第8頁共8頁2023?個人收銀?員工作總?結標準版?所謂工?作能力，?個人以為?，本質上?就是一種?工作的判?斷能力，?對于所有?工作的人?都非常的?重要。培?養一個人?的判斷能?力，首先?要有率直?的心胸，?或者說是?要有良好?的道德品?質，這是?工作判斷?的基礎。?對于世事?的對錯，?才能有正?確的判斷?，才能明?辨是非。?其次，對?于你所從?事的工作?，不管是?大事，還?是小事，?該怎么做?，該如何?做，該由?誰做，作?為一個主?管，應該?有清晰的?判斷，或?者說是決?斷。一?年來，在?領導的正?確領導下?，在同事?們的積極?支持和大?力幫助下?，我能夠?嚴格要求?自己，較?好的履行?一名領班?的職責，?圓滿完成?工作任務?，得到領?導肯定和?同事們的?好評，總?結起來收?獲很多。?一、在?收銀工作?中學習，?不斷提高?自己的業?務水平?作為一名?收銀員領?班，首先?是一名收?銀員，只?有自己的?業務水平?高了，才?能贏得同?事們的支?持，也才?能夠帶好?、管好下?面的人員?。雖然我?從事收銀?員工作已?經三年，?且取得一?了定的成?績，但這?些成績還?是不夠的?，隨著超?市的發展?，對我們?收銀員的?工作提出?了新的要?求，通過?學習，我?總能最先?掌握電腦?操作技術?，總能為?下面的同?志做指導?。二、?做好了員?工的管理?、指導工?作領班?雖然不算?什么大領?導，但也?管著一堆?人，是領?導信任才?讓我擔此?重任，因?此，在工?作中，我?總是對他?們嚴格要?求，無論?是誰，有?了違紀，?決不姑息?遷就，正?是因為我?能嚴于律?已，大膽?管理，在?生活中又?能無微不?至的關懷?下面的員?工。工作?中，常聽?到周圍的?一些主管?抱怨工作?的繁忙，?總有忙不?完的事，?總有加不?完的班，?總有挨不?完的罵，?總有吵不?完的架，?等等諸多?的抱怨。?在這里，?粗淺的談?談如何做?好一個領?班。(?1)專業?能力作?為一個領?班，你必?須掌握一?定的專業?知識和專?業能力，?隨著你的?管理職位?的不斷提?升，專業?能力的重?要性將逐?漸減少。?作為基層?的主管，?個人的專?業能力將?非常的重?要，你要?達到的程?度是，能?直接指導?你的下屬?的實務工?作，能夠?代理你下?屬的實務?工作。專?業能力的?來源無非?是兩個方?面：1?是從書本?中來，2?是從實際?工作中來?。而實際?工作中你?需要向你?的主管，?你的同事?，你的下?屬去學習?。“不恥?下問”是?每一個主?管所應具?備的態度?。(2?)管理能?力管理?能力對于?一個領班?而言，與?專業能力?是相對應?的，當你?的職位需?要的專業?越多，相?對而言，?需要你的?管理能力?就越少。?反之，當?你的職位?越高，管?理能力要?求就越高?。管理能?力是一項?綜合能力?，需要你?的指揮能?力，需要?你的決斷?能力，需?要你的溝?通協調能?力，需要?你的專業?能力，也?需要你的?工作分配?能力，等?等。管理?能力來自?書本，但?更多的來?自實踐，?因此要提?高你的管?理能力，?需要不斷?的反思你?的日常工?作，用你?的腦袋時?常去回顧?你的工作?，總結你?的工作。?(3)?溝通能力?所謂溝?通，是指?疏通彼此?的意見。?這種溝通?包括兩個?方面，跨?部門間的?溝通，本?部門內的?溝通(包?括你的下?屬你的同?事和你的?上級)。?公司是一?個整體，?你所領導?的部門是?整體中的?一分子，?必然會與?其他部門?發生聯系?，溝通也?就必不可?少。溝通?的目的不?是誰輸誰?贏的問題?，而是為?了解決問?題，解決?問題的出?發點是公?司利益，?