提高?效率。這?段時間來?，我的工?作策略亦?有所調(diào)整?，能進一?步適應(yīng)公?司規(guī)模增?長和業(yè)務(wù)?質(zhì)量的要?求。三?、適應(yīng)時?代發(fā)展需?要，不斷?學(xué)習(xí)、更?新知識?現(xiàn)代社會?的發(fā)展日?新月異，?知識更新?十分迅速?，如果不?及時補?充新知識?，不經(jīng)常?進行不間?斷的學(xué)習(xí)?和交流，?就不能適?應(yīng)技術(shù)管?理工作的?需要，就?要被淘汰?。為此，?我利用一?切機會參?加各種培?訓(xùn)班、學(xué)?習(xí)班；細?心向同事?請教學(xué)習(xí)?。四、?不足和需?改進方面?分析總?結(jié)后，我?還存在一?些有待改?進的方面?，如，?1.統(tǒng)籌?安排能力?較差，考?慮問題不?夠全面。?(事務(wù)輕?重緩急的?安排方面?)2.?工作還不?夠深入細?致，偶爾?出現(xiàn)疏漏?。3.?預(yù)見性不?足(業(yè)務(wù)?的高峰期?和低谷期?和事務(wù)發(fā)?展的預(yù)測?)。4?.同事和?諧協(xié)作力?度有待提?升。前?臺的工作?既繁忙又?充實，通?過從書本?上學(xué)習(xí)、?從實踐中?學(xué)習(xí)、從?他人那里?學(xué)習(xí)，再?加之自己?的分析和?思考，確?實有了較?大的收獲?和進步。?成績和不?足是同時?存在的，?經(jīng)驗和教?訓(xùn)也是相?伴而行。?在下階段?工作中，?我將繼續(xù)?努力，克?服不足，?總結(jié)經(jīng)驗?，吸取教?訓(xùn)，把自?已的工作?做的更好?，為公司?發(fā)展貢獻?自己的力?量。我深?知，公司?就是一部?高速運轉(zhuǎn)?機器，我?的崗位都?是它身上?的必備螺?絲釘；前?臺是公司?對外的一?個重要窗?口，是公?司的形象?。我的?工作質(zhì)量?關(guān)乎到公?司的整體?效率，所?以我要繼?續(xù)強化提?高服務(wù)大?局意識和?責任心，?提高策略?性思維和?解決能力?，溝通能?力，合作?能力，計?劃和時間?管理能力?。在以后?的工作中?，我要不?斷學(xué)習(xí)，?通過多看?、多問、?多學(xué)、多?練來不斷?地提高自?己的各項?實踐技能?。學(xué)無止?境，時代?在前進，?事物在發(fā)?展，各種?知識也日?新月異。?我將堅持?不懈地努?力學(xué)習(xí)各?種知識，?并用于指?導(dǎo)實踐。?在今后工?作中，要?努力做好?領(lǐng)導(dǎo)的好?助手和同?事們的好?幫手，把?以后的工?作做地更?細致化，?為前臺的?發(fā)展貢獻?自己的力?量。我?將改正本?年份的不?足，發(fā)揚?好的一面?，迎接公?司的考驗?，爭創(chuàng)佳?績！五?、個人期?望隨著?對公司和?工作的進?一步熟悉?，我也希?望自己能?到公司其?他的崗位?學(xué)習(xí)、鍛?煉，使自?己的興趣?和實際工?作吻合，?以更佳的?狀態(tài)、精?力投入新?的崗位中?去，更好?的發(fā)揮自?己的所長?，也更能?鍛煉自己?并且體現(xiàn)?自己的人?生價值。?前臺接?待年終工?作總結(jié)樣?本（二）?新的一?年已經(jīng)到?來，回顧?過去一年?的工作，?可以用辛?苦快樂敬?業(yè)六個字?來概括，?一年來，?在領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷和同?事們的幫?助支持下?，能夠比?較圓滿的?完成本年?度的工作?任務(wù)，在?思想覺悟?等方面都?有了一定?的提高。?一、業(yè)?務(wù)知識和?工作能力?方面：?在目前的?工作崗位?上，能夠?不斷地去?學(xué)習(xí)、積?累工作經(jīng)?驗，經(jīng)過?自己的努?力，具備?了一定的?工作能力?，平時注?重對電腦?知識及會?計電算化?知識的深?入學(xué)習(xí)，?能夠熟練?的掌握會?計操作流?程，做到?條理清晰?，賬帳相?符。二?、工作態(tài)?度和勤奮?敬業(yè)方面?：熱愛?自己的本?職工作，?能夠正確?認真的對?待每一項?工作任務(wù)?。在工作?中積極主?動，能夠?積極的參?加單位組?織的各項?業(yè)務(wù)技能?培訓(xùn)，認?真遵守各?項規(guī)章制?度保證出?勤，有效?利用各項?工作時間?。三、?工作數(shù)量?質(zhì)量效益?及貢獻：?能夠及?時完成指?定的工作?任務(wù)，達?到預(yù)期的?效果，同?時在工作?中學(xué)習(xí)了?許多新的?業(yè)務(wù)知識?，豐富了?自己，也?鍛煉了自?己。進過?一年不懈?的努力，?使工作水?平有了長?足的進步?，為社里?作出了應(yīng)?有的貢獻?。總結(jié)?一年的工?作，雖然?有了一定?進步和成?績，但在?一些反面?也存在