部門利益?服從公司?利益。部?門內的溝?通也很重?要，下屬?工作中的?問題，下?屬的思想?動態，甚?至下屬生?活上的問?題，作為?主管你需?要了解和?掌握，去?指導，去?協助，去?關心。反?之，對于?你的主管?，你也要?主動去報?告，報告?也是一種?溝通。?(4)培?養下屬的?能力作?為一個領?班，培養?下屬是一?項基本的?，重要的?工作。不?管你所領?導的單位?有多大，?你要牢記?你所領導?的單位是?一個整體?，要用團?隊的力量?解決問題?。很多主?管都不愿?將一些事?交給下屬?去做，理?由也很充?分。交給?下屬做，?要跟他講?，講的時?候還不一?定明白，?需要重復?，然后?還要復核?，與其如?此，還不?如自己做?來得快。?但關鍵的?問題是，?如此發展?下去，你?將有永遠?有忙不完?的事，下?屬永遠做?那些你認?為可以做?好的事。?讓下屬會?做事，能?做事，教?會下屬做?事，是主?管的重要?職責。一?個部門的?強弱，不?是主管能?力的強弱?，而是所?有下屬工?作的強弱?。綿羊可?以領導一?群獅子輕?易地去打?敗獅子領?導的一群?綿羊，作?為主管，?重要職責?就是要將?下屬訓練?成獅子，?而不需要?將自己變?成獅子。?(5)?工作判斷?能力所?謂工作能?力，個人?以為，本?質上就是?一種工作?的判斷能?力，對于?所有工作?的人都非?常的重要?。培養一?個人的判?斷能力，?首先要有?率直的心?胸，或者?說是要有?良好的道?德品質，?這是工作?判斷的基?礎。對于?世事的對?錯，才能?有正確的?判斷，才?能明辨是?非。其次?，對于你?所從事的?工作，不?管是大事?，還是小?事，該怎?么做，該?如何做，?該由誰做?，作為一?個主管，?應該有清?晰的判斷?，或者說?是決斷。?其實工作?的判斷能?力是上述?四項能力?的一個綜?合，主管?能力的體?現是其工?作判斷能?力的體現?。(6?)學習能?力當今?的社會是?學習型的?社會，當?今的企業?也必須是?學習型的?企業，對?于我們每?個人也必?須是學習?型的主體?。學習分?兩種，一?是書本學?習，一是?實踐學習?，兩者應?交替進行?。你只有?不停的學?習，你才?能更好的?、更快的?進步，才?能跟上趕?上社會的?發展。走?上社會的?我們，要?完全主動?的去學習?，視學習?為一種習?慣，為生?活的一種?常態。學?習應該是?廣泛的，?專業的，?管理的，?經營的，?生活的，?休閑的，?各種各樣?，都是一?種學習。?未來人與?人之間的?競爭，不?是你過去?的能力怎?樣，現在?的能力怎?樣？而是?你現在學?習怎樣，?現在的學?習是你未?來競爭的?根本。?(7)職?業道德?但丁有一?句話：智?慧的缺陷?可以用道?德彌補，?但道德的?缺陷無法?用智慧去?彌補。對?于工作中?人，不管?是員工，?還是主管?，職業道?德是第一?位的。這?就好比對?于一個人?而言，健?康、財富?、地位、?愛情等都?很重要，?但健康是?“1”，?其他的都?是“0”?，只要“?1”(健?康)的存?在，個人?的意義才?能無限大?。職業道?德對于工?作的人而?言，就是?那個“1?”，只有?良好的職?業道德的?存在，上?述的六種?能力才有?存在的意?義，對于?公司而言?，才是一?個合格之?人才。職?業道德不?等同于對?企業的向?心力，但?作為一個?員工，作?為一個主?管。不管?公司的好?與不好，?不管職位?的高低，?不管薪水?的多少，?對自己職?業的負責?，是一種?基本的素?養，是個?人發展的?根基。“?做一天和?尚撞一天?鐘”，只?要你在公?司一天，?就要好好?的去撞一?天鐘。?以上，僅?僅是個人?的一些看?法，要做?好一個領?班，要做?的事還很?多。我堅?信一句話?：師傅領?進門，修?行靠個人?。一切的?一切，個?人以為，?都要靠自?己去感悟?，將一切?的一切變?成自己的?東西。?因此他們?都非常尊?重我，都?服從我的?管理，一?年下來，?我們的工?作得到了?經理的肯?定。三?、合理安?排好收銀?員值班、?換班工作?收銀員?的工作不?累，但得?細心，因?此收銀員?必須任何?時候都保?持良好的?心態和旺?盛的精力?。因此，?在給幾名?員工作排?班時，我?總是挖空?心思，既?要讓怍銀?員休息好?，又不能?影響超市?的工作，?還要照顧?好她們的?特殊情況?。四、?抓好一級?工作、給?領導分憂?做為一?個領班，?能夠在收?銀員一級?解決的問?題，我決?不去麻煩?領導，對?超市里的?大事，又?從不失時?機的向領?導請示匯?報。這?一年，雖?然工作取?得了一定?的成績，?但還有很?多發展的?空間，我?相信，只?要我和我?們收銀員?一起努力?，一定會?把工作做?得更好。?202?3個人收?銀員工作?總結標準?版（二）?___?_年上半?，在同事?們的積極?支持和大?力幫助下?.我能夠?嚴格要求?自己.較?好的完成?了公司領?導安排的?各項工作?。作為?收銀組的?總收，雖?然不算什?么領導，?但作為公?司中一個?團隊的帶?頭人，我?知道自己?的職責。?作為總收?應該認真?傳達公司?領導對收?銀組各項?工作安排?，督促組?員認真完?成各項工?作。在?這半年中?公司領導?對收銀工?作環境進?行了改善?。以前總?收辦公室?有些潮濕?，現在給?我們換了?新的辦公?室，而且?安裝上空?調，使我?們在工作?休息有?了舒適感?。公司還?對收銀臺?全面升級?，使收銀?工作更安?全，工作?環境更加?整潔美觀?。現在工?作環境更?好了，我?們需要更?加努力工?作，因為?當顧客進?入商場消?費時，第?一個看到?的就是商?場的收銀?員。收銀?員不僅僅?代表著自?己，更代?表著公司?的形象。?所以收銀?員的服務?直接反映?商場的服?務質量。?為了商場?更好的發?展，必須?提高收銀?員的業務?、服務質?量。作?一名總收?，首先自?身從心理?上真正的?關心組員?，尊重組?員，真正?的為組員?著想，真?心的讓組?員的業務?提高。在?這個基礎?上，對新?組員進行?思想溝通?與業務培?訓。下?半年逐漸?迎來了商?場的銷售?旺季，對?我們的收?銀組來說?又是一個?大的業務?考驗，所?以在7-?8月份?中計劃對?收銀員及?自己在原?有的業務?基礎上進?一步提升?特制定如?下計劃：?1.繼?續培訓收?銀員崗位?職責規范?、行為規?范。2?.培訓?收銀員業?務知識。?因為有新?的收銀員?加入，這?樣新老收?銀員之間?的業務能?力就有了?差距，所?以堅持每?天學習崗?位職責規?范，業務?知識。讓?新收銀員?盡快趕上?老收銀員?。3.?經常檢查?收銀員的?儀容儀表?，收銀臺?衛生，督?促收銀員?必須做到?唱收、唱?付、微笑?服務，不?允許帶個?人情緒上?崗。2?.做好銷?售高峰期?的收銀工?作，確保?不發生任?何差錯。?檢查備品?充足，不?影響收銀?員使用。?3.保?證零錢充?足，不影?響收銀工?作，每日?無差錯的?把銷售款?存入銀行?。4.?工作安全?。因為收?銀工作是?每天都在?重復上一?天的工作?，很枯燥?，這樣有?些人就會?出現懈怠?情緒。所?以必須經?常提醒收?銀員的現?金安全，?不出現假?鈔、長款?、短款現?象。票據?安全，認?真檢查公?章、名章?、業戶編?碼、大小?寫是否一?致，不出?現票據丟?失現象。?確保